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Écrit par : anahitako 6 Feb 2018, 20:58

Bonsoir,

Je n'arrive plus à me connecter à Imessage ni facetime. J'ai redémarré, checké tous les points cités par apple sur leur site, installé les dernières mises à jour, fermer ma session Icloud et ré-ouvrir.. Rien n'y fait...

Je reçois ce message à chaque fois :


SVPPP aidez-moi :'(

MERCI BEAUCOUP !

Écrit par : radioman 7 Feb 2018, 10:35

sans conviction:

aller dans Trousseau d'accès, rechercher iMessage, supprimer toutes les valeurs stockées

rechercher FaceTime, supprimer toutes les valeurs stockées

du coup le message d'erreur affiché aura un sens, il faudra re-rentrer les identifiants/mot de passe

Écrit par : anahitako 8 Feb 2018, 09:05

Malheureusement, cela n'a pas fonctionné

J'ai même réinstallé mac OS High Sierra... Rien n'y a fait

Écrit par : radioman 8 Feb 2018, 18:47

un truc étrange: chez moi -qui suis resté sous Sierra- l'application s'appelle Messages, pas iMessage

c'est le Version 10.0 (5500)

Écrit par : Benzebut 9 Feb 2018, 19:48

Simple question, mais d'après la capture d'écran, vous utilisez un identifiant chez gmail. Est-ce le bon compte pour iMessage ?

Sinon, la procédure officielle pour Apple, c'est le lien suivant: https://support.apple.com/fr-fr/HT204408

Écrit par : Billjobs 10 Feb 2018, 23:34

Il se peut que ce soit bloqué sur les serveurs dans ce cas il faut contacter Apple Care et il te débloquent ça en 2 mn!

Écrit par : anahitako 11 Feb 2018, 16:06

Alors, pour le mail gmail c'est bon, on peut utiliser n'importe laquelle il me semble

En tout cas, effectivement, j'ai du appeler Apple assistance. Mon compte était bel et bien bloqué !! Un spam lors d'un téléchargement, m'ont-ils suggéré, m'enfin, comme ça, vous savez si ça vous arrive..

Écrit par : Billjobs 12 Feb 2018, 21:45

Tu vois j'en était sur effectivement si Apple détecte du spam en masse ou de la pub envoyer par iMessage ils bloquent le compte!

Écrit par : Sgt.Pepper 13 Feb 2018, 09:58

Cela me donne l'occasion de suggérer qu'en cas de problème, outre les checks divers de nos machines, https://www.apple.com/support/systemstatus/ peut parfois apporter une explication plus triviale qu'on ne le pensait.

Écrit par : Billjobs 13 Feb 2018, 10:21

oui ton lien est bien mais cela n'a rien avoir avec le problème iMessage/facetime la c'est le le client en lui même qui est bloqué pour une question de sécurité ou autre et seul apple peut le débloquer!

Il y aussi dans le même genre que tu dis cette page http://downdetector.fr et la c'est carrément tous les services qui y sont,on s'aperçoit notamment que les opérateurs français ont souvent des problèmes!

Écrit par : Sgt.Pepper 13 Feb 2018, 10:30

N'as-tu pas remarqué que j'ai précisé : "Cela me donne l'occasion de..." (transmettre une info utile) ?

Écrit par : Billjobs 15 Feb 2018, 23:05

autant pour moi merci a toi!