Pb MBP 15r El Capitan [Résolu], MBP 15r qui s'éteint tout seul

[mowg]

Bonjour à tous,

Depuis quelque temps, mon MBP 15 retina (2015) s'éteint tout seul.
J'ai l'impression que le problème arrive quand il se met à chauffer (à partir de 55°C 60°C selon SMC Fan control), mais aucune certitude à ce niveau là.

Après plusieurs Reset PRAM / SMC - clean install (El Capitan), le problème persiste.

Je pense à un problème hardware, mais avant de l'emmener en boutique j'aimerais essayer de vérifier toutes les autres options.

Du coup, après plusieurs recherches (et il semble que je ne sois pas le seul à qui ce probleme soit arrivé), je suis tombé sur ce site, dont le sujet a été marqué en "résolu" mais aucun retour de la part des utilisateurs quant à la solution proposée.
https://fr.ifixit.com/Answers/View/357764/M...Without+Warning

Pouvez vous me dire ce que vous pensez de la solution proposée (en bas de la page) ? En quoi consiste t'elle concrètement ?
Pensez vous que cela peut régler le pb ? Et surtout, n'est ce pas "dangereux" pour mon mac ?

Merci pour vos retours,



La solution proposée (pour ceux qui ne souhaitent pas lire tout le thread en anglais) :

"it's a software bug.

Rename /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext to /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK and the problem will go away.

Restart in Recovery mode (hold ⌘+r at Startup). Enter Terminal and type:

csrutil disable

to turn off System Integrity Protection (you cannot rename the file otherwise).

Restart

Enter Terminal and type:

sudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK

Crashing is now solved.

Now turn System Integrity Protection back on by restarting in Recovery mode (hold ⌘+r at Startup). Enter Terminal and type:

csrutil enable

Restart and enjoy your Mac as normal."

Ce message a été modifié par mowg - 5 May 2018, 10:05.

[stratele52]

Ton lien fait référence à un Mac Book Pro 15 po Unibody de 2009 .
À mon avis c'est très loin de ton modèle

Il chauffe ou pas ? As tu Macs Fan Control d'installé pour bien lire la température ?
Chauffe ; poussière à l'intérieur ? A nettoyer
Pâte thermique a remplacer ?

Il coupe même branché sur le transformateur ?

As-tu essayé sans aucun périphérique de branché ? Même pas de souris ?

Des modifications / réparations récentes effectuées ? Batterie , carte.....?

Ce message a été modifié par stratele52 - 5 May 2018, 11:18.

[mowg]

Ok, j'avais pas fait attention qu'il s'agissait d'un MBP late 2008 dans le lien.

Sinon, pour répondre à tes questions, j'ai effectivement eu qqs problemes avec mon mac :

- 1 verre de coca qui s'est renversé sur le clavier il y a 1 an : PAs de dégâts apparents/directs
- Envoyé chez un réparateur (non agrée) pour un nettoyage
- Je lui fais confiance mais moyennement.... Certaines visses ont mal été replacées (j'ai perdu 3 visses sous le capot, je suppose qu'il n'a pas bien respecté les différentes positions)
- Il coupe aussi bien sur alimentation que sur batterie
- Aucun périph branché dessus

- J'ai SMC fan control (qui me permet de voir la température, et de régler les ventilos. D'ailleurs en cas de coupure, il a tendance à recouper aussitot si je rallume. Faire tourner les ventilos à fond grace à SMC me permet de pouvoir maintenir l'ordi allumé

- J'ai pensé à la solution du changement de la pâte thermique, mais le réparateur (susnommé) me le fait pour 79 euros.

- Aussi, j'avais eu un pb de batterie qui gonflait et qui provoquait un dysfonctionnement du trackpad il y a 2 ans. Ce pb avait été réglé et pris en charge par un réparateur agrée.


Sinon, en quoi consiste la solution proposée sur le forum ? (j'y connais rien)

Merci pour ta réponse

[stratele52]

Oh là là tout ça peut être la cause de la fermeture inopinée.

Ça doit être absolument mentionné au départ.
Tous ces travaux ont peut-être été mal fait à voir les vis perdues .....?

Bonne chance.

[mowg]

Et est ce qu'il y a moyen de savoir d'où vient le probleme dans la console ?

Mais effectivement, je pense que le probleme provient du fait que j'ai un jour renversé un verre PLEIN de coca sur le clavier (l'accident bete !). et même si j'ai eu de bons réflexes sur le coup (éponger, le retourner, faire tourner les ventilos), j'ai tjs pensé que tôt ou tard des condensateurs, ou des circuits souffriraient sans doute d'une usure/corrosion prématurée.

Mais comment savoir ?

Et sinon, le simple fait qu'il manque 3 visses (celles qui tiennent le capot) pourrait être la cause ?? J'ai du mal à comprendre ça.

