Imac de belle-maman (80 ans) en rade, une idée?, Cet iMac est hanté!

[TERRY]

Hello hello,
L'iMac 24" (mid 2007 - A1225 - EMC 2134) de ma chère belle maman ne termine pas son démarrage. La jauge reste bloquée au milieu. Après plus de 2 heures de hotline surréalistes (et éprouvantes!!!), sans avoir de vue sur ce qu'il se passait à l'écran, je suis parvenu à lui faire démarrer l'iMac en mode Single User, à taper fsck -fy, et à lui faire faire une photo de l'écran avec son smartphone (elle n'avait jamais fait de photo avec avant...)
Elle vit seule, isolée, et cet iMac est son seul lien avec le monde extérieur (Skype avec la famille). C'est donc un genre d'appel au secours. A la lecture de cet écran, sauriez-vous déterminer s'il s'agit d'un problème logiciel, ou d'un problème matériel? Et encore mieux, quel problème, et quelle solution? A tout hasard, j'ai déjà préparé non sans quelques péripéties toutes aussi laborieuse un SSD pour aller faire un échange standard, mais si c'est juste un problème logiciel,

D'avance, grand merci de vos lumières!


Ce message a été modifié par TERRY - 28 Mar 2020, 16:52.

[jeanjd63]

Salut.


Tu peux commencer par un Reset SMC -> débrancher le câble électrique 1 ou 2 minutes.
Reset NVRAM aussi (il faut plein de doigts) https://support.apple.com/fr-fr/HT204063

Si rien de neuf, peux-tu lui faire faire un démarrage en mode "verbeux" cmd+v lors du boot et vérifier ce qu'il s'affiche?


Courage, la hotline c'est un métier.

[TERRY]

Salut.


Tu peux commencer par un Reset SMC -> débrancher le câble électrique 1 ou 2 minutes.
Reset NVRAM aussi (il faut plein de doigts) https://support.apple.com/fr-fr/HT204063

Si rien de neuf, peux-tu lui faire faire un démarrage en mode "verbeux" cmd+v lors du boot et vérifier ce qu'il s'affiche?


Courage, la hotline c'est un métier.

Ok, je vais essayer, je ne sais pas quand, je ne sais pas comment, ça a déjà été tellement difficile de parvenir à ça...

Démarrer en mode verbose, ok.... mais comment est-ce qu'on consigne les informations recueillies? En faisant une photo de l'écran? Et si ça fait plus d'une page? J'ai vu des modes verboses qui défilaient, défilaient...

Merci.... encore une fois jeanjd63

[jeanjd63]

Ok, je vais essayer, je ne sais pas quand, je ne sais pas comment, ça a déjà été tellement difficile de parvenir à ça...

Démarrer en mode verbose, ok.... mais comment est-ce qu'on consigne les informations recueillies? En faisant une photo de l'écran? Et si ça fait plus d'une page? J'ai vu des modes verboses qui défilaient, défilaient...

Merci.... encore une fois jeanjd63

Pour le reset smc c'est simple, l'autre il va falloir s'accrocher.

J'ai vu des modes verboses qui défilaient, défilaient... Moi aussi lors des manifs, mais pas beaucoup selon la police
C'est l'occasion de lui faire découvrir qu'elle peut aussi faire des vidéos. Pour les mettre sur Youtube, je te laisse la main.

Sais-tu quel système était installé?

[mazelle jeanne]

Est-ce que ce ne serait pas plus simple de guider ta belle-maman pour lui faire installer TeamViewer et ensuite tu pourrais prendre la main sur son mac et faire toi-même toutes les manip. ?

[baron]

Le problème, c'est qu'il faut d'abord que ça démarre…

[Gassonline]

Bonsoir,
J'ai bien peur qu'il s'agisse d'un problème de carte graphique.
Il faudrait pouvoir tester sur un écran externe mais ça semble compliqué.
A-t-elle une image en single user ou il s'agit de ce que l)on voit sur la photo ?
Pas de hardware test possible ?
Cdlt

[TERRY]

J'y suis. J'ai changé le Disque Dur pour un SSD. Même symptôme, ça démarre avec le chbooooing, la pomme, la jauge de démarrage qui s'étire normalement, puis se fige au milieu.

Lorsque je lance un fsck -fy, il se passe très bien, tout est ok, et 10 secondes plus tard, il rajoute les 2 lignes de la fin....

Hardware test, c'est sans doute un passage obligé, je vais voir s'il est dispo...
Ça peut être une barrette de mémoire flinguée?
PRAM, VRAM, SMC, c'est fait. Pas moyen de lancer un mode Restauration, ça se fige aussi au milieu.

Ce message a été modifié par TERRY - 26 Mar 2020, 13:10.

