Garantie de 2 ans: Apple perd en appel en Italie, Réactions à la publication du 23/03/2012

[Lionel]

Fin janvier, Apple avait été condamné en Italie pour ne pas avoir appliqué leur législation sur la garantie de 2 ans et sur tromperie dans la vente des contrats Apple Care qui étendaient justement une garantie qui était dûe. La société avait été condamnée à payer une amende de 900 000 euros et d'afficher dans ses points de vente une notice informative.
Apple avait bien entendu fait appel. La justice a rendu son verdict et la condamnation d'Apple a été confirmée. Elle est donc maintenant définitive sauf à monter au niveau d'instances européennes chose que la société évitera certainement de faire, une nouvelle condamnation dans ces juridictions pouvant l'obliger à modifier ses garanties dans toute l'union européenne.

Etant donné que la société ne sait pas quoi faire de son cash, elle aurait certainement été avisée de proposer sur tous ses produits, réputés très fiables, une garantie de 2 ans. Mais il s'agissait de contenter les actionnaires, et pas les clients.
Par Lionel

[divoli]

Fin janvier, Apple avait été condamné en Italie pour ne pas avoir appliqué leur législation sur la garantie de 2 ans et sur tromperie dans la vente des contrats Apple Care qui étendaient justement une garantie qui était dûe. La société avait été condamnée à payer une amende de 900 000 euros et d'afficher dans ses points de vente une notice informative.
Apple avait bien entendu fait appel. La justice a rendu son verdict et la condamnation d'Apple a été confirmée. Elle est donc maintenant définitive sauf à monter au niveau d'instances européennes chose que la société évitera certainement de faire, une nouvelle condamnation dans ces juridictions pouvant l'obliger à modifier ses garanties dans toute l'union européenne.

Etant donné que la société ne sait pas quoi faire de son cash, elle aurait certainement été avisée de proposer sur tous ses produits, réputés très fiables, une garantie de 2 ans. Mais il s'agissait de contenter les actionnaires, et pas les clients.
Par Lionel

+ 1

D'autant que ce cash (qui provient, rappelons-le même si c'est une évidence, de sa clientèle, c'est à dire nous), il vient non seulement de produits hors de prix sur lesquels Apple se prend une marge hallucinante et fait des bénéfices astronomiques, mais également en reportant au maximum les risques sur les clients en les incitant au bout de 12 mois seulement en remettre la main la poche via un Applecare ou en prenant soi-même les réparations à leur charge. Il n'y a décidément pas de petits profits pour la cupide Apple.

Entendre l'équipe de baltringues qui dirige Apple ne pas savoir quoi faire de son cash, c'est un véritable mépris et un manque de respect et de considération de la clientèle qui mériterait d'en avoir plus pour son argent, et d'être bien mieux traitée face à toutes les m*rdes qui peuvent arriver durant deux ans.

Il est grand temps que ce pigeonnage cesse, pas seulement en Italie mais également dans l'ensemble des pays de l'UE.


Edit: A noter qu'une dizaine d'associations de consommateurs en Europe menace de porter l'affaire devant la justice.

Ce message a été modifié par divoli - 23 Mar 2012, 13:57.

[ulysse]

Fin janvier, Apple avait été condamné en Italie pour ne pas avoir appliqué leur législation sur la garantie de 2 ans et sur tromperie dans la vente des contrats Apple Care qui étendaient justement une garantie qui était dûe. La société avait été condamnée à payer une amende de 900 000 euros et d'afficher dans ses points de vente une notice informative.
Apple avait bien entendu fait appel. La justice a rendu son verdict et la condamnation d'Apple a été confirmée. Elle est donc maintenant définitive sauf à monter au niveau d'instances européennes chose que la société évitera certainement de faire, une nouvelle condamnation dans ces juridictions pouvant l'obliger à modifier ses garanties dans toute l'union européenne.

Etant donné que la société ne sait pas quoi faire de son cash, elle aurait certainement été avisée de proposer sur tous ses produits, réputés très fiables, une garantie de 2 ans. Mais il s'agissait de contenter les actionnaires, et pas les clients.
Par Lionel

+ 1

D'autant que ce cash (qui provient, rappelons-le même si c'est une évidence, de sa clientèle, c'est à dire nous), il vient non seulement de produits hors de prix sur lesquels Apple se prend une marge hallucinante et fait des bénéfices astronomiques, mais également en reportant au maximum les risques sur les clients en les incitant au bout de 12 mois seulement en remettre la main la poche via un Applecare ou en prenant soi-même les réparations à leur charge. Il n'y a décidément pas de petits profits pour la cupide Apple.

Entendre l'équipe de baltringues qui dirige Apple ne pas savoir quoi faire de son cash, c'est un véritable mépris et un manque de respect et de considération de la clientèle qui mériterait d'en avoir plus pour son argent, et d'être bien mieux traitée face à toutes les m*rdes qui peuvent arriver durant deux ans.

Il est grand temps que ce pigeonnage cesse, pas seulement en Italie mais également dans l'ensemble des pays de l'UE.


Edit: A noter qu'une dizaine d'associations de consommateurs en Europe menace de porter l'affaire devant la justice.

toujours aussi débile le divoli, et toujours pas de vie...
et Lionel toujours aussi anti Apple avec ses commentaires à deux balles basé sur son humeur du matin , parce que d'ou ça sort que la décision de porter en appel vient de contenter les actionnaires ? c'est juste de l'opinion lâchée comme une info, avec un semblant de "je garde mon esprit critique" alors que macbidouille n'est devenu d'un nid d'aigri...