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> Impossible de transférer un PDF, sur iphone 6
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Yves PRA
posté 17 Sep 2022, 14:06
Message #1


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Ce matin je tente de transférer un fichier .pdf de 24,8 Ko par sms / iMessage (un certificat de vente),
avec un iphone 6, par wifi dans la maison (puis à l'extérieur, sans wifi, avec 4 barres de réseau).
une dizaine de tentatives, toujours "message non envoyé, veuillez recommencer".
Changement de place, vérification des réseaux, verification d'iMessage, redémarrage de la box : rien à faire.
J'envoie la photo JPG du même message (380 ko) : aucun problème !
Pourquoi ce refus des fichiers PDF, même minuscule ?
Le nom du fichier étant "certificat.pdf", aucun caractère bizarre ou exotique.
La photo, elle, est nommée "certificat.jpg", pas de fioriture non plus !
J'ai aussi envoyé en test une image de 780 ko, sans probleme (en-dehors du fait que ça a duré 30 secondes)

Ce message a été modifié par Yves PRA - 17 Sep 2022, 14:07.


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jumera
posté 17 Sep 2022, 19:40
Message #2


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"sous la montagne"
Euh... tu as essayé à l'air libre..?
(désolé, ça m'a échappé...)

Comment as-tu créé ce pdf..? (sur iPhone ? sur Mac ? exporter en pdf ? imprimer > pdf ?)
Moi je réessayerais...


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Yves PRA
posté 17 Sep 2022, 23:35
Message #3


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Comme indiqué au début :
"dans la maison, puis à l'extérieur, sans wifi, avec 4 barres de réseau"
Et a plusieurs endroits à l'extérieur ! Loin des murs et de tout obstacle.

"Comment as-tu créé ce pdf..?"
Je n'ai rien crée du tout : PDF envoyé par un site .gouv, en téléchargement direct du site, apres démarche administrative.
téléchargé à plusieurs reprises.

"Moi je réessayerais..."
J'ai du réessayer 20 fois... Probablement plus avec les essais à l'extérieur. Tu t'arrêtes à combien ?

Les autres essais (5 ou 6) avec une image JPG de 780 Ko ont tous fonctionné, dedans comme dehors, sans la moindre erreur.
Cette après-midi j'ai pu essayer avec un android (Realme C21) : de l'intérieur, aucun souci ! (strictement le même fichier, téléchargé du même site, même réseau, même destinataire)
l'iphone, lui, refusait toujours.
Je ne vois rien dans les réglages qui puisse expliquer ça.

Ce message a été modifié par Yves PRA - 17 Sep 2022, 23:37.


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Fars
posté 18 Sep 2022, 08:14
Message #4


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Question bête quel est le tel du destinataire ?
Android ou iPhone ?
Si Androïd ou autre que iOS ça ne fonctionne pas car impossible d’envoyer un .pdf via le protocole MMS.
What’s app ou autre app de messagerie indispensable.


