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> Bluetooth sur MBP 2015 ne fonctionne pas, BT activable mais aucun appareil détecté et MBP non détectable
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Cha103
posté 29 May 2020, 01:46
Message #1


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Bonjour a tous,

Je suis nouvelle sur ce forum, j'ai fait une recherche avant de poster ce nouveau sujet, j'espère que cela n'a pas été abordé ailleurs et que je le poste dans la bonne section.

Alors voilà :

J'ai acheté un MBP 13" de 2015 (core i7 3,1GHz) reconditionné par un revendeur agréé Apple qui avait installé Catalina.
Pour des histoires de compatibilité avec certains logiciels je l'ai downgradé vers Mojave (merci d'ailleurs à un certain jeanjd63 car je suis tombée sur un post ou il expliquait comment supprimer le Macintosh HD - Données smile.gif )

Bref, jusqu'ici tout va bien à part... Le Bluetooth qui ne fonctionne pas !

J'ai activé le Bluetooth une 1e fois ou j'ai vu apparaitre mon téléphone portable (bonne nouvelle !), puis je l'ai désactivé et réactivé, et depuis plus rien !
Le MBP ne détecte aucun appareil. J'ai essayé de faire apparaitre mon 2e ordi ainsi que mon téléphone portable et un récepteur audio BT, et rien de rien !
J'ai également activé le Bluetooth sur le MBP pour qu'il apparaisse dans les listes de mon autre ordi et tel, et toujours rien...

Du coup j'ai lancé un diagnostic Apple qui n'a rien trouvé.
J'ai débogué le Bluetooth avec Shift + Option, ça n'a rien donné.
Et j'ai réinitialisé la VRAM/PRAM et le SMC, et idem, le Bluetooth ne marche toujours pas, la liste des appareils disponibles reste vide sad.gif

Est-ce quelqu'un a une idée de l'origine de ce problème ?
Je ne sais pas comment tester le Bluetooth autrement qu'avec d'autres appareils en Bluetooth, ce qui est un peu aléatoire.

Et évidemment j'ai besoin de cette fonctionnalité pour le boulot sinon ce serait pas drôle dry.gif

Merci 1000 fois pour votre aide !!


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Cha103
posté 29 May 2020, 02:04
Message #2


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Et je viens aussi de vérifier dans les préférences système > réseau > PAN Bluetooth, et ça me met "non connecté, PAN Bluetooth n'est pas connecté".
Et dans informations systeme > Materiel > Bluetooth > cf. piece jointe...



Ce message a été modifié par Cha103 - 29 May 2020, 02:14.
Fichier(s) joint(s)
Fichier joint  infos_systeme_BT.jpg ( 729.6 Ko ) Nombre de téléchargements : 8
 


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Cha103
posté 29 May 2020, 10:45
Message #3


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Personne ? unsure.gif


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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 29 May 2020, 12:36
Message #4





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Bonjour,

On va commencer par les basiques.

Reset SMC et reset NVRAM pour entre autre les ports série et détection des matériels du mac.

Liens sur support Apple.

Ensuite, si ça ne fonctionne pas on va créer dans préférences système/utilisateurs et groupes, un nouveau compte admin pour voir si sur ce dernier ça fonctionne.

PS :
En pleine nuit il y a rarement beaucoup de monde ici et tu as posté juste après que je me déconnecte vers 2h00…

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 29 May 2020, 12:38.
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Cha103
posté 29 May 2020, 13:01
Message #5


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Bonjour bigmechantmou,
Merci pour ta réponse !
Comme je disais j'ai reseté PRAM/NVRAM et SMC hier et ça ne change rien confused5.gif
Du coup j'ai créé un nouveau compte admin, redémarré dessus, et pareil, pas de BT...


Ps : sorry, c'est vrai que j'étais un peu impatiente smile.gif

Ce message a été modifié par Cha103 - 29 May 2020, 13:06.


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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 29 May 2020, 13:06
Message #6





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Pardon pour le SMC et NVRAM la ligne m'a échappée à la lecture.

