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Écrit par : golfmember 11 Nov 2018, 08:07

Bonjour. Sans raison apparente (à part une Maj keynote, numbers et pages), mon MBPro met un temps fou à essayer de démarrer puis m'affiche un message d'erreur indiquant :" A critical software update is required for your Mac. To install this update you need to connect to a network."
Il me propose ensuite une liste de wifi dont le mien et lance une tentative de connexion qui n'aboutit jamais. Ensuite il me propose d'éteindre ou de réessayer. Je ne peux qu'éteindre.
Parfois le message est en français.
Le démarrage extensions désactivées (safe mode) fonctionne, ce qui me permet d'écrire.
J'ai réinstallé Mojave sans succès.
Onyx n'a rien changé.
Je ne sais pas comment passer...
Quelqu'un a t-il une solution ? Merci d'avance

Écrit par : jeanjd63 11 Nov 2018, 08:23

Salut

Je te conseille de commencer par un faire https://support.apple.com/fr-fr/HT201295, puis redémarrer.

Écrit par : golfmember 11 Nov 2018, 08:41

J'ai déjà essayé et zapper la NVRAM aussi.

Écrit par : jeanjd63 11 Nov 2018, 08:49

Ok.

Regarde ceci : https://support.apple.com/fr-fr/HT207567

Écrit par : golfmember 11 Nov 2018, 16:41

C'est exactement l'image que j'ai eue. Mais je ne suis pas chez moi et ne sais comment entrer dans les réglages de la box. J'ai le nom du wifi et le mot de passe mais ça bloque.
Faut il que je cherche un autre réseau ?
Car je suis bloqué à cette étape.

Écrit par : jeanjd63 11 Nov 2018, 16:58

Tu utilises quel wifi? qq chose du type "Orange" ou "Freewifi"?
Mac Os X à ce niveau ne te permettra pas d'accéder aux serveurs de téléchargement.

Par contre si tu as un mobile et pas mal de données disponibles, en créant un partage de connexion internet, ça devrait le faire.

Autre solution un câble ethernet relié à la box.

Écrit par : golfmember 11 Nov 2018, 19:04

Je suis à l'étranger, je vais essayer le partage de connexion si ce n'est pas trop long.

Écrit par : golfmember 11 Nov 2018, 22:21

Bon ben impossible de me connecter, ni avec mon iPhone, ni avec le wifi du voisin. Je suis un peu découragé...

Écrit par : jeanjd63 11 Nov 2018, 22:22

Tu as bien mis un mot de passe lors du partage de ton wifi?

Écrit par : golfmember 12 Nov 2018, 10:12

Bien sûr et j'ai tout essayé, rentrer les mots de passe, puis les rentrer comme si c'étai t en clavier Qwerty puis en changeant le mot de passe pour simplifier. Impossible.
Le pire c'est que tout fonctionne en mode, extensions désactivées...

Écrit par : yponomeute 12 Nov 2018, 10:36

Essaie le truc suivant : sur l'écran de choix du réseau wifi tu as un bouton "autres options de réseau" en bas à gauche. Une fois que tu as cliqué dessus tu dois avoir une option qui de mémoire se nomme "mon ordinateur n'a pas accès à internet" ou un truc du genre. Si tu sélectionnes cette option le démarrage devrait se poursuivre normalement et la mise à jour du logiciel devrait pouvoir se faire normalement ensuite depuis l'application App Store

Écrit par : jeanjd63 12 Nov 2018, 10:37

Peux-tu faire un rapport https://etrecheck.com et le coller entre balises code en cliquant sur l'icône :.

dans le même ordre d'idées, tu peux,depuis le terminal, lister les extensions du noyau non Apple

Écrit par : golfmember 12 Nov 2018, 10:50

yponomeute, j'ai déjà essayé ta technique et ça recommence a tenter de se reconnecter comme si les deux options provoquaient la tentative de connexion.
ensuite apparait un écran avec deux options : éteindre ou réessayer...

jeanjd63, c'est un peu compliqué pour moi et le terminal, je ne connais pas bien. Faut que je tape kextstat ou grep -v com.apple ?

Écrit par : jeanjd63 12 Nov 2018, 10:56

Tu ouvres un terminal et tu fais un copier/coller de la commande complète depuis le forum vers le terminal.

Ensuite tu fais un copier des résultats depuis le terminal et un coller entre balises Code sur le forum.

Écrit par : yponomeute 12 Nov 2018, 11:22

Tu as LittleSnitch installé ? Si oui essaie de le désactiver si c'est possible en démarrant en mode sans extensions.