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Raspberry Pi5 8Go Ram / Dissipateur thermique et ventilo / PIMORONI NVMe BASE PCIe 3.0 / SSD NVMe M.2 Crucial P3 PLUS 500Go
Raspberry Pi4 B (Overclock 2.0 Ghz) / 4 Go Ram / SSD Samsung T5 500 Go Usb3 / Ventila Pi4 / Raspberry Pi OS (Buster) / boot SD Card / rootfs SSD (fait accessoirement office de serveur pour Apple TV 4K 128Go)
Raspberry Pi4 B / 2 Go Ram/ SD 16Go / RETROFLAG NESPI 4 Case / Recalbox 7.2 / Kodi 18 / 8BitDo SN30 Pro+ Pac Man et 1942
MacBook 6,1 2009 / 8 Go Ram Corsair /SSD Crucial 500MX 500 Go SATA / (Single boot) Ubuntu 18.04.4 LTS (Bionic Beaver) Support 10 ans
MacBook Pro 8,1 2011 / 8 Go Ram Corsair /SSD Crucial 500MX 500 Go SATA / (Single boot) Ubuntu 18.04.4 LTS (Bionic Beaver) Support 10 ans
HP X360 (LORdi) 2015 / 4 Go Ram / SSD 250 Go M2 / (Single boot) Ubuntu 20.04 LTS (Focal Fossa) Support 10 ans
HP Laptop 17 Core i3-11th gen 3.00GHz x 4 / 8 Go Ram / SSD 512 Go / (Single boot) Zorin 16.3
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Je remercie la fondation Raspberry qui me redonne une ame d'enfant avec un ordinateur, comme Apple avait su le faire dans les années 80.
Trek Emonda SL6 pour le plaisir, pour s'amuser et se faire mal :) Ultegra 50x34/11x28, Ksyrium Pro, Keo Blade Carbon, Edge 520Plus, GP5000. Vittoria Rubino Pro G2 25mm
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Yves PRA
posté 18 Sep 2022, 11:25
Message #5


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Je ne connais pas la marque du téléphone du destinataire, mais ça doit etre le problème !
Merci de m'éclairer sur cette subtile subtilité...
En gros, il faut "iPhone pour tous" pour échanger des PDF ! Mais n'importe quelle marque sous Android peut échanger PDF, photos, et autres documents...
Les PDF avaient été crées justement, me semble-t-il, pour améliorer les échanges de documents entre systèmes !
C'est pourquoi les sites officiels (impôts, ANTS, SéCu, mutuelles, banques etc) n'envoient pas d'autres types de documents.
Mais Apple est passé par là.
Je ne crois pas que tout le monde connaisse le système utilisé par le destinataire de ses messages.
Même parmi les proches : mon fils est passé d'un Samsung à un Apple, puis revenu chez Samsung, sans envoyer de faire-part à tous ses contacts.
En ce qui me concerne ça fait longtemps que j'ai modifié le message "envoyé de mon iPhone", remplacé par "envoyé de mon téléphone" !
Et s'il faut une appli. spécifique pour chaque type de document, ça devient lourd.

Ce message a été modifié par Yves PRA - 18 Sep 2022, 11:27.


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Fars
posté 18 Sep 2022, 11:50
Message #6


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A sa décharge, Apple n’est pas responsable du problème… ou si, dans le sens ou message n’est pas compatible avec le protocole prôné par Google et les opérateurs le RCS.
Le protocole MMS ne prend pas en charge le transfert de fichiers .pdf mais uniquement image et video.
Pour contourner le problème, utiliser une app de messagerie, ou bien le mail.
Pour en avoir le cœur net ton message vers ton destinataire part en bleu ou en vert?

Ce message a été modifié par Fars - 18 Sep 2022, 11:56.


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Yves PRA
posté 18 Sep 2022, 22:31
Message #7


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Dans tous les essais, c'était en vert.


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Ulf64
posté 18 Sep 2022, 23:15
Message #8


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Bonjour,
SMS et MMS datent du début de la téléphonie mobile. Ils devaient être remplacé par son successeur rétro-compatible (le RCS) sur le plan international il y a 10 ans environ.
Seulement voilà, les opérateurs téléphoniques ont largement trainé des pieds, car comme le RCS passe par le canal des DATA, ils ne pouvaient plus facturer les sms/mms à l'unité.
Ça a fait le beurre de protocoles de messagerie propriétaires (Apple, WhatApp) et aspirateurs de données personnels (Meta)

Actuellement les opérateurs sont en train de se sortir les pouces du c... en introduisant le support du RCS et en commençant à supprimer le support du MMS. (janvier 2023 chez Swisscom).
Toutefois depuis septembre 2022, les fabricantes de Smartphones et de leur OS ne sont plus tenus de supporter le protocole MMS. Donc la pagaille va encore augmenter.
Pour la suppression du support des SMS, c'est une autre paire de manches vu l'utilisation sécuritaire pour des mdp à 2 facteurs. D'ailleurs, ce n'est pas vraiment sûr vu que les sms n'ont jamais été et ne seront jamais, cryptés.


