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> Recensement des MacBooks ayant le problème d'extinction inopinée
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Mikeydockey
posté 16 Sep 2006, 20:52
Message #1


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Rappel des faits :



début juillet, un certain nombre de possesseurs de Mac, plus principalement mais pas exclusivement de MacBook, ont constaté un EXTINCTION INTEMPESTIVE de leur ordinateur et ce malgré une utilisation normale de leur machine (pas de surchauffe excessive >60°C). Ce fait est apparu lors de la canicule, mais bien que leur portable n'ait pas dramatiquement surchauffé, leur mac s'est éteint sans crier gare.



Si vous faites parti des utilisateurs concernés, il vous est demandé d'indiquer ici uniquement :



- votre pseudo sur le forum

- modèle de votre machine

- date et lieu d'achat de votre machine

- date d'apparition des symptômes

- SAV contacté (Applecare ou Apple center)

- statut du problème (non réparé, en cours de réparation (ex. changement de carte mère), pb non résolu même après changement carte mère et/ou autre réparation, ...)



MERCI DE NE POSTER QU'UN SEUL MESSAGE POUR PLUS DE LISIBILITE.



Une discussion est en cours avec les autres utilisateurs en panne : http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...ic=178364".



Voir également le site du Madbook : http://web.mac.com/madbook/ d'un de nos membres (Profnico pour le pas le nommer) où sont recensés les problèmes et ausssi quelques solutions en attendant une intervention d'Apple sur vos machines.



Nous ne saurions trop vous conseiller également d'envoyer une lettre à Apple avec accusé réception afin que le problème et la gestion de celui-ci soit entièrement reconnu, pris en charge et solutionné. Voici l'adresse :



Apple Computer France

Services Relations Clientèle

Z.A. de Courtaboeuf

12, av. d’Océanie

91956 Les Ulis Cedex
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coreyjonathan
posté 16 Sep 2006, 21:49
Message #2


Adepte de Macbidouille
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- Pseudo: coreyjonathan
- Modèle: MacBook noir [2Ghz avec 2Go RAM tierce partie (non Apple)] - N° de série: 4H6234xxxxx
- Date d'achat: 3 juillet 2006
- Lieu d'achat: CAMI Store à Liège (Belgique)
- Date d'apparition des symptômes (RSD): 6 août 2006
- SAV contacté: Réparateur agréé Apple "ARC Computer" - Plainevaux (Liège, Belgique)
- Date de dépôt en réparation: 10 août 2006
- Statut du problème: En cours de réparation - Changement de carte mère

EDIT 04/10
MacBook récupéré réparé le mardi 03/10. Tourne nickel avec CM et heatsink kit changé. La CM a été changée car, dans les premiers temps après le dépôt de la machine, c'était la première solution évoquée. Ils l'ont quand même gardé en réparation plus longtemps et heureusement. J'espère que maintenant on est parti pour une fiabilité à toute épreuve!


Ce message a été modifié par coreyjonathan - 3 Oct 2006, 23:54.
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mobile fanatik
posté 16 Sep 2006, 22:32
Message #3


Macbidouilleur d'argent !
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- Pseudo: Mobile Fanatik
- Modèle: MacBook blanc 2Ghz avec 2Go RAM tierce partie non Apple
- Date d'achat: début juin 2006
- Lieu d'achat: DoPi Bruxelles
- Date d'apparition des symptômes (RSD): 2 septembre 2006
- SAV contacté: DoPi Bruxelles
- Date de dépôt en réparation: 6 septembre 2006
- Statut du problème: En cours de réparation


--------------------
Mac Mini Core 2 Duo, 8Go RAM, SSD + HDD
iPad 2 16Go

iPhone 4 16Go @ Mobile Vikings
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profnico
posté 16 Sep 2006, 22:38
Message #4


Adepte de Macbidouille
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pseudo : profnico

- modèle de votre machine MacBook 1,83 muni de 2*512 ram

- date et lieu d'achat de votre machine : AppleStore Education Belgique

- date d'apparition des symptômes : 5 septembre 2006

- SAV contacté (Applecare ou Apple center) : Applecare puis AppleCenter (coût = 25 €)

- statut du problème : en cours de réparation


Edit :
mars 2009,
mon MacBook n'est plus sous garantie depuis belle lurette,
il s'éteint toujours de manière inopinée,
il se fend de partout,
cette machine ne m'a pas satisfait du tout.


