Imprimante SAMSUNG Xpress M2070W [Résolu], Ne veut plus scanner en .PDF

[corinne]

Bonjour,
J'utilise une imprimante Samsung Xpress M2070W depuis des années, et depuis quelques semaines, elle refuse de scanner en .pdf les documents.
Je ne peux le faire qu'en.JPEG

Je n'ai rien changé, j'ai trop peur de me planter, et je ne sais plus comment faire.
Même si je clique sur .PDF, le document est nulle part sur mon DD

Voilà ce que j'ai maintenant, alors qu'avant j'avais la fenêtre de l'imprimante qui s'ouvrait automatiquement. Et maintenant j'ai 2 imprimantes : celle du haut ne fonctionne pas, et celle du bas n°2 ne veut pas des .PDF

MERCI à vous

Ce message a été modifié par corinne - 23 Jun 2023, 19:30.

[baron]

Ça ne va pas répondre à ta question mais sache que si tu parviens à scanner en JPEG, il te suffit d'ouvrir ensuite ce fichier avec Aperçu pour pouvoir l'enregistrer en PDF — si tu en as besoin sous cette forme.

[g4hd]

Matériel un peu ancien, maintenant et un Mac plus récent…

As-tu regardé pour réinstaller les pilotes Samsung qui sont passés chez HP ?
En cherchant au plus simple, je vois ce lien.

[corinne]

Ça ne va pas répondre à ta question mais sache que si tu parviens à scanner en JPEG, il te suffit d'ouvrir ensuite ce fichier avec Aperçu pour pouvoir l'enregistrer en PDF — si tu en as besoin sous cette forme.

Ah merci beaucoup pour ce conseil, c'est très intéressant

Matériel un peu ancien, maintenant et un Mac plus récent…

As-tu regardé pour réinstaller les pilotes Samsung qui sont passés chez HP ?
En cherchant au plus simple, je vois ce lien.

Oui j'y ai pensé à réinstaller les pilotes.
Ce qui est surprenant c'est que ça a super bien fonctionné quand j'ai acheté cet ordinateur il y a un an, et ça dysfonctionne depuis la dernière mise à jour. Donc désinstaller et réinstaller.... Je vais faire ça.

MERCI beaucoup

[Fars]

Ce qui est surprenant c'est que ça a super bien fonctionné quand j'ai acheté cet ordinateur il y a un an, et ça dysfonctionne depuis la dernière mise à jour. Donc désinstaller et réinstaller.... Je vais faire ça.

Je crois que tu as mis le doigt sur la cause du problème...
Ça ne doit pas être un hasard

[corinne]

Et oui, mais quoi faire ? mon imprimante est récente aussi. Je l'ai achetée il y a peu de temps.

Je viens de désinstaller la précédente et j'ai suivi le lien de g4hd. J'ai bien fait attention d'installer la Samsung pour OS13, l'installation a réussi, et impossible de scanner quoi que ce soit. La page est totalement vierge


Je pense que je vais aller chez mon revendeur à Lorient.

Ce message a été modifié par corinne - 24 Jun 2023, 19:38.

[corinne]

Je viens d'appeler le support technique HP qui a repris les imprimantes Samsung.
Le technicien a été très professionnel et a tout essayé.
Mais il m'a fait remarquer que j'ai toujours un message d'alerte chaque fois que j'ouvrais mon imprimante pour scanner : (je vous le mets ci-dessous). Je cliquais sur OK et basta, ça fonctionnait bien.
Mais...... depuis la mise à jour en 13.4, le scan ne fonctionne plus. Et ça ne s'est pas arrangé avec le 13.4.1
Alors le technicien me demande d'aller voir Apple, j'irai au magasin de Lorient où j'ai acheté le Macbook dans les prochains jours.
Impossible de scanner quoi que ce soit

Fichier(s) joint(s)

 Apple_refus_scan.png ( 826.82 Ko ) Nombre de téléchargements : 20

 

[Fars]

UN probleme de certificat plus valide ou un truc dans le genre, non?
C'est bien Apple et sa parano....
Essaye de passer avec un logiciel tiers qui les scan.
A tester
https://www.hamrick.com/alternate-versions.html
Sinon teste Simple Scan en passant par le Terminal et Brew...
https://formulae.brew.sh/formula/simple-scan

Ce message a été modifié par Fars - 27 Jun 2023, 10:08.

[corinne]

MERCI beaucoup Fars

J'attendais l'appel de Symbiose informatique de Lorient où j'ai acheté le Macbook Air l'an dernier, et je me suis fait bien ramasser. Ils vendent leurs matériels, et ensuite, basta, démerdez-vous. Pourtant l'alerte que j'ai lorsque je veux scanner, incrimine bien Apple et non pas Samsung, mais c'est un bon commercial que j'ai eu, qui me parlait de bagnole sous garantie ou pas, etc.... Bref il a essayé de m'entuber et je lui ai simplement dit en raccrochant, "merci pour votre générosité, je vais me démerder toute seule".

