Apple & Sofinco, Annulation d'un produit ?

[Pierre13]

Bonjour,
C'est mon premier message ici... Alors bonjour à tous !
Je vous écris parce que j'ai commandé le Sounddock de Bose à crédit (avec un PowerBook dans la même commande) et je ne suis pas content du produit (le son est inférieur qualitativement à mes anciennes enceintes JBL à 99 euros). Je peux encore le renvoyé puisque mon délai n'est pas dépassé (moins de cinq jours sur 10 autorisé).

Or, deux problèmes me font douter : on me prend 40 euros pour récupérer le produit. Mais la personne que j'ai contacté de l'Apple Store n'est pas sûre que les intérêts soient déduits également (car le produit sera déduit des mensualités, il restera seulement le PowerBook)... Si quelqu'un a déjà eu cette expérience, s'il vous plait, informez-moi : Sofinco est fermé jusqu'à vendredi et je veux savoir si je dois installer mon Sounddock ou le laisser dans sa boite...


Merci mille fois d'avance pour vos renseignements et j'espère que nous aurons de très prochains échanges sur bien des sujets.
@+

[Kalomir]

Bonjour

Pourquoi te "prend-on" 40 euros ? tu es dans le délai légal de retour d'un produit acheté et qui ne convient pas (7 jours je pense) ?

Si quelqu'un a déjà eu cette expérience, s'il vous plait, informez-moi : Sofinco est fermé jusqu'à vendredi et je veux savoir si je dois installer mon Sounddock ou le laisser dans sa boite...

A mon avis, seul Sofinco te donnera une info précise sur ce sujet, parce qu'ils fonctionnent je pense de façon assez indépendante de l'Apple Store. Ce sont les conditions du contrat avec eux (que tu as dû signer pour le crédit) qui s'appliqueront, peut-être te feront-ils un nouveau contrat qui ne porterait que sur le powerbook et remplacerait le premier ? Tu verras avec eux.

[Pierre13]

En fait, les 40 euros servent à payer la personne qui viendra reprendre le produit directement à domicile.
Merci de ta réponse en tous cas...

@+

[kormo]

Bonsoir,

Quelqu'un.e a-t-il ou elle essayé de bénéficier du financement 0% d'Apple sur leur site valable jusqu'en mai ?

Je vous dis cela car j'ai essayé de commander un Ipad pro et nulle part et à aucune étape, n'apparaît un onglet qui donne la possibilité de choisir le financement.
Pire, je suis même allé jusqu'à l'étape "valider ma commande" en espérant que la possibilité apparaisse à cette étape : ben non !

j'ai acheté cash 899 €* le bouzin sans jamais avoir eu la possibilité d'obtenir cette facilité de paiement pourtant vantée sur toutes les pages, à toutes les étapes… et donc jamais effective !

* heureusement j'ai réussi à trouver la manip sur le site pour annuler ma commande avant qu'elle soit traitée.

Soyez attentifs donc !

Ce message a été modifié par kormo - 9 Apr 2020, 17:36.

[BuZZ-fr]

Bizarre, j'ai bien l'option "Paiement échelonné." par Sofinco, en plus du choix "Paiement en totalité.", au moment du choix du mode de règlement.

[kormo]

Ah ben c'est plus fort que le Roquefort !

tu as quel explorateur ?
As tu un bloqueur de pub ?

tu aurais la possibilité de faire une copie d'écran ?
Su quelle page as tu eu ce choix : sur la page de ton panier ou bien sur celle d'après, après avoir cliqué sur le bouton "valider votre commande" ?

Merci à toi.

Ce message a été modifié par kormo - 9 Apr 2020, 19:52.