A ma connaissance, Signal utilise le RCS des opérateurs et est, de fait, rétro-compatible avec l'ancien système des sms/mms.
Rien est stocké sur des serveurs aux USA et le cryptage est effectué par le smartphone. Sauf si le destinataire n'a pas installé Signal et que le message est converti dans l'ancien système des sms/mms non-cryptés.


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Yves PRA
posté 18 Sep 2022, 23:54
Message #9


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Merci pour ces précisions Ulf64, c'est hyper bien documenté, mais pour moi c'est un peu de l'hébreu (ancien) !
Ce que je constate, c'est que des documents importants, issus de sites "sérieux" (impôts, banques, etc), tous en PDF, nécessitent des applis spécifiques et hors système pour etre transférées... Quand on a un iPhone !
Je viens de m'amuser à faire quelques transferts d'un autre fichier, un "CERFA 15776-02" (pour vente de voiture 273 Ko) :
iPhone 6 à iPhone 8 (et l'inverse, de 8 à 6): ça ne passe pas
RealMe c21 à LG Nexus (Android différents) : ca passe dans les 2 sens
RealMe c21 et LG Nexus à iPhones : rien ne passe.
Sur iPhone, aucun probleme pour transférer des photos de son hamburger préféré ou des vidéos du dernier orage, mais pour une fiche de paye ou un avis de contravention il faut télécharger d'autres applications.
Sur un téléphone à 1400 euros qui s'appelle iPhone "Pro", ça fait pas tres... "Pro" !


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Fars
posté 19 Sep 2022, 08:23
Message #10


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Citation (Yves PRA @ 18 Sep 2022, 23:31) *
Dans tous les essais, c'était en vert.

Donc c’est normal que ça ne fonctionne pas.
Car tu es en mode sms/mms et non pas protocole Message.
Il aurait fallu que ce soit bleu.


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jumera
posté 19 Sep 2022, 09:31
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Hello
Citation (Yves PRA @ 19 Sep 2022, 00:54) *
iPhone 6 à iPhone 8 (et l'inverse, de 8 à 6): ça ne passe pas
Tu copies ton pdf dans l'app "Notes"
Puis tu partages avec "Messages"

Cela fonctionne d'iPhone à iPhone
(essaye d'iPhone à Android pour voir si cela marche aussi...)


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Ulf64
posté 19 Sep 2022, 10:49
Message #12


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Bonjour,
Il existe 2 types de fichiers Adobe avec l'extension .pdf
- Acroforms
- XFA
Ce qui peut expliquer que certains fichiers pdf sont traités différemment par les logiciels de lecture.

Les organes officiels utilisent souvent le 2me issus d'un ancien logiciel d'Adobe (Forms Designer je crois)
En principe il faut le "Reader" d'Adobe pour l'ouvrir.
En tout cas chez moi, Aperçu ne peut pas l'ouvrir. (En fait je n'ai pas re-essayé depuis mon passage sur Monterey)


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Fars
posté 19 Sep 2022, 11:09
Message #13


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Le couteau suisse par excellence pour ouvrir un pdf reste un navigateur....


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Yves PRA
posté 19 Sep 2022, 13:37
Message #14


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Je n'ai pas de probleme de lecture de fichiers PDF sur iPhone, j'ai des docs. techniques qui sont lues sans difficulté (transférées de Mac à iPhone par cable et Any Transfert ou Amazing).
C'est le transfert d'iPhone à autre téléphone qui pose problème : quand le destinataire est en préfecture, ou chez son assureur et réclame son certificat.
- Je ne connait pas son téléphone,
- elle ne dispose pas d'un ordinateur,
- (en prime l'organisme en question ferme dans 5 minutes, et on est vendredi soir... Vécu ! Et pénible). Pas trop le temps de chercher / télécharger l'application qui va (peut etre) résoudre le probleme.
Je peux comprendre pour des types de fichiers récents en audio, vidéo, ou des fichiers exotiques (au hasard... HEIC ?),
mais pour des PDF ! Ce type de fichier a été créé en 1982 et est devenu norme ISO en 2008 ! Ca laisse un peu de temps aux programmeurs système pour réussir à les transférer avec la messagerie fournie avec iOS (Android ça semble etre fait).

