 Apple confronté au problème SAV le plus stupide de l'histoire probablement, Réactions à la publication du 12/06/2019 |
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 12 Jun 2019, 17:45
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 BIDOUILLE Guru  Groupe : Admin Messages : 55 345 Inscrit : 14 Jan 2001 Lieu : Paris Membre no 3  |
9to5Mac rapporte l'histoire d'un possesseur de MacBook Pro dont l'histoire a coûté une petite fortune à Apple.
Ce dernier a eu droit à deux changements de cartes logiques sur sa machine ainsi qu'à un remplacement de cette dernière ainsi que tous ses accessoires. Son problème était simple, son MacBook Pro n'affichait plus rien au démarrage, comme si son écran était en panne. Dans les faits, il utilisait un écran externe et coupait le rétro-éclairage de la machine avant de la refermer. Or, il s'avère que la machine redémarre avec les réglages de rétro-éclairage sélectionnés lors de la dernière session et que la Touch Bar n'est active qu'une fois que l'identifiant et le mot de passe de session sont rentrés. En résumé, si vous éteignez votre MacBook Pro Touch Bar avec le rétro-éclairage désactivé il n'est pas possible de le réactiver tant que la session utilisateur n'est pas ouverte, ce qui devra être fait en aveugle. On peut parier qu'une mise à jour EFI dans un futur proche activera au moins au minimum le rétro-éclairage pour éviter que les Genius ne perdent des ressources considérables à découvrir la solution... Lien vers le billet original -------------------- C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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Réponse(s)
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13 Jun 2019, 09:05
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 Sans Titre Groupe : Membres Messages : 878 Inscrit : 16 Oct 2001 Membre no 1 049 |
Tout le monde tombe sur le dos du service Apple qui certes a fait vraiment du mauvais boulot là-dessus...
Mais quand même, la stupidité de l'utilisateur qui reproduit le problème 2 ou 3 fois et qui n'essaye même pas d'ouvrir sa session en aveugle, on en parle ? |
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13 Jun 2019, 09:10
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 7 796 Inscrit : 24 Dec 2006 Lieu : "Over The Rainbow" Membre no 76 401 |
Citation (kikeo @ 13 Jun 2019, 10:05)  Tout le monde tombe sur le dos du service Apple qui certes a fait vraiment du mauvais boulot là-dessus... Mais quand même, la stupidité de l'utilisateur qui reproduit le problème 2 ou 3 fois et qui n'essaye même pas d'ouvrir sa session en aveugle, on en parle ? Il y a assurément quelque chose de pas clair dans cette histoire. -------------------- - Macbook Pro M1 Pro 16.2"
- Macbook Pro TouchBar 15.4" T1 - 512GB/core i7@2,7Ghz - A VENDRE - Clavier neuf et batterie neuve, changés début 2023 (Garanti 6 mois) - SSD Samsung nVme toujours à 2,5GB/s - Gris sidéral - Macbook Air 13,3" core i5 - iMac 27" core i5 - iPhone14 - Apple Watch 8 - Fbx Delta Devialet |
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16 Jun 2019, 13:39
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Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 273 Inscrit : 23 Aug 2003 Membre no 9 180 |