Ce message a été modifié par profnico - 29 Mar 2009, 20:14.


--------------------
Si ça continue, faudra qu'ça cesse !
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ghjuva
posté 17 Sep 2006, 00:25
Message #5


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Pseudo: ghjuva
- Modèle: MacBook blanc 2Ghz avec 1Go RAM Apple
- Date d'achat: 10 juin 2006
- Lieu d'achat: Apple Store
- Date d'apparition des symptômes (RSD): Début septembre 2006 (2e machine 3 jours apres retoure SAV pour autre PB)
- SAV contacté: AppleCare
- Date de dépôt en réparation: 1septembre 2006
- Statut du problème: En cours de réparation
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blackheart
posté 17 Sep 2006, 02:16
Message #6


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- pseudo sur le forum : Blackheart

- modèle de votre machine: Macbook blanc 2ghz avec 2Go ram non apple et disque dur 80go 7200rpm, n°série: 4H65

- date et lieu d'achat de votre machine: acheté le 20 Juillet chez CLG

- date d'apparition des symptômes: aux alentours de fin Aout.

- SAV contacté : SAV de CLG mais aucune solution satisfaisante.

- statut du problème: non réparé, utilisation actuelle en sous-régime.

Ce message a été modifié par blackheart - 17 Sep 2006, 02:19.


--------------------
MacPro 2,66Ghz
Macbook Pro 13"
Mac Mini 2 Ghz
Iphone 4
Ipad 2
Ecran Dell 2408Wfp / LaCie 324
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cemoi
posté 17 Sep 2006, 07:49
Message #7


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- Pseudo: cemoi
- Modèle: MacBook blanc 1,83Ghz avec 2Go RAM (non Apple)
- Date d'achat: 25 Mai 2006
- Lieu d'achat: Apple Store
- Date d'apparition des symptômes (RSD): mi Juillet
- SAV contacté: Apple
- Date de dépôt en réparation: 9 Septembre 2006
- Statut du problème: reçu le 29 Septembre réparé, après 2 jours intensifs pas de problème.

Ce message a été modifié par cemoi - 1 Oct 2006, 18:58.
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Florian
posté 17 Sep 2006, 09:36
Message #8


Macbidouilleur d'Or !
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Lieu : La région de la pomme... La Normandie
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- Pseudo: Flo27
- Modèle: MacBook blanc 1,83Ghz avec 512Mo
- Date d'achat: 18 août 2006
- Lieu d'achat: Apple Center (Accropom Rouen)
- Date d'apparition des symptômes (RSD): Fin Août
- SAV contacté: Apple
- Date de dépôt en réparation: 4 Septembre 2006
- Statut du problème: En cours de réparation - Changement de carte mère


--------------------

•Macbook Pro 15" 9400M/9600GT 8Go de Ram & Momentus XT 500Go
•Macbook
Mac Mini 2,4Ghz
•PowerMac G4
•PowerMac G3
•iPod 5.5
•iPhone 6S
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girole
posté 17 Sep 2006, 09:39
Message #9


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Lieu : Poitiers
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Pseudo : girole
Modèle : MacBook noir avec 2 Go de Ram non Apple (mais de marque)
Date d'achat : le 14 Juillet 2006
Lieu d'achat : sur L'AppleStore français
Date d'apparition des problèmes (RSD) : le 24 Aout 2006
SAV contacté : Apple
Date du dépot de réparation : le 29 Aout 2006 (arrivé le 30 par UPS en GB)
Statut du problème: Diagnostic du produit en cours


--------------------
Macbook Pro 13" avec SSD 256Go, iPhone 7 plus Noir en 128Go et bientôt un Ipad pro de 10"en 64Go
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Not a Number
posté 17 Sep 2006, 14:04
Message #10


Macbidouilleur de bronze !
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- Pseudo : Not a Number
- Modèle : MacBook blanc 2GHz + Ajout de 2Go de RAM (achat également chez mon revendeur)
- #4H618xxxxxx
- Date d'achat : 4 juin 2006
- Lieu d'achat : DXM Rennes - AppleCenter
- Date d'apparition des symptomes : 3 juillet
- SAV contacté : revendeur pour 1er échange de carte. AppleCare (31 août) pour tentative négociation d'échange standard après diagnostic du revendeur d'un problème de parasites/sauts d'images avec la nouvelle carte mère.
- Date de dépot : ~ 15 juillet. Récupération après 1er échange le 8 août
- Statut actuel: deuxième carte mère installée après + d'un mois d'attente de la pièce.
- Annexes : depuis l'origine, défauts de montages (espace au dessus des connecteurs), craquements bordure gauche de l'écran .

