J'aime Apple... mais pas aujourd'hui parce que...

[TERRY]

Je me suis très longtemps retenu d'ouvrir ce topic, et suis même étonné qu'il n'ait jamais été ouvert avant - ou peut-être y a-t-il déjà eu des tentatives, et les topics ont été effacés, je l'ignore...

Je me permets d'ouvrir donc le bal des amours contrariées - oui, les trois mots qui en français changent de genre en passant au pluriel sont amours, délices et orgues - par une expérience pourrie gracieusement offerte par la marque à la pomme qui confond parfois prétention et performance.

MacUser depuis 1990 au moins, soit trois décennies donc, je pense pouvoir dire que, comme certainement beaucoup de monde ici, j'ai vu passer des OS successifs et fait quelques bidouilles courantes ici aussi - changements de dd, pose de ssd, changement de carte-mère, de batterie, etc... - tout ça amenant n'importe quel utilisateur à un niveau moyen qui, s'il n'est pas non plus celui d'expert, n'est pas celui du débutant non plus, et qui fait que l'on se débrouille d'ordinaire bien seul, et que l'on peut même parfois aider les autres. Mes machines sont propres, mes systèmes et apps sont à jour, et comble de la maniaquerie, je double les sauvegardes iOS, une par ordinateur (1 MBA et 1 iMac). Cela ne nous met certes à l'abri de rien, mais simplement en capacité de réagir en cas de blème.

Mais là, franchement... Plein le c...asque.

Un iPhone 8 de 3 ans, une batterie qui faiblit et ne tient plus la journée. D'habitude, je change cet élément moi-même, pour une fois, et pour être certain d'avoir une batterie d'origine, direction le Genius Bar d'un Apple Store, pour un coût de 55 € l'échange standard. Soit.

Mais le lendemain de l'échange, bien que la capacité de recharge soit de 100% (celle de la précédente était de 84%), elle se vide aussi vite que la précédente, quasiment à vue d'œil (actualisation en arrière plan désactivée, localisation également, etc). Plus étrange encore, le tableau de bord Batterie indique que la nouvelle batterie fonctionne depuis bien avant la date du changement de batterie, et d'après Coconut Battery, la batterie a 220 jours (depuis sa date de fabrication) et fonctionnerait, du moins elle contient des données de fonctionnement depuis 140 jours... Hum.

Nouveau rdv au Genius Bar pour quelques question supplémentaires à ce sujet. Le Genius constate en effet que les tracés ne ressemblent pas aux tracés normaux, surtout en recharge, et m'informe qu'il y a une puce qui gère la batterie, et que cette puce n'a pas dû prendre en compte le reset de batterie. Bon, c'est sans doute de ma faute, j'avoue: j'ai téléchargé la beta 4 d'IOS15. Bien joué le Genius, il renvoie la balle dans mon camp, je reconnais ma responsabilité potentielle. Et là il m'annonce la solution punition à laquelle je m'attendais : restauration de l'iPhone sous iOS 14, et réinstallation à partir d'une sauvegarde.

Mais jusqu'ici tout va encore bien... Des sauvegardes récentes, j'en ai 2 sur des appareils différents. C'est long et pénible, mais bon, ça se fait à peu près tout seul. Du moins le croyais-je...

Donc réinstal de iOS14, et première tentative de remise d'une sauvegarde. Tout va bien.... sauf les apps, qui ne sont pas de retour ! ... Ça repart pour un tour complet, mais cette fois sur l'autre machine pour aller quérir l'autre sauvegarde, au cas où la première serait corrompue. Pendant que ça tourne, je lis la littérature en ligne sur le sujet, et le problème est déjà arrivé. A l'issure de cette nouvelle tentative de réinstal de la sauvegarde... pareil, pas d'apps !!

