macOS Freeze récurrents / hard reboot + kernel panic + diskutil Error 69591, Que faire ?

[nicopulse]

Bonsoir,

Cette semaine, suite à plus de 15 freeze de macOS + hard reboot OU kernel panic sur mon MacBook Pro, je recherche des explications. (15" mi-2014 512Go Mojave 10.14.6). C'est vraiment pénible car je viens de passer sous Mojave il y a peine 2 mois avec une clean install (reformatage et réinstall). Les hard reboot ne sont pas instantanés après le freeze complet de la machine, c'est à moi de le faire ou alors il faut attendre le kernel panic. Il n'y a pas emballement du processeur. Ca ressemble à une fuite mémoire. J'ai souvant Chrome lancé, j'ai essayer avec toutes les extentions Chrome de désinstallées. J'ai desinstallé flash de macOS.... je vais désinstaller toutes les app ayant des kernel extensions.

J'ai fait tout les test ci dessous.



==> Si quelqu'un a les mêmes problèmes, ou des idées, je suis preneur










ANALYSE DRIVEDX SSD :





DISKUTIL, comme vous le voyez, un coup sur deux j'ai l'erreur ci-dessous, mais de ce que j'ai lu ca peut être "normal".



diskutil verifyVolume /

Error: -69591: Incorrect passphrase or passdata for APFS Volume





RAPPORT DE DIAGNOSTIC APRES KERNEL PANIC :

Code

...

      Kernel Extensions in backtrace:

         com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(404.14)[51AADC32-8189-35F6-BA99-8334EBCD8EB7]@0xffffff7f8843e000->0xffffff7f884e4fff

            dependency: com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity(1.0.5)[D22E4DCD-BCF5-389C-9BFB-84A953F6D5CD]@0xffffff7f883f6000

            dependency: com.apple.iokit.IOSurface(255.6.1)[0352C48A-FFA9-37FE-B077-B87882D152D9]@0xffffff7f88413000

            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[109B7A58-40CC-3FD4-BDAF-E7BA84B833C0]@0xffffff7f87c95000

            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(530.68)[1F5DBFDB-D1A0-37EF-AB37-E87BF9A97325]@0xffffff7f87fcf000

            dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(47)[611D1E50-87AF-397D-B499-818E63E052B3]@0xffffff7f88437000

         com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics(12.1)[01569E6C-2155-3DAA-969F-A581BD0738F4]@0xffffff7f89e77000->0xffffff7f89ef1fff

            dependency: com.apple.iokit.IOSurface(255.6.1)[0352C48A-FFA9-37FE-B077-B87882D152D9]@0xffffff7f88413000

            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[109B7A58-40CC-3FD4-BDAF-E7BA84B833C0]@0xffffff7f87c95000

            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(530.68)[1F5DBFDB-D1A0-37EF-AB37-E87BF9A97325]@0xffffff7f87fcf000

            dependency: com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(404.14)[51AADC32-8189-35F6-BA99-8334EBCD8EB7]@0xffffff7f8843e000



BSD process name corresponding to current thread: kernel_task



Mac OS version:

18G3020



Kernel version:

Darwin Kernel Version 18.7.0: Thu Jan 23 06:52:12 PST 2020; root:xnu-4903.278.25~1/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: 71EBCAB7-7239-36ED-A2B8-3DCEB0D5EFD1

Kernel slide:     0x0000000007000000

Kernel text base: 0xffffff8007200000

__HIB  text base: 0xffffff8007100000

System model name: MacBookPro11,3 (Mac-2BD1B31983FE1663)

Root disk errors: "Could not recover SATA HDD after 5 attempts. Terminating."



System uptime in nanoseconds: 79709977592064

last loaded kext at 78920505963293: com.apple.driver.AppleUSBAudio    315.6 (addr 0xffffff7f8b12e000, size 413696)

last unloaded kext at 79110134538308: com.apple.driver.usb.cdc    5.0.0 (addr 0xffffff7f8b127000, size 28672)

loaded kexts:

com.avast.PacketForwarder    2.1

com.avast.FileShield    4.0.0

com.paragon-software.filesystems.ntfs    62.5.15

com.objective-see.lulu    1.2.2

com.apple.filesystems.smbfs    3.3.2

com.apple.driver.AppleHWSensor    1.9.5d0

com.apple.driver.AudioAUUC    1.70

...

