Panne sur iMac G5 : Extinction brutale, Déjà 3 retours au SAV...

[benoitsimon]

Bonjour à tous,
pour moi c'est l'imac G5 isight 17" de mes parents qui fait des siennes... Quand je leur ai assuré au mois de décembre qu'ils n'auraient plus les mêmes problèmes qu'avec un pc, j'aurai dû me taire...

Après qu'un technicien de maintronic ait changé la carte mère (il faisait trois bip + écran noir + ventilo à fond au démarrage), il a toujours des problèmes:

- il se fige inopinément (pendant le démarrage, dans le finder, dans les applis...)
- il n'est pas reconnu en mode target (l'icône Y apparait quand même)
- impossible d'installer MacOSX.4.6 combo car l'installeur se bloque.

Mes parents sont extrêmements déçus et ne savent plus quoi faire, d'autant plus qu'ils habitent à 60km du 1er apple center et qu'ils n'ont pas que ça à faire...

Quelles solutions selon vous?

Merci pour vos réponses.

Benoit SIMON

[jpmat296]

Après qu'un technicien de maintronic ait changé la carte mère (il faisait trois bip + écran noir + ventilo à fond au démarrage), il a toujours des problèmes:

- il se fige inopinément (pendant le démarrage, dans le finder, dans les applis...)
- il n'est pas reconnu en mode target (l'icône Y apparait quand même)
- impossible d'installer MacOSX.4.6 combo car l'installeur se bloque.

Quelles solutions selon vous?

Je ne pense pas que ce soit un problème d'alim comme j'avais. Peut-être que le processeur est en cause.

[benoitsimon]

merci pour l'info, quelqu'un a une autre idée?

[Macflyone]

Moi on m'a changé deux fois l'alim sur mon iMac G5 20'' mais je suis pas totalement certain que cela soit la vrai raison des problèmes que j'ai eu (en gros les mêmes que ceux mentionnés ici).

[sfuseau]

Bonjour, je me connecte en espérant pouvoir réussir à écrire ce mail sans tomber en rade:
Mon imac G5 a les même symptomes:

j'ai lu parfois dans la console qu'il s'éteignait à cause d'un module USB du kernel:
une phrase du genre:

AppleUSBEHCI … not responding … halting

Ma configuration est similaire:
iMac G5 20 pouces, 2 Ghz, 2 Go de ram (de la corsair tip top comme il faut)
DD 250 Western Digital DC WD2500JD-40HBC0

acheté en avril 2005 donc tout juste hors garantie

autre point, je suis en Guadeloupe, donc bonjour le SAV…

Au début, je me suis dit :
1- c'est un soft qui me fait bugger Tiger:
je venais de mettre à jour The Missing Sync
j'ai donc réinstallé la 10.4.6 en version combo, plus la réparation des autorisations:
écran noir

2-j'ai lancé le Hardware Test:
bing coupure juste au moment de tester la mémoire de masse (ie le disque dur)
je ressaie après avoir ouvert la machine et soufflé pour enlever un peu la poussière du boitier
le test passe et dis : RAS tout va bien…

3-je relance en enlevant tous les péripheriques USB et firewire, à l'exception du clavier (que je change de prise)
re-bing, écran noir avec un document pages ouvert (ils ont toujours pas de module de sauvegarde auto sur ce logiciel?)

D'après ce que je constate:
c'est pas un problème de l'OS (plantage sur l'AHT)
c'est peut-être un problème de température (il fait très chaud aujourd'hui en Guadeloupe, entre 30 et 32°)
c'est sans doute un bon vieux problème hardware (alim, sonde ou carte mère)

dernières informations données par iStat Nano
Température du CPU : 56°
Température du disque dur : 53°

[sfuseau]

J'ai l'impression que ca empire, l'ordi coupe de plus en plus souvent:
je peu à peine travailler dessus de peur de perdre des données ou de corrompre mon disque dur.

Hier par acquis de conscience, je lui ai ouvert le ventre pour verifier les condensateurs : RAS.

Je vais essayer la manip
Alt/pomme/O/F et reset-nvram, set-defaults, reset-all

Vous savez si je peux faire le diagnstic par téléphone et demander les pièce directement pour les monter?

[sfuseau]

Je crois que je suis bon pour un retour SAV:
ecran noir apres 1 heure d'utilisation.

Ca va chercher dans les combien ce genre de reparation?