21/09 = s'est mis à replanter comme avant le changement de carte. De retour au point de départ avec un matériel instable, même en tournant à 1GHz mad.gif mad.gif

12/10 : deuxième réparation effectuée. En phase de test....




Ce message a été modifié par Not a Number - 12 Oct 2006, 18:35.


--------------------
-- ceci n'est pas une signature --
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ar c'horrigan
posté 17 Sep 2006, 14:17
Message #11


Adepte de Macbidouille
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- Pseudo : ar c'horrigan
- Modèle : MadBook blanc 2GHz + Ajout de 2Go de RAM achetées sur MacWay, mais ça s'éteint avec la RAM d'origine.
- N° de série : 4H6212xxxxx
- Date d'achat : 15 juin 2006
- Lieu d'achat : Fnac Saint-Lazare à Paris
- Date d'apparition des symptômes : Début Août (je crois), après la canicule
- SAV contacté : Apple care qui m'a fait faire des tests bidons (remise en place de la RAM d'origine et pression de 10 secondes sur le bouton de mise sous tension)
- Statut du problème : il statue bien, réapparaît de temps en temps et toujours à froid, Core Duo Temp ne détecte plus le deuxième coeur du CPU, fréquence bloquée à 1GHz. Est-ce Core Duo Temp qui merde ? Est-ce un capteur du CPU qui est grillé ? Est-ce qu'un des deux coeurs du CPU n'est plus utilisé ou ne fonctionne plus ? mad.gif


--------------------
Breton N°103 SP.
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dim
posté 17 Sep 2006, 17:44
Message #12


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- Pseudo: dim
- Modèle: MacBook blanc - N° de série: 4H6194xxxxx
- Date d'achat: mai 2006
- Lieu d'achat: CLG FRANCE
- Date d'apparition des symptômes (RSD): juillet 2006
- SAV contacté: Réparateur agréé Apple "CLG"
- Date de dépôt en réparation: pas encore donné
- Statut du problème: En attente de precision du probleme par Apple


--------------------
_Imac 21,5' i7
_Macbook Pro Unibody 2,4 Core i5

http://www.dimitrisimon.com/
http://www.facebook.com/dimitri.simon1
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blazouf
posté 17 Sep 2006, 20:35
Message #13


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- Pseudo: blazouf
- Modèle: MacBook blanc - N° de série: 4H6212xxxxx
- RAM : 2 Go non Apple (CLG)
- Date d'achat: juin 2006
- Lieu d'achat: Apple Store
- Date d'apparition des symptômes (RSD): Aout 2006
- SAV contacté: Azurtech marseille
- Date de dépôt en réparation: pas encore donné
- Statut du problème: Extinction inopinée très fréquente..


--------------------
PIXELLUM
____________________________________

Blazouf - Concepteur Réalisateur Multimédia
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Web : http://www.pixellum.com
blog : http://www.pixellum.com/blog
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Mikeydockey
posté 18 Sep 2006, 09:28
Message #14


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- Pseudo : Mikeydockey
- Modèle : Powerbook 1,67Ghz
- W8512xxxxx
- Date d'achat : 2 avril 2005
- Lieu d'achat : Fnac Digitale Odéon Paris
- Date d'apparition des symptomes : 5 juillet
- SAV contacté : Tryo Informatique puis Applecare (début août) pour tentative négociation d'échange standard après diagnostic du revendeur.
- Date de dépot : 11 juillet. Récupération vers le 1er août
- Statut actuel: pas de prise en charge du problème par Apple sur les powerbook. Donc ... en rade ...
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Fullprocess
posté 18 Sep 2006, 12:12
Message #15


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- Pseudo: Fullprocess
- Modèle: MacBook blanc 2Ghz avec 2Go RAM tierce partie non Apple
- Date d'achat: fin juillet 2006
- Lieu d'achat: Oi2 offre give me five BNP paris bas
- Date d'apparition des symptômes (RSD): 6 septembre 2006
- SAV contacté: Bemac Strasbourg (apple center)
- Date de dépôt en réparation: pas encore déposé
- Statut du problème: Extinction inopinée même quand l'ordinateur est froid snas que les ventilo se mettent en route

Ce message a été modifié par Fullprocess - 18 Sep 2006, 12:13.


