Temoignage d'un switcher

[Mathiasr]

Sur Strasbourg le problème est le même, on a l'impression qu'ils pourraient aussi bien vendre des chaussettes oubien des des poireaux: ILS SONT INCOMPÉTENS !! (sauf pour faire pour t'envoyer la facture...)(Je siterais pas le nom de la boutique mais c'est facile yen a qu'une en centre...)

Euh... au centre du centre ou au bord du centre ? Il y a tout de même 3 vendeurs à moins de 500 m l'un de l'autre, plus deux hors la vile.

[lduret]

Bonjour à tous,

Je viens de lire l'aventure de Jean-Philippe et je comprends son énervement !
Je fais de l'informatique depuis 8 ans essentiellement sur Unix (Sun). Ayant découvert récemment Mac OS X, j'ai voulu bazarder mon PC, sa fiabilité légendaire, son OS très multi-tache (sans S à multi-tache), ses patches toujours bien écrits , etc...
Je décide donc d'aller voir si Mac OS X correspond à mes attentes. Quelles suprises !
Chez Surcouf, il faut faire une crise de nerfs pour attirer l'attention du vendeur, ceci dit, 2 OS X étaient disponibles, mais impossible de lancer le terminal ou grand chose d'aileurs, les droits sont limités.
Fnac Saint Lazare, le vendeur me délocke l'écran en faisant la tête, toutes les applications sont bloquées, on ne peut rien lancer... Intéressant.
IC Center (rue du Renard), là trop fort , je tombe sur LE vendeur extra-terrestre. Je lui explique que je connais Unix tout ça, et là, il m'explique que le Power Mac G4 2*1.25Mhz est surpuissant (ah bon trop puissant alors ???). Il me laisse 2 secondes pour faire un "ps" sous Unix puis me dit que je peux partir avec une machine là maintenant au bout de 3 minutes de discussion. Je ne peux pas prendre le catalogue car ils vont en resortir un nouveau. Avec quoi dedans ? "Je ne peux vous dire". Il va y avoir des nouveautés ? "Je ne peux vous dire". Je peux avoir un devis sur une location de machine (je suis profession libérale). "Ah, l'impression ne sort pas". Allucinant.
Bref après 2 semaines à parcourir tout Paris, je ne sais toujours pas ce qu'est Mac OS X. Je commence à me décourager lorsque je passe à la Fnac Digitale : effectivement, c'est le seul endroit que je connaisse où :
- il y a un vendeur compétent ET sympa.
- on peut toucher (oui avec les doigts) un Mac.
Bref je suis convaincu que c'est une bonne machine.
Mais entre temps j'ai découvert que le PPC970 allait arriver, alors j'attends, mais je suis impatient à passer sous Mac.

En attendant je me pose les questions suivantes :
- Apple est-il au courant de son déplorable réseau de vente ? Qui, ne connaissant pas les Mac aujourd'hui, peut rester motiver à en acquérir un ?
- Apple veut-il vraiment vendre des Mac hors de l'Apple store ?

En tout cas bravo pour macbidouille, j'y vais tous les jours (avec mon PC pour l'instant hélas).

Laurent.

[julious]

Ouais, à Surcouf, c'est des cas les mecs aussi. Ils sont jamais à leur stand et limite si ils font la gueule quand tu leur fait remarquer que t'attends depuis 15 minutes. Apple doit forcémnt etre au courant de l'état de son réseau de vente puisqu'ils développent de plus en plus le store en ligne. Depuis ces derniers mois, on voit plein de revendeurs Mac crier dans la presse qu'on les assassine, mais beaucoup ont énormément d'efforts à faire pour etre accueillant/compétent/avoir le matos en stock.

[jprobbe]

En effet ce n'est pas de la délation, cela sert à faire avancer les choses.

