MAJ Big Sur problématique

[mimoufifou]

Bonjour à tous, détenteur d'un iMac Retina 4K 21.5 pouces (2017) tournant correctement sous Catalina j'ai négligemment fait la MAJ vers Big Sur sans me renseigner au préalable... (j'avoue être assez novice en la matière, cela me servira sans doutes de leçon).

Résultat connu de beaucoup à priori, l'installation a échoué et j'ai beau redémarrer l'iMac, une barre de chargement s'affiche durant quelques minutes puis "une erreur s'est produite lors de l'application de la mise a jour logicielle", avec en complément la souris et le clavier qui ne répondent pas.

Après quelques recherches, je suis arriver à communiquer avec l'ordinateur est de démarrer en mode " récupération internet " ( maj , option , cmd , r ), qui m'affiche l'écran suivant : https://ibb.co/PNtKBMw

J'ai tenté la première fois l'option " réinstaller macOS big sur " sans que cela ne change quoi que ce soit (retour au message d'erreur lors de l'installation).

Là ou cela se corse, j'ai quelques fichiers sur mon ordinateur qui ne sont pas sur un stockage en ligne que j'aimerai, idéalement, récupérer (j'ai cru comprendre qu'une des solutions au problème consistait en réinitialiser la machine). Pour ce faire je me suis doté d'un dd externe SSD ce jour, qui je l'espère me sera utile...

Si quelqu'un peut éclairer ma lanterne pour revenir à une version antérieure et fonctionnel (je n'ai pas vraiment d'intérêt au nouvel OS après étude tardive du dossier...), je lui serait vraiment reconnaissant.

Merci pour votre temps, et votre aide.
Un nouveau venu un peu désespéré...

[jeanjd63]

Salut.

Donc la première chose à faire serait de récupérer tes données perso je suppose?

Si tu as un SSD et que ton disque externe n'a pas été effacé par l'installation, on doit pouvoir faire cela.

Donc sur l'écran du mode Recovery Internet, tu vas cliquer sur le menu du haut sur Utilitaires puis terminal.

Là tu vas faire cmd+n ce qui va ouvrir une nouvelle fenêtre terminal.

Sur cette seconde fenêtre tu vas taper la commande suivante :

Code

/Applications/Safari.app/Contents/MacOS/Safari

Cela va ouvrir une fenêtre Safari avec laquelle nous pourrons dialoguer.

Tu vas revenir à la première fenêtre terminal et tu vas y coller la commande suivante :

Code

diskutil list internal

Et tu donneras les résultats ici (via Safari) en les collant de préférence entre balises Code (en cliquant sur l'icône la plus à droite sous la rubrique Polices (on n'y voit pas d'allusions quoique )

Ensuite tu connectes ton SSD et tu donnes les retours de :

Code

diskutil list external

Là il y aura du monde, mais aussi ton SSD.

On verras ensuite que faire.

[mimoufifou]

Bonsoir et merci pour ta réponse.
Effectivement le plus important à ce stade serai de récupérer les fichiers restés sur mon imac.

Je n'ai pas précisé mais je n'avais aucune time machine ou autre système de sauvegarde externe jusque la...

Voici les éléments demandés :

Code

-bash-3.2# diskutil list internal
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk3         1000.0 GB  disk0s2

/dev/disk1 (internal):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                         28.0 GB    disk1
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk1s1
   2:                 Apple_APFS Container disk3         27.7 GB    disk1s2

/dev/disk3 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +ERROR      disk3
                                 Physical Stores disk1s2, disk0s2

-bash-3.2#

Code

-bash-3.2# diskutil list external
/dev/disk2 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk2
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk2s1

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk4

/dev/disk5 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     FDisk_partition_scheme                        *1.0 TB     disk5
   1:               Windows_NTFS Samsung_T5              1.0 TB     disk5s1

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk20

-bash-3.2#

merci !

[baron]

OK, laisse ton Mac allumé ainsi jusque demain.
Nptre ami continuera avec toi.

[jeanjd63]

Hello.

Déjà là on commence mal :

/dev/disk3 (synthesized):
#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER
0: APFS Container Scheme - +ERROR disk3
Physical Stores disk1s2, disk0s2

Si tu es toujours sur le Mac, tu vas coller dans le terminal chacune des commandes suivantes et les valider une après l'autre et tu donneras les retours.

