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Écrit par : LiliG 3 Jul 2020, 14:45

Bonjour à tous
Je me sépare de mon iMac 2011, celui de ma signature, la carte graphique a déjà été changée, mais est de nouveau HS (pb de la série 2011). Ayant un nouvel iMac, ça ferait double emploi de le réparer de nouveau.
Faites une offre en MP, merci

A venir chercher uniquement, en région parisienne.( Je dois encore avoir la boite de transport à la cave, celle avec poignée.)

Caractéristiques :
écran 27 pouces, core i7 - 16 Go RAM
Lecteur DVD, lecteur SD card
DD : 1 To
Fourni avec le Magic Trackpad d'origine et clavier plat filaire.

Comme je viens d'effacer le disque dur, je ne sais pas si la partition de démarrage est toujours là, sous Mac OS X "Lion", mais l'utilitaire de disque de l'autre iMac signale qu'il y a plus de 600 Mo utilisés. Quoi qu'il en soit, je donne une clef USB de 8 Go bootable sous Lion avec.

Je regretterai mon pépère, sur lequel j'ai fait de la 3D.

Écrit par : Gassonline 3 Jul 2020, 16:44

Bonjour,
Pourquoi ne pas le garder pour en obtenir un neuf!
Cdlt

Écrit par : LiliG 3 Jul 2020, 18:16

Parce que j'en ai un neuf ! J'ai assez de Mac comme ça à la cave ou dans le bureau, ça fait double emploi !

Écrit par : Gassonline 4 Jul 2020, 08:54

Bonjour,
Avez-vous la facture d'achat ?
Dans quel cadre a-t-il subit le changement de carte graphique ?
Cdlt

Écrit par : LiliG 4 Jul 2020, 09:13

Bonjour
La facture : oui quelque part dans mes e-mails au moins (version numérique, j’avais commandé en ligne sur le Store)... de toutes façons il est enregistré chez Apple à mon nom,il me semble que j’avais pris l’Apple care pour celui-là.
Le changement de carte : la précédente d’origine m’a lâchée au bout de 7 ans, la nouvelle a tenu 1 an :-/

(J’en avais parlé sur le forum là : https://forum.macbidouille.com/index.php?s=&showtopic=408984&view=findpost&p=4228555 )

Edit : je viens de farfouiller dans mon carton "souk Apple" : j'ai retrouvé la version papier. Ci-joint : un extrait sans les n° d'identification, évidemment. Par contre, c'est celle du nouveau que je ne trouve pas et sur mon compte, impossible de la télécharger Il faut que je me penche là-dessus, parce que je ne crois pas avoir la version papier pour celui-là, heureusement il est enregistré et j'ai la facture numérique par email. Je l'imprime tout de suite !

PS : j'ai changé la RAM après, elle est bien de 16 Go et non 4 d'origine

Écrit par : anonym_d019ede3 4 Jul 2020, 20:30

Je pense qu'il te pose la question car tu pourrais obtenir un mac neuf vu que c'est une procédure vice caché, et en revendant un mac neuf ça serait plus intéressant que de revendre un mac pour pièces ou en panne à réparer…

Écrit par : Gassonline 5 Jul 2020, 09:07

Bonjour,

Exactement !
Tout dépend de qui a changé la carte graphique.
Si c'est un pro il faudra le justifier, si c'est vous c'est plus compliqué et si c'est Apple c'était certainement dans le cadre du programme de réparation pour vice caché, auquel cas ils vont rechigner.
Mais ça se tente.
Nous sommes plusieurs sur le forum à pouvoir vous donner des infos sur la procédure.
Cdlt

Écrit par : LiliG 5 Jul 2020, 18:45

Bonsoir
- Apple près de chez moi, à l’epoque, j’ai tenté : ils n’avaient plus de carte graphique pour ce modèle.
- je l’ai amené chez un APR rue Lemercier qui a changé la carte. Là pour le coup, je ne suis vraiment pas sure d’avoir gardé la facture, puisqu’au bout d’un an la nouvelle carte m’ a lâchée.

Du coup j’ai mis le mac dans un coin avec le vague espoir de le ramener chez l’APR un jour, mais ça avait été une vraie galère pour moi de le transporter (le Mac est lourd malgré le carton avec poignée!) et j’ai manqué de temps, il me fallait un Mac pour le boulot.
D’ou le nouveau.

Bref, que va faire Apple? Ils ne vont pas m’en offrir un neuf pour un modèle de 2011, faut pas rêver, la carte a quand même tenu 8 ans. Au pire, ce serait un avoir pour acheter un neuf, ce qui ne m’intéresse pas, puisque j’ai déjà changé l’an dernier.
C’est pour ça que je le propose à un bricoleur qui veut se lancer (ou faire faire : ça m’avait coûté 450€) pas envie de le mettre à la déchèterie quand même!

