Un utilisateur est invisible, utilisateur disparu sur l'accueil et dans la liste des comptes

[lina-]

Bonjour !!

Hier en allant sur mon compte, j'ai remarqué que tous mes favoris ont sautés, et aujourd'hui en redémarrant l'ordinateur, le compte de cet utilisateur a disparu.

Le compte existe toujours, je le vois dans le document "Utilisateurs" sur le mac depuis le compte admin.
Mais on ne peut pas le retrouver dans "utilisateurs et groupes" dans les Préférences systèmes, et il ne affiche plus à l'écran de démarrage du mac.

C'était mon compte principal.

Comment faire pour le récupérer ?

Je pense que ça a voir avec la saturation de nos disques dur. J'ai donc effacé pas mal de choses ce soir, mais le compte n'est pas réapparu.

Est-ce que qqn pourrait m'aider à le remettre en place ? Je pense qu'il faudra utiliser le Terminal et je ne sais pas du tout quoi faire.

Voici ma config :

Mac OS High Sierra 10.13.6
4k, 21.5" - 2017
processeur 3,6 GHz Intel Core i7
Mémoire 16 Go 2400 MHz DDR4

merci d'avance si vous pouvez m'aider !

Lina

[jeanjd63]

Salut Lina.

Tu peux commencer, depuis ton compte Administrateur, par ouvrir une fenêtre terminal (Applications/Utilitaires) et donner les retours (en copier/coller texte de préférence) des commandes suivantes :

Code

diskutil list

Code

df -H

Code

ls -ln /Users

et enfin

Code

dscacheutil -q user | grep -A 3 -B 2 -e uid:\ 5'[0-9][0-9]'

Si les réponses contiennent des données personnelles, tu les remplaces par des xxxxx

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 7 Apr 2020, 04:53.

[lina-]

Bonjour et Merci !

Alors c'est le compte malXXX qui a disparu,
et a priori aussi le compte musique, mais celui-ci on pourrait l'effacer.

CODE

diskutil list
/dev/disk0 (internal):
#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER
0: GUID_partition_scheme 28.0 GB disk0
1: EFI EFI 314.6 MB disk0s1
2: Apple_CoreStorage Macintosh HD 27.6 GB disk0s2
3: Apple_Boot Boot OS X 134.2 MB disk0s3

/dev/disk1 (internal, physical):
#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER
0: GUID_partition_scheme *1.0 TB disk1
1: EFI EFI 209.7 MB disk1s1
2: Apple_CoreStorage Macintosh HD 797.4 GB disk1s2
3: Apple_Boot Recovery HD 650.0 MB disk1s3
4: Microsoft Basic Data BOOTCAMP 201.1 GB disk1s4
5: Windows Recovery 906.0 MB disk1s5

/dev/disk2 (internal, virtual):
#: TYPE NAME SIZE IDENTIFIER
0: Apple_HFS Macintosh HD +824.0 GB disk2
Logical Volume on disk0s2, disk1s2
5ED756DA-59F5-4964-8332-ADBEF212529E
Unencrypted Fusion Drive

CODE

df -H
Filesystem Size Used Avail Capacity iused ifree %iused Mounted on
/dev/disk2 824G 721G 103G 88% 2746258 4292221021 0% /
devfs 194k 194k 0B 100% 656 0 100% /dev
map -hosts 0B 0B 0B 100% 0 0 100% /net
map auto_home 0B 0B 0B 100% 0 0 100% /home
/dev/disk1s4 201G 193G 8.2G 96% 284167 8168505 3% /Volumes/BOOTCAMP

