Problème écrans noirs MacBook Pro 15 mid 2012, Écrans interne et externe restent noirs sur MacBook Pro 15" unibo

[NeoDJ]

Bonjour au forum !

Je suis lecteur depuis quelques années maintenant, grand consommateur du site et du forum, et je viens vous exposer mon problème aujourd’hui.
Alors, d’avance, je m’excuse, je pense que le problème a du être déjà abordé, mais je n’ai pas trouvé de sujet qui colle au mien.

J’ai donc un MacBook Pro 15 pouces de mi 2012, les derniers unibody avant les retina, sous Mac OS Mojave.
Processeur i7 à 2,3 GHz, 4Go de RAM (mis a jour lors de l’achat à 16 Go de chez Crucial), disque dur 500 Go (mis à jour par un SSD Crucial de 750Go, puis 2To), et une carte graphique dédiée Nvidia GeForce GT 650M.

Et c’est la que le bât blesse ; avant hier, mon ordinateur ne s’allume plus.
C’est à dire, jusque là je travaillais en toute satisfaction, et d’un coup, plus d’image. J’ai tenté de le brancher sur un écran externe, rien non plus. J’ai quand même fait quelques recherches, à priori à cette époque et l’introduction des soudures sans plomb, les cartes mères ont pas mal de soucis de soudures sur la partie graphique.

J’ai essayé également de mettre une lampe à travers la pomme, je ne vois rien du tout s’afficher à travers sur l’écran. J’ai fait un reset SMC, NVRAM, tente un démarrage sur la partition recovery, l’écran reste inéluctablement noir, que ce soit en interne ou en externe.

Au démarrage, j’ai bien le gong, au bout de quelques secondes le clavier se retro éclaire. Si je rentre mon mot de passe à l’aveugle, le son à la validation se fait entendre, donc j’ai l’impression que tout fonctionne, sauf l’image.

Je suis à deux doigts de tenter le passage de la carte mère au four à 230°C pendant 3 minutes en espérant reprendre les soudures si le problème vient de la, mais le fait d’avoir un soucis sur la cette dédiée GeForce ET intégrée Intel me pousse à vous soumettre la situation.

Avez vous une idée à tester ?

L’impossibilité de pouvoir changer RAM / SSD sur les macs récents m’invite à faire tout mon possible pour faire perdurer le mien au maximum, j’ai peur de devoir switcher si je devais l’abandonner...

[Fanny75]

Bonjour NeoDJ,

As-tu parcouru ce sujet https://forum.macbidouille.com/index.php?sh...p;#entry4379635 ?
Je ne suis pas spécialiste mais il se pourrait bien que ça soit la nappe SATA qu'il faille remplacer

[NeoDJ]

Bonjour Fanny75 !

Merci pour ta réponse !
Alors effectivement j’avais déjà vu ce sujet, problème assez récurrent surtout sur les 13" il me semble. D’autant plus que le MacBook Pro 2009 de ma femme a eu ce soucis, que j’ai eu du mal à diagnostiquer

J’ai un module permettant de remplacer le disque interne et de le positionner sur le port SATA du lecteur optique ; testé et malheureusement meme symptômes sur mon 15"...

Bonne journée !

[jeanjd63]

Salut.

Je crains plus dans ton cas un problème de carte graphique.

Peux-tu tenter un démarrage en mode "Single User" cmd+s lors de la mise sous tension et dire si tu vois s'afficher du texte?

[NeoDJ]

Bonjour Jeanjd63,

Merci de ta participation
J’ai effectivement tenté ce mode « single user » sans succès...

Ce qui me perturbe c’est qu’aucune des deux parties graphiques ne réagit ; comment auraient elles pu lâcher ensemble ? Ou alors l’une juste après l’autre sans que je m’en rende compte... Faute à pas de chance...

Je fais le tour des APR voisins par téléphone pour savoir s’il y aurait un quelconque stock de carte mère, même d’occasion, pour l’instant sans succès.

[jeanjd63]

Perso je tenterai ceci : https://forums.macg.co/threads/reparation-r...3#post-13561565

Si la plupart des machines prises en compte sont des MBP 2011, les symptômes semblent les mêmes : cas des machines avec 2 GPU.
Le principe en résumé :
1) faire faire un diagnostic par un Apple Store de préférence ou un magasin agréé, sans dévoiler tes intensions.
2) si tu arrives à faire diagnostiquer une carte graphique HS, tu contactes Apple et au cours de la conversation tu glisses le "vice caché" qui devrait être le sésame vers une technicien niveau supérieu.
3) bien t'assurer d'avoir la facture et si achat direct chez Apple, tu peux la récupérer.

À la clé il y a une machine neuve à récupérer si ça veut bien sourire

Bonne chance.

[Guest_Neutral_ch_*]

Ce qui me perturbe c’est qu’aucune des deux parties graphiques ne réagit ; comment auraient elles pu lâcher ensemble ? Ou alors l’une juste après l’autre sans que je m’en rende compte... Faute à pas de chance...

Hello, ta réflexion n'est pas juste. Lors du démarrage, il n'arrive (surement) pas à charger les pilotes graphiques, donc rien ne s'affiche, même si le GPU intégré au CPU fonctionne. Il faudrait désactivé la carte graphique (je n'ai pas la procédure sous la main) et fonctionner uniquement avec le GPU d'Intel.

Perso je tenterai ceci : https://forums.macg.co/threads/reparation-r...3#post-13561565

Si la plupart des machines prises en compte sont des MBP 2011, les symptômes semblent les mêmes : cas des machines avec 2 GPU.
Le principe en résumé :
1) faire faire un diagnostic par un Apple Store de préférence ou un magasin agréé, sans dévoiler tes intensions.
2) si tu arrives à faire diagnostiquer une carte graphique HS, tu contactes Apple et au cours de la conversation tu glisses le "vice caché" qui devrait être le sésame vers une technicien niveau supérieu.
3) bien t'assurer d'avoir la facture et si achat direct chez Apple, tu peux la récupérer.

À la clé il y a une machine neuve à récupérer si ça veut bien sourire

Bonne chance.

Jamais vu ou entendu quelqu'un avec un mbp de 2012 (et non 2011) se faire offrir une nouvelle machine (?)

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 22 Apr 2021, 10:47.

[jeanjd63]

Hello, ta réflexion n'est pas juste. Lors du démarrage, il n'arrive (surement) pas à charger les pilotes graphiques, donc rien ne s'affiche, même si le GPU intégré au CPU fonctionne. Il faudrait désactivé la carte graphique (je n'ai pas la procédure sous la main) et fonctionner uniquement avec le GPU d'Intel.

Si en mode Single User rien ne s'affiche, c'est un peu mort pour utiliser la GPU intel.

Jamais vu ou entendu quelqu'un avec un mbp de 2012 (et non 2011) se faire offrir une nouvelle machine (?)

Et qui ne tente rien, n'a rien

[NeoDJ]

Hello, ta réflexion n'est pas juste. Lors du démarrage, il n'arrive (surement) pas à charger les pilotes graphiques, donc rien ne s'affiche, même si le GPU intégré au CPU fonctionne.
Jamais vu ou entendu quelqu'un avec un mbp de 2012 (et non 2011) se faire offrir une nouvelle machine (?)

Il me semblait que l’ordinateur démarrait sur la partie intégrée Intel quand il était seul, et sur la carte graphique dédiée Nvidia quand il était sur écran externe. Ce n’est donc pas juste ?

Perso je tenterai ceci : https://forums.macg.co/threads/reparation-r...3#post-13561565

Je peux essayer ! Je tenterai le passage dans un APR pour diagnostic à la sortie du confinement (rien à moins de 50km de chez moi...)
Mais à priori aucune machine de 2012 dans les listings. A voir! Et merci

[Guest_Neutral_ch_*]

Il me semblait que l’ordinateur démarrait sur la partie intégrée Intel quand il était seul, et sur la carte graphique dédiée Nvidia quand il était sur écran externe. Ce n’est donc pas juste ?