En fait on pourrait se faire une sorte un petit guide Michelin des point de vente Apple, il n'y en a pas tant que ça en France et dans les pays voisins et il y a de nombreux lecteurs sur MacBidouille.
Il suffirait de leur décerner une note de 1 à 5 dans quelques domaines :
accueil
stock
compétence
services

Et peut-être cibler à l'avance si c'est une enseigne plutôt orientée entreprise, particulier, ou les deux; et ajouter une ligne ou deux pour des remarques spécifiques.

Comme ça, les switchers potentiels auraient plus de chances de se diriger vers de bons vendeurs, et les plus mauvais réagiraient p'tet.

Pour les notes chaque MacBidouilleur donnerait les siennes en certifiant toutefois qu'elles sont basées sur son expérience personnelle (pas des bruits de couloir) et qu'il n'est pas lié à cette société.
Pour rendre la chose assez dynamique les notes pourraient expirer au bout de 6 mois pour refléter une réalité pas trop anachronique, on pourrait également considérer qu'il faut un minimum de 5 avis pour que la notation soit valide.

Bien entendu c'est le genre d'opération où l'on ne se fait pas que des amis, mais ce serait un usage intéressant d'Internet comme moyen de convergence de données.

Qu'en pensez-vous ?

Excellente idee !!!
Je vais regarder si je peux monter un petit site vite fait bien fait.
Ca existe aussi pour les vendeurs de la rue Montgallet.

En tout cas ca nous permettrait de savoir qui privilegier et qui boycotter.

Pour reprendre un slogan celebre :
"On a tous a y gagner"

[bisounours]

Je trouve que cette idée de "guide michelin du macintosh" est une très bonne idée, et je suis prête à y contribuer
1/ En évaluation des magasins revendeur Apple sur la région parisienne où j'ai pu mettre les pieds (normal )
2/ En aidant à l'élaboration du site si le besoin s'en faisait sentir

[Tokugawa]

Apple doit forcémnt etre au courant de l'état de son réseau de vente puisqu'ils développent de plus en plus le store en ligne.

La vente en ligne est peut-être intéressante pour ce qui est du prix, mais si tu es dans le cas d'un switcher potentiel, qui ne connait pas le monde Mac, tu peux avoir envie de toucher et voir ce que tu achètes... voire d'avoir quelques conseils, avant d'acheter ton Mac. Et ça, l'Apple Store ne peut malheureusement pas le faire.

Quant aux pièces "détachées" (mémoire, disque supp., etc...), rien ne remplace les magasins PC pour le prix. Il suffit d'aller Rue Montgallet le Samedi après-midi pour rencontrer des possesseurs de Mac chercher qui une barette mémoire, qui un HD...

D'ailleurs, à ce propos, si vous allez dans ce genre de magasin, ne dites surtout pas que c'est pour mettre dans un Mac, ça fait peur aux vendeurs :wink: Et surtout, soyez sûr de ce que vous voulez. Personne ne vous donnera de conseil.

Tokugawa

PS : Buble-Tom, pour ma part, je n'ai jamais eu de problème à Strasbourg avec un des magasins spécialisé. Il était très accueillant, prêts à te faire une démo (je me souviens d'une démo de iMovie lors de sa sortie, j'étais cloué), et l'iMac que j'avais acheté (payable en trois fois gratuitement) fonctionne toujours très bien. En bonus, tu pouvais faire les mises à jour des softs via Hotline chez eux. Ce qui était parfois plus simple que de passer par les sites américains.

[SuperCed]

Super idee le guide michelin des revendeurs avec une note pour chacun. Un peu comme pour les produits de LDLC...
on devrait aussi pouvoir trouver un site ou on note les peripheriques Mac.

Pour Grenoble, la FNAC est tres sympa, les vendeurs super, mais ils sont desfois un peu en retard sur leurs produits.

Sinon, ya VPCShopping qui est tres bien, meme si les vendeur des si connaissent pas toujours tres tres bien.

Dans notre ville, on a ca pour les revendeurs :
http://www.grenoble-hardware.com/

mais rien pour Apple. Je crois meme qu'il n'y a pas de revendeur Apple dans la liste.