--------------------

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zeugme
posté 18 Sep 2006, 13:33
Message #16


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- Pseudo: zeugme
- Modèle: MacBook blanc 2Ghz avec 2Go RAM Apple # 4H621...
- Date d'achat: fin mai 2006
- Lieu d'achat: AppleStore internet
- Date d'apparition des symptômes (RSD): debut juillet 2006
- SAV contacté: AppleCare par telephone au moins 1 fois par semaine depuis le 8 juillet.
- Date de dépôt en réparation: 13(?) juillet 2006
- Date de retour annoncee: 10 jours plus tard soit fin juillet.
- Date de retour effective: debut septembre 2006 mad.gif et en plus ca ne fonctionne toujours pas !
- Statut du problème: Toujours le RSD meme apres la reparation. Service relation clientele qui porte mal son nom : aucun geste commercial ne semble possible. Aucun delai annonce pour cette deuxieme reparation.
Apres tous ces Apple telephoniques, j'ai toujours un MadBook.

=> on s'avance petit a petit vers 3 mois d'indisponibilite et Apple est content.

20 septembre 2006 : enlevement effectue. Perte de temps (1 jour) due a une mauvaise communicatrion chronique entre Apple et UPS.
21 septembre 2006 : reparation effectuee.
22 septembre 2006 : livraison effectuee malgres ma demande d'attendre pour que je sois present. La portable m'attends donc au lieu de livraison.

RDV mardi puis dans la semaine pour des news sur la reparation avec a priori la nouvelle generation de carte mere.

EDIT du 26/9/2006
Donc, nous sommes mardi ... Voici la liste des pieces reparees avec (aux dires du support) la nouvelle generation de carte mere qui corrige le probleme :
630-7872 : Mother board
607-0142 : Thermal module
875-2831 : Sponge (eponge ???)
607-0142 : Heat sink.

Tout ce que je peux vous dire est qu'il demare correctement.

EDIT du 27/9/2006
Apres quelques tests, tout semble OK.
Tous les numeros de series sont presents et n'ont curieusement pas changes.

Sinon, pas de plantage apres une reinstallation complete et une premmiere nuit a 100% de CPU.
Les ventillos semblent faire moins de bruit (purement subjectif).

Ah oui, j'oubliais, le portable est maintenant tout raye de partout a l'exterieur. Heureusement rien sur les faces internes ni l'ecran. Vu l'ampleur de l'incompetence d'Apple, je crois que maintenant, ca me passe au dessus. En gros, je ne suis pas pret a envoyer un avocat a Apple (c'est la seule chose qu'ils declare comprendre) pour des rayures et le changement des faces internes en gris plutot que blanc. Evidement, le portable est moins beau, mais pour l'instant, il fonctionne.

EDIT du 28/9/2006
Toujours pas de plantage malgres une pression certaine sur le CPU.

La derniere fois il avait fallu plusieurs jours de test pour mettre en evidence le probleme. Je ne considere donc pas la stabilite presente comme definitive. C'est juste pour m'eviter de perdre des heures a tout reinstaller pour rien.

EDIT du 1/10/2006 : le probleme n'est pas reaparu.
Je reste prudent, mais reprends petit a petit espoir d'avoir une machine utilisable et fiable.

EDIT du 6/10/2006 : RAS, toujours pas de problème.

EDIT du 19/10/2006 : Les visses du bas de caisse se font la malle. Cela rayait ce sur quoi le mac etait pose. Apres inspection, et les visses resserees, le SAV me l'a bien arrange ! Le fond est vraiment tout raye !
Enfin, je n'ai plus de RSD et je peut bosser, c'est le principal.

Merci Apple. Jamais auparavant un ordinateur ne m'avais fait perdre autant de temps, meme avec Windows et ses plantages réputés.

EDIT de juin 2009 !!! Eh oui, la série n'était pas finie pour cette superbe machine !
La carte mère a encore été changée dans les tous derniers jours de la garantie, la "carte" réseau intégrée qui a lâché.
Sur ce coup là, ils ont été plutôt cool car a quelques jours près, la garantie était censée être terminée.
En même temps, si je devais décompter le temps passé au SAV, je crois que la garantie cours encore.

