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> Powerbook 15" Alu, slot de ram defectueux, Le lower slot ne fonctionne plus
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jaks
posté 29 Oct 2005, 18:32
Message #61


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QUOTE(mrsmile @ 29 Oct 2005, 17:23)
Je viens grossir les rangs des Powerbooks 15" dont le Lower slot est en deuil...  sad.gif
J'ai de la chance d'être encore sous garantie. Donc, demain, coup de fil à un Apple Center.
J'espère que ça ne va pas prendre des plombes à réparer...

dry.gif
[right][snapback]1394650[/snapback][/right]


La carte mère doit être remplacée, la main d'oeuvre ne prend pas trop de temps, mais si la pièce n'est pas dispo, l'attente peut être longue. Et le plus ridicule, c'est que le problème peut revenir, je te conseille l'Apple care, à moins que Apple finisse par reconnaître le problème...


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Mr Bbp
posté 30 Oct 2005, 15:07
Message #62


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T'es gentil Jaks !

Il est hors de question de payer un applecare pour un problème relevant d'Apple.
Machine sous garantie ou plus, si mon lowerslot me lâche de nouveau, Apple me remplacera la CM... ph34r.gif
ça s'appelle un vice caché et ce n'est pas de mon/ de notre fait !!!!!

J'ai investi 2000 et des mer... d'euros dans une boite en alu... y a intérêt que ça marche ... 'cré diou. dry.gif

mrbbp


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gotoh
posté 30 Oct 2005, 19:28
Message #63


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wep, faut pas se laisser faire. Apple gagne suffisemment d'argent comme ça, pour ne pas en plus nous vendre des produits défectueux...
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mikado
posté 2 Nov 2005, 14:05
Message #64


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Moi qui était parti pour passer commande d'un allu 15', ça m'a refroidi votre histoire sad.gif

J'attends la fin de semaine, si pas de bonne nouvelle, je me tournerai vers un 12', voir un ibook sad.gif

Crotte apple, et moi qui vante les mérites de la pomme à tous mes visiteurs, c'est plus ce que c'était...


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Mr Bbp
posté 2 Nov 2005, 14:26
Message #65


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QUOTE(mikado @ 2 Nov 2005, 14:05)
Moi qui était parti pour passer commande d'un allu 15', ça m'a refroidi votre histoire sad.gif

J'attends la fin de semaine, si pas de bonne nouvelle, je me tournerai vers un 12', voir un ibook sad.gif

Crotte apple, et moi qui vante les mérites de la pomme à tous mes visiteurs, c'est plus ce que c'était...
[right][snapback]1400919[/snapback][/right]


Calmos Mikado....

L'Alu 15 reste une super machine.
y a une merd... qui tombe au hazard et c'est pas de bol... mais comme c'est un vice caché moi je reste confiant sur les réparations.
ceci dit si il y a une action en France contre ce pb... je signe de suite....

Résultat de mes courses :
3 semaines ap appelle de la boite SAV, la Carte Mère est arrivée.
Changement de CM sur la matinée (super!!! immobilisation minimale de la machine.... je suis indépendant... j'ai du boulot en ce moment... pas question d'avoir 3 semaines d'absence de machine)
c'est sous garantie donc gratos...
je rentre à la maison, je branche la migthy mouse sur le port usb de droite... nada
je tente sur celui de gauche... ça marche...
je rappelle la boite de SAV.... "ils recommandent une carte mère avec 2 canaux USB...") j'ai pas tout compris... enfin bref j'ai un port usb dans le rata.
Mais les 2 slot ram sont ok, j'ai donc récupéré mes 1,5 Go de ram ( hummmmmm, c'est mieux)...
Par contre autre petit constat : j'ai plus de numéro de série, ni de numéro de commande dans les infos systèmes....
enfin bref la suite bientôt quand j'aurais ma nouvelle CM avec Deux ports usb...