[guydoune]

J'ai débrancher le petit fil thermique sur le cote disque dur.
Je n'ai pas planter 2hr de suite.. Alors j'ai brancher le dit fil sur le disque dur.
Il n'a plus planter depuis mais j'ai constater que je suis réseau sans fil depuis le test du petit fil connecteur thermique .
Demain je vais me brancher sur câble réseau 1000 mb
je vais voir

A demain...

[jpmat296]

Je crois que je suis bon pour un retour SAV:
ecran noir apres 1 heure d'utilisation.

Juste écran noir ? Ou extinction de la machine ou reboot ?

Ca va chercher dans les combien ce genre de reparation?

Si c'est l'alimentation, je pense que ça ne doit pas être bien cher (moins de 150 EUR).

[Macflyone]

Effectivement vu les symptomes, c'est retour au SAV. C'est pénible mais à mon avis t'as pas le choix.

[sfuseau]

J'ai pas trop compris ta manip macflyone…
Tu as debranche la sonde du disque dur c'est ca ?
Et le mac n'a pas planté depuis ?
Tu as teste sur combien de temps? Quelques heures / jours / semaines?

J'ai eu l'idée de faire ça, mais je pense que c'est pas trop raisonnable :

d'une part, il fait hyper chaude cette semaine en Guadeloupe et d'autre part le disque est deja dans les 50° et quelques, donc s'il n'est plus 'monitoré' ça peut être entrainer une surchauffe.

Cette panne tombe juste au mauvais moment (comme souvent), bon j'ai récupere mais données mais j'ai besoin de la puissance de l'imac pour utiliser VPC (j'ai vraiment pas le choix, le logiciel est imposé par mon boulot), alors se retrouver sur mon petit ibook G3 800 c'est un peu galère et ca rame.
D'ailleurs lui aussi chauffe : le ventilo est allumé tout le temps.

Pour ce qui concerne le SAV, j'hesite presque à emmener mon ordi avec moi dans l'avion pour court-circuiter la lenteur locale…
Y a peut-être moyen de faire faire cette réparation à Paris je suppose?

jpmat296 :

ecran noir, je veux dire, le mac s'arrete tout seul : pas de reboot pas de veille : simplement comme si j'appuyais 5 secondes sur le bouton d'alimentation.

150 dollars/euros … disons que la fourchette est 'relativement' bon marché…

Je vais essayer d'appeler le SAV d'apple de metropole (on peut pas facilement les appeler des DOM)
et essayer de voir si je peux pas recevoir la piece chez moi à defaut d'emmener l'ordi complet en voyage…

[jpmat296]

jpmat296 :

ecran noir, je veux dire, le mac s'arrete tout seul : pas de reboot pas de veille : simplement comme si j'appuyais 5 secondes sur le bouton d'alimentation.

150 dollars/euros … disons que la fourchette est 'relativement' bon marché…

Je vais essayer d'appeler le SAV d'apple de metropole (on peut pas facilement les appeler des DOM)
et essayer de voir si je peux pas recevoir la piece chez moi à defaut d'emmener l'ordi complet en voyage…

A mon avis, c'est l'alimentation : elle déconne et arrête l'ordinateur, comme si il y avait une panne de courant. Tu peux faire une expérience: Dans les Préférences Systèmes > Economiseur d'Energie > Options, coche "Redémarrer automatiquement après une panne de courrant". Lors du problème, ton ordi devrait redémarrer au lieu de s'étteindre.

Ca peut valloir le coup d'appeler le SAV et de d'essayer de demander direct une alimentation. Il me semble bien qu'elles sont facile à remplacer par soi-même avec les packs DIY:

http://www.apple.com/support/diy/

Bon courage !

[Macflyone]

Mais je pense qu'il y a un autre truc plus profond car moi je l'ai déjà amené deux fois au SAV, changé bcp de choses et pis deux fois le bloc alim, mais ce soir il a planté une nouvelle fois. Difficile à dire.

[sfuseau]

Merci, il faut que j'essaie cette histoire de redémarrage après panne de courant,
mais au fond, je penche aussi pour une histoire de sonde de temperature, sans vraiment savoir.

mais en gros je le touche plus trop, j'ai pas trop envie de corrompre mon disque avec une coupure en pleine écriture...
Si c'est l'alimentation pourtant, mon bel ordi n'a reçu que du 100 % pur jus, je lui ai offert un bon petit onduleur MGE,
c'est vraiment capricieux ces bêtes là.

