Apple lance un programme d'échange d'AirPod Pro pour des problèmes de son, Réactions à la publication du 02/11/2020

[Lionel]

Apple a annoncé un programme d'échange sous garantie étendue d'AirPod Pro.


Un AirPod Pro affecté par cette anomalie peut présenter une ou plusieurs des caractéristiques suivantes :

—Grésillements ou bruits statiques dont l’intensité augmente dans un environnement bruyant, lors d’un entraînement ou au cours d’un appel téléphonique

— Fonctionnement incorrect de la technologie de réduction du bruit, provoquant notamment une baisse du son de basse ou une augmentation des sons en arrière-plan (par exemple, ceux produits par la circulation ou par un avion)

L’AirPod Pro concerné (le gauche, le droit ou les deux) sera remplacé gratuitement par Apple ou par un centre de services agréé Apple. »

[MàJ] ce programme lancé en novembre 2020 et qui devait se terminer en octobre 2021 vient d'être prolongé. Il est dorénavant valable trois ans après la date d'achat des AirPods Pro.
Les premiers modèles ayant été commercialisé en octobre 2019, ill se finira donc au plus tôt dans un an pour les premiers acquéreurs.

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[Guest_anonym_d019ede3_*]

No comment…

[zero]

—Grésillements ou bruits statiques dont l’intensité augmente dans un environnement bruyant, lors d’un entraînement ou au cours d’un appel téléphonique

— Fonctionnement incorrect de la technologie de réduction du bruit, provoquant notamment une baisse du son de basse ou une augmentation des sons en arrière-plan (par exemple, ceux produits par la circulation ou par un avion)

Hormis les grésillements, Skype a les mêmes problèmes depuis que Microsoft s'en occupe.

Ce message a été modifié par zero - 3 Nov 2020, 05:16.

[scaz]

Il y a quelques semaines, j’avais perdu la partie souple en caoutchouc sur l’un des AirPods.

Ayant un AppleCare je savais qu’on pourrait me les changer gracieusement.

J’en ai profité de faire part au Genius Bar d’un grésillement léger sur un écouteur (quand je parlais sans aucun son dans les air poids). Cela ne me gênait pas plus que ça.

Apple m’a alors proposé de changer les AirPods qui fonctionnent bien mieux maintenant.

Pour info

[Lionel]

Il y a quelques semaines, j’avais perdu la partie souple en caoutchouc sur l’un des AirPods.

Ayant un AppleCare je savais qu’on pourrait me les changer gracieusement.

J’en ai profité de faire part au Genius Bar d’un grésillement léger sur un écouteur (quand je parlais sans aucun son dans les air poids). Cela ne me gênait pas plus que ça.

Apple m’a alors proposé de changer les AirPods qui fonctionnent bien mieux maintenant.

Pour info

Merci,
après avoir vu ce rappel, je me suis dit qu'en effet, mon AirPods pro gauche grésille si je marche vite. Verrais ça pour le faire échanger.

[VSD]

Et dire qu'il y en a qui se sont extasiés devant les AirPods, AirPods Pro (qui d'ailleurs n'a rien de Pro !)
Un Pro du son ne mettrait pas de telles merdes dans ses oreilles ! Ceux que je connais ont un CASQUE ! (pas Apple !)
Et pour ce qui est des nouveaux, ils vont commencer à grésiller quand ? (On tient les paris ? )

[linus]

Et dire qu'il y en a qui se sont extasiés devant les AirPods, AirPods Pro (qui d'ailleurs n'a rien de Pro !)
Un Pro du son ne mettrait pas de telles merdes dans ses oreilles ! Ceux que je connais ont un CASQUE ! (pas Apple !)
Et pour ce qui est des nouveaux, ils vont commencer à grésiller quand ? (On tient les paris ? )

Pfff, les pro du son sont tous sourds depuis longtemps à écouter la musique trop fort.
Je me souviens d'un concert dans la plus grande salle de Grenoble. J'étais assis près des consoles des "pro" du son (5 personnes devant une console énorme), et bien on entendait les musiciens de gauche à droite et réciproquement !!!!! Pas gènés les pros !
Je me souviens également d'un concert de Higelin, lequel conçevait son spectacle comme une pièce de théâtre avec des parties parlées, il était impossible de comprendre un mot de ce qu'il disait.
Et ce ne sont que 2 exemples parmi d'autres.

[Tonari-no-Totoro]

Mes Airpods Pro grésillaient (seulement le gauche) quand je parlais ou avec certains mouvements.

Le problème disparaissait en désactivant les traitements anti-bruit.

L'apple Store de Val d'Europe ma changé la paire et ils m'ont aussi donné le set d'embouts supplémentaires. Juin 2021

[yannos]

Apple à échangé mon écouteur gauche ainsi que le droit de ma femme en novembre dernier pour ce problème de grésillement. Ils les envoient immédiatement après avoir pris un numéro de carte bancaire et annulent le paiement une fois l'écouteur défectueux reçu. (ils prennent en charge la récupération via UPS via une étiquette et une boite de retour expédié avec les nouveaux écouteurs).

[iAPX]

...
[MàJ] ce programme lancé en novembre 2020 et qui devait se terminer en octobre 2021 vient d'être prolongé. Il est dorénavant valable trois ans après la date d'achat des AirPods Pro.
Les premiers modèles ayant été commercialisé en octobre 2019, ill se finira donc au plus tôt dans un an pour les premiers acquéreurs.

C'est un vice caché, ça ne se discute pas avec Apple reconnaissant le problème.

Et pourtant, Apple fait comme si la garantie illimitée contre les vices cachés n'existait pas, comme à chaque fois, en limitant la durée de prise en charge à 3 ans.
Il y a clairement volonté de tromper le clients.