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Flat
posté 2 Nov 2005, 14:47
Message #66


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Salut
Moi aussi j'avais eu le problème du lower slot, mais la carte mère a été changée et maintenant tout roule, sauf qu'effectivement, je n'ai plus de n° de série dans les info système apple.
@+


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Imac G5 20'' 1.8GHz-2G Rm-10.5.8-Clavier Alu-Mighty Mouse BT-iSight FW
MacBook Pro 13" 2.26GHz-8G Rm-SSD Samsung 830 256-10.8.2
MacMini 2009 2GHz-8G Rm-SSD Intel X-25 Postville 80-10.8.2 en HDMI sur TV LED Samsung 55', ampli Yamaha 5.1 (PLEX c'est TOP !!!)
MacBook Air 2011 11" 1.6GHz-4G Rm-SSD128-10.7.5
iTrucs : iPad 32Go WiFi, iPhone 5 16Go White, iPhone 4 16Go Black, iPhone 4S 32 Go White, iPod touch 32 Go White, nano 4Go, Shuffle 2Go
Divers : Freebox Révolution, Logitech Harmony 525, Syno DS101j 250, Epson CX6600, Sony HDR-CX105E, Lumix DMC-FZ28...
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mikado
posté 2 Nov 2005, 14:48
Message #67


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QUOTE(Mr Bbp @ 2 Nov 2005, 14:26)
QUOTE(mikado @ 2 Nov 2005, 14:05)
Moi qui était parti pour passer commande d'un allu 15', ça m'a refroidi votre histoire sad.gif

J'attends la fin de semaine, si pas de bonne nouvelle, je me tournerai vers un 12', voir un ibook sad.gif

Crotte apple, et moi qui vante les mérites de la pomme à tous mes visiteurs, c'est plus ce que c'était...
[right][snapback]1400919[/snapback][/right]


Calmos Mikado....

L'Alu 15 reste une super machine.
y a une merd... qui tombe au hazard et c'est pas de bol... mais comme c'est un vice caché moi je reste confiant sur les réparations.
ceci dit si il y a une action en France contre ce pb... je signe de suite....

Résultat de mes courses :
3 semaines ap appelle de la boite SAV, la Carte Mère est arrivée.
Changement de CM sur la matinée (super!!! immobilisation minimale de la machine.... je suis indépendant... j'ai du boulot en ce moment... pas question d'avoir 3 semaines d'absence de machine)
c'est sous garantie donc gratos...
je rentre à la maison, je branche la migthy mouse sur le port usb de droite... nada
je tente sur celui de gauche... ça marche...
je rappelle la boite de SAV.... "ils recommandent une carte mère avec 2 canaux USB...") j'ai pas tout compris... enfin bref j'ai un port usb dans le rata.
Mais les 2 slot ram sont ok, j'ai donc récupéré mes 1,5 Go de ram ( hummmmmm, c'est mieux)...
Par contre autre petit constat : j'ai plus de numéro de série, ni de numéro de commande dans les infos systèmes....
enfin bref la suite bientôt quand j'aurais ma nouvelle CM avec Deux ports usb...
[right][snapback]1400975[/snapback][/right]



Calmos... je veux bien, je sais bien que le powerbook est une bonne machine
Mais vu le prix qu'elle coute, ça me ferait mal aux fesses si je devais la renvoyer au SAV de suite apres l'avoir reçu sad.gif
Soit apple trouve une solution qui fait que les nouvelles machines n'ont plus ce problème, soit je m'achete mon ibook

Car sinon, si il faut attendre, dans ce cas la on attend les mactels sad.gif

Pourquoi parles t on peu de cette affaire, je suis étonné sad.gif
Pour le moment je patiente, je patiente...