DES RAPPORTS WAKEUP RESSOURCE ???? :

Code

Date/Time:       2020-02-19 00:03:01 +0100
End time:        2020-02-19 00:03:15 +0100
OS Version:      Mac OS X 10.14.6 (Build 18G3020)
Architecture:    x86_64h
Report Version:  28
Incident Identifier: 06F70305-4A3C-4FEB-98BD-1B477C4A3FE3

Data Source:     Microstackshots
Shared Cache:    0xdb7b000 2C5F2ED3-9AFC-3515-85F1-49A56CADBF79

Command:         Google Chrome Helper (Renderer)
Path:            /Applications/Google Chrome.app/Contents/Frameworks/Google Chrome Framework.framework/Versions/80.0.3987.106/Helpers/Google Chrome Helper (Renderer).app/Contents/MacOS/Google Chrome Helper (Renderer)
Identifier:      com.google.Chrome.helper.renderer
Version:         80.0.3987.106 (3987.106)
PID:             8996

Event:           wakeups
Action taken:    none
Wakeups:         45001 wakeups over the last 68 seconds (664 wakeups per second average), exceeding limit of 150 wakeups per second over 300 seconds
Wakeups limit:   45000
Limit duration:  300s
Wakeups caused:  45001
Duration:        14.03s
Steps:           9

Hardware model:  MacBookPro11,3
Active cpus:     8

Fan speed:       2171 rpm

Heaviest stack for the target process:
  3  start_wqthread + 0 (libsystem_pthread.dylib + 9200) [0x7fff656a73f0]


