Iphone 13 parti en réparation et reçu un autre

[Bege57]

Bonjour à tous,

J'avais des soucis avec le tactile de mon iPhone 13 et je l'ai envoyé en réparation sous garantie.
Il a été envoyé en Tchéquie pour réparation déjà ça ça m'étonne mais enfin la main-d'œuvre doit être beaucoup moins cher là-bas du moins je pense.

On m'a renvoyé l'iPhone réparé assez rapidement seulement une lettre l'accompagnait et il était écrit que le numéro de série a changé, et je vois que sur la boîte que le numéro IMEI À changé également.
Et si je regarde sur mon espace Apple mes appareils je vois deux iPhone avec deux numéros de série différents je pense donc que je n'ai pas reçu celui que j'ai envoyé.

Que pensez-vous de ça ? Et surtout comment savoir à quelle date l'iPhone que j'ai reçu à été mis en service.

Merci pour vos réponses.



Ce message a été modifié par Bege57 - 24 Jan 2023, 13:40.

[Gassonline]

Bonsoir,
Il est fort possible que votre iPhone ai été remplacer purement et simplement.
J'ai vécu la même expérience .
Quant à obtenir des infos précises sur votre tel voici un site qui pourrait vous aider:
Chipmunk
Cdlt

[_Panta]

En garantie Apple dans un centre agrée Apple ?
L'IMEI est lié à la carte mère, elle a donc été changé. Ils ont peut être cassé quelque chose en l'ouvrant, du coup de leur responsabilité ils l'ont changé. C'a m'est arrivé d'arracher la nappe Touch ID sur un 7, que tu ne peux récupérer(Touch ID) sans changer la carte mere - "J'ai glissé, chef"- L'ecran résistait à la ventouse, résistait, resistait, puis pouf, 500€ merci ... C'était le 3eme mais dernier écran que j'ai changé, tout ca pour gagner 50 balles, ça m'a refroidi. Surtout que c'était pas le mien ...
Apple ayant reconnu ton appareil comme "legit", je ne m'inquièterais pas outre mesure, mais je serais curieux et demanderait des éclaircissements.

Ce message a été modifié par _Panta - 24 Jan 2023, 23:32.

[Bege57]

Bonsoir,
Il est fort possible que votre iPhone ai été remplacer purement et simplement.
J'ai vécu la même expérience .
Quant à obtenir des infos précises sur votre tel voici un site qui pourrait vous aider:
Chipmunk
Cdlt

ah ben je pense que c'est sûr et certain que ce n'est pas le même que j'ai envoyé vu que le n° de série et IMEI à changé.
Je viens d'aller sur le lien, merci,
J'ai bien indiqué le numéro de série mais une autre adresse mail que celle de l'identifiant Apple, on ne sait jamais,
donc je devrais recevoir bientôt un email avec les infos

En garantie Apple dans un centre agrée Apple ?
L'IMEI est lié à la carte mère, elle a donc été changé. Ils ont peut être cassé quelque chose en l'ouvrant, du coup de leur responsabilité ils l'ont changé. C'a m'est arrivé d'arracher la nappe Touch ID sur un 7, que tu ne peux récupérer(Touch ID) sans changer la carte mere - "J'ai glissé, chef"- L'ecran résistait à la ventouse, résistait, resistait, puis pouf, 500€ merci ... C'était le 3eme mais dernier écran que j'ai changé, tout ca pour gagner 50 balles, ça m'a refroidi. Surtout que c'était pas le mien ...
Apple ayant reconnu ton appareil comme "legit", je ne m'inquièterais pas outre mesure, mais je serais curieux et demanderait des éclaircissements.

oui oui, retourné par. Apple puisqu'il n'avait que 3 mois et donc sous garantie et je suppose donc bien sûr aussi dans un centre agréé, par contre là ou j'ai beaucoup de mal à comprendre, c'est pourquoi il
a été envoyé en Théquie donc plus de 2000km aller retour pour être réparé??? il y a des centres agréés à moins de 100km de chez moi, je ne veux pas croire que le prix de a main d'ouvre qui serait plus bas là bas plus le cout du transport ferait faire des économies à Apple??? à moins qu'ils n'en aient envoyé plusieurs centaines en même temps? enfin bon....

Et pour ce qui est de demander des comptes, si l'iphone reçu est plus récent que celui que j'avais c'est ok, mais s'il est plus vieux bof, donc je voudrais bien, mais à qui?

Quant à obtenir des infos précises sur votre tel voici un site qui pourrait vous aider:
Chipmunk
Cdlt

voilà une réponse qui s'affiche, je ne l'avais pas vue
We are very sorry, but this serial number does not make sense...

donc pas plus avancé

Ce message a été modifié par Bege57 - 25 Jan 2023, 09:41.

[Bege57]

OK? alors je viens d'avoir APPLE au téléphone et c'est bien un téléphone tout neuf que j'ai reçu, OUF!

maintenant se pose la question si je dois souscrire à AppleCare+ ? ou la formule avec perte ou vol,

y en a t-il parmi-vous qui l'ont fait?
ce qui m'inquiète c'est de connaitre le délai de réparation ou remplacement