Code

diskutil repairdisk disk0

Code

diskutil repairdisk disk1

Code

diskutil repairvolume disk0s2

Code

diskutil repairvolume disk1s2

[mimoufifou]

Bonjour, voici ce que ça me donne :

Code

-bash-3.2# diskutil repairdisk disk0
Repairing the partition map might erase disk0s1, proceed? (y/N) Y
Started partition map repair on disk0
Checking prerequisites
Checking the partition list
Adjusting partition map to fit whole disk as required
Checking for an EFI system partition
Checking the EFI system partition's size
Checking the EFI system partition's file system
Checking the EFI system partition's folder content
Checking all HFS data partition loader spaces
Checking booter partitions
Reviewing boot support loaders
Checking Core Storage Physical Volume partitions
Updating Windows boot.ini files as required
The partition map appears to be OK
Finished partition map repair on disk0
-bash-3.2#

Code

-bash-3.2# diskutil repairdisk disk1
Repairing the partition map might erase disk1s1, proceed? (y/N) y
Started partition map repair on disk1
Checking prerequisites
Checking the partition list
Adjusting partition map to fit whole disk as required
Checking for an EFI system partition
Checking the EFI system partition's size
Checking the EFI system partition's file system
Checking the EFI system partition's folder content
Checking all HFS data partition loader spaces
Checking booter partitions
Reviewing boot support loaders
Checking Core Storage Physical Volume partitions
Updating Windows boot.ini files as required
The partition map appears to be OK
Finished partition map repair on disk1
-bash-3.2#

Code

-bash-3.2# diskutil repairvolume disk0s2
Started file system repair on disk0s2
Verifying storage system
Checking volume
Checking the container superblock
Storage system check exit code is 8
Repairing storage system
Checking volume
Checking the container superblock
The volume /dev/disk0s2 could not be verified completely
Storage system check exit code is 8
Error: -69716: Storage system verify or repair failed
Underlying error: 8: Exec format error
-bash-3.2#

Code

-bash-3.2# diskutil repairvolume disk1s2
Started file system repair on disk1s2
Verifying storage system
Checking volume
Checking the container superblock
The volume /dev/disk1s2 could not be verified completely
Storage system check exit code is 8
Repairing storage system
Checking volume
Checking the container superblock
The volume /dev/disk1s2 could not be verified completely
Storage system check exit code is 8
Error: -69716: Storage system verify or repair failed
Underlying error: 8: Exec format error
-bash-3.2#

[jeanjd63]

Là c'est mal barré pour tes données.

Si tu fais une croix dessus, il faut tout réinitialiser (assez facile à faire) sinon il faut installer Mac os X sur le SSD externe, puis utiliser des outils de recovery (DiskDrill ou Stellar Data Recovery) pour tenter de récupérer tes données. Par contre ces logiciels ne sont pas "donnés"

Là je vais m'absenter un peu, tu me dis ce que tu souhaites faire.

[mimoufifou]

je viens de monter Catalina sur le DD, je vais essayer de booter l'imac avec voir ce que cela donne.

je suis prêt à passer par un des logiciels cités pour retrouver mes fichiers, il faut que je l'achète et le mette également sur mon DD externe le cas échéant ?

merci encore pour ton temps

[jeanjd63]

Si tu as installé Catalina sur le DDE, tu peux démarrer dessus en appuyant sur la touche Alt lors du boot.

Ensuite tu peux télécharger DiskDrill ou Stellar sur ton système sur DDE (pas la peine d'en tester 50, ils fonctionnent tous de la même façon).

Ensuite tu testes en mode gratuit et si ça fonctionne, tu n'as plus qu'à passer à la caisse.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 30 Nov 2020, 12:02.

[mimoufifou]

Re-bonjour effectivement j'ai pu créer une nouvelle session facilement et après test avec Stellar Data Recovery je pourrai, à priori, belle et bien récupérer mes fichiers.

Ayant RDV téléphonique avec le support Apple jeudi je vais travailler sur cette session provisoire d'ici la, bien que je doute qu'ils m'apportent une solution plus adapté que la tienne.

Cette MAJ m'aura coûté bonbon en tout cas, tout ça pour repartir sur mon ancien OS... sic

encore merci, j'alimenterai ce fil avec les réponses d'Apple si cela peut servir.

[jeanjd63]

Il faut quand même savoir que la seule façon de protéger tes données face à une panne quelconque (système, logiciel, matériel) est de faire des sauvegardes.

Au prix d'un disque externe, pourquoi s'en priver. Time Machine, intégré au système, fait cela très bien.

Cela n'empêche pas de demander des explications à Apple.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 30 Nov 2020, 12:48.