[stratele52]

Et sinon, le simple fait qu'il manque 3 visses (celles qui tiennent le capot) pourrait être la cause ?? J'ai du mal à comprendre ça.

Non pas du tout

[baron]

Pouvez vous me dire ce que vous pensez de la solution proposée (en bas de la page) ? En quoi consiste t'elle concrètement ?
Pensez vous que cela peut régler le pb ? Et surtout, n'est ce pas "dangereux" pour mon mac ?

Bonjour,

La solution proposée consiste simplement à désactiver l'« extension noyau » (kext), une forme de pilote, qui gère Ethernet via l'interface Thunderbolt, apparemment buguée. En la renommant (ajout de l'extension .BAK à la fin), elle ne se chargera plus au démarrage.

Ça ne coûte rien d'essayer. Au pire, il suffit de faire la manœuvre inverse pour remettre les choses en l'état.

Je traduis les instructions :

1) Désactiver le SIP
• Redémarrer en mode Recovery (enfoncer les touches ⌘+r au démarrage),
• Lancer le Terminal (via le menu Utilitaires) et taper la commande :

Code

csrutil disable

en validant la commande avec la touche Enter. — Ceci désactive le SIP (System Integrity Protection), qui autrement empêche de renommer l'extension.
• Redémarrer.

2) Désactiver l'extension buguée en la renommant
• De retour dans votre session, ouvrir le Terminal (qui se trouve dans le dossier Applications > Utilitaires) et taper (ou copier-coller pour plus de sûreté…) :

Code

sudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK

suivi d'Enter.
• Le mot de passe administrateur est demandé ; le taper à l'aveugle (rien ne s'affiche) et valider de nouveau.
Le problème est résolu.

3) Réactiver le SIP
• Redémarrer en mode Recovery (⌘+r au démarrage).
• Ouvrir le Terminal (via le menu Utilitaires) et taper la commande :

Code

csrutil enable

suivie d'Enter,
• Redémarrer.

— En cas de besoin, pour remettre les choses dans leur état d'origine, passer de la même manière la commande inverse :

Code

sudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext

(Le problème semble assez courant et sur plusieurs modèles, voir p.ex. https://outluch.wixsite.com/rmbp-crash — solution trouvée à partir de ce post : https://forums.macrumors.com/threads/help-u...#post-25605293)

+++++++++++++++++++
[Edit du 12 octobre 2019]
Depuis Catalina, le Système est monté en lecture seule. Pour renommer le fichier incriminé, il faut donc redémarrer sur la partition de récupération et indiquer le chemin complet vers le disque principal.
Voir le message suivant pour la procédure détaillée : https://forum.macbidouille.com/index.php?s=...t&p=4294514

[Edit du 18 décembre 2020]
Pour Big Sur, voir ce message (sans garantie) : https://forum.macbidouille.com/index.php?s=...t&p=4354849

Ce message a été modifié par baron - 18 Dec 2020, 15:59.

Raison de l'édition : Précisions sur le lancement du Terminal, en mode Recovery ou normal + mises à jour Catalina et Big Sur

[mowg]

Merci pour la traduction de l'opération. Je viens de faire une tentative, mais je crois pas que ça ait marché. Y'a t'il un moyen de vérifier ?

Concernant les travaux qui ont été mal faits, je veux bien y croire, car je me rappelle avoir du ramener le mac car il avait oublié de brancher un HP...
Mais vu que le probleme n'est apparu plusieurs mois après, je ne pense pas que ces travaux mal faits soient soient la cause de la panne. A voir.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Bonjour,

Les symptômes semblent indiquer la mise en sécurité du mac pour cause de surchauffe CPU ou GPU.

Les causes sont souvent la poussière accumulée jusqu'au ventirad, mais dans le cas du verre de coca renversé ça peut jouer aussi si la désoxydation de la CM n'a pas été correctement réalisée.

Je conseille donc d'ouvrir via tutoriel sur ifixit, nettoyer et remplacer la pâte thermique, et inspecter d'éventuelles traces de corrosion sur la CM. Tenter un nettoyage éventuel à l'alcool.

[baron]

Merci pour la traduction de l'opération. Je viens de faire une tentative, mais je crois pas que ça ait marché. Y a-t-il un moyen de vérifier ?

Passe la commande informative (qui liste le contenu du dossier indiqué)

Code

ls /System/Library/Extensions/

et regarde si l'extension AppleThunderboltNHI.kext a bien été renommée en /AppleThunderboltNHI.kext.BAK.

[mowg]

Checked !