"il existe 2 types de fichiers Adobe avec l'extension .pdf
- Acroforms
- XFA
Ce qui peut expliquer que certains fichiers pdf sont traités différemment par les logiciels de lecture."
J'en apprends tous les jours sur ces fichiers pdf !

Ce message a été modifié par Yves PRA - 19 Sep 2022, 13:37.


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Fars
posté 19 Sep 2022, 15:34
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Le seul probleme vient du moyen de transfert.
Apple est tres looooooooooiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiin d'etre irreprochable, mais en ce qui concerne les pdf elle n'a pas de probleme que ce soit sous iOS ou MacOs.
Il ya le mail comme alternative.
Il faut que les gens se mettent à la page un minimum, si pas d'ordi et un Nokia 3310....
J'ai ce probleme avec ma belle mere..... c'est une bornasse elle ne comprend rien de rien a tout ça.... elle le fait peut être exprès d'ailleurs....


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apoca
posté 19 Sep 2022, 16:23
Message #16


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Citation (Yves PRA @ 19 Sep 2022, 00:54) *
Je viens de m'amuser à faire quelques transferts d'un autre fichier, un "CERFA 15776-02" (pour vente de voiture 273 Ko) :
iPhone 6 à iPhone 8 (et l'inverse, de 8 à 6): ça ne passe pas


Ça c'est pas normal…
C'est que iMessage n'est pas activé dans les Réglages sur un des appareils…
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jeanjd63
posté 19 Sep 2022, 16:34
Message #17


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Salut.

As-tu essayé de zipper le pdf avant de l'envoyer? : https://support.apple.com/fr-fr/HT211132
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Fars
posté 19 Sep 2022, 16:52
Message #18


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Citation (apoca @ 19 Sep 2022, 17:23) *
Citation (Yves PRA @ 19 Sep 2022, 00:54) *
Je viens de m'amuser à faire quelques transferts d'un autre fichier, un "CERFA 15776-02" (pour vente de voiture 273 Ko) :
iPhone 6 à iPhone 8 (et l'inverse, de 8 à 6): ça ne passe pas


Ça c'est pas normal…
C'est que iMessage n'est pas activé dans les Réglages sur un des appareils…

Ou que iPhone distant n'a pas accès a une connexion internet (wifi ou cellulaire) et bascule automatiquement sur un envoi par SMS ou MMS wink.gif

Ce message a été modifié par Fars - 19 Sep 2022, 16:53.


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Yves PRA
posté 19 Sep 2022, 17:57
Message #19


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"Il faut que les gens se mettent à la page un minimum, si pas d'ordi et un Nokia 3310.... Il ya le mail comme alternative"

Le destinataire (dont je ne connais toujours pas la marque du smartphone ni le système, mais Android probablement) doit avoir un ordinateur, mais pas sur lui chez son assureur ! (qui d'ailleurs ne lui donnerai probablement pas les codes WiFi de son bureau)
Et le destinataire ne pouvait revenir que le mardi suivant (horaires d'ouverture de l'assurance...) faire assurer son véhicule, or il en avait besoin des le lendemain samedi.
On se sent un peu benêt avec son iPhone 6 à devoir tenter d'expliquer "Chais pas mais le pdf de 25 Ko, ben y passe pô..."

