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Écrit par : LegumeMan 17 May 2020, 16:13

Bonjour à tous,

je souhaiterais avoir l'avis des possesseurs de macbook air.

j'ai acheté en septembre 2019 un macbook air qui se recharge via un adaptateur secteur USB‑C 30 W.
Cet adaptateur est en 2 partie : le bloc d'alimentation et la fiche électrique.

J'ai dû faire changer au SAV de Darty cet adaptateur car la fiche présentait une anomalie : Quand je branchais l'adaptateur sur une prise murale il y avait un arc électrique, des étincelles et de la fumée suivis d'une coupure de courant dans l'appartement.
La fiche était noircit et cramée sur les tiges.

Mais maintenant que j'ai fait changé cette partie de mon adaptateur, je me retrouve face au même problème. À savoir qu'aucun autre appareil ménager ne semble avoir ce problème et que je vis dans un appartement aux normes 2019. Seul mon adaptateur mac a ce soucis.

- Est ce que ça peut être dangereux ?
- Faut il écrire à Apple pour leur signaler ce défaut de fabrication et éventuellement le faire remplacer par un autre modèle utilisable ?
- S'il y a des risques réels comment y remédier et quels sont les recours ?

Vous remerciant d'avance !

Écrit par : chartz 17 May 2020, 16:35

Il y avait eu une campagne de rappel. J’avais eu deux embouts : un pour l’iPad et un pour le MacBook.

Écrit par : Pat94 17 May 2020, 17:18

Bonjour,

Pour être simple ce chargeur/adaptateur secteur est HS et en court-circuit interne (pont de diodes d'entrée, condensateur HT ou transistor de découpage), bloc fermé par collage donc et en résumé poubelle, après passage par le store pour remplacement si encore en garantie, sinon rachat.

Écrit par : LegumeMan 17 May 2020, 18:37

Merci pour vos réponses à tous les 2 !

Je vais retourner chez Darty en espérant qu'ils ne me refassent pas le coup de me demander de financer la réparation alors que mon ordi est encore sous garantie. Ils prétextent qu'il ne peuvent pas faire marcher la garantie puisque ce n'est pas un produit Darty mais Apple.

Quoi qu'il en soit la première fois ils m'ont “gracieusement fait un geste commercial“ alors que de tout façon ils me devaient la réparation/changement. J’espère qu'en y retournant ils ne trouveront pas d'autres argument pour ne pas faire marcher la garantie


Chartz, que veux-tu dire par campagne de rappel ?

Bonne soirée à vous !

Écrit par : audionuma 18 May 2020, 06:08

https://support.apple.com/fr-fr/ac-wallplug-adapter peut-être ?

Écrit par : LegumeMan 18 May 2020, 16:11

Effectivement les adaptateurs datant d'avant 2015 avaient un défaut. Le mien date de 2019 et a bien le sigle “EUR“ dessus.

Du coup je ne vais pas pouvoir me retourner vers Apple selon leur procédure puisque mon matériel n'entre pas en ligne de compte.
ça sent la négociation Darty ça

Merci pour vos réponses !

Écrit par : Pat94 18 May 2020, 16:43

Bonjour,

Ton chargeur a un défaut électrique interne rien à voir avec l'adaptateur cela rentre dans le cadre de la garantie si moins d'un an....

Écrit par : anonym_d019ede3 24 May 2020, 23:23

En dehors de leur "Proline" qui du coup ne porte pas la marque Darty, ils vendent combien d'autres marques comme ça dont ils se débarrasseraient du SAV ?

Perso le 11/05 je leur ai passé mon imprimante DARTY Epson de moins de 2 ans en SAV.

Puis va falloir leur montrer leurs nouvelles pubs :
https://www.darty.com/darty-et-vous/de-vous-nous/le-nouveau-contrat-de-confiance-darty-en-phase-avec-la-planete
https://www.darty.com/achat/services/darty-max/index.html

Edit : Par contre ce sujet n'a rien à voir avec la section Handicap>matériel donc demande à faire déplacer ton sujet à baron modérateur dans la bonne section par MP.

Écrit par : baron 24 May 2020, 23:34

C'est le vendeur (du moins lorsque c'est un professionnel) qui doit assurer le service de garantie, donc Darty. A charge pour lui de s'arranger ensuite avec le fabricant le cas échéant.
• https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales