Mail et crash au démarrage

[zeph]

Salut

Je dépanne de temps a autre une "grand mere" du village d'a coté.

Elle a un imac 21" sous el cap. Elle y tient comme a la prunelle de ses yeux parce qu'il s'agit de celui de son defunt mari.

Depuis 1 mois, j'y vais une fois par semaine pour des soucis de crash au démarrage de Mail.

J'ai lu plein de truc un peu partout, j'ai viré les fichiers Envelope*, j'ai désactivé / activé le compte, j'ai meme supprimé le compte mail de la machine... A chaque fois ca marche et ca retombe au bout de quelques jours.

Il s'agit d'un mail orange en Imap.

Je pensais a un soucis avec un message corrompu. Les mails passent sans soucis sur l'iphone / ipad, j'ai été voir mais je n'ai rien de vu de particulier.

Je suis à court d'idée et je viens demander des conseils de votre cotés.

[jeanjd63]

Salut.

Tu peux télécharger et exécuter la version gratuite de MalwareBytes.

[Félicie]

Bonjour,

J'ai le même problème que zeph. Mail plante automatiquement dès que je l'ouvre depuis quelques jours. J'ai tenté pas mal de choses. D'abord de reconstruire, mais Mail ne m'en laisse pas le temps.
J'ai un iMac assez ancien (21,5 pouces, mi-2011) et j'ai mis à jour l'OS il y a qq mois jusqu'à El Capitan.

Que me conseillez-vous ?
D'avance merci pour vos réponses

[zeph]

Salut

Alors de mon coté, ca semblait venir d'un soucis de spam chez Orange.

On a fait un gros ménage sur la boite "en ligne" et cu qu'elle etait en impa : suppression du compte et remise a zero sur le mac. Depuis, ca tourne.

[frankie00]

Mail c'est la galère
Je vous conseille à tous/toutes de prendre un compte sur Gmail
Ça évite les sordides histoires d'achat/ré-achat par une société concurrente au cours de laquelle vous perdez tous les mails de vos anciens comptes

P.S. j'ai essayé Cochonou.com aussi et belle-maman.com
pas vraiment mieux comme services

Ce message a été modifié par frankie00 - 12 Mar 2021, 15:37.

[zeph]

mouais...
ca regle pas le soucis quand ce sont des mails pros...

[Benzebut]

J'ai le même problème que zeph. Mail plante automatiquement dès que je l'ouvre depuis quelques jours. J'ai tenté pas mal de choses. D'abord de reconstruire, mais Mail ne m'en laisse pas le temps.
J'ai un iMac assez ancien (21,5 pouces, mi-2011) et j'ai mis à jour l'OS il y a qq mois jusqu'à El Capitan.

Il faudrait déjà connaitre le fournisseur d'accès et le type de compte de messagerie (POP ou IMAP).
Puis savoir ce qui a été tenté comme "choses" sur cet iMac ancien et comment les mises à jour ont été faites.
Après, cela peut venir de la quantité de messages, des archives faites, de la présence de méchants logiciels, du changement de nom, etc...

[baron]

Il semblerait qu'il y ait eu un problème ces jours-ci chez un gros FAI français. (Etait-ce Orange ? Je ne sais plus… mais j'ai vu ça passer à droite et à gauche.)
Ça s'était résolu sans qu'il y ait rien à faire, puisque ça ne dépendait pas du client mail.

(A priori rien à voir avec l'incendie chez OVH.)

[Félicie]

Salut

Je dépanne de temps a autre une "grand mere" du village d'a coté.

Elle a un imac 21" sous el cap. Elle y tient comme a la prunelle de ses yeux parce qu'il s'agit de celui de son defunt mari.

Depuis 1 mois, j'y vais une fois par semaine pour des soucis de crash au démarrage de Mail.

J'ai lu plein de truc un peu partout, j'ai viré les fichiers Envelope*, j'ai désactivé / activé le compte, j'ai meme supprimé le compte mail de la machine... A chaque fois ca marche et ca retombe au bout de quelques jours.

Il s'agit d'un mail orange en Imap.

Je pensais a un soucis avec un message corrompu. Les mails passent sans soucis sur l'iphone / ipad, j'ai été voir mais je n'ai rien de vu de particulier.

Je suis à court d'idée et je viens demander des conseils de votre cotés.

J'ai le même problème que zeph. Mail plante automatiquement dès que je l'ouvre depuis quelques jours. J'ai tenté pas mal de choses. D'abord de reconstruire, mais Mail ne m'en laisse pas le temps.
J'ai un iMac assez ancien (21,5 pouces, mi-2011) et j'ai mis à jour l'OS il y a qq mois jusqu'à El Capitan.

Il faudrait déjà connaitre le fournisseur d'accès et le type de compte de messagerie (POP ou IMAP).
Puis savoir ce qui a été tenté comme "choses" sur cet iMac ancien et comment les mises à jour ont été faites.
Après, cela peut venir de la quantité de messages, des archives faites, de la présence de méchants logiciels, du changement de nom, etc...