Powerstats for:  Google Chrome Helper (Renderer) [8996]
UUID:            5A8EDE3A-1EB3-3223-AC74-5F6DFFA7E02B
Path:            /Applications/Google Chrome.app/Contents/Frameworks/Google Chrome Framework.framework/Versions/80.0.3987.106/Helpers/Google Chrome Helper (Renderer).app/Contents/MacOS/Google Chrome Helper (Renderer)
Architecture:    x86_64
Parent:          UNKNOWN [4728]
Responsible:     UNKNOWN [4728]
UID:             501
Footprint:       137.82 MB
Start time:      2020-02-19 00:03:01 +0100
End time:        2020-02-19 00:03:15 +0100
Num samples:     9 (100%)
CPU Time:        1.758s
Primary state:   5 samples Non-Frontmost App, Non-Suppressed, Kernel mode, Effective Thread QoS Default, Requested Thread QoS User Interactive, Override Thread QoS Unspecified
User Activity:   0 samples Idle, 9 samples Active
Power Source:    9 samples on Battery, 0 samples on AC
  3  start_wqthread + 0 (libsystem_pthread.dylib + 9200) [0x7fff656a73f0]
  3  start + 1 (libdyld.dylib + 91093) [0x7fff654b43d5]
    3  main + 480 (Google Chrome Helper (Renderer) + 4128) [0x10fde1020]
      3  ChromeMain + 187 (Google Chrome Framework + 11771) [0x10ff65dfb]
        3  ??? (Google Chrome Framework + 41483604) [0x1126f2d54]
          3  ??? (Google Chrome Framework + 85957876) [0x11515ccf4]
            3  ??? (Google Chrome Framework + 41486156) [0x1126f374c]
              3  ??? (Google Chrome Framework + 125671849) [0x11773c9a9]
                3  ??? (Google Chrome Framework + 46995047) [0x112c34667]
                  3  ??? (Google Chrome Framework + 47163287) [0x112c5d797]
                    3  ??? (Google Chrome Framework + 47506562) [0x112cb1482]
                      3  ??? (Google Chrome Framework + 47511329) [0x112cb2721]
                        3  -[NSRunLoop(NSRunLoop) runMode:beforeDate:] + 280 (Foundation + 115455) [0x7fff3b7922ff]
                          3  CFRunLoopRunSpecific + 455 (CoreFoundation + 239214) [0x7fff3952c66e]
                            3  __CFRunLoopRun + 2073 (CoreFoundation + 241881) [0x7fff3952d0d9]
                              3  __CFRunLoopDoTimers + 330 (CoreFoundation + 368386) [0x7fff3954bf02]
                                2  __CFRunLoopDoTimer + 851 (CoreFoundation + 369596) [0x7fff3954c3bc]
                                  2  __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_TIMER_CALLBACK_FUNCTION__ + 20 (CoreFoundation + 370704) [0x7fff3954c810]
                                    2  ??? (Google Chrome Framework + 47508051) [0x112cb1a53]
                                      2  ??? (Google Chrome Framework + 47487434) [0x112cac9ca]
                                        2  ??? (Google Chrome Framework + 47509930) [0x112cb21aa]
                                          2  ??? (Google Chrome Framework + 47506973) [0x112cb161d]
                                            1  CFRunLoopTimerSetNextFireDate + 479 (CoreFoundation + 686635) [0x7fff39599a2b]
                                              1  _pthread_mutex_firstfit_unlock_slow + 173 (libsystem_pthread.dylib + 5718) [0x7fff656a6656]
                                                1  <User mode>
                                            1  __CFTimeIntervalToTSR + 18 (CoreFoundation + 236385) [0x7fff3952bb61]
                                              1  <User mode>
                                1  __CFRunLoopDoTimer + 371 (CoreFoundation + 369116) [0x7fff3954c1dc]
                                  1  __CFArmNextTimerInMode + 562 (CoreFoundation + 238412) [0x7fff3952c34c]
                                    1  _dispatch_event_loop_poke + 710 (libdispatch.dylib + 121124) [0x7fff65481924]
                                      1  _dispatch_kq_drain + 119 (libdispatch.dylib + 122171) [0x7fff65481d3b]
                                        1  kevent_qos + 10 (libsystem_kernel.dylib + 11306) [0x7fff655eac2a]
  3  start_wqthread + 13 (libsystem_pthread.dylib + 9213) [0x7fff656a73fd]
    2  _pthread_wqthread + 431 (libsystem_pthread.dylib + 9755) [0x7fff656a761b]
      2  _dispatch_kevent_worker_thread + 1119 (libdispatch.dylib + 73716) [0x7fff65475ff4]
        1  _dispatch_event_loop_drain_timers + 710 (libdispatch.dylib + 115194) [0x7fff654801fa]
          1  _dispatch_runloop_queue_poke + 251 (libdispatch.dylib + 55324) [0x7fff6547181c]
            1  _dispatch_send_wakeup_runloop_thread + 69 (libdispatch.dylib + 3753) [0x7fff65464ea9]
              1  mach_msg_trap + 10 (libsystem_kernel.dylib + 4634) [0x7fff655e921a]
        1  _dispatch_runloop_queue_wakeup + 1 (libdispatch.dylib + 54881) [0x7fff65471661]
          1  <User mode>
    1  _pthread_wqthread + 438 (libsystem_pthread.dylib + 9762) [0x7fff656a7622]
      1  <User mode>