[jeanjd63]

J'y suis. J'ai changé le Disque Dur pour un SSD. Même symptôme, ça démarre avec le chbooooing, la pomme, la jauge de démarrage qui s'étire normalement, puis se fige au milieu.

Lorsque je lance un fsck -fy, il se passe très bien, tout est ok, et 10 secondes plus tard, il rajoute les 2 lignes de la fin....

Hardware test, c'est sans doute un passage obligé, je vais voir s'il est dispo...
Ça peut être une barrette de mémoire flinguée?
PRAM, VRAM, SMC, c'est fait. Pas moyen de lancer un mode Restauration, ça se fige aussi au milieu.

Et le mode "verbeux" cmd+v lors du boot?

[ch21]

Essaie de démarrer sans extensions en Safe boot (shift au boot) pour vérifier l'hypothèse de la carte graphique

[TERRY]

Et le mode "verbeux" cmd+v lors du boot?

Mode verbose video ici. Si tu arrives à déchiffrer tout ça....

Essaie de démarrer sans extensions en Safe boot (shift au boot) pour vérifier l'hypothèse de la carte graphique

Fait. Au lieu de s'arrêter à la moitié, la jauge de démarrage s'arrête au 3/4...Encore 1/4, et on est bons!
Je vais essayer 1, de trouver dans mon stock de barrettes 2 autres barrettes qui feraient l'affaire, 2, les CD d'installation qui allaient avec l'iMac, dessus je me souviens qu'il y avait Apple Hardware Test, le bon de temps de Jobs où on donnait tout au client pour qu'il puisse faire lui-même!
Si vous avez d'autres idées, je suis bien sûr preneur...et much grateful!

[Triskell]

Tenter de faire un S O S avec Utilitaire de disque

[castor74]

Bonjour, pas moyen de booter sur un clone quelconque, pour voir?

[TERRY]

Tenter de faire un S O S avec Utilitaire de disque

Bah ça ne démarre pas, et je viens d'y mettre un SSD avec un système entièrement tout neuf qui fonctionne au poil lorsque je démarre le MBA dessus...
Bon, le bon numéro d'Apple Hardware Test pour iMac 24 mid 2007 modèle A1225, c'est AHT 3A126 ou 3A141.... C'est parti pour la chasse....

Ce message a été modifié par TERRY - 28 Mar 2020, 16:57.

[jeanjd63]

As-tu la possibilité de mettre le SSD dans un boitier externe et de tenter en USB?

[TERRY]

Bonjour, pas moyen de booter sur un clone quelconque, pour voir?

Des clones pour démarrage externe dans un dock, j'en ai..... mais avec des systèmes qui sont au-delà du système maximum que l'iMac peut supporter, c'est à dire OS X 10.11 El Capitan. Tout ce qui est au dessus.... pouet pouet. Je vais essayer d'n faire un vite fait....

EDT : bon, démarrage sur système externe El Capitan, c'est kif kif, hélas. Il ne reste plus qu'à le passer au AHT .... qui au passage a été rebaptisé en Apple ASD 3S116...

Ce message a été modifié par TERRY - 28 Mar 2020, 17:20.

[Pat94]

Bonjour,

Une petite question, quelle version de Mac OS utilises-tu ?

De mémoire sur ce type d'Imac 2008 c'était la 10.5 dites "Léopard", j'avais eu ce genre de problème avec celui de ma fille (blocage sur écran de démarrage), un reformage du disque avec rechargement de l'OS avait solutionné le problème, cela m'avait d'ailleurs permis de nettoyer sa bécane, comme il fallait l'ouvrir pour récupérer le disque dur afin de le sauvegarder et de le formater, avant la réinstallation du système.

[TERRY]

Bonjour,

Une petite question, quelle version de Mac OS utilises-tu ?

Mac OS 10.11 El Capitan, le système auquel il tournait parfaitement avant le bug, et le système maximum autorisé par cette machine (dixit Mactracker).
Mais je n'en reviens pas!!!! ASD 3S123, autrement dit l'Apple Hardware Test dit, après avoir effectué le test le plus complet, que tout est ok!!!!

WTF??? Est-ce qu'on peut avoir une carte-mère fichue, et un AHT qui dit qu'elle est ok?
Question subsidiaire, la barre de progression du démarrage bloque:
• à 1/3 en démarrage en mode recovery (cmd R)
• à 1/2 en mode démarrage normal
• aux 3/4 avec un démarrage sans échec (shift).
Cette différence renseigne sur quelque chose?

Ce message a été modifié par TERRY - 27 Mar 2020, 15:58.

[jeanjd63]

Tu peux tenter depuis le mode Single-user, si tu as la main en faisant "Entré" avant toute chose :

Code

nvram boot-args="-v"

Bien sûr à traduire en qwerty

Et là tu auras peut être plus d'infos sur les messages en fonction du type de démarrage.