Et dire que j'etais sur le point d'offrir mon petit ibook G3 800 vieux de 3 ans 1/3 à un membre ma famille pour le faire switcher...
voilà qu'il me sert de PC principale...

[tama]

Bon du coup je regrette pas d'avoir pris (sur le tard) Applecare. Je pensais être tranquille avec un iMac G5 Rev B et bien à priori il est pas beaucoup plus fiable que le Rev A. C'est affligeant quand même. J'ai eu un crash de disque dur (trop chauffé à priori) et des problème de SD (tout ça remplacé sous garantie) mais par sécurité après le second problème, j'ai pris Applecare, au cas où la carte mère rendrait l'âme. L'iMac G5 est une machine à problème, Rev A ou B. niveau revente je pense que ça va se ressentir.

Ce message a été modifié par tama - 9 Jun 2006, 08:05.

[dragon creation]

Aller voir ça :

Apple a l'air de suivre l'affaire :

http://www.apple.com/fr/support/imac/repairextensionprogram/

[dragon creation]

Mais apres vérification, cela ne concerne que les macs qui ne démarre pas et pas ceux qui s'arrêtent...

L'assistance de la fnac m'a conseillé de réinitialiser le pt'i bouton dans le mac, j'en ai profité pour aspiser tout ça :


le ventillo c'est calmé!
...

[sfuseau]

En attendant de le laisser au SAV, j'ai essayé de le faire tourner en debranchant la sonde du disque dur: ça a coupé après quelques minutes donc je l'ai rebranchée.

J'ai aussi essayé de le demarrer sans la l'arriere avec le bouton sur la carte mere, j'ai pu voir les led s'allumer, il a eu l'air de tourner un moment, et puis recoupe.

Effectivement, le systeme considere que c'est une coupure de courant puisqu'il redemarre automatiquement si l'on coche la case dans les preferences d'energie.

Desesperant de voir son G5 eteint...
Heureusement, il a eu la gentillesse de me laisser faire tous mes backup (sur DVD-RW quand meme, on sait jamais), donc je peux envoyer la machine en reparation tranquille cet été.
A moins que je mette le tout sur ebay…
Naann, je l'aime trop cet ordi...

[martin.b]

même chose ici (paris) pour moi, avec un G5 acheté en octobre 2005 à la fnac (n° de série w85373).
en fait il se met en veille dés que le CPU atteind une température trop élevé (vers 80° c) et si on tente de le remettre en mode actif il disjoncte carrément au bout de 2 ou 3 essais.
Tout ça en n'utilisant que Safari.
Le probléme était déja là cet hiver avec mise en route des ventilos trés rapidement et donc machine trés bruyante, mais là, depuis que la température extérieure est montée en journée vers les 32°, c'est devenu ingérable.....

[sfuseau]

Ouais, ca doit bien etre lie a la temperature. Mon probleme à commence a etre genant apres que la temperature soit aussi devenue tres elevee en Guadeloupe:

il m'arrivait parfois de retrouver le G5 eteint le matin alors que je l'avais laissé tourner la nuit, sans que ca m'inquiete, c'est lorsque ca a commence à me couper en plein usage que j'ai bien vu qu'il y avait un probleme.

Comme toi, Martin B. si je le laisse se reposer une heure, il peut tourner une petite demi-heure, mais rarement plus, si je le relance juste apres une coupure: ca lache tout de suite.

Moi qui me disait qu'avec un rev. B ca allait tourner des annees sans soucis...
J'ai deja subi des problemes avec l'ibook (3 renvois au SAV) :
en plus c'etait la machine avec laquelle j'avais switché…j'ai pas l'intention de partir de la plateforme mac, mais j'en connais plus d'un que ca aurait refroidi.

Ce que je dis aux moqueurs qui me disent 'ah bon ? Ton mac en panne ? Je croyais que…'
c'est que tous les PC viennent +/- du meme pays et parfois (souvent) de la meme compagnie (surtout pour les portables)
donc question fiabilité, c'est sans doute tres comparable entre les machines.