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Cha103
posté 29 May 2020, 13:14
Message #7


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Pas de souci wink.gif


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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 29 May 2020, 13:16
Message #8





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Ce que je vois dans ton rapport système c'est ça :


Et ça ne change pas lorsque tu cliques pour connecter le bluetooth ?

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 29 May 2020, 13:17.
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Cha103
posté 29 May 2020, 13:24
Message #9


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Oui ça me parait bizarre aussi mais je ne sais pas comment le modifier... J'ai re-checké et ça m'affiche bien ça même quand le BT est activé...

J'ai lu sur le forum Apple USA que certaines personnes avaient le même problème depuis la MAJ Mojave avec la série de MBP de 2015 et qu'Apple ne savait pas comment corriger ce problème et qu'il s'en foutait un peu car ils étaient focus sur Catalina. Et que même en repassant à High Sierra le problème persistait. J'espère que c'est pas le même problème pour moi dry.gif


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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 29 May 2020, 13:40
Message #10





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Bon, on a pas exactement le même système mais on va tenter un truc.

- Supprimer le fichier de préférence BT dans la bibliothèque (en le posant sur le bureau au cas où) et redémarrer le mac.

Vu les verrouillages récents de mac OS, il faut que je retrouve la procédure car je viens seulement de quitter Snow Leopard pour El Capitan et avant on avait pas à gérer les restrictions comme le SIP.

Donc patiente un peu je recherche ça.


Aller à Utilitaires/Terminal
(je recherche les lignes de commandes).

Aller à "ton ordinateur/nom" bibliothèque/préférences et poser ce fichier sur le bureau (je crois qu'il te faut maintenir la touche cmd pour y accéder depuis la barre des menus).


Donc pour le SIP dans le Terminal
Mode d'emploi ici :
https://infoidevice.fr/desactiver-sip-syste...l-capitan-root/

Désactiver le SIP avant la manip et le réactiver une fois terminé.

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 29 May 2020, 13:38.
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Cha103
posté 29 May 2020, 13:53
Message #11


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Je l'avais fait hier mais je viens de le refaire et pareil, toujours rien

Ah non attends j'avais pas vu l'histoire du SIP


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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 29 May 2020, 13:56
Message #12





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Ok, j’attends ton retour.
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Cha103
posté 29 May 2020, 14:12
Message #13


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Toujours rien...
Je viens d'avoir l'assistance Apple avec partage d'écran et ils ne savent pas non plus, ils me disent d'aller en boutique vérifier que la carte bluetooth est bien connectée (même s'ils pensent qu'elle l'est vu qu'elle est présente dans le rapport système).


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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 29 May 2020, 14:25
Message #14





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Mince…

Oui, pour la carte, j'y ai songé également non pas qu'elle ne soit pas connectée à la CM mais plutôt que la liaison vers les antennes soit déconnectée.

https://fr.ifixit.com/Tutoriel/MacBook+Pro+...t/38518?lang=en

Étape 7

Est-ce que tu disposes d'une sauvegarde externe, clone (avec Carbon Copy Cloner par ex) ou Time Machine ?

Ça serait mieux avant de le confier en SAV ou même si tu souhaites tenter une clean install pour tenter de résoudre le problème.

Edit : Normalement sur cette carte deux des antennes sont dédiées au WIFI et la 3e au BT.

Edit bis :
C'est notamment un problème que j'ai dû gérer en réparant mon 13" 2009 avec un TOP case écran 2011 photo post 11:
https://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=413551

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 29 May 2020, 14:41.
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Cha103
posté 29 May 2020, 14:38
Message #15


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Oui voila c'est ce qu'il m'a dit concernant l'antenne.
Merci pour le lien ! Je t'avoue que je suis pas très chaude pour l'ouvrir mais je garde quand même ça sous la main au cas ou wink.gif
Je vais faire un Time Machine avant de l'emmener au SAV a coté de chez moi et on verra bien.
Merci en tout cas ! smile.gif

Ce message a été modifié par Cha103 - 29 May 2020, 14:39.