Prise de rdv en ligne avec l'Assistance d'Apple. Un brave gars qui ne doit pas avoir un job facile me déverse sur la tête la benne à miel inscrite sur sa fiche pour exprimer de la compassion, je lui en exprime en retour, il m'assure qu'il va m'aider à résoudre le problème, etc, et après lui avoir exposé, très longue attente avec une ragougnasse musicale comme pendant les keynotes, il revient pour annoncer ma sauvegarde doit être corrompue, et qu'elle n'a pas pris les infos sur les apps, et que je dois toutes les réinstaller à la main, une par une. Je fais observer à mon interlocuteur que j'ai tenté avec l'une puis l'autre sauvegarde, avec un résultat identique. Deux sauvegardes corrompues, faites avant l'instal de la béta d'iOS 15, je précise. Le pauvre gars n'en démord pas, ce sont mes deux sauvegardes qui sont vérolées, etc, bonne journée, merci d'avoir fait appel à Apple, nous sommes là pour vous aider, blabla, benne à miel, blabla, au revoir...

Et là j'ai grave les boules. Des apps, j'en ai 455, avec des login, des mots de passe, des informations de cartes de crédit, et surtout un rangement soigneux par dossiers, etc.... tout réinstaller à la main une par une, c'est une bonne demi-journée.... En septembre prochain, on en sera à la 15ème itération d'iOS. 15 iOS ! Et l'expérience utilisateur fait du sur place, c'est toujours aussi lent et "pain in the ass" de faire une restauration, et toujours aussi hasardeux, y compris lorsqu'on est soigneux, de réinjecter ses données dans son appareil. Et tandis qu'à chaque keynote, ils s'éclatent tous en jouant au jokari avec les adjectifs "incredible" et "amazing", et se font des secousses avec une app qui mesure le temps pour se laver les mains, depuis 15 iOS, la restauration est toujours plus qu'une punition, et les petits gars de l'Assistance sont bien moins au courant que les clients des bugs dont on peut pourtant lire les comptes rendus partout. Certain que Tim Cook ne s'est jamais cogné une restauration d'iPhone... Jamais.

Ouf. Après quasiment 12h de réinstals successives, ça soulage. Le topic cathartique étant ouvert, en espérant lire ici d'autres récits sur la face sombre et surtout gonflante de la merveille de Cupertino.. ..

Ce message a été modifié par TERRY - 10 Aug 2021, 19:29.

[Pat94]

Salut,

Pour ma part je ne dirais rien pour ne pas me faire encore rentrer dedans par les fans, mais je n'en pense pas moins...

[maclinuxG4]

ça craint....c'est pas très normale.

[g4hd]

Quand on a le malheur d'avoir recours au sav apple, on a en pratique affaire à une entreprise malveillante à l'égard de l'usager.
Certes, il y aura tentative de réparation de panne… mais surtout tout sera alambiqué de façon à impliquer une mauvaise pratique de l'utilisateur tout en lui exaltant la mansuétude d'Apple qui condescend à le servir.
Et c'est malheureusement d'autant plus vrai que l'utilisateur qui a 30 années de fidélité est gentiment ramené au niveau d'une merde, dépassé qu'il est avec ses anciennes certitudes complètement obsolètes.

Perso, je préfère acheter ailleurs qu'en Applestore, par choix la fnac : au moins, si c'est en panne (c'est arrivé plusieurs fois) il y a toujours une discussion correcte, la réparation va au niveau du sav apple et même il m'est arrivé d'avoir un échange à neuf et upgradé quand le matériel a été mis à jour dans le délai de garantie étendue (c'est moins vrai depuis que la Fnac s'est aperçue que ça lui coûtait trop cher).
Le coût est très comparable au supplément infligé pour AppleCare.

Bon ! Je suis chanceux : une Fnac et un Applestore à proximité : ça offre du choix.

[TERRY]

Après, ce qu'il y a de pénible, ce n'est pas tant les pannes.... que les angles morts du développement d'Apple, qui se régale à se faire du vent sous la b..e avec ses nouveaux processeurs hyper performants, il faut le reconnaître, mais qui a l'arrière de son sillage, laisse des pétaudières, comme l'opération de restauration d'un iBidule, ou comme l'appli Podcasts. iMazing, par exemple (que j'ai dû acheter....mais dont je suis vraiment ravi) fait déjà largement mieux que iTunes Musique/Finder pour la synchro/sauvegarde/restauration, et mieux qu'Apple Configurator 2...