Citation (_Panta @ 13 Jun 2019, 10:10) Citation (kikeo @ 13 Jun 2019, 10:05) Tout le monde tombe sur le dos du service Apple qui certes a fait vraiment du mauvais boulot là-dessus... Mais quand même, la stupidité de l'utilisateur qui reproduit le problème 2 ou 3 fois et qui n'essaye même pas d'ouvrir sa session en aveugle, on en parle ? Il y a assurément quelque chose de pas clair dans cette histoire. Oui, l'écran n'était pas clair du tout, voire franchement sombre 
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Les messages de ce sujet
Lionel Apple confronté au problème SAV le plus stupide de l'histoire probablement 12 Jun 2019, 17:45
maclinuxG4 oui au lieu de faire payer le SAV, ils feraient mi... 12 Jun 2019, 17:49 jt_69.V Je ne sais pas de quand date cette histoire, mais ... 12 Jun 2019, 18:01
jeannot Citation (jt_69.V @ 12 Jun 2019, 19:01) J... 12 Jun 2019, 21:44 raoulito alt+cmd+p+R ? 12 Jun 2019, 18:04 linus Je pense que ce n'est pas le seul cas où les ... 12 Jun 2019, 18:27 PierreH Entre ça et la news d'hier sur les taxes pour... 12 Jun 2019, 18:29 CPascal Citation (linus @ 12 Jun 2019, 18:27) on ... 12 Jun 2019, 20:46 ekami Citation (raoulito @ 12 Jun 2019, 19:04) ... 12 Jun 2019, 18:53 raoulito Citation (ekami @ 12 Jun 2019, 17:53) Cit... 12 Jun 2019, 19:21 Thicot Citation (ekami @ 12 Jun 2019, 18:53) Cit... 12 Jun 2019, 20:36 ekami Citation (Thicot @ 12 Jun 2019, 21:36) Ci... 12 Jun 2019, 21:22 clem777 Citation (Thicot @ 12 Jun 2019, 20:36) Ci... 12 Jun 2019, 22:23 Tibimac En partant du principe que l'EFI fait bien ce ... 12 Jun 2019, 19:26 iAPX Citation (Tibimac @ 12 Jun 2019, 14:26) E... 12 Jun 2019, 19:35 zero Citation (iAPX @ 13 Jun 2019, 03:35) Cita... 13 Jun 2019, 04:55 EricDu Citation (Tibimac @ 12 Jun 2019, 13:26) E... 12 Jun 2019, 19:47 _Panta j'ai beaucoup de mal à y croire. 12 Jun 2019, 20:05 Patounet1 Bonjour,
En utilisant l'écran externe, ça ne... 12 Jun 2019, 20:43 _Panta Citation (Patounet1 @ 12 Jun 2019, 21:43)... 12 Jun 2019, 22:55 shawnscott Il suffit de regarder quelques vidéos de Louis Ro... 13 Jun 2019, 06:35 maclinuxG4 c'est déplorable....je suis d'accord 13 Jun 2019, 06:49 Homer Simpson C'est pas des génies les "genius" ... 13 Jun 2019, 08:05 Tom25 Citation (kikeo @ 13 Jun 2019, 10:05) Tou... 13 Jun 2019, 09:36 djdoxy Citation (Lionel @ 12 Jun 2019, 18:45) l... 13 Jun 2019, 09:21 iSpeed Citation (djdoxy @ 13 Jun 2019, 19:21) Ci... 13 Jun 2019, 10:02 iAPX Citation (djdoxy @ 13 Jun 2019, 04:21) Ci... 13 Jun 2019, 14:21 linus Citation (iAPX @ 13 Jun 2019, 15:21) Cita... 13 Jun 2019, 16:00 JayTouCon Citation (djdoxy @ 13 Jun 2019, 09:21) Ci... 13 Jun 2019, 16:18 Xdave Citation (JayTouCon @ 13 Jun 2019, 17:18)... 14 Jun 2019, 03:36 mR_Zlu Citation (Lionel @ 12 Jun 2019, 18:45) Or... 13 Jun 2019, 10:08 Tom25 Citation (mR_Zlu @ 13 Jun 2019, 11:08) Ci... 13 Jun 2019, 11:29 mR_Zlu Citation (Tom25 @ 13 Jun 2019, 12:29) Cit... 13 Jun 2019, 17:29 Ze Clubbeur Citation (mR_Zlu @ 13 Jun 2019, 17:29) L... 13 Jun 2019, 17:56 mR_Zlu Citation (Ze Clubbeur @ 13 Jun 2019, 18:5... 13 Jun 2019, 18:21 Ze Clubbeur C'est vrai que c'est stupide...
Parce que ... 13 Jun 2019, 12:11 Jaguar Citation (Lionel @ 12 Jun 2019, 17:45) Ap... 13 Jun 2019, 17:22 Jaypee Dans un contexte différent, j'ai eu une expé... 14 Jun 2019, 12:42 |
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