Écrit par : golfmember 12 Nov 2018, 12:24

Pas de littleSnitch

Écrit par : yponomeute 12 Nov 2018, 13:33

Si le mac démarre en mode sans extensions, il est possible que ce soit un fichier qui se trouve dans un des répertoires /Library/LauchAgents ou /Library/LaunchDaemons
Il faudrait donc démarrer en mode sans extensions, et consulter le contenu de ces deux répertoires, et commencer par supprimer (ou déplacer sur le bureau) le fichier avec la date de création la plus récente qui s'y trouve.

Écrit par : golfmember 12 Nov 2018, 17:34

Un seul dans LaunchAgents : com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist mais daté du mois dernier le 26/10
Pas de dossier LaunchDaemons

Écrit par : yponomeute 12 Nov 2018, 18:49

Tu as bien regardé dans le dossier /Library racine et non pas celui du compte utilisateur ? Par défaut ce dossier bibliothèque est masqué.

Écrit par : golfmember 12 Nov 2018, 19:01

Oui bien sûr.
Mais bonne nouvelle:
Je viens de réessayer en utilisant à nouveau le partage de connexion de mon iPhone, en 3g. Au bout du troisième essai, le miracle a eu lieu et l’ordi m’a demandé trois minutes pour installer ce dont il avait besoin.
Actuellement tout fonctionne mais je n’ose pas redémarrer l’ordinateur.
Je vous tiens au courant s’il y a un changement.
Apparemment je suis loin d'être le seul à avoir eu ce problème.
Alors si ça peut servir aux autres...
Merci à tous en tous cas.

Écrit par : jeanjd63 12 Nov 2018, 19:04

Aller un peu de courage. Un petit redémarrage.

Écrit par : golfmember 12 Nov 2018, 19:10

Je fais une petite sauvegarde qui va me prendre qq heures avant. Car en mode sans extensions, la restauration échouait à chaque fois.

Écrit par : golfmember 17 Nov 2018, 18:36

J'ai été obligé de redémarrer au bout de qq jours et le problème est revenu.
Il a fallu au moins une vingtaine d'essai de démarrage pour que l'ordi consente à fonctionner.
C'est rageant d'autant plus que personne n'a de solution, pas même mon APR que j'ai contacté par tél...

Écrit par : jeanjd63 17 Nov 2018, 18:44

Il est sous garantie ce Mac?

Si oui, demande l'échange.

Écrit par : golfmember 17 Nov 2018, 18:50

Il était encore sous garantie de moins d'un an il y a 2 semaines et à ce moment mon APR remplaçait ma carte mère qui avait de gros problème ( de freezes).

Écrit par : jeanjd63 17 Nov 2018, 19:18

Donc la carte mère a été remplacées il y a 2 semaines et depuis tu as ces problèmes de mise à jour EFI?

Pas d'hésitations. Contacte Apple et demande la réparation ou l'échange à neuf.
Insiste un peu et ça devrait marcher.
Au prix du matos, il n'y a pas de raisons.

Écrit par : golfmember 17 Nov 2018, 22:31

Ça n'est pas apparu tout de suite mais une semaine plus tard environ...

Écrit par : jeanjd63 17 Nov 2018, 22:43

Tu n'es pas obligé de leurs dire ça.
Insiste sur le fait que dès le lendemain de la récupération de ton Mac les ennuis ont commencés pour en arriver au blocage actuel. Et c'est tout.

Écrit par : golfmember 17 Nov 2018, 23:28

Je vais voir avec l'APR dès que je rentre en France la semaine prochaine. Merci du conseil.

Écrit par : jeanjd63 18 Nov 2018, 07:27

Bonne chance.

Écrit par : golfmember 18 Nov 2018, 11:10

Merci. On va croiser les doigts.

Écrit par : golfmember 4 Dec 2018, 17:01

Après un deuxième retour en sav et un deuxième changement de carte mère, tout a l'air de fonctionner.
Pas possible de faire un échange standard de mac car il ne se fabrique plus.
Et les cartes mères fournies par Apple ont l'air d'être des reconditionnées.
Voilà pour le moment

Écrit par : jeanjd63 4 Dec 2018, 17:14

Wait and see.

Écrit par : golfmember 4 Dec 2018, 18:15

Je tends le dos et fais mes sauvegardes...

Écrit par : jeanjd63 4 Dec 2018, 18:33

Aller on y croit.
Faire mentir l'adage "jamais deux sans trois".

Écrit par : golfmember 6 Dec 2018, 23:54

On y croit.