Apple gagnerait à créer un Département "Voiture Balai" pour revoir tout ce qui, dans son sillage d'entreprise qui avance et innove, concerne les machins déjà existants, existant parfois depuis très longtemps, et qui portent préjudice à la célèbre user experience....

Ce message a été modifié par TERRY - 12 Aug 2021, 10:26.

[g4hd]

Apple gagnerait à créer un Département "Voiture Balai" pour revoir tout ce qui, dans son sillage d'entreprise qui avance et innove, concerne les machins déjà existants, existant parfois depuis très longtemps, et qui portent préjudice à la célèbre user experience....

En effet, ce serait une bonne idée, du point de vue des clients au-delà d'un an.
Mais ça n'est pas profitable tout de suite.
Chez Apple, le SAV c'est Service À la Vente pour assurer la garantie d'un an (2 ans contraints et forcés)…
Et externaliser un service APRÈS vente pour les matériels âgés serait voué à l'échec financier d'autant plus qu'Apple refuse de distribuer les pièces détachées.
L'histoire l'a déjà bien démontré, depuis 20 ans.
Peut-être un démantèlement de la (trop) grosse pomme permettrait des avancées écologiques.

[Fars]

Bonjour,
pareil que vous les gars au sujet d'Apple....
D'ailleurs plus de Mac a la maison sinon sous Linux....
Juste des iPhone, et pas les derniers.
Au sujet des iPhone, j'aime utiliser via Fichiers, la connexion a mes ordi via un partage SMB, ça fonctionne nickel et permet un echange de fichiers, simplement et rapidement, comme entre ordis (c'est le but)....
Sauf que sur iPhone et quel que soit iOS et bien des que l'on veut utiliser iCloud via Fichiers, apres une connexion SMB.... ca fait planter Fichiers.
Et personne chez Apple n'a été capable d'apporter une solution et encore moins une explication... ça doit etre une fonction cachée

Ce message a été modifié par Fars - 13 Aug 2021, 16:57.

[TERRY]

Nam mais la réinitialisation, la restauration et la remise de données sur iPhone, c'est intemporel, ce n'est pas un "produit", c'est une fonction de maintenance, elle existe depuis la version 1 jusqu'à la version 12, et encore ensuite...

[TERRY]

... quand tu allumes ton Mac, qu'il y a ce message, que via EasyFind, le fichier ne semble n'exister nulle part sur ton Mac, et que lorsque tu cliques sur en savoir plus, tu en sais moins..... À quoi bon faire des pop ups aussi idiots...

[Laszlo Lebrun]

À quoi bon faire des pop ups aussi idiots...

Si on faisait un musée des messages idiots, ce serait comme le Louvre, il faut des semaines pour visiter.

[Mac Arthur]

Pomme Pomme Pomme depuis plus de 20 ans...
Et maintenant Hackintosh et OnePlus Android.
Tout va très bien Madame la marquise !

[baron]

... quand tu allumes ton Mac, qu'il y a ce message, que via EasyFind, le fichier ne semble n'exister nulle part sur ton Mac, et que lorsque tu cliques sur en savoir plus, tu en sais moins..... À quoi bon faire des pop ups aussi idiots...

Ça t'informe qu'un développeur utilise une technologie appelée à disparaître. Il n'y a que le nom du développeur qui a signé cette extension, il est donc compréhensible que tu ne trouves rien en cherchant son nom dans ton disque.

