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> (RESOLU) Obligé de taper le numéro de mon correspondant pour que mon appel aboutisse, Les numéros de mes contacts inopérants
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Ganjab
posté 15 Jan 2022, 12:20
Message #1


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Bonjour à Tous et bonne année !

Il s'agit d'un iPhone 11 Pro.

Normalement, lorsque l'on veut appeler un correspondant existant dans les contacts, il suffit de taper dessus. C'est ce qui s'est toujours passé avec mes téléphones successifs y compris avec celui ci (que j'ai acheté neuf à sa sortie).

Mais depuis quelques semaines, alors que je n'ai rien changé ni dans l'iPhone ni dans le MacBook Pro, lorsque je veux appeler, si je fais la manipulation habituelle, j'ai le message suivant :"Orange vous informe que le numéro n'est pas attribué".
(J'ai un autre iPhone (10) qui ne commet pas ces bugs.)
Également, j'ai remarqué que les appelants, alors qu'ils sont dans mes contacts ne sont pas identifiés.
J'ai évidemment appelé Orange, qui m'a fait faire quelques manipulations qui n'ont rien donné.
Par ailleurs je me suis aperçu que lorsque je tape le numéro dans son entier, l'appel aboutit.
J'ai donc fait une restauration complète du phone et le problème persiste.
J'ai refait à nouveau une restauration mais rien à faire...
J'ai également supprimé les contacts de l'iPhone et les ai réinstallés.
J'espère avoir été clair.
Est ce qu'une bonne âme pourrait m'aider ?
Merci
Bonne journée

Ce message a été modifié par Ganjab - 23 Jan 2022, 18:00.
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Ulf64
posté 15 Jan 2022, 14:56
Message #2


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Bonjour,
Un chiffre ou signe est ajouté ou enlevé au numéro envoyé à Orange. Qui alors bien entendu ne trouve pas de correspondance et te le fait savoir.

Soit c'est la DB de tes contacts qui est corrompue, soit c'est l'application de numération de l'iPhone qui le modifie lors de l'envoi.

Si ton iPhone 10 utilise le même fichier des contacts, (synchronisé via iCloud p.ex.), le problème est situé sur ton iPhone 11.
Si le 10 a son propre fichier des contacts, alors ça peut-être l'application ou le fichier des contacts sur le 11.

Ce message a été modifié par Ulf64 - 15 Jan 2022, 14:57.


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Ganjab
posté 15 Jan 2022, 16:59
Message #3


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Citation (Ulf64 @ 15 Jan 2022, 14:56) *
Bonjour,
Un chiffre ou signe est ajouté ou enlevé au numéro envoyé à Orange. Qui alors bien entendu ne trouve pas de correspondance et te le fait savoir.

Soit c'est la DB de tes contacts qui est corrompue, soit c'est l'application de numération de l'iPhone qui le modifie lors de l'envoi.

Si ton iPhone 10 utilise le même fichier des contacts, (synchronisé via iCloud p.ex.), le problème est situé sur ton iPhone 11.
Si le 10 a son propre fichier des contacts, alors ça peut-être l'application ou le fichier des contacts sur le 11.


Bonjour @Ulf,
Je confirme, le problème est uniquement avec le 11.
Y a t il un moyen de réparer la base de données et si oui comment fait on pour la réparer ?
Merci




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Ulf64
posté 15 Jan 2022, 17:51
Message #4


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Citation (Ganjab @ 15 Jan 2022, 16:59) *
Citation (Ulf64 @ 15 Jan 2022, 14:56) *
Bonjour,
Un chiffre ou signe est ajouté ou enlevé au numéro envoyé à Orange. Qui alors bien entendu ne trouve pas de correspondance et te le fait savoir.

Soit c'est la DB de tes contacts qui est corrompue, soit c'est l'application de numération de l'iPhone qui le modifie lors de l'envoi.