[SnT-Pat]

Je trouve que cette idée de "guide michelin du macintosh" est une très bonne idée, et je suis prête à y contribuer  
1/ En évaluation des magasins revendeur Apple sur la région parisienne où j'ai pu mettre les pieds (normal  )  
2/ En aidant à l'élaboration du site si le besoin s'en faisait sentir

Moi aussi tout à fait d'accord

l semblerait normal, vu l'attitude du vendeur, que l'on connaisse le nom et l'adresse du magasin. Même moi de passage à Paris dans quelques semaines, me ferais un plaisir de leur rendre une petite visite.

Bonne iéde on y va tous ensemble??

Bonjour à tous,  
 
Je viens de lire l'aventure de Jean-Philippe et je comprends son énervement !  
Je fais de l'informatique depuis 8 ans essentiellement sur Unix (Sun). Ayant découvert récemment Mac OS X,  j'ai voulu bazarder mon PC, sa fiabilité légendaire, son OS très multi-tache (sans S à multi-tache), ses patches toujours bien écrits , etc...  
Je décide donc d'aller voir si Mac OS X correspond à mes attentes. Quelles suprises !  
Chez Surcouf, il faut faire une crise de nerfs pour attirer l'attention du vendeur, ceci dit, 2 OS X étaient disponibles, mais impossible de lancer le terminal ou grand chose d'aileurs, les droits sont limités.  
Fnac Saint Lazare, le vendeur me délocke l'écran en faisant  la tête, toutes les applications sont bloquées, on ne peut rien lancer... Intéressant.  
IC Center  (rue du Renard), là trop fort ,  je tombe  sur LE vendeur extra-terrestre. Je lui explique que je connais Unix tout ça, et là, il m'explique que le Power Mac G4 2*1.25Mhz est surpuissant (ah bon trop puissant alors ???). Il me laisse 2 secondes pour faire un "ps" sous Unix puis me dit que je peux partir avec une machine là maintenant au bout de 3 minutes de discussion. Je ne peux pas prendre le catalogue car ils vont en resortir un nouveau. Avec quoi dedans ? "Je ne peux vous dire". Il va y avoir des nouveautés ? "Je ne peux vous dire". Je peux avoir un devis sur une location de machine (je suis profession libérale). "Ah, l'impression ne sort pas". Allucinant.  
Bref après 2 semaines à parcourir tout Paris, je ne sais toujours pas ce qu'est Mac OS X. Je commence à me décourager lorsque je passe à la Fnac Digitale : effectivement, c'est le seul endroit que je connaisse où :  
- il y a un vendeur compétent ET sympa.  
- on peut toucher (oui avec les doigts) un Mac.  
Bref je suis convaincu que c'est une bonne machine.  
Mais entre temps j'ai découvert que le PPC970 allait arriver, alors j'attends, mais je suis impatient à passer sous Mac.  
 
En attendant je me pose les questions suivantes :  
- Apple est-il au courant de son déplorable réseau de vente ? Qui, ne connaissant pas les Mac aujourd'hui, peut rester motiver à en acquérir un ?  
- Apple veut-il vraiment vendre des Mac hors de l'Apple store ?  
 
En tout cas bravo pour macbidouille, j'y vais tous les jours (avec mon PC pour l'instant hélas).  
 
Laurent.

Bienvenu sur mabidouille et bientôt bienvenu sur mac.

PS : j'aime beaucoup le multitâche sans S

[Göönk]

j'ai pas eu besoin de toucher un ibook pour savoir que c'était ce que je voulais
tout commandé par catalogue

[cmove]

comment décourager les pc-istes de switcher

[flobipro]

c'est une tres bonne idée ce guide ! il y a pas mal de boutique a evaluer , savoir les dif niveaux ce serais vraiment top ! :wink:

[dulrich]

mon expérience perso sur les revendeurs est aussi désastreuses....
mon petit frère connait presque plus du mac que la plupart des revendeurs ensemble...