Dans la série "se mettre à la page" :
lors de la vente de la voiture il m'a fallu QUATRE HEURES pour terminer la procédure sur le site de l'ANTS (pourtant strictement obligatoire) : 5 mn pour ouvrir une page, 10 mn pour dérouler un menu de départements !!
et apres 35 mn (et 3 pages), ça coupe et on repart au début !
- Tentatives sur 2 Mac, avec 3 navigateurs : échecs
- Tentatives sur un PC (voisin compatissant, et surtout autre box / autre fournisseur d'accès, Orange au lieu de Free, au cas ou...) : échecs
- Tentatives sur iPhone : échec, impossible même d'accéder au site (Safari pour iOS)
Les acheteurs sont partis au bout de 3 heures de tentatives, en espérant que leur assureur soit encore ouvert et que je pourrai leur transmettre les documents à temps.
Le site "obligatoire" est une catastrophe informatique, et j'ai peur qu'ils soient bien peu "à la page" !

NB : on a pu s'arranger avec une photo jpg du document, l'assureur connaissant bien son client. Mais je n'ai pas pu lui envoyer le PDF, leur ordinateurs devant etre éteints juste avant la fermeture !! (là aussi "procédure automatique obligatoire pour transmettre les données")
La bonne vieille procédure avec la Préfecture, sa file d'attente, ses tampons, finalement... Ca fonctionnait !

Pour Jenjd63 :
Bonne idée le zip du pdf, je vais essayer ça comme manoeuvre de contournement.
Et pour l'échec d'envoi entre iPhone 6 et iPhone 8, je ne peux pas vérifier rapidement (c'est celui du voisin compatissant, je vais arreter de l'embêter et encore moins lui modifier ses réglages. "iMessage n'est pas activé dans ses Réglages", ça doit etre l'explication. C'est bon sur le mien)

Ce message a été modifié par Yves PRA - 19 Sep 2022, 18:07.


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Fars
posté 19 Sep 2022, 18:15
Message #20


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T'as vraiment pas de chance....
Les quelques fois ou j'ai eu a acheter une occase, echange des infos avant la transaction puis en live sur ANTS sur le capot de la voiture ou devant un café au chaud avec ordi....


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jumera
posté 19 Sep 2022, 21:00
Message #21


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Citation (jumera @ 19 Sep 2022, 10:31) *
Hello
Citation (Yves PRA @ 19 Sep 2022, 00:54) *
iPhone 6 à iPhone 8 (et l'inverse, de 8 à 6): ça ne passe pas
Tu copies ton pdf dans l'app "Notes"
Puis tu partages avec "Messages"

Cela fonctionne d'iPhone à iPhone
(essaye d'iPhone à Android pour voir si cela marche aussi...)
J'ai essayé d'iPhone à Android, cela ne marche pas
d'iPhone à iPhone, cela marche toujours (si bons réglages comme le souligne apoca..)

(je compatis pour tes problèmes, mais dans une situation urgente comme celle-là, il suffit d'envoyer une capture d'écran du pdf...)


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Yves PRA
posté 19 Sep 2022, 22:34
Message #22


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Le site ANTS avait peut-être des soucis ce jour là, mais j'ai rarement vu un site (surtout officiel) ramer à ce point.
C'est la premiere fois que je l'utilisai, et sans ce caractère "obligatoire" je n'aurai pas insisté plus de 5 mn.
Je ne pense pas que le site ait été assailli de millier de démarches en même temps.
J'oubliai le plus énervant :
Nous avons tenté de joindre l'ANTS au 3400 : seule réponse :
"Pour nous contacter, veuillez appeler au heures suivantes du lundi au vendredi de 7h45 à 20h"
On était vendredi, 18 h 45...

Ce message a été modifié par Yves PRA - 19 Sep 2022, 22:41.


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jumera
posté 19 Sep 2022, 23:58
Message #23


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Peut-être un signe que tu ne devais pas vendre ta voiture..! lol

Ce message a été modifié par jumera - 20 Sep 2022, 00:02.