Écrit par : anonym_d019ede3 5 Jul 2020, 23:35

Perso, je tenterais un peu tout :

Demander à 3VM de renvoyer la facture par email puis les démarches vers Apple.

Pour un peu de paperasse et de temps t'as vraiment beaucoup à y gagner s'ils te renvoient un imac neuf, c'est jackpot !

Écrit par : Gassonline 6 Jul 2020, 07:52

Bonjour,
+1
Avec la facture d'un réparateur agréé c'est un argument de poids. Apple aurait dû vous prendre en charge la réparation dans le cadre du vice caché. Cette réparation c'est faite à l'identique de l'origine donc le vice persiste.
Apple est doublement fautive.
Il faut effectivement repasser par un APR pour attester du défaut de la carte graphique.
Ensuite être tenace mais correct pour obtenir un responsable qui va vous conseiller de faire un courrier à envoyer en Irelande.
Si vous obtenez gain de cause le nouvel ordi fera certainement un heureux autour de vous.
Cdlt

Écrit par : Fars 6 Jul 2020, 19:40

L'avoir pour acheter un neuf, te permet d'acheter effectivement un neuf et de le revendre en suivant, donc c'est tout benef

Écrit par : Gassonline 7 Jul 2020, 21:49

Bonjour,
Faites plaisir autour de vous. Du moment qu'il y a la facture d'achat le nouveau propriétaire peut tenter le coup.
Cdlt

Écrit par : LiliG 10 Jul 2020, 19:13

Ok je vais tenter
Là j’ai contacté 3VM pour qu’ils m’envoient la facture, j’attends leur réponse. Comme je pars en vacances la semaine prochaine, je ferai les démarches à mon retour et vous tiendrai au courant. Mais si quelq’un est intéressé mon offre tient toujours.

Écrit par : illegalfredo 11 Jul 2020, 10:22

Oui lili.

Tente le coup, moi j’ai envoye mon courrier recommandé il y a une semaine.
Je tiendrai au courant si la procédure marche ou non.
Meme defaut que toi, carte graphique hs

Écrit par : Gassonline 30 Aug 2020, 07:37

Bonjour,
Je relance ce post afin de savoir si vos démarches, LiliG et illegalfredo, ont abouti.
Il est intéressant de savoir si Apple répond toujours présente dans le respect de la loi.
Bon Dimanche
Cdlt

Écrit par : LiliG 30 Aug 2020, 14:01

Bonjour
C'est en cours...les étapes ont été les suivantes :
- contacter Apple au téléphone : le conseiller m'a répondu de plutôt réclamer auprès de 3VM. Après insistance (rester ferme mais correct, évidemment), il m'a proposé une supérieure hiérarchique.
- celle-ci a bien compris la situation, m'a envoyé un email récapitulant la marche à suivre, à envoyer à Cork par courrier AR, avec les preuves d'achats.

Avant, comme 3VM n'est pas officiellement APR (ce que j'ignorais), j'ai dû prendre RDV à l'Apple Store le plus proche pour diagnostic officiel, ce que j'ai fait avant-hier. Le technicien a confirmé l'examen de l'iMac et le résultat : carte graphique HS, impossibilité de réparer (obsolète), et ce confirmé par écrit, à joindre avec la lettre AR.

Je prends des photocopies demain et fais le courrier, je vous tiens au courant de la suite, en tous cas j'ai trouvé la "chef" très réactive et compréhensive, ainsi que le technicien du genius Bar. Ils n'ont pas cherché à nier ou remettre en cause ma contestation, ils ont vu que j'étais de bonne foi.

Petit conseil, pensez à prendre une photo de l'écran en train de lâcher, avec les barres verticales, ça gagne du temps (ce que j'avais fait et ai montré au technicien avant qu'il ne lance les tests). D'ailleurs, quand j'ai vu des icônes s'afficher, j'ai eu des sueurs froides : "l'écran fonctionne???" il m'a répondu "ça ne va pas tenir, et va lâcher bientôt". Il a eu raison.

PS : et quand il a vu la facture à 499€, le technicien du Genius Bar m'a dit qu'Apple aurait pris moins cher (environ 280€)... mais bon, ils ne faisaient déjà plus à l'époque, pas trop le choix d'aller voir ailleurs. Pour lui, ils ont utilisé une carte récupérée sur un autre iMac et non une neuve. Toujours selon lui, rien qu'en pièces détachées (lecteur DVD, de CD card, disque dur, les 16Go de mémoire etc...) il vaut encore autour de 500€.

Écrit par : Gassonline 30 Aug 2020, 17:30

Bonjour LiliG,
Merci du retour.
Je pensais que votre démarche était plus avancée que cela.
Je vous souhaite une bonne continuation.
Cdlt