Par contre, à la fnac de Lausanne, il y a un vendeur tout à fait compétant (un peu trop commercial peut-être mais bon c'est son boulot ) qui est oouvert au monde mac.... c'est bien!

Les vendeurs sur la région lausannoises sont que des VENDEURS et de ce fait n'ont qu'une formation de commercial! Du coup faut oublier de leur poser une question.
Il y a un truc qui marche à presque tous les coups, c'est dallez chez un tout petit revendeur et de causer avec le réparater agréé , lui en général il est pa trop mauvais

[bubble-tom]

c'est une tres bonne idée  ce guide ! il y a pas mal de boutique a evaluer , savoir les dif niveaux  ce serais vraiment top !  :wink:

Et sur le site il faudrait qu'il y ait un formulaire type de questions "de base" ou bien spécifique pour voir comment avec un même problème, différentes boutiques se débrouille avec comme ça on aurait une analyse et une évuation objective (car, par exemple quand ma copine a un problème, je dois vraiment lire entre les lignes pour comprendre de quoi il s'agit, des fois le problème peut venir aussi dans la manière dont il est posé)

Je pense que ce serait donc bien de mettre en place une sorte de questionnaire type avec des points précis d'évaluation: acceuil, stock, compétence...comme ça ce pourra être plus précis et les boutique pourrai ensuite savoir sur quel points faire des efforts...

Ps: je veux bien aider pour la créa du site...

[zmaster]

les boutiques ferait des multicomptes pour remonter leur cote

[bubble-tom]

les boutiques ferait des multicomptes pour remonter leur cote

Pa si on ne confie les formulaires qu'à des MacBidouilleurs en les contastant directement par mail où l'on est sur de leur fiabilité et qu'ils ne sont des revendeur Apple.

Comme toi d'ailleur...

[la Guêpe]

Super idee le guide michelin des revendeurs avec une note pour chacun.

C’est litigieux comme solution (cf. le père noël), en plus chacun a son avis différent sur les revendeurs.
Exemple:

Pour Grenoble, la FNAC est tres sympa, les vendeurs super, mais ils sont desfois un peu en retard sur leurs produits.

Une fois j’ai ramené un logiciel (qui ne fonctionnait pas), et lorsque je leur ai dit que j’avais un Mac, j’ai cru qu’il me prenait pour un extra-terrestre.
De plus,, ils n’ont presque rien en Mac de fonctionnel, pendant un moment il y avait même un iBook avec des touches en moins. :-?

ya VPCShopping qui est tres bien, meme si les vendeur des si connaissent pas toujours tres tres bien.

Ba pour se faire pardonner d’une erreur, ils m’ont proposé de me graver un jeu

Sinon il y a Alma à Grenoble, plus orientée société, mais un service très bien (pour moi)

Voilà pour dire que chacun a une expérience positive, ou négative sur un revendeur, et je pense que chaque personne est capable de faire son opinion sur celui-ci seule.

[gasy]

Super idee le guide michelin des revendeurs avec une note pour chacun.

L'idée est bonne dans le fond mais il faudrait faire attention à une chose : un marchand qui se voit décerner une mauvaise note peut porter plainte.
De plus, si on fait un sondage (questionnaire) en ligne, comment pouvons-nous savoir que derrière les pseudos, il n'y a pas un marchand. Et, pour pousser le vice encore plus loin, comment pouvons-nous savoir qu'un marchand donné ne s'inscrit pas sous différents pseudos, histoire de piper les dés ?
A noter que je pose ces questions non pas pour décourager l'idée (puisque je souhaite, moi aussi, savoir quel vendeur j'aurai en face) mais pour soulever certains points auxquels, selon moi, il faudrait faire attention.

[zmaster]

les boutiques ferait des multicomptes pour remonter leur cote

Pa si on ne confie les formulaires qu'à des MacBidouilleurs en les contastant directement par mail où l'on est sur de leur fiabilité et qu'ils ne sont des revendeur Apple.