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Yves PRA
posté 20 Sep 2022, 10:09
Message #24


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J'aurai du brancher ma boule de cristal USB ou mon Tarot Divinatoire WiFi !
Je ne sais pas si les concepteurs du site ont pensé au jeu de mot (A.N.T.S. => ANTS ?).
Mais les fourmis, elles, travaillent vite et bien.


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Yves PRA
posté 26 Sep 2022, 09:04
Message #25


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Pour Jumera (merci pour le retour d'essai)
"Tu copies ton pdf dans l'app "Notes" Puis tu partages avec "Messages"
Cela fonctionne d'iPhone à iPhone
J'ai essayé d'iPhone à Android, cela ne marche pas"

Effectivement Apple "n'a aucun problème avec les PDF" !!
Mais seulement condition de n'utiliser que des iPhones (et encore, si possible, les mêmes application et le même système, le plus récent).

Pour mémoire : (infos d'avril 2022)
En Europe, Android a une part de 69,32 % et iOS a une part de 30 %.
En Asie et Amérique du Sud, c'est respectivement 81 % et 90 % de part de marché pour Android, et 18 % et 10 % pour iOS.


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Fars
posté 26 Sep 2022, 09:49
Message #26


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Tu te trompe. Apple prends en charge les pdf comme tout les systèmes d’exploitation actuel. Ordi ou smartphone.
Le problème pour les transferts de l’un à l’autre vient du fait que nativement Apple ne prend pas en charge le rts mais en redte au mms basique qui ne permet l’échange que de fichiers son ou vidéo. J’échange des pdf tous les jours et je n’ai aucun problème en ayant recours a une messagerie tierce.


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Yves PRA
posté 26 Sep 2022, 13:14
Message #27


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"en ayant recours a une messagerie tierce"
Laquelle ?

Il n'y a pas que ça que je comprends pas :
le fichier PDF, je l'ai reçu sur mon Mac via le site émetteur. sans problème.
Je l'ai transféré du Mac à mon iPhone par ma messagerie (Free) en pièce jointe. Pas de problème.
Je peux le lire sur l'iPhone. Aucun problème.
Je DOIS l'envoyer (et rapidement !) à la personne qui en a besoin.
Et là ça coince, sans explication ! (je parle « d’explication » de la part du téléphone : il y a juste « échec d’envoi, veuillez recommencer »)
Il faut que je connaisse la marque / le système utilisé par la personne que je veux joindre, pour choisir LA messagerie à utiliser ??. Et si je ne l'ai pas, je dois la télécharger, la configurer, etc.
La cause :
"nativement Apple ne prend pas en charge le rts"
Ca ennuierait Apple de s'y mettre ? (les autres l’ont bien fait).
Ou s’agit-il encore d’un oukase Cupertinien sans fondement ?
Parce que d'Android à iPhone et d'Android à d'Android, pas de problème, pas de questions à se poser, pas de messagerie à modifier, ni configurer : tout passe !
Pas vraiment simple tout ça ! Et surtout pas dans l’esprit Mac (faire les choses facilement et sans ce casser la tete avec des protocoles RTS, des mms basiques, des Acroforms et des XFA !
Contrairement à la plupart des gens qui fréquentent ce forum et aiment comprendre et se compliquer la vie, beaucoup d’utilisateurs de produits Apple souhaitent la simplicité : recevoir un PDF, le renvoyer / le partager, etc, sans se prendre la tête avec 3 messageries et des interrogations sur le matériel du destinataire.

Ce message a été modifié par Yves PRA - 26 Sep 2022, 13:15.


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jumera
posté 26 Sep 2022, 15:31
Message #28


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Ton "cas" est vraiment très spécial...
Tu communiques avec quelqu'un qui n'a pas d'adresse mail..!
C'est très surprenant...