[martin.b]

en cherchant sur les forums mac anglophones, il semblerait que ce probléme soit plutôt assez connus par Apple et que la soluce soit un changement de carte mére et d'alim, pas trop chiant si la machine est encore sous garantie....
un petit programme à télécharger gratos pour surveiller la température du CPU (central processor unit), celle du disque dur, et les vitesses des différents ventilos :
http://www.gauchosoft.com/Software/X%20Res...General%20Info/

[jpmat296]

en fait il se met en veille dés que le CPU atteind une température trop élevé (vers 80° c) et si on tente de le remettre en mode actif il disjoncte carrément au bout de 2 ou 3 essais.
Tout ça en n'utilisant que Safari.
Le probléme était déja là cet hiver avec mise en route des ventilos trés rapidement et donc machine trés bruyante, mais là, depuis que la température extérieure est montée en journée vers les 32°, c'est devenu ingérable.....

Mes ventilos se mettaient en marche souvent avant que j'ouvre l'iMac et enlève toute la poussière qui s'accumule et bloque les grilles d'aération. Je te conseille de faire ce p'tit nettoyage. Ca résoudra peut-être ton problème.

[martin.b]

merci pour le conseil,
mais j'ai déja fait deux fois un grand ménage à l'intérieur,
sans remarquer une accumulation importante de poussière.
sur le site Apple, à la rubrique support, ils donnent les n° de série de G5
concernés par des problémes d'alim et de vidéo,
dont les réparations seraient entiérements prises en charge par Apple,
même hors garantie,
mais à une centaine de n° prés je ne suis pas concerné,
too bad....

[bob_lsb]

Bonjour,

Je suis sur un iMac G5 revB (cf. signature), la RAM est de la Samsung (montée par l'Apple Store).
Mon problème est proche des votres, seulement mon iMac ne s'éteint pas, il "freeze" : plus rien ne répond, toutes les apps se bloquent, pas moyen de forcer à quitter, ni de rebooter, je suis obliger de faire un appui long sur le bouton "power"

Ce problème est appuru 24h après un changement de CM, réalisé par un technicien (maintronic), pour cause de Airport qui ne fonctionnait pas. Les températures indiquées par Température monitor sont de l'ordre de 60° pour le CPU, ce qui est tout a fait normal.
Je n'ai donc aucune idée de la source du problème, si ce n'est qu'il est probablement lié au changement de CM.

Julien

[sfuseau]

Bon, j'ai laissé mon imac chez le préstataire SAV local (After +, il n'y en a qu'un en Guadeloupe):
voilà qui va me faire regretter de ne pas avoir pris l'applecare:
99€ de l'heure à quoi il faudra ajouter les pieces…

Un vendeur me disait que la couverture applecare est mondiale depuis fevrier 2006, donc c'est sans doute une precaution à prendre pour ceux qui sont loin des grands centres techniques ou que l'eloignement contraint à payer de lourds frais de transports.

J'aurai de diagnostique sous quelques jours.

Ce message a été modifié par sfuseau - 1 Jul 2006, 18:30.

[jpmat296]

J'ai exactement les mêmes symptomes avec mon iMac G5. Il s'éteint brutalement, parfois au bout de 30 mins, parfois après 5 minutes.

Le technicien est passé chez moi en début de semaine. ll a remplacé l'alimentation et maintenant, mon iMac fonctionne normalement. Plus aucune extinction.

Finalement, le changement d'alimentation n'a pas résolu le problème. C'est même encore pire maintenant: mon iMac G5 s'étteint après 20 sec max.

J'ai démarré avec le boitier ouvert et j'ai remarqué que le petit ventilateur en haut à gauche tourne à fond dès le démarrage. Peut-être est la carte graphique en-dessous qui chauffe trop.

Je vais faire revenir le technicien.

[bob_lsb]

J'ai démarré avec le boitier ouvert et j'ai remarqué que le petit ventilateur en haut à gauche tourne à fond dès le démarrage. Peut-être est la carte graphique en-dessous qui chauffe trop.

C'st un iMac de quelle Rev.? parce que sur les Rev. A et B, la Carte graphique est sur l'envers de la carte, "sous" le processeur G5.

Pour ma part, le technicien Maintronic vient Jeudi changer la CM (je ne suis pas dispo avant), je vous tient au coourant

[jpmat296]

C'st un iMac de quelle Rev.? parce que sur les Rev. A et B, la Carte graphique est sur l'envers de la carte, "sous" le processeur G5.

Je ne sais pas. Je l'ai acheté en mai 2005 et il est à 2GHz.

[bob_lsb]

Ton G5 a une iSight (webcam)? si oui, c'est un rev.C, sinon, c'est un rev.A ou B.

[jpmat296]

Pas de webcam, donc c'est un rev. A ou B.