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> IMac reçu par erreur du shop en ligne... que faire ?
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LillouCH
posté 30 Jul 2019, 09:39
Message #1


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Hello,

Il m'arrive quelque chose de spécial... Avec mon mari on a commandé l'autre jour un produit à environ 50€ sur un grand shop en ligne (je suis en CH) et on a reçu un colis avec dedans un ... iMac ! Le bon de livraison fait mention de mon petit article (un jouet) mais dans le colis il y avait un ordi, et pas de jouet.

J'ai laissé le colis chez moi pour voir si j'allais être contacté par le service après vente de la poste ou du magasin mais pas de nouvelles pour l'instant... On dirait bien que pour tout le monde j'ai simplement reçu le jouet (que j'ai d'ailleurs payé)...

Alors dans l'absolu, je devrais appeler le SAV du shop en ligne et leur expliquer le problème, renvoyer le iMac, et recevoir le jouet (ou annuler la commande car entre temps je l'ai acheté dans un shop de ma ville car c'était pour un anniversaire qui a eu lieu entre temps).

Mais je me demande si finalement je ne pourrais pas simplement garder ce iMac. Il n'a pas été volé puisque reçu du shop en ligne par la poste. C'est une erreur de leur part.

Est-ce que je peux utiliser ce iMac ? Ou y a-t-il un blocage ? Comment savoir ?

De plus, qu'en est-il de la garantie dans un cas pareil ? Puis-je enregistrer le produit simplement lors de sa première utilisation ?

N'était pas utilisateur Mac je connais pas bien leur système.

Je ne veux pas avoir de problèmes légaux, mais je ne veux pas non plus qu'on me dise dans 2 semaines que j'ai été un âne à retourner le produit plutôt qu'à le garder... Donc vos conseils seront précieux.

merci d'avance.
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g4hd
posté 30 Jul 2019, 11:22
Message #2


Macbidouilleur d'Or !
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Tu ne seras JAMAIS tranquille si tu le gardes !
C'est bête, mais c'est comme ça…
Et tu ne vas pas t'installer receleur pour si peu… ça coûte la même peine au tribunal qu'un vol qualifié.

Aussi, je te propose d'y réfléchir et contacter ta boutique en ligne… chez qui ce n'est sans doute pas passé sans dommages pour la personne ou le service qui a commis l'erreur.

Bonne réflexion.
wink.gif


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g4hd
posté 30 Jul 2019, 11:40
Message #3


Macbidouilleur d'Or !
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Si ton interlocuteur s'étonne que tu ne les aies pas prévenu dès la réception du colis, tu auras toujours l'argument que tu attendais qu'ils se manifestent d'eux-mêmes par recoupements avec leurs expéditions.
C'est possible aussi qu'ils aient simplement déclaré le "sinistre" à leur assureur…
Quant à la question du code individuel de la machine : oui, c'est actif chez Apple qui pointe toutes les activités en connexion…
C'est au moment d'une intervention en dépannage que ça sort avec l'exigence de la facture d'origine et de la pièce d'identité du propriétaire.
Là, ce sont des voleurs professionnels qui savent s'en sortir, les amateurs, non.


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LillouCH
posté 30 Jul 2019, 13:46
Message #4


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Citation (g4hd @ 30 Jul 2019, 11:22) *
Aussi, je te propose d'y réfléchir et contacter ta boutique en ligne… chez qui ce n'est sans doute pas passé sans dommages pour la personne ou le service qui a commis l'erreur.

Bonne réflexion.
wink.gif


Oui ça rejoint ce que je pense, je vais certainement prendre un moment demain pour les appeler et signaler le cas.

Je suis sûr qu'ils salueront mon honnêteté en me l'offrant... Si si... biggrin.gif biggrin.gif rolleyes.gif
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g4hd
posté 30 Jul 2019, 14:43
Message #5


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S’ils ont déjà lancé la procédure auprès de l’assureur, c’est mort !
Ce serait plutôt l’assureur qui pourrait le vendre à prix réduit.
Sinon, en faire cadeau, ce serait gentil… ´faut pas rêver huh.gif


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LillouCH
posté 30 Jul 2019, 14:58
Message #6


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A mon avis ils pensent toujours que j'ai reçu le jouet que j'ai commandé, vue que sur la fiche de livraison collée sur le carton de l'IMac c'est ce que j'ai trouvé. La fiche disant on livre à Mme LillouCH une boîte de playmobiles. Et dedans ben y a un iMac, je pense même pas qu'ils s'en sont aperçu.
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Gassonline
posté 30 Jul 2019, 15:09
Message #7


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Bonjour,
Peut-on avoir l'adresse du Shop biggrin.gif
Blague à part ça m'étonnerais qu'ils ne s'en soient pas aperçu.
Le plus honnête est de les appeler.
Cdt


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Gassonline
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LillouCH
posté 30 Jul 2019, 15:16
Message #8


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J'appellerai demain, mais je ne pense pas qu'ils aient pu voir que ce iMac a fini chez moi...
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ades
posté 30 Jul 2019, 15:27
Message #9


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J'attendrai qu'ils prennent contact, sans y toucher dans un premier temps.
Au bout d'un ou deux mois, si pas de réaction, ce sera tou bénef ;-) Après tout, d'après le bon de livraison tu as bien recu ce qui est commandé


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LillouCH
posté 30 Jul 2019, 15:45
Message #10


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C'est vrai que poussé à l'extrême, et "vu que j'ai commandé cela bien en avance pour être paré à Noël", je ne suis pas censé avoir ouvert le carton pour voir que dedans n'était pas l'article indiqué sur la fiche de livraison et que j'ai payé... !
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bob II
posté 30 Jul 2019, 17:06
Message #11


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Trop tard ils viennent de lire votre post sur Macbidouille et le FBI est derrière votre porte.
j'espère que vous aimez les oranges. biggrin.gif

je plaisante naturellement, perso je les contacterai pour réclamer mon jouet et me faire rembourser le jouet que je n'ai pas eu et leur rendre l'iMac. Le mieux serait que vous n'ayez rien à faire et qu'ils se débrouillent pour vous envoyer quelqu'un pour le récupérer.

Après si vous devez essayer de négocier quelques chose, ce n'est pas un iMac, mais peut être un dédommagement, pour la gêne occasionnée, vous n'aviez pas de cadeau quand vous avez ouvert le carton... préjudice morale, choc émotionnel de toute la famille, un drame quoi biggrin.gif
Mais quoi qu'il en soit moi je les contacterai et ne ferai pas le canard . j'ai horreur des pyjamas à rayures et les douches en communauté je ne suis pas fan. biggrin.gif

Ce message a été modifié par bob II - 30 Jul 2019, 17:17.


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ades
posté 30 Jul 2019, 19:46
Message #12


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G4HD et Bob II vous êtes démasqués, c'est certainement vous qui avez programmé le soft qui est cause de l'erreur, c'est donc vers vous que l'assurreur de ce distributeur va se retourné, je comprends mieux vos avis…
Dans l'attente 'une réclamation de l'envoyeur, faut rien faire, wait and see… en plus ça m'étonnerais beaucoup qu'ils fassent chier, au pire ils demanderont le retour… pour se faire ensuite attaquer pour défaut de livraison, bin oui, il est où le jouet ????


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nadia
posté 30 Jul 2019, 21:19
Message #13


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Coïncidence, mon voisin à reçu ce matin une grosse boîte de Lego alors qu'il a commandé un Imac.Comme c'est un malin, il a réfléchi et s'est fabriqué un superbe Imac ...avec sa grosse boîte de Lego biggrin.gif
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