Comme toi d'ailleur...

qu'est ce que t'en sais

nan je suis d'accord avec gasy le probleme de fiabilité est bien la

[Mathiasr]

Super idee le guide michelin des revendeurs avec une note pour chacun.

L'idée est bonne dans le fond mais il faudrait faire attention à une chose : un marchand qui se voit décerner une mauvaise note peut porter plainte.

En vertu de quoi ?

[gasy]

Super idee le guide michelin des revendeurs avec une note pour chacun.

L'idée est bonne dans le fond mais il faudrait faire attention à une chose : un marchand qui se voit décerner une mauvaise note peut porter plainte.

En vertu de quoi ?

Diffamation, contre publicité, non indépendance de l'organisme qui décerne les notes etc. Enfin, moi, je ne suis pas juriste mais je peux te dire, pour prendre un exemple, qu'il y a une entreprise - dont je tairai le nom et la spécialité - qui vend ses prestations à prix coûtant (i.e. le prix qu'elle facture à son client == prix de revient) et qui gagne sa marge rien qu'à coups de procès => si tu notes une entreprise de ce genre là et qu'elle obtient une mauvaise note, sois sûr que leurs juristes trouveront un prétexte pour te descendre.
Et c'est cet aspect que je voulais mettre en avant. Si nous voulons mettre en place ce guide, n'y allons pas la fleur au fusil parce qu'en face, ce ne sont pas des doux agneaux qui vont se laisser noter comme ça :wink:

[Mathiasr]

Et c'est cet aspect que je voulais mettre en avant. Si nous voulons mettre en place ce guide, n'y allons pas la fleur au fusil parce qu'en face, ce ne sont pas des doux agneaux qui vont se laisser noter comme ça  :wink:

Mais pourquoi dans la restauration ils se suicident alors ?

[gasy]

Mais pourquoi dans la restauration ils se suicident alors ?

Il doit y avoir une clause contractuelle entre le restaurateur et celui qui élabore le guide, comme quoi le restaurateur accepte de se faire noter.
A vérifier auprès de juristes compétents.

[Guest_Aber_*]

Cela m'étonnerais fort, car d'après ce que j'ai pût voir dans différends débats suite au suicide de M. Loiseau, les guides n'ont aucuns contacts avec les restaurateurs.

[flobipro]

exact ! les conquences sont ou + ou - selon les appréciations et aucun guides ou journaux ne peux porter la responsabilité du suicide d'un restaurateur ...
M.Loiseau etait un vrai salop avec son personnel mais sans aucun doute un grand homme de communication et marketing ... et un grand chef...

[Guest_Aber_*]

Je n'irais pas jusqu'a dire cela car je ne le connaissais pas. Mais ce qui étais mis en avant lors de ces débats, c'était l'indépendance des guide.

[nonoparis]

Si une personne qui a des amis au Guide du Routard pourrait nous renseigner sur un cadre juridique propre cela serait bienvenue

Je suis d'accord sur le guide, toutefois il faut se protéger juridiquement contre des attaques diverses sinon on risque de devoir s'acheter des PCs chez Carrefour car nous n'aurions plus les moyens d'avoir de Macs.

[SnT-Pat]

Pour ma part je remarque qu'a la FNAC d'Orléans, il y avait une équipe de vendeurs compétents et plutôt ( voir franchement ) pro-mac, sauf un qui était en plus un connard fini, résultat l'équipe a changer récemment reste le connard etun autre qui est capable de dire qu'un mac ça existe mais qui n'y connais rien!
Les nouveau vendeurs sont limites à te rire au nez quand tu leurs demande un ou 2 infos (mais ça me permet de me foutre un peu de leurs tronches des fois)

[Lionel]

Je l'aurais vonlontiers donné.
Mais je n'ai pas le temps d'aller au tribunal ces temps-ci )