Pas de pub sympa pour eux en tout cas......

Pour lui il y a une partie de ping pong entre Samsung-HP et Apple, et il ne veut rien faire, sauf me vendre une autre imprimante. La mienne est récente et je n'en changerai pas.

Très déçue par cette boutique https://www.symbiose.fr/symbiose-informatiq...que-de-lorient/ de Lorient. En plus je suis une femme, donc "démerdez-vous toute seule"

Alors je vais voir pour ce que tu me proposes, Fars. Au moins tu cherches une solution pour moi, et je t'en remercie beaucoup .

[g4hd]

Je te suggère un test simple… on ne sait jamais !

Connecte ton imprimante-scanner et allume-la…
Puis tu lances "Aperçu".
… dans "Fichier" vois s'il y aurait une invitation du style : Importer depuis Samsung Xpress M2070W…
Il y a la même possibilité avec l'application Transfert d'images.

Si ça se trouve, le driver générique qui est inclus dans macOS voit ton scanner…

Est-ce que la partie imprimante fonctionne ?

Ce message a été modifié par g4hd - 27 Jun 2023, 16:55.

[corinne]

MERCI beaucoup g4hd, de t'occuper de mes soucis, aussi

Alors oui, la partie imprimante fonctionne : quand je donne un fichier de mon ordi à imprimer, il ressort bien imprimé.

J'ai essayé ce que tu m'as dit avec Aperçu et transfert d'images, et j'étais contente de trouver mon imprimante, et puis déception, j'ai exactement la même alerte que les autres fois, le logiciel non reconnu par Apple. Et ensuite j'ai ça qui arrive : "Failed to open a connection to the device (-21345)"

Déçue, mais je vais y arriver avec votre aide MERCI à tous


Pour répondre à Fars : j'ai suivi les liens que tu m'as donnés, mais c'est de l'anglais technique et je suis totalement incapable de comprendre quoi que ce soit. Si tu as les mêmes liens en Français, je prends. MERCI beaucoup d'avance

[Fars]

Pour Brew
https://brew.sh/index_fr

[corinne]

Pour Brew
https://brew.sh/index_fr

Ouille Ce n'est pas trop compliqué ?

J'ai souvent peur d'entrer dans Terminal

Quand je ne sais pas faire ou que j'admire quelqu'un qui fait un truc invraisemblable pour moi, je demande toujours à la personne si elle serait capable de lire une grande partition d'orchestre de chef d'orchestre. Ça me fait un peu ce genre de trouille quand je dois entrer dans Terminal (mais tu sais peut-être lire une partition de chef d'orchestre )

[Fars]

Non c'est simple et sans risque... mais je suis d'accord avec toi, si tu as des réticences, inutile de te forcer la main.
Un utilisateur averti nous donnera sans doute le nom d'un app qui gere les scans sous Mac.

[corinne]

MERCI Fars

j'ai trouvé ça : https://www.macg.co/macos/2021/08/apple-va-...r-un-mac-123407

J'ai suivi à la lettre ce qui est indiqué et je reviens toujours au même point avec ce message d'erreur.

C'est donc bien Apple qui doit corriger cette erreur et non pas les logiciels d'imprimantes, comme me disait l'autre technicien d'Apple à Lorient pour se dédouaner.

Demain j'appelle la plateforme d'assistance Apple.

Ce message a été modifié par corinne - 27 Jun 2023, 19:12.

[Fars]

La news est vieille, elle date du 14/08/21

[corinne]

oui j'avais vu la date , mais finalement c'est toujours d'actualité

[corinne]

Ça y est, je pense que c'est bon

Ma belle fille qui est une artiste musicienne, dont les parents sont informaticiens m'a donné, je crois la solution, et ça fonctionne chez moi. De toute façon elle est douée pour tout, j'ai une belle fille en or.

dans Préférences système/Sécurité et confidentialité autoriser toutes les applications en cochant "n'importe où" .
Pour ma part, j'ai dû autoriser les accessoires à se connecter "toujours"

Et voilà je retrouve mon scanner.

MERCI à vous de m'avoir aidée aussi

Ce message a été modifié par corinne - 27 Jun 2023, 20:56.

Fichier(s) joint(s)

 Capture_d___e__cran_2023_06_27_a___21.52.06.png ( 141.59 Ko ) Nombre de téléchargements : 10

 

[Fars]

Belle fille en or effectivement