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> impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte, accès à mes mails
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ajadess
posté 17 Oct 2019, 12:58
Message #1


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Bonjour,
mon Mac est actuellement en système el capitan 10*11*6. A la suite d'une mise à jour automatique qui s'est produite entre le 14 et le 15/10 , plusieurs modifications non sollicitées se sont produites sur mon ordi,la plupart étaient faciles à régler. Je reste bloqué avec mes mails : ma boîte mail me demande mon mot de passe (que je n'ai jamais modifié) , et quand je l'introduis, je reçois ce message, écrit en rouge : "impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte"
Je tourne en rond.
Bien que ce problème ait déjà été évoqué à certains endroits, les astuces données concernent des systèmes d'exploitation plus anciens que le mien, et ne m'aident pas. Quelqu'un peut-il m'aider?

En vous remerciant
A.
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Ulf64
posté 17 Oct 2019, 16:01
Message #2


Macbidouilleur d'Or !
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Bonjour et bienvenue sur MacBidouille

Il est fort probable que c'est un problème de sécurité de la connexion au serveur de mail.
Tes paramètres de connexion ne sont plus adaptées

Je commencerais par supprimer le (les) compte pour le recréer à neuf.
Si tu est en connexion POP la nouvelle connexion sera proposée en IMAP.
En principe il suffit d'introduire le nom de la boîte mail et son mot de passe. Le reste de la configuration de la connexion devait être fait en automatique par l'installeur d'Apple Mail.


--------------------
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Benzebut
posté 17 Oct 2019, 19:31
Message #3


Macbidouilleur d'Or !
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Citation (ajadess @ 17 Oct 2019, 12:58) *
mon Mac est actuellement en système el capitan 10*11*6. A la suite d'une mise à jour automatique qui s'est produite entre le 14 et le 15/10 , plusieurs modifications non sollicitées se sont produites sur mon ordi,la plupart étaient faciles à régler.

Quelle mise à jour automatique a été faite le 14/10 ? Pour la version de macOS, pour un logiciel installé, pour les réseaux ?...


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Sur iMac Retina 5K mi-2017 au format Alu 27" / 4.2 GHz Core i7 / 24 Go Ram / Radeon Pro 580 / 512 Go SSD
Avec macOS 10.13.6 (High Sierra) depuis septembre 2018, mais en gardant iTunes 12.6 -> voir forum Vos Bidouilles...
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ajadess
posté 18 Oct 2019, 13:05
Message #4


Nouveau Membre


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Merci pour les réponses
1) la mise à jour doit concerner le système Mac Os, puisque plusieurs choses ont été changées (comme par exemple la page d'ouverture de Safari)

2) J'ai supprimé mes comptes (ce qui a éliminé tous mes mails en attente) J'ai essayé de re-crééer un compte, j'obtiens la même réponse. Je commence à paniquer.
Merci

Note de la modération : copie d'écran effacée (confidentialité)

Ce message a été modifié par baron - 19 Oct 2019, 13:00.
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Benzebut
posté 18 Oct 2019, 13:16
Message #5


Macbidouilleur d'Or !
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Citation (ajadess @ 18 Oct 2019, 13:05) *
Merci pour les réponses
1) la mise à jour doit concerner le système Mac Os, puisque plusieurs choses ont été changées (comme par exemple la page d'ouverture de Safari)

2) J'ai supprimé mes comptes (ce qui a éliminé tous mes mails en attente) J'ai essayé de re-crééer un compte, j'obtiens la même réponse. Je commence à paniquer.
Merci

La formulation "doit concerner macOS" n'est pas des plus rassurantes non plus. Si c'est du Apple, cela doit apparaitre dans les mises à jour du système. Sinon, il faut identifier ce qui a été mis à jour comme applications !


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bigmechantmou
posté 18 Oct 2019, 14:22
Message #6


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Bonjour,

Vérifie déjà en passant par ton navigateur si tu parviens à une connexion normale.


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jeanjd63
posté 18 Oct 2019, 14:46
Message #7


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Salut.

S'agit il d'un compte Gmail ?
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baron
posté 18 Oct 2019, 20:00
Message #8


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D'après la capture d'écran, non. C'est une adresse email fournie par le FAI (Skynet/Proximus).

N.B. Perso, je masquerais le début de l'adresse avant de poster la copie d'écran…


--------------------
MacBook Pro 15’’ mi-2010 Core i5 2,53 GHz, 4 Go/SSD Samsung 850EVO 500 Go – Mac OSX 10.6.8  Power Macintosh G3 beige de bureau, rev.1 @ 233MHz, 288 Mo/4Go – MacOS 9.1 — + carte PCI IDE/ATA Tempo 66 Acard 6260 avec HD interne Maxtor 80 Go + graveur interne CDRW/DVD LG GCC-4520B + tablette A4 Wacom UD-0608-A + LaCie ElectronBlueIV 19" + HP ScanJet 6100C   Routeur/modem ADSL Trendnet TW100-BRM504 > B-Box 3 + HP LaserJet 4000 N  
La recherche dans MacBidouille vous paraît obscure ? J'ai rédigé une proposition de FAQ. Le moteur logiciel a un peu changé depuis mais ça peut aider quand même.
Les corsaires mettent en berne…
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ajadess
posté 19 Oct 2019, 07:11
Message #9


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Merci à tout le monde. Tout est OK maintenant : j'ai supprimé les comptes non plus au niveau de "mail", mais directement sur le site du fournisseur (en l'occurence Proximus -je suis en Belgique) . Puis j'ai re- créé un compte avec l'ancien mot de passe;, et là cela a fonctionné.

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baron
posté 19 Oct 2019, 13:01
Message #10


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Note de la modération : j'ai effacé ta copie d'écran pour ne pas laisser visible ton adresse email principale.


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