CODE

ls -ln /Users
total 0
drwxr-xr-x+ 12 201 201 408 11 sep 2017 Guest
drwxrwxrwt 16 0 0 544 4 oct 2019 Shared
drwxr-xr-x+ 12 509 20 408 6 avr 21:48 admin2
drwxr-xr-x+ 22 503 20 748 13 mar 17:05 avrXX
drwxr-xr-x+ 55 506 20 1870 13 mar 21:00 davXX
drwxr-xr-x+ 20 501 20 680 6 avr 23:01 famille_XXX
drwxr-xr-x+ 29 505 20 986 27 mar 18:06 malXXX
drwxr-xr-x+ 19 502 20 646 25 fév 10:48 maoXX
drwxr-xr-x+ 14 508 20 476 11 jan 09:41 musique
drwxr-xr-x+ 14 504 20 476 16 mar 12:07 silXX
drwxrwxrwx 12 506 80 408 18 mar 04:06 tout le monde

CODE

dscacheutil -q user | grep -A 3 -B 2 -e uid:\ 5'[0-9][0-9]'
name: admin2
password: ********
uid: 509
gid: 20
dir: /Users/admin2
shell: /bin/bash
--
--
name: avrXX
password: ********
uid: 503
gid: 20
dir: /Users/avrXX
shell: /bin/bash
--
--
name: davXX
password: ********
uid: 506
gid: 20
dir: /Users/davXX
shell: /bin/bash
--
--
name: famille_XXX
password: ********
uid: 501
gid: 20
dir: /Users/famille_XXX
shell: /bin/bash
--
--
name: maoXX
password: ********
uid: 502
gid: 20
dir: /Users/maoXX
shell: /bin/bash
--
--
name: silXX
password: ********
uid: 504
gid: 20
dir: /Users/silXX
shell: /bin/bash
iMac-de-Famille-XXX:~ famille_XXX$

[jeanjd63]

C'est quand même bizarre, ce compte n'a pas pu disparaitre tout seul.

Donc tu vas le recréer depuis les Préférences Systèmes/Utilisateurs ... Utilisateur Standard ou Administrateur etc...

Il faut simplement que le nom court soit exactement le même que celui-ci :

drwxr-xr-x+ 29 505 20 986 27 mar 18:06 malXXX

Bien respecter majuscules et minuscules, sinon cela ne fonctionnera pas.
Quand tu vas valider tu vas avoir une information "Le dossier Utilisateur contient déjà...." et tu vas cliquer sur "Utiliser le dossier existant".

Et tu devrais avoir accès à tes données.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 7 Apr 2020, 11:37.

[lina-]

Oh super, ça y est j'ai réussi. Merci pour tout !!


Je ne vois pas du tout ce qui s'est passé. Je ne vois pas comment les enfants auraient fait une fausse manip', et moi à part consulter mes mails en ce moment je n'ai pas fait grand chose.

Mais j'ai l'intuition que ça a voir avec l'espace disque saturé. C'est possible ? Il n'a plus de place alors des données se mettent les unes par dessus les autres et créent un dysfonctionnement ?!
Car ça m'est déjà arrivé une fois par le passé dans la même situation (espace disque saturé, oui je sais, me suis laissée aller ! )
et aussi sur Macbidouille on m'avait aidé, j'avais oublié ce qu'il fallait faire mais c'était bien ce que tu m'as indiqué aujourd'hui, sauf qu'en plus à l'époque, le dossier utilisateur avait aussi changé de nom du répertoire et fallait que je le renomme par le terminal. C'est effectivement bizarre.
Un virus/malware ?

Ce message a été modifié par lina- - 7 Apr 2020, 15:50.

[jeanjd63]

Oh super, ça y est j'ai réussi. Merci pour tout !!


Je ne vois pas du tout ce qui s'est passé. Je ne vois pas comment les enfants auraient fait une fausse manip', et moi à part consulter mes mails en ce moment je n'ai pas fait grand chose.

Mais j'ai l'intuition que ça a voir avec l'espace disque saturé. C'est possible ? Il n'a plus de place alors des données se mettent les unes par dessus les autres et créent un dysfonctionnement ?!
Car ça m'est déjà arrivé une fois par le passé dans la même situation (espace disque saturé, oui je sais, me suis laissée aller ! )
et aussi sur Macbidouille on m'avait aidé, j'avais oublié ce qu'il fallait faire mais c'était en fait ce que tu m'avais indiqué, sauf qu'en plus le dossier utilisateur avait changé de nom et fallait que je le renomme par le terminal. C'est effectivement bizarre.
Un virus/malware ?