  Binary Images:
           0x10fde0000 -        0x10fe19fff  com.google.Chrome.helper.renderer 80.0.3987.106 (3987.106) <5A8EDE3A-1EB3-3223-AC74-5F6DFFA7E02B>  /Applications/Google Chrome.app/Contents/Frameworks/Google Chrome Framework.framework/Versions/80.0.3987.106/Helpers/Google Chrome Helper (Renderer).app/Contents/MacOS/Google Chrome Helper (Renderer)
           0x10ff63000 -        0x118542fff  com.google.Chrome.framework 80.0.3987.106 (3987.106)       <E38C42BD-B196-3973-A4D1-99CF903A156F>  /Applications/Google Chrome.app/Contents/Frameworks/Google Chrome Framework.framework/Versions/80.0.3987.106/Google Chrome Framework
        0x7fff394f2000 -     0x7fff39937fff  com.apple.CoreFoundation 6.9 (1575.23)                     <91D1D63A-9417-376D-801A-9ABDE4879F48>  /System/Library/Frameworks/CoreFoundation.framework/Versions/A/CoreFoundation
        0x7fff3b776000 -     0x7fff3bb23fff  com.apple.Foundation 6.9 (1575.23)                         <3BD6326F-5F7C-3494-B324-A4A862794AC0>  /System/Library/Frameworks/Foundation.framework/Versions/C/Foundation
        0x7fff65464000 -     0x7fff6549dfff  libdispatch.dylib (1008.270.1)                             <97273678-E94C-3C8C-89F6-2E2020F4B43B>  /usr/lib/system/libdispatch.dylib
        0x7fff6549e000 -     0x7fff654cafff  libdyld.dylib (655.1.1)                                    <002418CC-AD11-3D10-865B-015591D24E6C>  /usr/lib/system/libdyld.dylib
        0x7fff655e8000 -     0x7fff65610fff  libsystem_kernel.dylib (4903.278.25)                       <A85A66F0-DBA2-3773-9798-8EC9C0BE3B4B>  /usr/lib/system/libsystem_kernel.dylib
        0x7fff656a5000 -     0x7fff656affff  libsystem_pthread.dylib (330.250.2)                        <2D5C08FF-484F-3D59-9132-CE1DCB3F76D7>  /usr/lib/system/libsystem_pthread.dylib

[jeanjd63]

Salut.

La première chose que je vois est la présence d'avast qui ne sert à rien si ce n'est consommer des ressources.
Commence par désinstaller, je dis bien désinstaller, ce machin.

Pour diskutil verify...., la seule anomalie que je vois est que tu le lances en mode "live".

Il faut démarrer en mode recovery, puis faire un SOS, après avoir déverrouiller le disque qui semble crypté (Filevault activé).

[nicopulse]

Merci. Je l'ai déjà désinstallé.

Ouaip j'ai dégagé Avast aussi.

L'erreur récurrente présente dans les rapport .panic est : "Could not recover SATA HDD after 5 attempts. Terminating.".
En la cherchant j'ai trouvé ça : https://trxtraveller.com/finally-solved-mac...minating-error/.

Le gars explique qu'il a les même symptômes que moi et qu'il a résolu le kernel panic en installant "Mac Fans Control" car le contrôle des ventilateurs ne se fait plus correctement... entrainant une surchauffe du processeur déclenchant le système d'arrêt d'urgence......
FLIPPANT !!

Ce message a été modifié par nicopulse - 21 Feb 2020, 10:57.

[Krazubu]

J'entrevois 2 pistes :
- Une surchauffe du processeur qui met le mac en sécurité. Vérifie la température avec un utilitaire, il ne serait pas étonnant que tu soies autour des 90°, les ventilateurs ont tendance à ne pas s'enclencher assez tôt. Si ça se confirme, utiliser une app telle que "Macs fan control" pour forcer les ventilation et vérifier aussi l'état de propreté des entrées d'air.
- Essayer de décocher dans les préférences d'énergie l'option "Suspendre dès que possible l'activité des disques durs".

[Benzebut]

L'erreur récurrente présente dans les rapport .panic est : "Could not recover SATA HDD after 5 attempts. Terminating.".
En la cherchant j'ai trouvé ça : https://trxtraveller.com/finally-solved-mac...minating-error/.

Et le problème que je vois est un disque SSD qui sature. Il faudrait libérer de la place et faire le tri dans vos données pour avoir un espace suffisant (>20%) pour les fichiers caches.
Les plantages se font sous Chrome ou avec toute les applications que vous utilisez sous macOS Mojave ?...
Sinon faites une archive TimeMachine, puis installez au cas par cas les données pour voir si le problème reste en fonction de vos applications.