L'extension AppleThunderboltNHI.kext a bien été renommée en /AppleThunderboltNHI.kext.BAK (voir pj)
De plus, j'ai fait chauffer un peu la température du mac tout à l'heure, en poussant un peu le CPU; il est resté entre 65°C et 70°C (avec des pointes à 75°C) pendant un bon quart d'heure et pas de coupures.
Vu que les coupures sont quand même trés aléatoires, j'attends encore quelques jours pour passer le fil en résolu (si la solution proposée a marché)
Sinon, je passerais pas la case ifixit, démontage/nettoyage. (étape 1 : acheter un tournevis )

Merci à tous !




Mais ca serait quand même bien étrange que ce problème qui semble tout à fait hardware soit en fait un simple bug...

Ce message a été modifié par mowg - 5 May 2018, 18:23.

[mowg]

Incroyable mais cette solution a l'air de fonctionner !! D'autant que les symptômes décrits dans le site (écran noir + ventilos + coupure) correspondaient parfaitement.
Je veux pas crier victoire trop tôt, mais c'est pas trop mal parti, car malgré une utilisation intensive : aucune coupure depuis l'opération.


Mais y'a quand même un truc qui j'ai du mal à comprendre, c'est que si c'est software, pourquoi je n'ai eu aucun probleme pendant des années et que tout d'un coup il s'est mis à buguer. Ca semble assez illogique avec un bug du driver.

Si jamais qqn a une théorie je suis preneur.


PS : et du coup si c'est software, j'avais posté mon fil au bon endroit

[mowg]

Improbable solution mais ça marche !
J'ai pas réussi à passer le fil en résolu, mais problem solved !
Merci à tous ! J'ai économisé des centaines d'euros et j'espère garder mon mac encore qqs années ! (je commençais déjà à lorgner sur les nouveauw DELL XPS 2en1)

Enfin bon, je voulais quand même dire, pour finir, qu'on ne peut pas dire qu'Apple se soit beaucoup manifesté concernant ce problème (connu)...Tout comme le fait que certaines clés USB 3 provoquent un dysfonctionnement du wifi sur certains MBP (une histoire de "basses fréquences" encore...)

Bref, content de garder mon MBP, mais ca sera le dernier.

Ce message a été modifié par mowg - 9 May 2018, 22:09.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

J'ai pas réussi à passer le fil en résolu, mais problem solved !

Faut faire édition complète et taper Résolu dans le titre.

Par contre si le sujet est trop vieux ça ne sera plus possible

[baron]

J'ai pas réussi à passer le fil en résolu, mais problem solved !

Faut faire édition complète et taper Résolu dans le titre.

Par contre si le sujet est trop vieux ça ne sera plus possible

On a un mois pour le faire, autrement un modérateur peut s'en charger s'il passe par là.

[vousti]

Checked !

L'extension AppleThunderboltNHI.kext a bien été renommée en /AppleThunderboltNHI.kext.BAK (voir pj)
De plus, j'ai fait chauffer un peu la température du mac tout à l'heure, en poussant un peu le CPU; il est resté entre 65°C et 70°C (avec des pointes à 75°C) pendant un bon quart d'heure et pas de coupures.
Vu que les coupures sont quand même trés aléatoires, j'attends encore quelques jours pour passer le fil en résolu (si la solution proposée a marché)
Sinon, je passerais pas la case ifixit, démontage/nettoyage. (étape 1 : acheter un tournevis )

Merci à tous !




Mais ca serait quand même bien étrange que ce problème qui semble tout à fait hardware soit en fait un simple bug...

Bonjour, j'ai les mêmes soucis avec un MacBook Pro late 2013 et Sierra, j'ai fait cette manipulation et quand je vérifie j'ai l'extension en double.
Une qui se termine en .kext et l'autre renommée en .kext.BAK et il continue de planter....
Des idées?

Update.

J'ai fait une mise à jour juste derrière cela a peut être réactivé l'extension, j'ai refait la manipulation j'espère que c'est ça.

Ce message a été modifié par vousti - 17 May 2018, 12:00.

[baron]

Update.

J'ai fait une mise à jour juste derrière, cela a peut être réactivé l'extension, j'ai refait la manipulation j'espère que c'est ça.

Oui, c'est un contournement qui ne résiste pas aux mises-à-jour du système. Il faut donc répéter la manœuvre.

[mowg]

Je ne savais pas que les MàJ réinitialisaient ce paramètre, c'est bon à savoir.

Sinon, je passais juste par là pour confirmer que cette solution fonctionne (après 2 semaines d'utilisation, plus aucun crash).
Et les ports thunderbolt en HDMI continuent de fonctionner.

Par contre, je me pose toujours la question du pourquoi et qu'est ce qui a fait que pendant 3 ans mon mac a fonctionné parfaitement et que ce bug est apparu subitement ?
Est ce que ce bug pourrait disparaitre comme il est apparu ?