Si ton iPhone 10 utilise le même fichier des contacts, (synchronisé via iCloud p.ex.), le problème est situé sur ton iPhone 11.
Si le 10 a son propre fichier des contacts, alors ça peut-être l'application ou le fichier des contacts sur le 11.


Bonjour @Ulf,
Je confirme, le problème est uniquement avec le 11.
Y a t il un moyen de réparer la base de données et si oui comment fait on pour la réparer ?
Merci

Autrement dit le 10 et le 11 ont des fichiers de contact individuels sans synchronisation entre eux.
Reste à déterminer si sur le 11 c'est le fichier des contacts ou l'application Téléphone qui a des problèmes.

Je n'ai jamais eu d'iPhone mais on devrais pouvoir:
- Exporter le fichier des contacts du 10
- Effacer le fichier des contacts du 11
- Importer le fichier des contacts du 10 sur le 11
Si le problème persiste, c'est alors l'application Téléphone qui a des problèmes.


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mazelle jeanne
posté 15 Jan 2022, 19:00
Message #5


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J'ai deux suggestions (qui n'ont peut-être rien à voir avec le problème) :
1) Vérifier dans les réglages Téléphone que Assistance composition soit bien coché.
2) Vérifier dans les réglages Contacts que Trouvés dans des apps soit bien coché.
A tester biggrin.gif


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Ganjab
posté 16 Jan 2022, 12:35
Message #6


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Bonjour et merci à Tous,

Non rien à faire...

Je me pose la question de savoir si je peux désinstaller l'application contact pour voir si cela change quelque chose.
J'ai vu sur le net une espèce de couteau suisse "Tenorshare Reiboot", avant de le télécharger, est-ce que quelqu'un connait et est-ce sérieux?
Je vais appeler Apple demain en espérant avoir une solution.
Je vous tiens informé.
Bonne fin de we

Ce message a été modifié par Ganjab - 16 Jan 2022, 12:35.
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Ulf64
posté 16 Jan 2022, 16:50
Message #7


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Bonjour,
Je pense à autre chose:
Des interférences entre la téléphonie via Internet (Voip) utilisé par certaines applications (p.ex: WhatsApp ou autres) et la téléphonie via le réseau de téléphonie mobile.
La téléphonie via Internet utilise les données (data) de l'abonnement mobile.


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Ganjab
posté 16 Jan 2022, 18:11
Message #8


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Citation (Ulf64 @ 16 Jan 2022, 16:50) *
Bonjour,
Je pense à autre chose:
Des interférences entre la téléphonie via Internet (Voip) utilisé par certaines applications (p.ex: WhatsApp ou autres) et la téléphonie via le réseau de téléphonie mobile.
La téléphonie via Internet utilise les données (data) de l'abonnement mobile.


Oui j'ai pensé aussi à WhatsApp que j'utilise couramment, je m'en suis déconnecté et çà donne pareil.
Au fait et j'en suis navré, j'ai réessayé avec l'iPhone X Pro et le problème est le même qu'avec le 11 Pro, je ne sais pas comment j'ai pu me tromper... Désolé
Ce qui revient à ce que tu disais à savoir que c'est la base de données de "Contact" du MacBook qui est peut être corrompue..
A partir de cette hypothèse, sais tu si je peux désinstaller complètement l'application "Contacts" sur le Mac et la réinstaller ?
Merci de ton aide


Ce message a été modifié par Ganjab - 16 Jan 2022, 18:19.
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Vincent
posté 16 Jan 2022, 19:05
Message #9


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Tentez un export en vCard.
Supprimer tous les n°
Nettoyer avec Excel les n° de téléphone en les mettant en +33 x xx xx xx xx (pour la France)
Réimporter


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Ganjab
posté 17 Jan 2022, 17:16
Message #10


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Bonjour,

Après communication avec Apple, il se confirme que c'est la base de données sur le Mac qui est corrompue.
Je vais essayer avec l'idée de Vincent (Merci).
Le fait de supprimer tous les numéros sur mon MacBook permet de "réparer" ou de "contourner la base de données ?
En tous cas merci à tous de vos aides car ce problème est vraiment pénible.