Bref, une machine bien pourrie, je n'ai eu que des ennuis avec cette bécane et en plus elle est toute moche car rayée par le SAV et suite au changement de "bezel", le tour de l'écran est tout gris.

Ce message a été modifié par zeugme - 2 Nov 2009, 18:37.


--------------------
2006-2019. RIP. Je quitte Apple définitivement pour le monde libre
+ 2019 XPS 13 sous Debian, adieu Apple.
+ 2019 NAS monté à la main sous FreeNAS
+2014 Ecran DELL U2713H
+Macbook pro 2013 13' core i7 2.8 Ghz, 16Go, 1To SSD. Petit et très rapide.
+MacBook Pro 2010 17' core i7 2.66 Ghz, 8Go, 500Go 7200 tours 1To.
+MacBook Pro 2006 17' core2duo 2.33 Ghz, 3Go, 160Go.
+MacMini 2006 coreduo 1.66Ghz, 1Go, 80Go. 2h de manip pour acceder au disque interne :-(
+ iTruc : iPad 3 3G, iPhone 5
+iCimetière : Macbook 2006 13', Macbook Pro 2006 15', Mac Pro 2007, iPhone 1, iPhone 3GS
Ajouter [résolu] dans le titre des messages résolus facilite la recherche.
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macbook13
posté 18 Sep 2006, 17:06
Message #17


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- votre pseudo sur le forum : Macbook13
- modèle de votre machine Macbook blanc 2Go 1Go ram
- date et lieu d'achat de votre machine FNAC Paris Montparnasse 06/06
- date d'apparition des symptômes Début aout 2006
- SAV contacté (Applecare ou Apple center) Pas encore j'attend que la panne soit réélement identifiée

- statut du problème (non réparé, en cours de réparation (ex. changement de carte mère), pb non résolu même après changement carte mère et/ou autre réparation, ...)
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macpantouf
posté 18 Sep 2006, 17:13
Message #18


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- Pseudo: Macpantouf
- Modèle: MacBook blanc 2Ghz avec 2Go RAM tierce partie (digital planet)
- Date d'achat: 16 mai 2006
- Lieu d'achat: Apple store online
- Date d'apparition des symptômes (RSD): 28 Juillet 2006
- SAV contacté: Applecare qui me demande de me retourner vers un apple center (bien qu'acheté directement chez eux)
- Date de dépôt en réparation: 26/10/06
- Statut du problème: Machine récupéré une heure après le dépot, aucuns soucis jusque là.


Ce message a été modifié par macpantouf - 27 Oct 2006, 10:42.
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DUX
posté 18 Sep 2006, 20:12
Message #19


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- Pseudo: Dux
- Modèle: MacBook blanc 1.83Ghz 512Mo RAM d'origine
- Date d'achat: juin 2006
- Lieu d'achat: Apple center iConcept à Bordeaux Quinconces
- Date d'apparition des symptômes (RSD): mi Aout
- Apple center contacté pour leur demandé si ils étaient au courant d'un solution
- Date de dépôt en réparation: pas encore déposé (attente de réponse positive de l'AE)
- Statut du problème: Extinction inopinée dès que le processeur commence à chauffer rapidement même si il est complètement froid et que les ventilos n'ont pas à se déclencher. Pareil si supérieur à 60°


--------------------
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Didil
posté 19 Sep 2006, 07:03
Message #20


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- Pseudo: DIDIL
- Modèle: MacBook blanc 2Ghz 2Go RAM origine MACWAY
- Date d'achat: 28/08/2006
- Lieu d'achat: Mediacash
- Date d'apparition des symptômes : 2 jours après reception
- Date de dépôt en réparation: pas encore déposé (attente de réponse positive de l'AE)
- Statut du problème: Extinction inopinée dès que le processeur commence à chauffer rapidement même si il est complètement froid et que les ventilos n'ont pas à se déclencher. ecran rayé de lignes verticales au démarrage multicolores. Mise en suspension d'activité avec ventilateurs en marche à la fermeture du Mac book alors qu'il avait été éteint avant. la 1ère semaine une alerte me signalait un port USB qui consommait trop d'énéergie et qui allait être désactivé résolu en Zappant la PRAM