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Mr Bbp
posté 2 Nov 2005, 15:02
Message #68


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QUOTE(mikado @ 2 Nov 2005, 14:48)
Calmos... je veux bien, je sais bien que le powerbook est une bonne machine
Mais vu le prix qu'elle coute, ça me ferait mal aux fesses si je devais la renvoyer au SAV de suite apres l'avoir reçu sad.gif
Soit apple trouve une solution qui fait que les nouvelles machines n'ont plus ce problème, soit je m'achete mon ibook

Car sinon, si il faut attendre, dans ce cas la on attend les mactels sad.gif

Pourquoi parles t on peu de cette affaire, je suis étonné sad.gif
Pour le moment je patiente, je patiente...
[right][snapback]1401028[/snapback][/right]


Ben je crois que si on fait des states :
les ceux à problème / les sans problèmes (silencieux) * 100
on doit avoir une stat toute petite....

J'ai des potes qui ont des Alu15 depuis un moment et qui n'ont pas eu le problème, donc relativise.

Mais si un affichage en 1024 x 768 te suffit, alors achète un ibook, c'est bien moins cher tongue.gif
Après 3 ans sur iBook, j'ai cassé ma tirelire et je suis pas déçu.
Le nouvel Alu15 me tente (encore plus de pixels à l'écran) mais j'attends janvier pour la compta rolleyes.gif


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mikado
posté 2 Nov 2005, 15:30
Message #69


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Un affichage 1024x768 c'est trop juste pour moi (je travaille sur un imac 15' en dual avec un 19')
D'ou mon choix pour le powerbook
C'est une très bonne machine, tant par sa connectique généreuse, sa qualité de finition et surtout une résolution désormais excellente pour travailler

Mais si c'est pour investir 2000 euros pour appeler le SAV dès sa réception ça vaut pas le coup sad.gif
Je préfère a ce moment la investir dans une machine, qui apparemment ne rencontre pas de pb, et l'argent ainsi économiser me servira l'année prochaine pour mon premier mactel wink.gif


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Mr Bbp
posté 2 Nov 2005, 15:35
Message #70


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QUOTE(mikado @ 2 Nov 2005, 15:30)
Mais si c'est pour investir 2000 euros pour appeler le SAV dès sa réception ça vaut pas le coup sad.gif
Je préfère a ce moment la investir dans une machine, qui apparemment ne rencontre pas de pb, et l'argent ainsi économiser me servira l'année prochaine pour mon premier mactel wink.gif
[right][snapback]1401110[/snapback][/right]


ok on a compris mikado. huh.gif
"2000 euros pour une machine qui marche pas !!!!" huh.gif


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jujuhtst
posté 2 Nov 2005, 15:55
Message #71


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QUOTE(mikado @ 2 Nov 2005, 15:30)
Un affichage 1024x768 c'est trop juste pour moi (je travaille sur un imac 15' en dual avec un 19')
D'ou mon choix pour le powerbook
C'est une très bonne machine, tant par sa connectique généreuse, sa qualité de finition et surtout une résolution désormais excellente pour travailler

Mais si c'est pour investir 2000 euros pour appeler le SAV dès sa réception ça vaut pas le coup sad.gif
Je préfère a ce moment la investir dans une machine, qui apparemment ne rencontre pas de pb, et l'argent ainsi économiser me servira l'année prochaine pour mon premier mactel wink.gif
[right][snapback]1401110[/snapback][/right]

Je pense, enfin j'espère que les nouveaux powerbook ont une conception différente au niveau du slot.
Donc acheter un PowerBook maintenant est moins risqué sur ce point.
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Mr Bbp
posté 2 Nov 2005, 16:04
Message #72


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QUOTE(jujuhtst @ 2 Nov 2005, 15:55)
Je pense, enfin j'espère que les nouveaux powerbook ont une conception différente au niveau du slot.
Donc acheter un PowerBook maintenant est moins risqué sur ce point.
[right][snapback]1401160[/snapback][/right]


Ce serait intéressant de savoir effectivement... mais je crois que le problème est pas récent, donc le changement de ram à sans doute pas changé grand chose, c'est les même slot, c'est le firmware de la machine qui diffère et qlq CMS !
les slots sont toujours au même endroit, c'est un pb de chauffe.. rien de nouveau sous le soleil...
mais bon c'est pas moi qui l'aie conçue la machine... j'suis graphiste wink.gif

Ce message a été modifié par Mr Bbp - 2 Nov 2005, 16:04.