En revanche, une brève recherche sur le nom de l'éditeur (Google: Shanghai oxfold network) semble indiquer qu'il s'agit d'une extension système destinée à un RAID : SAS MegaRaid.
• https://discussions.apple.com/thread/253620765

[Pat94]

Salut,

Avec les derniers systèmes si pas signés où vieille signature périmée, pas bon et tu a le droit de pleurer

[baron]

Ici, le problème n'est pas la signature (*) ; c'est que dans de futures versions de macOS, les extensions du noyau ne seront plus admises et les développeurs sont d'ores et déjà invités — en fait ça fait au moins trois ans qu'Apple prévient — à plutôt exécuter dans l'espace utilisateur les extensions nécessaires :

macOS 10.15 ou ultérieur permet aux développeurs d’étendre les capacités de macOS en installant et en gérant des extensions système qui s’exécutent dans l’espace réservé à l’utilisateur plutôt qu’au niveau du noyau. En s’exécutant dans l’espace réservé à l’utilisateur, les extensions système accroissent la stabilité et la sécurité de macOS. Alors que les extensions du noyau disposent de manière inhérente d’un accès complet à l’intégralité du système d’exploitation, les extensions s’exécutant dans l’espace réservé à l’utilisateur bénéficient uniquement des privilèges nécessaires pour effectuer la fonction qui leur est attribuée.

__________________
(*) Mais si le logiciel n'avait pas été signé, on n'aurait pas pu retrouver de quoi il s'agissait.
Un bien pour un mal dirais-je…

[TERRY]

... quand tu allumes ton Mac, qu'il y a ce message, que via EasyFind, le fichier ne semble n'exister nulle part sur ton Mac, et que lorsque tu cliques sur en savoir plus, tu en sais moins..... À quoi bon faire des pop ups aussi idiots...

Ça t'informe qu'un développeur utilise une technologie appelée à disparaître. Il n'y a que le nom du développeur qui a signé cette extension, il est donc compréhensible que tu ne trouves rien en cherchant son nom dans ton disque.

En revanche, une brève recherche sur le nom de l'éditeur (Google: Shanghai oxfold network) semble indiquer qu'il s'agit d'une extension système destinée à un RAID : SAS MegaRaid.
• https://discussions.apple.com/thread/253620765

Merci baron, j'étais bien arrivé tout seul jusque là. Mais enfin, franchement, balancer un pop up pareil, à quoi bon.... Que va comprendre 98% de la population qui se prend le pop up dans la poire à "extension système destinée à un RAID" ... c'est pire que du langage Windows "Grande Epoque"....

Ce message a été modifié par TERRY - 21 Feb 2022, 22:37.

[TERRY]

Ici, le problème n'est pas la signature (*) ; c'est que dans de futures versions de macOS, les extensions du noyau ne seront plus admises et les développeurs sont d'ores et déjà invités — en fait ça fait au moins trois ans qu'Apple prévient — à plutôt exécuter dans l'espace utilisateur les extensions nécessaires :

macOS 10.15 ou ultérieur permet aux développeurs d’étendre les capacités de macOS en installant et en gérant des extensions système qui s’exécutent dans l’espace réservé à l’utilisateur plutôt qu’au niveau du noyau. En s’exécutant dans l’espace réservé à l’utilisateur, les extensions système accroissent la stabilité et la sécurité de macOS. Alors que les extensions du noyau disposent de manière inhérente d’un accès complet à l’intégralité du système d’exploitation, les extensions s’exécutant dans l’espace réservé à l’utilisateur bénéficient uniquement des privilèges nécessaires pour effectuer la fonction qui leur est attribuée.

__________________
(*) Mais si le logiciel n'avait pas été signé, on n'aurait pas pu retrouver de quoi il s'agissait.
Un bien pour un mal dirais-je…

Mais comment la trouver ? Elle ne s'appelle ni shangai oxfold, ni SASMEgaRAID (EasyFind ne trouve rien de rien), et dans le dossier des extensions système, j'en ai 572... Pour chacune des extensions il faut faire Pomme i, et trouver celle qui est issue de shangai oxfold ??

[Sirix1995]

J'hésitais à ouvrir un nouveau topic. Mais au final, celui-ci convient sûrement à mon récit.