--------------------
MacBook Pro 15" I7 2,4ghz,16 go mémoire +imac 27" I7 3.5, 4Go video, 16 Go mémoire
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cebulon
posté 19 Sep 2006, 11:42
Message #21


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PSEUDO : cebulon
- modèle de votre machine Macbook blanc 2Go 512 Mo ram
Date d'achat : 11/09/06
Lieu d'achat : Centre Apple à Madrid
Date apparition des symptomes : 2 jours après l'achat
- Date de dépôt en réparation: pas encore déposé
- Statut du problème: extintion inopiné de la machine quand bon lui semble. Quand je ralume, souvant, le ventilateur se met a tourner comme un fou alors que la machine est parfaitement froide.
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Genug
posté 19 Sep 2006, 14:03
Message #22


Adepte de Macbidouille
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Lieu : Nantes Intramuros
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pseudo: genug
modèle: macbook 13"
03/ 07/2006 - Médiacash (Metz)
Symptomes : depuis début septembre
SAV contacté; SAV Apple Nantes Maintronic
Statut du problème : le SAv ne sait pas, attente de carte mère à priori, DD changé en aout


--------------------
Dans la marine il faut saluer tout ce qui bouge et peindre le reste en gris
Mac Book Pro Intel 2,5 Ghz Intel Core i7 16 Go Os 10.12.6
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jp-air
posté 19 Sep 2006, 20:53
Message #23


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- Pseudo: jp-air
- Modèle: MacBook blanc: 1.83/2X256/60/COMBO:WHITE-FRA
- Serial No. 4H631BRCU9B
- Date d'achat: 25 août 2006
- Lieu d'achat: applecenter vpcshopping Grenoble
- Date d'apparition des symptômes (RSD): 26 août 2006 !!!!!!!!
- SAV contacté: AppleCare , tél. 0825 88 80 24
- Date de dépôt en réparation: le 07 septembre pris en charge domicile par Ups
- Statut du problème: le 14 septembre, en attente de réception d'une pièce nécessaire

note: j'ai d'abord appelé mon vendeur le 05 sept pour savoir quoi faire. Il était désolé de l'apprendre. Deux solutions pour lui: appeler Applecare ou lui ramener la bête pour changement de pièce si nécessaire.... j'étais effrayé du nombre de témoinages que je lisais sur le net... j'ai donc décidé d'attendre la reconnaissance du plm, c'est arrivé le 07 septembre, ouf! J'ai appelé AppleCare qui a pris en charge l'expé vers l'Angleterre et je suis actuellement dans l'expectative - 19 septembre.
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linkoot95000
posté 20 Sep 2006, 13:54
Message #24


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Pseudo: Linkoot
Macbook 2ghz 512 mo 60 GO DD
S'éteint quand il en a envie, ventilo tourne très rapidement et ne s'arrete pas (restart obligtoire avant problème "j'imagine").
Acheté en ligne sur applestore en juin 2006

Pas encore envoyé en garantie mais je vais aps tardé
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behardcorepeople
posté 20 Sep 2006, 16:32
Message #25


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- Pseudo: behardcorepeople
- Modèle: MacBook blanc: 2.0 GHz/2X256/60/COMBO:WHITE-FRA
- Serial No. 4H6212C0U9C
- Date d'achat: 17 Juin 2006
- Lieu d'achat: FNAC St Lazare - PARIS
- Date d'apparition des symptômes (RSD): Début juillet !
- SAV contacté: Je m'apprête à le déposer chez Aldorande, Paris 3
- Date de dépôt en réparation: Dns qqls jours le temps de faire un backup
- Statut du problème: N/A


Je modifierai mon post en temps réel


A bientôt et merci pour la création de ce topic smile.gif
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release
posté 21 Sep 2006, 15:34
Message #26


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- pseudo sur le forum : release

- modèle de votre machine: Macbook blanc config. de base ; SN : 4H6222...

- date et lieu d'achat de votre machine: 31,05,2006 sur l'apple store

- date d'apparition des symptômes: juillet / août

- SAV contacté : Apple (0825888024).

- statut du problème: en désaccord sur la procédure ; le centre agréé demande 30 euros de frais de dossiers, et j'estime que ces frais sont anormaux : Apple traite avec des centres, je traite avec Apple, il n'y a pas de raisons de payer des frais quand une machine est sous garantie (c'est définitionnel). Les colis sans frais n'existent plus.