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mikado
posté 2 Nov 2005, 16:11
Message #73


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J'ai pas l'impression que le problème ai disparu avec la nouvelle gamme, ce problème ne touche que la version 15' du powerbook

Un problème de conception en effet


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jujuhtst
posté 2 Nov 2005, 16:14
Message #74


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QUOTE(mikado @ 2 Nov 2005, 16:11)
J'ai pas l'impression que le problème ai disparu avec la nouvelle gamme, ce problème ne touche que la version 15' du powerbook

Un problème de conception en effet
[right][snapback]1401179[/snapback][/right]

Mais avant de raconter tout et n'importe quoi sur les nouveaux powerbook, il serait intéressant d'avoir de VRAIES informations ...
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mikado
posté 2 Nov 2005, 16:21
Message #75


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Tout a commencé pour moi ici:
http://www.macplus.net/magplus/depeche-100...du-powerbook-15


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mikado
posté 2 Nov 2005, 20:19
Message #76


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Je viens de refaire un tour sur le store et la partie description de produits

Et maintenant je me dis: je prends le risque, j'acheterai une barrette 1Go pour avoir soit 1,5 de RAM si tout va bien, soit en mettant la 1Go dans le upper au pire et j'aurais 1Go donc plus que convenable

Ou sinon, je regardait pour le 12 qui pour une différence de prix importante offre un confort d'utilisation plus que sympathique, avec toujours 1 Go de ram, et pour la résolution, si, j'ai besoin de bosser avec une resolution plus confortable, je le brancherai en dual screen sur mon autre écran

D'ailleurs, le 12' n'a pas subit du tout de mise à jour ? il n'est toujours pas en DDR2, a part l'autonomie qui est passé a 5h (on va dire 3h réel)


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Tox
posté 2 Nov 2005, 21:06
Message #77


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QUOTE(mikado @ 2 Nov 2005, 20:19)
Je viens de refaire un tour sur le store et la partie description de produits

Et maintenant je me dis: je prends le risque, j'acheterai une barrette 1Go pour avoir soit 1,5 de RAM si tout va bien, soit en mettant la 1Go dans le upper au pire et j'aurais 1Go donc plus que convenable

Ou sinon, je regardait pour le 12 qui pour une différence de prix importante offre un confort d'utilisation plus que sympathique, avec toujours 1 Go de ram, et pour la résolution, si, j'ai besoin de bosser avec une resolution plus confortable, je le brancherai en dual screen sur mon autre écran

D'ailleurs, le 12' n'a pas subit du tout de mise à jour ? il n'est toujours pas en DDR2, a part l'autonomie qui est passé a 5h (on va dire 3h réel)
[right][snapback]1401633[/snapback][/right]

Surtout que le Go est moins cher en DDR2 so-dimm qu'en DDR so-dimm... Ce qui rend le 12" encore moins intéressant.


--------------------
2004 : iBook 12" 1.2 GHz / 768 Mo / 30 Go, puce graphique très capricieuse ||| 2007 : MB 2.16 GHz / 2 Go / 120 Go HS, vendu pour pièces
2009 : MB 2.26 GHz / 4 Go / 128 SSD --- MB 2.26 GHz / 8 Go / 640 Go @ 7'200 vendu ||| 2011 : MBA 13" i7 1.8 GHz / 4 Go / 256 Go SSD
2012 : MBP 15" 2.3 GHz / 16 Go / 256 Go SSD --- MBP 13" i5 2.5 GHz / 16 Go / 256 Go SSD vendu
2013 : Acer W700 i3 1.5 GHz / 4 Go / 64 Go SSD vendu ||| 2014 : MBP Retina 13" 2.4 GHz / 8 Go / 256 Go ||| 2017 : MB Retina 12" 1.3 GHz / 16 Go / 512 Go
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jaks
posté 2 Nov 2005, 22:29
Message #78


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Je pense que le défaut du lower slot finira par toucher toutes les machines, de plus pour un "profane" n'avoir plus que la moitié de sa ram ne doit pas sauter aux yeux, alors combien de personnes sont touchées sans le savoir? Apple minimise le problème, c'est évident, vous les voyez rappeler toutes les machines depuis le 1.25 pour changer la carte mère? Je pense qu'un 17" est une meilleure option, de plus ce modèle est globalement mieux fini. N'empêche que les powerbooks actuels sont complètement dépassés et trop chers.


