Fichiers qui disparaissent lors d'une sauvegarde Time machine

[microtrash]

J'ai un client qui a un problème des plus étrange.

Il a un dossier qui s'appelle _ADUVI (le nom de son projet) sur son bureau.
À chaque jour, il remarque que certains PDF et documents word, toujours les mêmes, disparaissent dans ses sous-dossiers.
Il retélécharge les documents du serveur, les remets à leur place, puis, hop ! Le lendemain c'est à nouveau disparu.

Après investigation des sauvegardes Time Machine, il s'avère que l'heure et la date de modification des sous-dossiers du dossier _ADUVI correspondent au moment où la sauvegarde Time Machine s'effectue. On retrouve ces fichiers dans la sauvegarde faite au moment de la disparition, d'ailleurs, mais pas dans la sauvegarde suivante puisqu'ils sont disparus au moment de la sauvegarde.

-J'ai vérifié l'état du disque, et il n'y a pas d'erreur.
-Nous avons fait des doublons des dossiers, et les mêmes fichiers disparaissent au même moment dans tous les dossiers en double, l'heure de modification étant la même pour tout les dossiers.
-Ça ne disparait pas nécessairement dès la sauvegarde Time suivante, ça peut prendre quelques heures.
-Renommer les dossiers ne changent rien, les mêmes documents disparaissent à l'intérieur quand même.
-Il y a bien entendu aucun processus autre qui roule avec fonction de supprimer ça.
-Ça supprime pas tout les documents. Juste certains, et toujours les mêmes.
-Certains des documents qui sont supprimés ont été créé par l'usager même (dans word, acrobat, illustrator, etc)
-On retrouve toujours les documents supprimés dans la sauvegarde Time machine correspondant à l'heure de modification du dossier, mais pas dans la sauvegarde suivante.

En 20 ans comme technicien mac, je ne l'explique pas celle-là !

Quelqu'un a une idée ?
C'est sur le 10.13.6

Ce message a été modifié par microtrash - 22 Nov 2019, 01:36.

[joe cool]

J'ai eu une panne comme celle-ci. Chez moi c'était aussi des dossiers sur le bureau.
En changeant de compte utilisateur le problème s'est réglé.

C'était comme si ce USER avait deux versions différentes du desktop, qui se chargeaient aléatoirement.

Bizarre, un moment j'ai suspecté que les synboliclink pouvaient perturber le système.

[jeanjd63]

Salut.

Tu peux faire une recherche via le terminal de ce type :

Code

grep -i "nom_de_fichier" /var/log/system.log >> ~/Desktop/log.txt

Et ensuite explore le fichier log.txt sur le Bureau.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 22 Nov 2019, 11:06.

[microtrash]

Salut.

Tu peux faire une recherche via le terminal de ce type :

Code

grep -i "nom_de_fichier" /var/log/system.log >> ~/Desktop/log.txt

Et ensuite explore le fichier log.txt sur le Bureau.

J'ai un beau fichier vide!

[jeanjd63]

Qu'as-tu mis à la place de "nom_de_fichier" ?
Il faut bien entendu remplacer cette chaine de caractères avec le nom ou une partie du nom des fichiers "enlevés par les ovnis".



Ce message a été modifié par jeanjd63 - 22 Nov 2019, 20:43.

[baron]

Le dossier Bureau (comme le dossier Corbeille) est un peu particulier : on dirait que c'est un seul dossier mais en fait, il y en a un pour chaque volume monté et tous sont visuellement rassemblés en un seul, visible par l'utilisateur.
Je ne sais pas si ça peut jouer dans ce cas…

Je serais curieux de voir si le problème se reproduit lorsqu'on recopie tous ces documents dans un dossier situé dans la hiérarchie ordinaire d'un des volumes ?

Le fait que les dossiers et fichiers « fantômes » viennent d'un serveur m'interpelle aussi. Comment sont-ils « téléchargés » sur le poste client ?

[jeanjd63]

Le dossier Bureau (comme le dossier Corbeille) est un peu particulier : on dirait que c'est un seul dossier mais en fait, il y en a un pour chaque volume monté et tous sont visuellement rassemblés en un seul, visible par l'utilisateur.

Salut Baron.

Désolé de te contredire, mais il n'y a qu'un seul dossier Bureau par utilisateur :/Users/toto/Desktop

Ensuite les bureaux virtuels sont autre chose, une vue.

Pour la corbeille par contre je suis d'accord avec toi :
sur le volume système /Users/nom_utilisateur/.Trash
et sur les autres volumes /Volumes/nom_volume/.Trashes/UID où l'UID est le User ID (501,502 etc...)

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 22 Nov 2019, 22:26.

[baron]

Désolé de te contredire, mais il n'y a qu'un seul dossier Bureau par utilisateur :/Users/toto/Desktop

Tu fais bien !
C'était une réminiscence des systèmes pré-Xtoriques… Depuis, ça a changé mais mon cerveau ne se met pas toujours à jour.

[Vincent]

Et en mettant le dossier en question dans le dossier Documents et un alias de ce dossier sur le bureau ?

[microtrash]

Qu'as-tu mis à la place de "nom_de_fichier" ?
Il faut bien entendu remplacer cette chaine de caractères avec le nom ou une partie du nom des fichiers "enlevés par les ovnis".

Oui, c'est bien sûr ce que j'ai fais.

Et en mettant le dossier en question dans le dossier Documents et un alias de ce dossier sur le bureau ?

Non, nous n'avons pas essayé. C'est la prochaine étape je suppose. Mettre le dossier ailleurs.

[microtrash]

Finalement, cela fait maintenant quelques jours que nous essayons de reproduire ce bugs qui a perduré quelques semaines et il ne se reproduit maintenant plus. Je n'ai aucune idée de ce qui est arrivé, personne n'a fait de changement dans le système.

Merci pour vos commentaires, c'est maintenant, on va espérer, résolu !

[Vincent]

Finalement, cela fait maintenant quelques jours que nous essayons de reproduire ce bugs qui a perduré quelques semaines et il ne se reproduit maintenant plus. Je n'ai aucune idée de ce qui est arrivé, personne n'a fait de changement dans le système.

Merci pour vos commentaires, c'est maintenant, on va espérer, résolu !

Moi aussi je constate des bugs éphémères qui disparaissent sans explications : problème d'intégration de add-on dans mail, ce matin mot de passe non reconnu sur mon compte @me.com et une heure après ça passe...

J'ai le sentiment que dans sa parano, Apple a mis tellement de sécurités que ça finit par coincer selon différentes combinaisons !