Ce message a été modifié par iAPX - 14 Oct 2021, 11:24.

[VSD]

Et dire qu'il y en a qui se sont extasiés devant les AirPods, AirPods Pro (qui d'ailleurs n'a rien de Pro !)
Un Pro du son ne mettrait pas de telles merdes dans ses oreilles ! Ceux que je connais ont un CASQUE ! (pas Apple !)
Et pour ce qui est des nouveaux, ils vont commencer à grésiller quand ? (On tient les paris ? )

Pfff, les pro du son sont tous sourds depuis longtemps à écouter la musique trop fort.
Je me souviens d'un concert dans la plus grande salle de Grenoble. J'étais assis près des consoles des "pro" du son (5 personnes devant une console énorme), et bien on entendait les musiciens de gauche à droite et réciproquement !!!!! Pas gènés les pros !
Je me souviens également d'un concert de Higelin, lequel conçevait son spectacle comme une pièce de théâtre avec des parties parlées, il était impossible de comprendre un mot de ce qu'il disait.
Et ce ne sont que 2 exemples parmi d'autres.

Tu dois mal savoir lire ou relire les gens !
Je n'ai jamais porté de casque dans un concert !
Je dis que si tu veux écouter de la Bonne Musique.
C'est un casque qu'il te faut porter et non placer des embouts d'oreilles AirPods Apple !

[iAPX]

Ouaip bon, je vais devoir faire mon fanboy au grand dam de @vsd

Vous le savez pour certains, je suis un ex-audiophile qui se soigne: pas que j'aime me foutre de la merde dans les oreilles ou autour, mais surtout que j'ai arrêté la course vers la perfection, je reste donc audiophile d'un coté, mais avec pragmatisme.
Je me contente d'un RHA T20i dans les oreilles et d'un vieux Denon AH-D2000 autour de celles-ci (avec un DAC-amp FIIO très abordable).

J'ai des AirPods Max, et ils sont excellents pour s'écouter parler (maladie observable ici pour moi, dont vous êtes les témoins impuissants), mais aussi quand on est sourd aux arguments des autres (moi aussi!), évidemment pour ce qui concerne la musique, sans même parler du prix du bousin, vaut mieux à la limite être sourd tout court, mais comme cela semble avoir atteint une grosse partie de la population, c'est tout sauf inadapté.

Je m'explique: sa force c'est à la fois le mode où les bruits extérieurs sont répliqués dans le casque, annihilant sa bonne isolation acoustique le rendant ainsi "transparent", mais aussi et surtout son isolation acoustique correcte + dynamique fantastique, qui pour le coup annihile les bruits extérieurs.

Bien sûr la musique, c'est aussi censé reproduire de la musique, c'est là où le bat blesse pour l'audiophile même repentant...
Ma moitié que j'essaie pourtant d'éduquer depuis 24 ans le trouve excellent, représentant ainsi parfaitement le public général, et subissant souvent de la musique via ses AirPod ou iPod.
J'en aurais trop à dire comme audiophile, mettons qu'on trouve largement meilleur à 100€ avec fil.
Le type de reproduction est grossier, genre le loudness à fond, sans détails, sans profondeur ni largeur, évidemment ça devient plus brouillon si on élève le niveau pourtant très limité (les amateurs d'écoute à niveau réaliste dont @vsd me comprendront): l'équivalent musical des murs de télés chez les revendeurs avec tous les curseurs à fond.
Comme j'adore les voix et que ce bousin corrige à tout va, ça dépends comment leurs harmoniques se placent, projetées en avant ou ignorées, c'est la roulette russe dans les oreilles.

Son point fort c'est donc le choix entre la transparence (pas musicale on s'entend) ou le silence artificiel, et il est imbattable dans les transports en commun dont le train ou l'avion, l'auto aussi bien sûr, la rue même avec des gros travaux à coté, etc.
Mais aussi la rue quand je marche ou je traverse et je veux entendre les véhicules à coté voire derrière moi, étant très attentif aux bruits autour de moi pour ma sécurité.

PS: pour l'écoute à niveau réaliste, c'est qu'il y a des œuvres qui nécessitent d'être entendu à un certain niveau, elles sont faites pour ça, on y peut rien et on rate tout à ne jamais le faire. Et les AirPods Max ne peuvent proposer ce type d'écoute.
Un putain de Dies Irae qui déchire le ciel et nous secoue, Karajan et sa Panzer Division explosant les murs, ça par exemple on ne peut pas le vivre avec les AirPods Max (sans parler de la bouillie que deviennent des chœurs incroyables). Autant j'aime Sir Neville Marriner et son interprétation du Requiem de Mozart avec des instruments anciens, autant j'aime la puissance Wagnérienne de celle de Karajan même si plus monochrome, mais aucune des deux ne peut être proprement reproduite sur des AirPods Max, ni transparence ni puissance.
Du Raphaël ou du Carla Bruni ça passe...

J'ai une anecdote avec un collègue fanboy avec ses AirPod et fan de Sting: je lui ai fait découvrir "A thousand years" de l'album "Brand new day" sur mon vieux Denon, il avait les yeux écarquillés, il entendait -enfin- le morceau pour la première fois. Au complet, sans filtre, sans limite.
Le registre grave très rempli, les peaux aussi sur les percussions (oui, il y a des peaux sur des vraies percussions ) et plein plein d'autres choses.

Ce message a été modifié par iAPX - 15 Oct 2021, 22:44.

[Hebus]

AirPod Pro changé today au Store d’Aix, après tests effectués desssus, j’y suis allé car ça faisait longtemps que je trouvais que la partie réduction de bruit avait baissé en efficacité. Les deux AirPod Pro défectueux.

Ce message a été modifié par Hebus - 19 Oct 2021, 17:22.