Ma famille a choisi d'utiliser du matériel Apple très tôt. Mon père et son frère ont acheté leur premier Mac, un Mac Plus, en 1986. Quand je suis né, en 1995, c'était encore des Mac qu'il y avait à la maison. Le premier Mac qui m'aie officiellement appartenu, c'était un Power Mac 6100, avec Mac OS 8.6. J'ai peu de souvenirs particuliers de son utilisation. A part que l'écran posé sur l'unité centrale était bien trop haut pour le gamin âgé de sept ans que j'étais, et qu'il me fallait constamment lever la tête, mais en dehors de quelques CD d'éveil, je n'ai pas fait grand chose sur cette machine.

J'ai surtout commencé à utiliser de façon plus poussé mon ordinateur à l'acquisition de mon iMac G3 Bondi, sous Mac OS 9. Mine de rien, j'aime encore beaucoup Mac OS 9, c'est un système que je réutilise de temps à autre pour jouer aux jeux de mon enfance. C'était un système léger, rapide, nerveux, et mine de rien très intuitif et permissif. Je m'étais beaucoup amusé à mettre un thème personnalisé, changer les sons de l'interface, installer des extensions, des tableaux de bord...Même si j'étais un enfant, ouvrir le capot et trifouiller le moteur ne m'a jamais conduit à une destruction du système. Bon, y a bien eu deux trois ratés qui ont nécessité quelques zappages de PRAM, mais je n'ai jamais eu besoin de réinstaller Mac OS 9 sur mon iMac, et pourtant, bon dieu que je l'ai trafiqué.

A cette époque, j'ignorais ce qu'était Linux, et je ne voyais Windows qu'au travers des ordinateurs de mon entourage, notamment à mon école. Je n'avais trop rien contre Windows, même s'il semblait moins avancé sur bien des points, et qu'il avait une fâcheuse tendance à ne pas bien expliquer ses éventuelles pannes (les fameuses erreurs de registres ou de DLL de l'époque, un grand mystère pour bon nombre des PCiste...).

Je suis passé à Mac OS X très tardivement, durant mes années collège, en 2007, avec d'abord Panther, puis Tiger. Là aussi, j'ai énormément joué avec le système. J'avais installé ShapeShifter pour mettre des thèmes, ajouté là aussi deux trois logiciels de tweaking, comme un soft de multibureau (ça n'a été intégré au système qu'avec Leopard), un gestionnaire de notifications (idem), bref, j'avais fait de mon OS, encore une fois, un environnement virtuel à ma convenance. Bon, y a eu deux trois fois où j'ai dû réinstaller, mais rien de bien méchant, je n'ai pas souvenir d'avoir perdu de données. Pendant ce temps, Windows évolue aussi, il semble toujours assez capricieux, mais ses capacités en matière de jeu-vidéo m'impressionnent davantage que celles de mon Mac. Qui n'est en réalité pas incapable de tout ça, mais qui n'a pas autant d'éditeurs dédiés à lui porter des jeux...

A mon entrée dans les études supérieures, j'acquiert mon premier ordinateur portable, qui est...un Dell Vostro. Premier PC en ma possession, sous Windows 7. J'ai eu une grosse relation d'amour haine avec lui. Autant j'appréciais sa grande compatibilité avec tout, que n'avait pas mon G5, autant sa capacité à tomber en panne et faire perdre un temps monstre en réparation m'a très vite pousser à le remplacer par un MacBook acheté avec mes économies.

Mais avec le MacBook, j'ai un peu déchanté dans mes convictions. Ça restait une très bonne machine, mais je n'y ai pas retrouvé la fiabilité et surtout la permissivité que j'avais avec mes Mac précédents. Aux débuts, encore, ça allait : avec Mavericks j'ai réussi sans trop de soucis à customiser l'interface et installer encore une fois deux trois trucs. Mais avec Yosemite puis les versions suivantes, unes à unes, les extensions ont été abandonnées par les développeurs, le système devenant trop sécurisé pour autant de personnalisation. Egalement, la finition du MacBook ne m'a pas bien convaincu, comparé à mes Mac précédents. C'est le premier Mac que j'ai dû emmener plusieurs fois en réparation. Et pourtant, c'était mon premier Mac neuf, ça m'a un peu déçu...Tout autant de voir sa longévité : l'impossibilité de le faire fonctionner sans batterie, par exemple, là où la Palourde de ma mère a pu faire ça pendant de longues années une fois sa batterie morte...J'ai dû le remplacer cinq ans après, et son actuel remplacent, un MacBook plus récent, montre ses limites à son tour. Là où mon G5, derrière, continue de vivre, malgré des signes de fatigue qui ne se sont manifesté qu'après 16 ans d'activité.