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mikado
posté 2 Nov 2005, 22:43
Message #79


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QUOTE(jaks @ 2 Nov 2005, 22:29)
Je pense que le défaut du lower slot finira par toucher toutes les machines, de plus pour un "profane" n'avoir plus que la moitié de sa ram ne doit pas sauter aux yeux, alors combien de personnes sont touchées sans le savoir? Apple minimise le problème, c'est évident, vous les voyez rappeler toutes les machines depuis le 1.25 pour changer la carte mère? Je pense qu'un 17" est une meilleure option, de plus ce modèle est globalement mieux fini. N'empêche que les powerbooks actuels sont complètement dépassés et trop chers.
[right][snapback]1401895[/snapback][/right]

Le 17 est un peu beaucoup trop chere pour un emcombrement maximum

Dire que les powerbooks actuels sont completement dépassés et trop cher c'est exagéré dans le sens ou ça reste de tres bonnes machines, et en meme temps (on le sait) qu'ils pourraient etre mieux, d'ou une pensée souriante vers l'avenir intel

Alors quoi, dans ce cas la, autant prendre un ibook comme ça je me ruine pas, et l'argent économisé me servira l'an prochain pour un portable intel ?


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Francesco
posté 3 Nov 2005, 08:08
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QUOTE(mikado @ 2 Nov 2005, 23:43)
Alors quoi, dans ce cas la, autant prendre un ibook comme ça je me ruine pas, et l'argent économisé me servira l'an prochain pour un portable intel ?
[right][snapback]1401927[/snapback][/right]

C'est effectivement la solution qui (me) semble la plus raisonnable... wink.gif
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Francesco
NB : par contre les premiers PB Intel seront (par la force des choses biggrin.gif ) des Rev A, avec tout ce que ça sous-entend... rolleyes.gif


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"Seuls l'amour et l'amitié comblent la solitude de nos jours. Le bonheur n'est pas le droit de chacun, c'est un combat de tous les jours... il faut savoir le vivre lorsqu'il se présente à nous." Orson Welles
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emiclo
posté 3 Nov 2005, 10:56
Message #81


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Bonjour,

Je vais vous narrer mon mon expérience personnelle.
Un PB 1,25Mhz acheté neuf sur le Store en octobre 2003, pas un nuage à l'horizon pendant presque deux ans. Arrive un beau jour du mois d'août 2005 où je constate le problème du slot défectueux. Appel au service clients d'Apple. Rien, mon interlocuteur, pas très agréable me soutient que je suis le seul au monde à connaître ce problème et oui, j'ai vraiment pas de chance. Tout ceci pour m'entendre dire que l'échange de la carte mère ne sera pas pris en compte, machine trop ancienne (pas 2 ans, tu parles...). Totalement dégoûté, je saisi ma plus belle plume pour écrire au service clients d'Apple et exposer mon problème. Le courrier est expédié en recommandé le 30/08/05, le lendemain, mail du service clients qui m'informe que la prise en charge est accordée. Charge pour moi de le présenter auprès d'un centre de maintenance agréé. Dix jours après, la carte est changée et mon fidèle PB retrouve sa RAM totale. Youpi, j'ai gagné 800 euros. Merci au Monsieur de chez Apple. Depuis, j'ai constaté que je n'ai plus de numéro de série dans "A propos de ce Mac". Est-ce normal ? Voilà mon humble expérience, n'hésitez pas à écrire, cela a été efficace dans mon cas.