[Pat94]

Re suite à ta réponse.

C'est exactement de mémoire ce que faisait celui de ma fille avant que je réinstalle son système original (10.5), je suppose qu'une partie du pilotage soft de la CM est installé avec Mac OS sur ces versions, question subsidiaire ta pile de sauvegarde Pram est elle encore OK.

[TERRY]

Tu peux tenter depuis le mode Single-user, si tu as la main en faisant "Entré" avant toute chose :

Code

nvram boot-args="-v"

Bien sûr à traduire en qwerty

Et là tu auras peut être plus d'infos sur les messages en fonction du type de démarrage.

Et le processus ne s'arrête pas, tous les 2 minutes se rajoutent 2 lignes avec queue head is not halted et unable to set a configuration (entre autre), sans que cela ne cesse. Et ce n'est pas lié à la commande que tu m'as demandé de taper. Ça le fait d'emblée après un démarrage en Single User.

Re suite à ta réponse.

C'est exactement de mémoire ce que faisait celui de ma fille avant que je réinstalle son système original (10.5), je suppose qu'une partie du pilotage soft de la CM est installé avec Mac OS sur ces versions, question subsidiaire ta pile de sauvegarde Pram est elle encore OK.

J'ai tenté de redémarrer avec le CD d'installation, qui comporte Leopard. Kernel Panic. Probablement parce que j'ai installé un SSD et que Leopard ne gérait pas encore les SSD. Je vais remettre un disque dur à l'ancienne, et voir si ça passe.... La pile de la PRAM, c'est la pile bouton?

Question: dans un iMac ancien qui avait un disque dur avec une sonde thermique externe, lorsque vous avez y mettez un disque dur récent avec une sonde thermique interne, vous faites quoi de la sonde thermique de l'iMac? Vous la retirez? Ou vous la recollez quand même sur le disque? Il ne va pas loucher avec deux sondes thermiques?

Ce message a été modifié par TERRY - 27 Mar 2020, 18:33.

[Gassonline]

Il serait peut-être intéressant de savoir sur quelle diode ça bloque.
J'ai cru comprendre qu'on pouvait les voir par la trappe mémoire.
Cdlt

[TERRY]

Concernant les diodes, tout semble aller pour le mieux, video ici.
Chose étonnante, en mode couché, il redémarre spontanément 2 fois! Bon, j'ai remis un disque dur à la place du SSD, la nouveauté, c'est que lorsque je rentre le CD d'installation d'origine, avec Leopard, et que je tente de démarrer dessus (touche C), maintenant il recrache le CD 30 secondes après, alors qu'avec le SSD cela finissait en Kernel Panic.

Mais c'est quoi, ce mystère?

Ce message a été modifié par TERRY - 27 Mar 2020, 21:57.

[Gassonline]

Bonsoir,
Ça exclue à priori un problème de carte graphique.
Bien que ce symptôme de redémarrage est fréquent avec ce type de problème.
N'y a-t-il pas de souci avec les prises USB ou le clavier ?
Ça m'est arrivé une fois de ne pouvoir démarrer à cause du clavier.
Cdlt

[Pat94]

Concernant les diodes, tout semble aller pour le mieux, video ici.
Chose étonnante, en mode couché, il redémarre spontanément 2 fois! Bon, j'ai remis un disque dur à la place du SSD, la nouveauté, c'est que lorsque je rentre le CD d'installation d'origine, avec Leopard, et que je tente de démarrer dessus (touche C), maintenant il recrache le CD 30 secondes après, alors qu'avec le SSD cela finissait en Kernel Panic.

Mais c'est quoi, ce mystère?

Attention dans léopard il y avait deux CD, avec un pour des utilitaires et il n'assure pas le boot.

Une question, ton disque dur est bien vierge ? (reformage complet sans aucun ancienne trace de système présente ou de partition recovery diverse et variée)

Sinon démarre sans le CD et attend le point d'interrogation sur l'écran pour l'insérer.

Ce message a été modifié par Pat94 - 28 Mar 2020, 00:00.

[Ulf64]

Bon, j'ai remis un disque dur à la place du SSD, la nouveauté, c'est que lorsque je rentre le CD d'installation d'origine, avec Leopard, et que je tente de démarrer dessus (touche C), maintenant il recrache le CD 30 secondes après, alors qu'avec le SSD cela finissait en Kernel Panic.

Mais c'est quoi, ce mystère?

Le SIP a été activé sur l'iMac par El Capitan et les paramètres sont enregistrés en lecture seule dans la NVRAM.

[TERRY]

Concernant les diodes, tout semble aller pour le mieux, video ici.
Chose étonnante, en mode couché, il redémarre spontanément 2 fois! Bon, j'ai remis un disque dur à la place du SSD, la nouveauté, c'est que lorsque je rentre le CD d'installation d'origine, avec Leopard, et que je tente de démarrer dessus (touche C), maintenant il recrache le CD 30 secondes après, alors qu'avec le SSD cela finissait en Kernel Panic.