La carte graphique dédiée n'est pas uniquement utilisée pour les écrans externe. Elle prendra le relai si le GPU d'intel ne suffit plus au niveau des ressources (voir: a propos de ce mac en live). Lors du démarrage il check le hardware + pilotes, si problème avec la CG dédiée, l'écran n'affichera rien.

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 22 Apr 2021, 11:56.

[baron]

Une précision pratique (en gras) :

Le principe en résumé :
1) faire faire un diagnostic par un Apple Store de préférence ou un magasin agréé, sans dévoiler tes intensions.
2) si tu arrives à faire diagnostiquer une carte graphique HS, tu fais acter cela par écrit dans le rapport d'examen et tu contactes Apple et au cours de la conversation tu glisses le "vice caché" qui devrait être le sésame vers une technicien niveau supérieu.
3) bien t'assurer d'avoir la facture et si achat direct chez Apple, tu peux la récupérer.

Pas sûr que ça marche pour ce modèle mais, comme dit jeanid63, « qui ne tente rien n'a rien ».

Il me semblait que l’ordinateur démarrait sur la partie intégrée Intel quand il était seul, et sur la carte graphique dédiée Nvidia quand il était sur écran externe. Ce n’est donc pas juste ?

La carte graphique dédiée n'est pas uniquement utilisée pour les écrans externe. Elle prendra le relai si le GPU d'intel ne suffit plus au niveau des ressources (voir: a propos de ce mac en live). Lors du démarrage il check le hardware + pilotes, si problème avec la CG dédiée, l'écran n'affichera rien.

Lors d'un démarrage en mode Single User, la carte graphique dédiée est désactivée. Si dans ce cas rien ne s'affiche non plus, ça sent mauvais…

[Toffti]

Hello, le vice caché à été reconnu pour les 750M, pas les 650M...

à tenter quand même...

Tof

[NeoDJ]

Lors d'un démarrage en mode Single User, la carte graphique dédiée est désactivée. Si dans ce cas rien ne s'affiche non plus, ça sent mauvais…

Pas faux. Et pour être plus précis, j'ai contacté Apple aujourd'hui, pour demander un diagnostique, qui m'a renvoyé sur plusieurs APR. Ceux là ne sont pas forcément rassurant non plus.

J'en ai eu 5 qui se trouvent à max 100km de moi. Sur ces 5, 3 m'ont clairement dit ne pas vouloir faire de diagnostique, macbook pro trop vieux, plus de pièces disponibles et pas de temps à perdre. Evidemment c'était dit autrement, mais sur le fond l'idée est là.

Le 4e m'a clairement dissuadé de chercher à le réparer, le Macbook air M1 du moment le surclassant au niveau performance il ne voit pas l'intérêt. De mon point de vue, ça se discute, même si l'argument est valable. Il a d'ailleurs ajouté que les séries 2008-2012 étaient touchées par des problèmes de soudures car c'est la periode à laquelle le plomb a été interdit pour ces soudures, et que les process industriels n'étaient pas au point, d'où les craquements de ces soudures et l'inintérêt de chercher à changer la carte mère neuve ou d'occasion, car le problème se représentera tôt ou tard. Dommage, je n'ai pas enregistré, et quand bien même, je ne sais pas si ça aurai pu me servir ...

Le 5e lui n'est pas contre le fait de le diagnostiquer, mas n'ayant accès à aucune pièce (il a pris mon numéro de série), il veut essayer de trouver un Mac équivalent pour faire des essais croisés et il en aurait peut être un.

Pas gagné donc, mais ça peut se tenter. En attendant je me demande si je ne ferai pas mieux d'acheter une carte mère en occasion (ou un modèle complet de la même série), tout ça pour gagner du temps évidemment mais ça c'est un autre sujet.

A suivre donc ! Merci encore pour vos retours !

[jeanjd63]

Regarde ceci : https://www.6337.fr/macbook-pro-et-probleme...e-guide-ultime/

Je rappelle que le but est de faire diagnostique une panne carte graphique, pas de la réparer, pour ensuite tenter un recours vers Apple.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 22 Apr 2021, 18:30.