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Eric
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goulwen
posté 4 Nov 2005, 00:34
Message #82


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powerbook g4 1.25ghz de 2004. mon slot inférieur HS depuis 4mois. hors garantie. lettre recommandée à apple, puis 3 semaines plus tard, une heure de conversation avec apple au téléphone.
bilan:
mon powerbook part en dispatch demain pour se faire changer sa carte mère aux frais d'Apple!
Ouf et youhou!

PS: oui, en cas de changement de carte mère, c'est normal qu'il n'y ait plus de n° de série. ne vous inquiétéz pas!

Ce message a été modifié par enjoyapple - 4 Nov 2005, 00:37.


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Borealis
posté 4 Nov 2005, 01:03
Message #83


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Ajoutez moi à la longue liste des utilisateurs de PB à lower slot défectueux...

PB 15" 1,5GHz acheté avec AppleCare fin février 2005 (avant-dernière révision), problème apparu en juillet 2005. Comme je suis pour plusieurs mois à plus de 2000 km de chez moi, je vais attendre de devoir acheter une barrette supplémentaire avant de traîter le problème.


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emiclo
posté 4 Nov 2005, 09:24
Message #84


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QUOTE(enjoyapple @ 4 Nov 2005, 00:34)
PS: oui, en cas de changement de carte mère, c'est normal qu'il n'y ait plus de n° de série. ne vous inquiétéz pas!
[right][snapback]1404145[/snapback][/right]


Oui, mais en cas de revente, que faire si l'on ne peux justifier du numéro de série ?


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goulwen
posté 4 Nov 2005, 09:28
Message #85


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rien malheureusement, mais cela prouve obligatoirement que ta carte mère a été changée par apple ou un de ses revendeurs. l'important reste d'être honnète avec l'acheteur. J'ai un imac G4 a qui on a changé la carte mère il y a un an et, numéro de série ou pas, ça redonne une vrai jeunesse à la machine vu que le coeur des composants principaux est neuf!

Ce message a été modifié par enjoyapple - 4 Nov 2005, 09:30.


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Flat
posté 4 Nov 2005, 09:39
Message #86


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il y a toujours le n° de série sous la batterie...
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emiclo
posté 4 Nov 2005, 10:03
Message #87


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Effectivement, il fallait y penser. Merci


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goulwen
posté 7 Nov 2005, 23:49
Message #88


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powerbook parti ce jour dans la jolie boîte envoyé par UPS ce matin. Paquet enlevé cette après midi à mon travail. Direction, la Grande Bretagne. selon le conseiller Apple, le changement de la carte mère n'immobilise pas la machine plus de 24h dès qu'ils l'on reçue et s'ils ne sont pas débordés. le plus vite qu'il ai vu, c'ets un Monsieur qui a comme moi fait enlevé son powerbook le lundi et qui lui est revenu le vendredi de la même semaine! Je crois les doigt pour qu'il me revienne sans égratignure aucune et avec un coeur tout neuf!


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jaks
posté 8 Nov 2005, 13:13
Message #89


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franchement, il va falloir m'expliquer cette inégalité de traitement, j'ai été vertement envoyé chier par Apple quand j'ai évoqué le problème du lower slot et maintenant je vois que plusieurs personnes ont eu leur carte mère changée sans frais hors garantie... Je crois que la case lettre recommandée est indispensable. Dès que j'ai mon imac, je commence la procédure.


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goulwen
posté 8 Nov 2005, 13:23
Message #90


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oui, la case lettre recommandée et polie est la clé. le technicien m'a clairement expliqué qu'apple ne reconnaissait aucun défault sur ces machine (!) et que la faveur qu'ils allaient m'accorder serait un geste commercial. il faut dire que je leur ai acheter 5 machines dans toute la gamme.
cela me fait dire qu'il faut systématiquement prendre le contrat apple care sur n'importe quelle machine afin d'éviter ce genre de soucis.


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