Pour moi, c'est simple :
Avec messages, je n'envoie que des photos ou des videos ( grâce à ton sujet, je sais maintenant qu'on peut envoyer des pdf d'iPhone à iPhone wink.gif )
Pour d'autres docs, j'utilise mail ou discord (discord peut s'installer sur n'importe quel smartphone ou ordinateur)
Et pour d'autres échanges ou mises au point, j'utilise un vieux machin ringard qui s'appelle un téléphone


Edit : tous ceux qui ont fait des études en Collège (tout le monde ou presque)
ont une adresse mail (généralement avec laposte) obligatoire dans les cours de technologie...

Et puis, combien de sites (même officiels) demandent une adresse mail pour s'inscrire
Je ne connais personne, jeune ou vieux, qui n'a pas de mail huh.gif
Ton acheteur est vraiment... spécial... il sait conduire quand même..? (joke...)

Ce message a été modifié par jumera - 26 Sep 2022, 16:04.


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Fars
posté 26 Sep 2022, 16:50
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Régulierement j'aide des personnes agées, a commencer dans la famille, puis en dehors, quand tu leur parles de pdf, securipass pour la banque, faire un virement, impots, en fait tout ce qui est rebarbatif, ils ne comprennent rien wink.gif
Mais, putain, quand tu regarde leur page Facebook, leur boite mail, et parfois Instagram, et bien tu tombe du 25 eme étage!
Moi j'allucine, tu crois qu'ils ont embauché un community manager pour gerer tout ça.....
Meme pas, c'est bien eux qui postent, likent, commentent etc....
Les pdf, rien a foutre de savoir comment le recuperer, le nom est barbare, aucun effort pour installer What"s app ou Discord, Telegram ou autre, c'est moins amusant que les .pps qu'ils recoit avec ses newsletter.
Il faut apprendre aux gens a s'investir un minimum.


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Yves PRA
posté 27 Sep 2022, 00:14
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"Tu communiques avec quelqu'un qui n'a pas d'adresse mail."
J'ai l'impression que vous n'avez pas bien lu...
L'acheteur a bien sur un mail,peut-être même 15 adresses chez 12 fournisseurs, mais je ne les connais pas !
Nous avions convenu d'envoyer le fichier par message, des réception du site ANTS (sur lequel je galérais depuis des heures).
Lui tentait d'arriver chez son assureur avant fermeture (à 95 kms de chez moi).
Pourquoi par message ? parce que l'acheteur avait l'habitude d'envoyer des PDF avec son téléphone (android, je re-précise) et qu'il n'avait jamais connu de probleme. Ça lui paraissait le plus simple et le plus rapide. (à moi aussi)
Des reception je tente le transfert et... "échec, veuillez recommencer"
Donc je recommence. 10 fois...
Notez bien qu'Apple ne dis pas "impossible, fichier non transférable pour X raison", mais juste "recommencer", comme si un espoir existait, que "l'échec" n'était du qu'à un défaut passager du réseau.
Apres 10 mn, et un coup de fil, on a décidé d'envoyer une photo d'écran du document (accepté par l'assureur pour dépanner, vu qu'il fermait boutique pour 3 jours).
Bien sur, si la photo avait été refusée, j'aurai demandé une adresse mail. Mais il aurait été trop tard .
2 jours après, je lui ai expliqué (par SMS) le pourquoi cet échec d'envoi.
Pour le coup, mon acheteur doit penser qu'un iPhone, c'est "vraiment spécial", et je ne pense pas qu'il soit pressé de changer son téléphone.

Pour Fars :
"j'aide des personnes agées, a commencer dans la famille"
C'est mon cas aussi depuis 5 ans, mais j'ai repris complètement la main pour certains (une DMLA, ça empêche de lire un écran et de voir un clavier).
Donc mails, impôts, Ameli, Sécu, mutuelles, banque, commandes internet, virements, paiements de factures, rendez-vous médicaux, démarches administratives : c'est pour moi !
Par chance ils n'ont jamais eu de compte Facbook, instagram ou autre. Ca simplifie (la) MA vie.


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