A suivre

PS : Je me pose la question de savoir s'il ne faudrait pas mettre ce post sous la rubrique (MacOS X) mais je ne sais pas faire

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Vincent
posté 17 Jan 2022, 17:54
Message #11


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Citation (Ganjab @ 17 Jan 2022, 17:16) *
Bonjour,

Après communication avec Apple, il se confirme que c'est la base de données sur le Mac qui est corrompue.
Je vais essayer avec l'idée de Vincent (Merci).
Le fait de supprimer tous les numéros sur mon MacBook permet de "réparer" ou de "contourner la base de données ?
En tous cas merci à tous de vos aides car ce problème est vraiment pénible.

A suivre

PS : Je me pose la question de savoir s'il ne faudrait pas mettre ce post sous la rubrique (MacOS X) mais je ne sais pas faire

A mon avis en exportant la base qui ne pose pas de problème et en virant les autres vous devriez y arriver !


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Ganjab
posté 22 Jan 2022, 13:14
Message #12


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Bonjour à Tous,

Après maints appels auprès d'Apple et de l'opérateur et autant de manipulations sur mon téléphone et sur le MacBook (y compris en important une base de données bien antérieure à mes problèmes) la solution n'a pas été trouvée.
Ce matin j'ai supprimé une fiche qui pose problème et en ai fait une autre en n'indiquant pas le même nom (au cas ou) et l'appel aboutit.
Est ce que cela signifie que c'est la base de données qui est en cause, ou est ce autre chose ?

Merci de vos réflexions.

Excellent week end






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Vincent
posté 22 Jan 2022, 14:27
Message #13


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Citation (Ganjab @ 22 Jan 2022, 13:14) *
Bonjour à Tous,

Après maints appels auprès d'Apple et de l'opérateur et autant de manipulations sur mon téléphone et sur le MacBook (y compris en important une base de données bien antérieure à mes problèmes) la solution n'a pas été trouvée.
Ce matin j'ai supprimé une fiche qui pose problème et en ai fait une autre en n'indiquant pas le même nom (au cas ou) et l'appel aboutit.
Est ce que cela signifie que c'est la base de données qui est en cause, ou est ce autre chose ?

Merci de vos réflexions.

Excellent week end

Si vous avez supprimé/recréé une fiche cela veut dire que dans cette fiche, il y avait un caractère spécial qui posait problème et qui était interprété commende une commande pour le téléphone.

Sans cette fiche, les autres fonctionnent ?


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Ganjab
posté 22 Jan 2022, 16:17
Message #14


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Bonjour Vincent et merci,

Je crois avoir trouvé l'origine du "bug".
Ce sont les numéros français que j'ai entré avec +33 qui n'aboutissent pas... SIC
J'ai enlevé cela sur 3 ou 4 contacts et ça passe...

Je vais continuer

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Vincent
posté 22 Jan 2022, 17:56
Message #15


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Citation (Ganjab @ 22 Jan 2022, 16:17) *
Bonjour Vincent et merci,

Je crois avoir trouvé l'origine du "bug".
Ce sont les numéros français que j'ai entré avec +33 qui n'aboutissent pas... SIC
J'ai enlevé cela sur 3 ou 4 contacts et ça passe...

Je vais continuer


Si à condition d'enlever le 0 : +33 4 78 xx xx xx par exemple et non pas +33 (0) 4 78 xx xx xx ou +33 04 78 xx xx xx


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Ganjab
posté 23 Jan 2022, 10:01
Message #16


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Bonjour Vincent,

Tu as raison, je ne savais pas que le "(0)" posait problème.
Mais force est de reconnaître que c'est cela qui semble à l'origine de mes problèmes.

Merci encore !

Excellente journée
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