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Écrit par : monweb 6 Jun 2019, 15:42

Bonjour à tous!

j’ai un disque dur externe 2,5 “
je l’utilisais normalement pour de la sauvegarde ( je ne travaillais pas dessus).
C’est un Seagate 3To, dans un boitier Storeva (le tout acheté chez Macway, mais qui n’est plus sous garantie)

Je l’ai fait tombé par terre (de la hauteur de mon bassin).
il ne monte plus! j’ai essayé dans un autre boitier externe (avec espoir), mais rien du tout.
J’ai essayé sur 3 mac différents, rien du tout. j’ai meme testé un autre cable.


Rien n’y fait. il n’apparaît plus. il ne monte pas!!!
il n’aparait pas non plus avec Utilitaire disque!
(lorsque je colle l’oreille dessus, il fait un petit bruit de moteur en continu)

j’y ai stocké des infos super importantes impossible à récupérer autrement!
Notamment pour faire mon book et trouver du boulot!!

j’ai appelé Macway, mais ils ne font pas de récupération de données!
Je suis sur Paris.

Connaissez vous une entreprise qui fait cela super bien???
HELP!!! SVP!!

Comme c’est sensible, je ne voudrais pas confier cela a un charlot qui detruirait definitivement le disque!

Merci d’avance a tous pour votre aide!
je suis sous la dernière version de macOS.
et je pense que le problème est matériel ! ce qui obligerait, je pense, a ouvrir le disque lui myet coir ce qui s’est décroché ou desoudé... mais je ne suis pas spécialiste

Écrit par : Bernard3375 6 Jun 2019, 16:07

Du coup si tu penses que c'est mécanique tu pourrais reposer la question au SAV de MacWay, non ?

Écrit par : monweb 6 Jun 2019, 16:11

je vais passer, on ne sait jamais, mais au telephone ils m’ont dit qu’ils ne font pas cela! 🙁

du coup je cherche une société ou un bidouilleur de confiance... pour me sauver.

Écrit par : Ulf64 6 Jun 2019, 16:28

Sauvegardez, sauvegardez, il en restera toujours quelque chose.

Règle de base:
De chaque donnée irremplaçable, avoir en permanence 3 copies sur des supports différents.

Je dis toujours qu'il n'existe que deux types d'utilisateurs en informatique:
- Ceux qui ont eu tout perdu
- Ceux qui vont tout perdre

Écrit par : castor74 6 Jun 2019, 17:37

Simpliste, tout de même. J’ai 8 sauvegardes de mes fichiers, dont deux dans le cloud. Je suis donc la 3e catégorie, les paranos (mais qui ne perdront jamais rien).

Écrit par : Ulf64 6 Jun 2019, 18:23

Il y a très très longtemps (~30 ans) j'étais dans la 2me catégorie. Après avoir perdu 3 semaines de travail et bon nombre de fichiers irremplaçables, j'ai juré qu'on ne m'y reprendra plus.

Les 3 copies, c'est le minimum vital. En dessous on joue avec le feu. Mais il y a encore beaucoup de pyromanes inconscients.
Et mettre les 3 copies au même endroit peut aussi être funeste.

Écrit par : Krazubu 7 Jun 2019, 07:24

Quelques questions pour le diagnostique :
- Le disque dur apparaît-il dans l'utilitaire de disques ?
- Si oui, les partitions qu'il contient apparaissent-elles ? (mais non montables)

Écrit par : monweb 7 Jun 2019, 07:51

je sais bien pour les sauvegardes... mais il suffit d’une fois et on se dit « oui il faut que je sauvegarde ça si jamais ».... et patatras.

Non le disque n’apparait pas dans la liste sur utilitaire disque.

pour les adresses, on m’a parlé de « aldorande » a republique, et de recoveo a IssyLesMx.
je vais aller au second.
Je vous tiens au courant. car si personne ne m’a donné d’adresse sur ce forum c’est que ces competences sont rares (peut-être car peu utiles car la plupart des utilisateurs ont 3 ou 5 sauvegardes!😉)

Écrit par : ch21 7 Jun 2019, 16:28

Ton disque, il apparait dans le Terminal si tu tapes

puis entrée ↩︎ ?

Écrit par : seagate_surfer 11 Jun 2019, 14:35

Bonjour monweb,

Vous pouvez aussi essayer de le brancher sous Windows ou Linux afin de vérifier si le disque est reconnu quelque part.

Bien cordialement,