--------------------
Macbook en panne... aléatoire. (RSD Inside)
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Quarentin
posté 22 Sep 2006, 16:45
Message #27


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- pseudo : Quarentin
- modèle : MacBook noir de base : 2GHz/2X256/80 (SN 4H627Bxxxxx)
- date et lieu d'achat : 11/08 à CLG Informatique
- date d'apparition des symptômes : 11/09
- SAV contacté : Applecare
- statut du problème : déposé le 22/09 chez Alis (Apple Center) à Paris. Cf le technicien, il faut compter au moins une semaine pour les réparations. Wait and see...

28/09/2006 : Alis attend les pièces de rechange.
04/10/2006 : Machine réparée (?). Selon le technicien, la procédure officielle de réparation Apple ne prévoit plus que le remplacement du heatsink
Les premiers tests de la machine sont positifs : encodage de divx sans plantage, alors qu'avant, c'était systématique. Wait and see...

Ce message a été modifié par Quarentin - 6 Oct 2006, 18:40.
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gally79
posté 24 Sep 2006, 22:10
Message #28


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Voilà, ça a commencé aujourd'hui sad.gif

- gally79.
- Macbook, 1,83 GHz/80 Go/1Go RAM/Combo ( 4H620... ).
- AppleStore, 17 Mai 2006.
- Aujourd'hui, Dimanche 24 septembre 2006.
- SAV Apple ( 0825888024 ).
- Statut du problème : Super Apple : allez dans un AppleCenter, ils vous factureront des frais de dossier, je vais commencer à regretter d'avoir switché moi ...
MAJ 25/09/2006 : Alis Info, Bd Lenoir à Paris ne réclame aucun frais de dossier pour un mac sous garantie. smile.gif
MAJ 26/09/2006 : Je suis sur liste d'attente, rupture de stock sur la carte mere de remplacement des MacBook mad.gif
MAJ 04/10/2006 : Pièces disponibles, MacBook en réparation chez Alis Info, changement du systeme de refroidissement confirmé, pas de changement de la carte mère. Les techniciens m'ont indiqués avoir fait des "tests" sur les machines réparées, celle-ci se comporterai très bien après réparation.
Au passage, changement de la coque qui commençait à jaunir tongue.gif
MAJ 11/10/2006 : ils ont toutes les pièces, dispo demain biggrin.gif
MAJ 12/10/2006 : MacBook récupéré, pour le moment satisfait, ça roule. TopCase et Display changé, il est comme neuf ! smile.gif ( merci Alis info )

Ce message a été modifié par gally79 - 12 Oct 2006, 15:50.


--------------------
MacBook Inside / iPod Powered
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tanguycc
posté 27 Sep 2006, 11:44
Message #29


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Lieu : Stockholm
Membre no 62 039



- Pseudo: tanguycc
- Modèle: MacBook blanc 1,83Ghz avec 1Go RAM (Apple) et 100GO de DD 7200 (non apple)
- numéro de série : 4H6263....
- Date d'achat: 29 Juin 2006
- Lieu d'achat: Apple Store france
- Date d'apparition des symptômes (RSD): min septembre
- SAV contacté: macrent stockholm
- Date de dépôt en réparation: 25-10-06
- Statut du problème: RSD maximum 5 min apres le démarrage de la machine ou la sortie de veille. redémarage en fréquece limité obligatoire.

en fait je fais d'une pierre deux coup : j'avais aussi des taches brunes sur le capot

Ce message a été modifié par tanguycc - 25 Oct 2006, 17:17.


--------------------
macbook 1.8Ghz DD60 GO 7200 2*1Go de ram G-skill
iPhone 3GS 32Go jailbreaké
mac mini 2009 brenché sur ma télé
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Ontologiae
posté 29 Sep 2006, 11:36
Message #30


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Pseudo: Ontologiae
- Modèle: MacBook blanc 1,83Ghz avec 1Go RAM
- Date d'achat: 14 juin 2006 (arrivé fin juillet...)
- Lieu d'achat: Apple Store
- Date d'apparition des symptômes (RSD): mi Août
- SAV contacté: Apple
- Date de dépôt en réparation: Le réparateur me dit que les cartes mères n'étant pas disponible, mieux vaut repasser dans 3 semaines...
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