Assez déçu de la durée de vie de ce nouveau Mac, et du prix que ça demandait, je me suis donc tourné vers le Hackintosh, surtout que le challenge était amusant. J'ai fait évoluer ma machine pour mettre Monterey dessus, quelques années après.

Et...Monterey m'a quelque part confirmé quelque chose que je reniais depuis l'acquisition de mon MacBook. Plus ça va, moins macOS me plait. Pas pour des raisons d'ergonomie. J'aime toujours le design, le fonctionnement du système, son interface et ses principes, mais j'ai l'impression que ses convictions ne me conviennent plus.

Monterey, aujourd'hui, me bloque énormément dans mon utilisation de ma machine. Le personnaliser est quasiment impossible, et maintenant que je suis développeur il me fait également pester sur tous ses dispositifs de sécurité avancée, comme le volume système en lecture seule ou l'utilisateur root bridé. Même changer un truc idiot comme l'image dans l'application "A propos de ce Mac" a été bloqué par Apple. Sans compter les coups de pieds à l'innovation m'ayant forcé à désinstaller ma CS6 du Hackintosh parce que "Eh, les librairies 32-bits, ça dégage on en veut plus, achète la Creative Cloud et arrête d'embêter le monde."

Quelque part, ça me rend triste, quand je regarde simplement le bureau de mes différentes machines sous macOS, de voir que je suis passé d'environnements que j'avais entièrement reconçu de manière à ce qu'ils me conviennent davantage, à un système Apple conventionnel où la seule chose vraiment particulière c'est le fond d'écran...

A côté de ça, j'ai mis un Windows 10 sur le Hackintosh. Et un Linux sur machine virtuelle. Sur les deux, je me suis à nouveau amusé à bidouiller des trucs, installer des gadgets, des extensions, créer des scripts, bref, faire de mon environnement virtuel...mon environnement virtuel. J'ai retrouvé un peu ce plaisir qui a totalement disparu sur mon environnement macOS. Windows s'est également amélioré. Il n'est plus aussi capricieux qu'alors, et paradoxalement, ne l'a pas moins été que le macOS de mon MacBook...

Le seul argument qui me reste dans l'appréciation de macOS, au final, c'est l'ergonomie. Mais...ça devient maigre, comme point...

Etant donné que maintenant, les Mac Intel sont à l'abandon, et que concevoir des Hackintosh de façon conventionnelle ne sera bientôt plus possible, je pense que quand le mien sera trop vieux, je le garderai comme mon G5 pour la nostalgie. Mais je créerai un nouveau PC...sans macOS, car...Je ne vois plus d'intérêt à rester sur le système, il n'est pas mauvais, loin de là, mais il ne me convient plus...Il se ferme beaucoup trop pour l'utilisateur assoiffé de liberté que je suis...

Quand au MacBook, je ne sais pas du tout par quoi je vais le remplacer. A l'heure actuelle c'est la seule machine qui peut encore faire tourner ma CS6. J'aurai envie de le remplacer par un MacBook M1, mais j'ai peur de prendre une nouvelle claque comme quand j'ai eu ce MacBook ou que j'ai installé Monterey sur le Hackintosh.

Je pense du coup que je n'y penserai pas avant qu'il ne soit définitivement plus en état de fonctionner. Vu l'état de la batterie on en est plus très loin...Je pourrai la changer, mais sur une machine dont le support système n'est plus assuré, je suis dubitatif sur l'intérêt...

Ce message a été modifié par Sirix1995 - 23 Aug 2022, 21:03.