[Félicie]

Désolée, je m'emmêle un peu les pinceaux avec la fonction "citation" du forum.
Alors, pour ce qui est des infos demandées par Benzebut, voici ce que je peux dire

Mon fournisseur d'accès est Orange et le compte est, me semble-t-il, un compte POP.

Dans ce que j'ai fait, j'ai essayé l'onglet "reconstruire" de Mail, mais il ne m'en laisse pas le temps. Ensuite, j'ai fait un redémarrage en mode sans échec, mais ne sachant pas trop ce qu'il fallait regarder à ce moment là, ça ne m'a pas servi à grand chose. J'ai installé ensuite, MalwareBytes qui a mis en quarantaine une douzaine de fichiers mais n'a pas résolu le problème.

J'en suis là. Il y a peut-être trop de messages dans Mail, mais je ne sais pas comment en réduire la taille sans y entrer. Pareil en cas de fichier qui coince (j'ai supprimé en ligne tous les indésirables) mais ça ne change rien.

Pour ce qui est des mises à jour, la dernière a été faite le 9 mars. C'est peut-être elle qui a généré le problème. Elle dit qu'elle permet de réparer des problèmes d'ouverture de certaines app 32 bits (Voir pièce jointe).

Bon week-end à tous !

Fichier(s) joint(s)

 Capture_d___e__cran_2021_03_12_a___20.00.41.png ( 39.16 Ko ) Nombre de téléchargements : 5

 

[jeanjd63]

Salut.

Peux tu coller la commande suivante dans le terminal (Applications /Utilitaires) :

Code

mv  Library/Containers/com.apple.Mail Desktop

Puis tu valides par la touche Entrée.
Ceci fait, tu tentes de relancer Mail.

[Saturne]

Salut.

Peux tu coller la commande suivante dans le terminal (Applications /Utilitaires) :

Code

mv  Library/Containers/com.apple.Mail Desktop

Puis tu valides par la touche Entrée.
Ceci fait, tu tentes de relancer Mail.

Bonjour jeanjd63, j'ai depuis aujourd'hui un blocage systématique de mail qui est forcé de quitter dès que je veux envoyer un mail (et uniquement en envoi, je peux lire les nouveaux mails). Ceci ne vient sans doute pas de gmail car je peux envoyer sans problème un mail de mon iPhone, cela touche uniquement mon MBP. J'ai suivi le conseil que tu as donné et Terminal me répond 'Operation non permitted' ...

[jeanjd63]

Salut.

En effet. Je ne suis pas certain que cela règle ton problème Mail, mais depuis Mojave le terminal ne peut modifier la partie Library de ton utilisateur (entre autre).
Pour arranger ça il faut aller dans les Préférences Système/Sécurité/Onglet Confidentialité, déverrouiller le cadenas, puis rechercher dans la colonne de gauche "Accès complet au disque" puis via le petit + dans la fenêtre de droite ajouter terminal.
Il faut ensuite valider, quitter le terminal puis le relancer.

Et là ça va fonctionner.

Pas de soucis pour Mail, cette opération est réversible en cas de gros soucis, à condition de ne pas supprimer le dossier com.apple.Mail qui se trouve sur le Bureau.

Par contre si cela résoud le problème, ce dossier pourra ensuite être "poubelliser" sans soucis.

[Saturne]

J'ai suivi tes instructions à la lettre, j'ai obtenu ceci:
mv Library/Containers/com.apple.Mail Desktop
MacBook-Pro-de-Frederic:~ saturne$
J'ai bien sur mon bureau un dossier com.apple.Mail mais par contre si je rouvre Mail, aucune fenêtre n'apparait et l'application ne répond pas, j'ai un 'forcer à quitter' avant même qu'elle ne s'ouvre ...

Je crois me souvenir qu'il existait avant une astuce pour reconstruire une application en l'ouvrant (en appuyant sur deux touches je crois) mais je ne m'en souviens plus ...


Alors, à la deuxième tentative de réouverture, Mail refonctionne sans problème ... Magie de l'informatique ...
Merci en tous les cas !
Tu confirmes que je peux mettre à la poubelle le dossier com.apple.Mail ?

[jeanjd63]

Il faut savoir, que mail a besoin de "reconstruire sa bibliothèque" après l'avoir mis sur le Bureau et redémarré Mail.

Oui bien sûr tu peux supprimer ce dossier. Je te conseille de patienter jusqu'à demain puis de poubelliser ce dossier.

[Saturne]

Merci, tout fonctionne et le dossier a été supprimé sans problème.

[jeanjd63]

Pas de quoi.

[frankie00]

mouais...
ca regle pas le soucis quand ce sont des mails pros...

Ça règle totalement le problème
Jamais eu aucun ennui sur Gmail
Mail pro sur orange ou free ou alors sur Gmail c'est exactement pareil

[Saturne]

Pas de quoi.

Hé bien, je viens de t'envoyer un SOS en MP ...