Ce message a été modifié par mowg - 19 May 2018, 10:31.

[vousti]

Update.

J'ai fait une mise à jour juste derrière, cela a peut être réactivé l'extension, j'ai refait la manipulation j'espère que c'est ça.

Oui, c'est un contournement qui ne résiste pas aux mises-à-jour. Il faut donc répéter la manœuvre.

Tout à fait!!!

[Yakalo]

Putains de 1000 merci ! ! ! ! !

[effixl88]

J'avais exactement le même problème avec mon MBP Retina 15po mid 2014. 2 ans après l'achat il avait les mêmes symptômes : arrêt brutal, écran noir, parfois les ventilos au max puis il s'éteignait. Plus souvent lorsque je l'avais sur les genoux. On m'a alors changé la carte mère (sous garantie) et tout allait bien. Puis il y a quelques semaines (septembre 2018), le même cirque a recommencé. On m'a re-changé la carte mère, mais cette fois sans résultat.

Je suis tombé sur ce post et à mon immense, mais vraiment titanesque surprise, il semble que la recette du " AppleThunderboltNHI.kext" fonctionne. Je crois vraiment rêver, mais depuis 3 jours, aucun plantage.

Mille mercis aux gens qui ont relayé cette précieuse information. Je dois dire que je partage l'avis qu'on émis certains sur le service de Apple : on fait avant tout dans l'obsolescence programmée, le vieux matos préhistorique d'il y a quatre longues années, on s'en tape. C'est mon dernier mac, ça c'est certain.

[mowg]

Content que ca marche !
Juste au cas où t'aurais pas lu le fil intégralement, manip à refaire après chaque grosse Mise à jour (MàJ sécurité, ou upgrade par exemple)

Enjoy !

[durant45]

j'ai le soucis sur un macbook pro 17 pouce, je vais tenter la manipe. Nan ca veut pas.


Ce message a été modifié par durant45 - 12 Nov 2018, 08:07.

[tibo38]

Update.

J'ai fait une mise à jour juste derrière, cela a peut être réactivé l'extension, j'ai refait la manipulation j'espère que c'est ça.

Oui, c'est un contournement qui ne résiste pas aux mises-à-jour. Il faut donc répéter la manœuvre.

Tout à fait!!!

Hello, pour ma part j'avais essayé dans le passé et votre magnifique méthode fonctionnait.
Mais lors de la mise à jour en Mojave c'est revenu.
Je re-tente la solution : sudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK

mais quand je met le mdp et j'appuie sur "entrée" il me dit : mv: rename /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext to /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK/AppleThunderboltNHI.kext: Directory not empty

Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide !

[jeanjd63]

Hello, pour ma part j'avais essayé dans le passé et votre magnifique méthode fonctionnait.
Mais lors de la mise à jour en Mojave c'est revenu.
Je re-tente la solution :
sudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAKsudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK

mais quand je met le mdp et j'appuie sur "entrée" il me dit : mv: rename /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext to /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK/AppleThunderboltNHI.kext: Directory not empty

Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide !

Tu peux tenter :

soit :

Code

sudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.OLD

soit :

Code

sudo rm -r  /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK

suivi de :

Code

sudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK

[tibo38]

Hello, pour ma part j'avais essayé dans le passé et votre magnifique méthode fonctionnait.
Mais lors de la mise à jour en Mojave c'est revenu.
Je re-tente la solution :
sudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAKsudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK

mais quand je met le mdp et j'appuie sur "entrée" il me dit : mv: rename /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext to /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK/AppleThunderboltNHI.kext: Directory not empty

Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide !

Tu peux tenter :

soit :

Code

sudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.OLD

soit :

Code

sudo rm -r  /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK

suivi de :

Code

sudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK

Ca me dit pour les 2 :

MacBook-Pro-de-Thibault:~ thibault$ sudo rm -r /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK
Password:
rm: /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK: No such file or directory
MacBook-Pro-de-Thibault:~ thibault$ sudo mv /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK
mv: rename /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext to /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext.BAK: No such file or directory
MacBook-Pro-de-Thibault:~ thibault$

[jeanjd63]

Et si tu fais :

Code

ls -ld /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext*

ça dit quoi?

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 10 Apr 2019, 17:14.

[tibo38]

Et si tu fais :

Code

ls -ld /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext*

ça dit quoi?

Ca dit :

MacBook-Pro-de-Thibault:~ thibault$ ls -ld /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext*
ls: /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext*: No such file or directory

[jeanjd63]

Ce qui indique que /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext n'est plus présent sur ton système.

[tibo38]

Ce qui indique que /System/Library/Extensions/AppleThunderboltNHI.kext n'est plus présent sur ton système.

purée mais pourquoi il recommence à s'éteindre ce mac de m****** alors !