 iMac, carte graphique, et programme de remplacement arrivé à échéance |
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 11 Sep 2019, 16:12
Message
#1
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 Macbidouilleur d'Or !  Groupe : Membres Messages : 2 064 Inscrit : 8 Jan 2003 Lieu : Ici... Membre no 5 523  |
Bonjour,
Petite question sur la politique d'Apple en matière de programmes de remplacement. Un iMac 2011, avec un problème de carte graphique, et dont le numéro de série correspond au programme de prise en charge lancé par Apple, mais dont le programme est arrivé à son terme. Peut-on tout de même espérer une prise en charge, et avec quels arguments et avec quel ordre de démarches doit-on aborder la question ? Gassonline a eu la gentillesse d'avoir déjà partagé un retour d'expérience. En avez-vous d'autres ? Plus largement concernant le SAV Apple ? Les cousins de Mac4ever" rapportent que le SAV Apple aurait récemment perdu de sa "souplesse d'écoute" qui faisait sa qualité et sa légende.... Merci à vous! 
Ce message a été modifié par TERRY - 11 Sep 2019, 16:13. |
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Réponse(s)
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12 Sep 2019, 14:41
Message
#2
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Macbidouilleur de vermeil ! Groupe : Membres Messages : 840 Inscrit : 24 Feb 2004 Lieu : Maisons-Laffitte Membre no 15 335 |
Bonjour, ces iMac sont reconnu par Apple comme ayant un "vice caché" à savoir défaut de fabrication sur les cartes videos ATI. En France la garantie pour vice caché est à vie. Apple doit donc soit remplacer la machine mais n'étant plus fabriquée, la remplacer par une neuve équivalente. Faites valoir vos droits, poliment mais fermement, nous avons déjà plusieurs cas de jurisprudence sur ce forum à ce sujet qui ont été un succès (hors garantie - hors programme étendu de réparations) ;-)
Tof -------------------- Des Macs depuis 1988 et tout ce qui va avec !
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Les messages de ce sujet
TERRY iMac, carte graphique, et programme de remplacement arrivé à échéance 11 Sep 2019, 16:12
baron Tu peux toujours essayer de plaider la garantie po... 11 Sep 2019, 20:29 Gassonline Bonsoir,
Pour compléter mon information je préci... 11 Sep 2019, 22:20 TERRY Merci beaucoup à tous les 2 pour vos réponses é... 12 Sep 2019, 11:45 TERRY Citation (Toffti @ 12 Sep 2019, 15:41) Bo... 12 Sep 2019, 17:44 Gassonline Bonjour,
Le fait de changer de disque ne devrait p... 13 Sep 2019, 07:41 TERRY Citation (Gassonline @ 13 Sep 2019, 08:41... 13 Sep 2019, 09:43
baron Citation (TERRY @ 13 Sep 2019, 10:43) Il ... 13 Sep 2019, 16:54 anonym_d019ede3 Il y a aussi ceux qui ont fait réparer chez 3VM e... 13 Sep 2019, 17:15 TERRY Merci à tous de vos commentaires précieux!
... 18 Sep 2019, 12:09 Gassonline Citation (TERRY @ 18 Sep 2019, 12:09) Mer... 18 Sep 2019, 14:07 Toffti Ne lâche rien ;-)
Tof 18 Sep 2019, 13:49 TERRY Effectivement, la première partie de la démarche... 19 Sep 2019, 15:10 baron Citation (TERRY @ 19 Sep 2019, 16:10) Eff... 19 Sep 2019, 19:58 Toffti rappel... 19 Sep 2019, 18:09 TERRY LRAR envoyée le 18/09, reçue à Cork le 25/09...... 10 Oct 2019, 16:30 Gassonline Bonsoir,
Pour ma part j'ai rédigé moi-même ... 10 Oct 2019, 18:13 Toffti téléphone, ne pas attendre une réponse anecdoti... 11 Oct 2019, 01:46 TERRY Citation (Toffti @ 11 Oct 2019, 02:46) t�... 12 Oct 2019, 10:47 TERRY Le miracle a eu lieu. Je n'arrive même pas y ... 6 Dec 2019, 14:31 Toffti Bravo ! Force à la loi ! et la persévér... 6 Dec 2019, 16:24 baron Fantastique ! 6 Dec 2019, 20:15 illegalfredo Ils t'ont réparé la carte graphique ?
D... 7 Feb 2020, 23:02 |
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