Mais c'est quoi, ce mystère?

Attention dans léopard il y avait deux CD, avec un pour des utilitaires et il n'assure pas le boot.

Une question, ton disque dur est bien vierge ? (reformage complet sans aucun ancienne trace de système présente ou de partition recovery diverse et variée)

Sinon démarre sans le CD et attend le point d'interrogation sur l'écran pour l'insérer.

OK, j'ai sorti le disque dur, je l'ai formaté plusieurs fois HFS+ pour le vider intégralement, je l'ai replacé, j'ai démarré avec un disque dur VIDE et un lecteur CD vide, attendant le fameux point d'interrogation, et là que se passe-t-il....... la Pomme et la jauge de démarrage!!!!! Avec un disque dur et un lecteur CD VIDES!! Mais où va-t-il chercher un système??? Re-démarrage avec la touche alt enfoncée et le CD d'installation mis, et là, en effet, apparait le choix entre la partition Recovery le CD. Mais elle se planque où, cette partition Recovery? Comment on l'écrase si elle n'est pas écrasée lorsque l'on formate un Disque Dur??
(j'ai changé de clavier, et j'ai changé la pile bouton)

Il est hanté, cet iMac!

EDIT : installation d'un autre disque dur, d'une génération plus ancienne, complétement effacé celui-là aussi. Du coup, l'iMac boote bien sur le CD d'installation, la Pomme apparait, la roue crantée qui tourne.... et qui se fige au bout d'un moment. Là, je crois que je sèche.....

Ce message a été modifié par TERRY - 28 Mar 2020, 09:08.

[Pat94]

Bonjour,

Quelle est la version de ton installation Mac OS sur CD et le numéro de série de ton iMac ?

PS, les partitions Recovery sont cachée et le seul moyen de les virer c'est le terminal, ton ancien disque qui permet le boot sur CD à été formaté avec quoi ?

Ce message a été modifié par Pat94 - 28 Mar 2020, 09:15.

[TERRY]

Bonjour!

EMC N°2134 - Modèle N° A1225 - N° série : VM828WPN0KM
Version installation Mac OS sur CD..... je ne sais pas! Plus possible de sortir le CD, ni par la touche eject, ni en démarrant en maintenant appuyé le bouton de la souris, même en mettant une clé bootable et en faisant ce choix de démarrage. Pas possible non plus de démarrer sur Open Firmware... Maintenant, comment sortir ce CD sans le secours d'un forceps...... Sur le Mac OS X Install Disc 2, il y a Disc version 1.0 et 22691-6175 A. sur le Disc 1, je sais qu'il y a 10.5 Leopard...

J'ai formaté avec Utilitaire de Disque. Apparemment sur le dernier disque dur, le plus ancien, il n'y a plus de partition Recovery, elle n'apparait plus lors du choix de démarrage. Bien compris, à propos du Terminal pour cette tâche.

Merci de ton aide!

EDIT: ça y est, j'ai sorti le CD 1, grâce à : " Vous pouvez également maintenir la touche Option enfoncée pendant le redémarrage de votre Mac. Dès que votre CD ou DVD apparaît à l’écran, sélectionnez-le, puis appuyez sur la touche d’éjection."

Mac OS Version 10.5
AHT version 3A317 (donc ce n'est pas le bon CD d'installation, l'AHT de cet iMac était 3A319, ceux-ci doivent concerner un autre iMac)
Disc Version 1.0
22691-6150-A

EDIT 2: bon, avec un disque dur interne ancien et vraiment VIDE (sans Recovery),
• en démarrant sur le CD 1 gris d'installation (22691-6150-A), ça finit en Kernel Panic:

• en démarrant sur un DVD du commerce Leopard 10.5 (2Z691-6037-A) idem, Kernel Panic
• en démarrant sur un DVD du commerce Snow Leopard 10.6 (2Z691-6558-A), la Pomme, puis roue crantée qui se fige.

Cet iMac ne peut achever aucun démarrage depuis aucun support externe, alors que le Hardware Test complet dit que tout est ok.

Ce message a été modifié par TERRY - 28 Mar 2020, 10:33.

[Pat94]

Mac Os Léopard version 10.5 2Z691-6037A

J'ai encore dans mes archives mais problème, j'habite maintenant en province, si tu ne trouves pas le bestiau je peux essayer d'en faire une image et le déposer sur un lien de téléchargement (mais dans mon bled seulement de l'ADSL donc très très lent), ou une copie par la poste mais pas vraiment rapide avec les événements actuels.

En résumé si tu ne le trouve pas dans ton coin, j'essaie la copie.