Tu peux télécharger et exécuter la version gratuite de Malwarebyte au cazou
Regarde aussi si tu n'as pas une icône Profil dans les préférences systèmes.
L'espace saturé, n'a rien à voir avec ça.
Utiliserais-tu un logiciel de type Clean.... ?
Tes enfants ont un compte Administrateur ou Utilisateur?

Et puis tu as une foultitude d'utilisateurs, sont-ils tous utiles?

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 7 Apr 2020, 15:51.

[lina-]

Tu peux télécharger et exécuter la version gratuite de Malwarebyte au cazou

Oui j'étais un peu perdue avec tout ce qui existe, ça marche je vais le faire.

Regarde aussi si tu n'as pas une icône Profil dans les préférences systèmes.

Je ne vois rien de spécial, Dès que j'ouvre les préférences système, au même niveau de "Utilisateur et Groupes" ?

L'espace saturé, n'a rien à voir avec ça.
Utiliserais-tu un logiciel de type Clean.... ?

Ok, alors pour le moment j'utilise uniquement -> "A propos de ce mac" > Stockage > Gérer > Optimiser le Stockage.
Tu préconise d'utilise CleanMyMac ? Je suis un peu perdue avec les programmes qui existent.
Je me tâte aussi à réinstaller tout le mac. Utiliser CleanMymac peut-il me permettre de ne pas tout réinstaller ?

Aussi il y a qqch que je ne comprends pas, certains programmes que j'installe se voient pour toute la famille, pour chaque compte, et pour certains programmes, il faut que je réinstalle sur chaque compte (par exemple des applis applestore, ou des bibliothèques pour les prog de MAO ou Retouche d'images..)... je ne sais pas trop comment gérer la multiplication des mêmes données qui s'installent à double à cause des différents comptes.

Tes enfants ont un compte Administrateur ou Utilisateur?

Utilisateur Controlé

Et puis tu as une foultitude d'utilisateurs, sont-ils tous utiles?

Je viens d'en virer 2, mais les 6 autres sont utiles, nous sommes 5 + un compte Admin indépendant du mien, que je n'utilise qu'en cas de problème. (comme hier )

Ce message a été modifié par lina- - 7 Apr 2020, 18:02.

[jeanjd63]

Donc pour CleanMyMac, justement c'est à éviter de toute urgence. Grosse bouse pour ne pas dire plus.

Ensuite l'installation des programmes doit se faire depuis le compte Administrateur.
Ainsi tous les utilisateurs devraient y avoir accès.

[baron]

Il existe deux dossiers Applications : un, collectif, qui se trouve au premier niveau de ton disque dur ; et un autre, propre à chaque utilisateur.

[lina-]

Ah ok ça m'éclaire !!
Demain pas dispo, mais jeudi j'essayerai l'antivirus, et de voir comment réinstaller proprement les applications.

Y'a quoi comme programme plus propre que Cleanmymac ?

merci bcp pour tous ces conseils

[jeanjd63]

Ah ok ça m'éclaire !!
Demain pas dispo, mais jeudi j'essayerai l'antivirus, et de voir comment réinstaller proprement les applications.

Y'a quoi comme programme plus propre que Cleanmymac ?

merci bcp pour tous ces conseils

Tu n'as en principe pas de besoinde programmes tiers. Sinon Onyx qui est gratuit et fonctionne très bien.
Mais je répète que ce n'est pas indispensable.
Si tu as des doutes, tu peux fournir un rapport Etrecheck qui fait un checkup logiciel très complet de ta machine et on te dira s'il y a des soucis ou pas.

Edit: La première chose à faire avant toute modif est bien entendu de faire des sauvegardes sur disque externe.
Time Machine est là pour ça. Et pour le coup, c'est indispensable

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 8 Apr 2020, 06:43.