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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 29 May 2020, 14:48
Message #16





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Si t'en as déjà un (de TM) mets le à jour, mais autrement je te conseille plutôt de réaliser un clone avec Carbon Copy Cloner (gratuit pendant un mois).

Contrairement à TM, un clone tu peux booter dessus en cas de souci du disque interne. wink.gif

Edit :
D'ailleurs si tu disposes d'un disque externe vierge, tu peux tenter une clean install dessus avant, histoire de voir si en boot avec alt maintenu et en choisissant le DDE comme disque de démarrage le BT fonctionne ou pas, et sinon tu pourras toujours l'effacer pour y faire ensuite ta sauvegarde.

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 29 May 2020, 14:53.
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Cha103
posté 29 May 2020, 15:00
Message #17


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Ah mince, je viens de lancer un Time Machine et j'ai rdv dans 45mn au SAV mais des que le problème est résolu (s'il est résolu...) je ferai ça !
Question subsidiaire : si je fais un time machine sous Mojave et que j'installe High Sierra par la suite sur mon ordi, ça ne sert a rien de récupérer les applications seulement ? J'imagine qu'il vaut mieux réinstaller les apps de manière clean depuis les sites et pas depuis le TM (si tant est que ce soit possible de réinstaller des apps depuis un TM...) ?

ps: je viens de voir ton edit, je vais regarder tout ça, merci !

Ce message a été modifié par Cha103 - 29 May 2020, 15:01.


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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 29 May 2020, 15:04
Message #18





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Perso je ne me sers pas de TM, mais de toutes façons je crois que le problème va bloquer au niveau de la rétro compatibilité des app rapport au système High Sierra plus ancien que Mojave.

A vérifier en lançant Assistant de Migration dans Utilitaires. Tu verras bien si ça passe ou s'il refuse.
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Ulf64
posté 29 May 2020, 15:29
Message #19


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Sur un portable, je ne sais pas, mais sur un Desktop le Bluetooth est activé par l'EFI du Mac.
Déjà simplement pour que des touches de démarrage pressés sur un clavier sans fil, soient vues par la machine au démarrage.
L'EFI contient donc le pilote matériel du Bluetooth. Pilote repris par l'OS pour la gestion ultérieure.

Le portable dont l'OS d'origine est 10.10 à été migré sur catalina. Il peut y avoir eu une màj de l'EFI.
Vu qu'il y a eu rétro-pédalage sur Mojave, il se peut que le pilote matériel de l'EFI modifiée ne soit pas rétro-compatible.
J'avoue que c'est un peu capilo-tracté et qu'un problème d'antenne soit plus plausible.

Perso, je ferais:
- Désactiver le SIP
- Depuis la WEB-Recovery installer un système d'origine (probablement Yosemite) de test sur un DDE.
- Démarrer sur ce DDE et vérifier si le Bluetooth fonctionne
- Si c'est le cas, ce n'est pas un problème matériel.
- Si ça ne marche pas, envisager un problème matériel (antenne) ou ce que j'ai développé ci-dessus.
- Pour voir si c'est ce dernier, sur un SSDE (Samsung T3 / T5) installer Catalina et tester le Bluetooth.
- Si ça ne marche pas, alors il faut ouvrir la machine et investiguer du côté de l'antenne.
- Si ça marche, alors merci Apple pour la migration forcée.

NB:
Perso je repousserais l'ouverture de la machine et les mains dans le cambouis en dernier lieu après avoir éliminé des autres possibilités.


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Cha103
posté 29 May 2020, 17:38
Message #20


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Merci beaucoup pour toutes vos réponses !
Je reviens de chez Apple (ou plutôt un revendeur agréé), ils gardent l'ordi jusqu'à mardi ou jeudi. Sans trop poser de questions le gars m'a dit que ça devait être matériel. Pas sure, mais on verra bien !
Je vous donnerai le fin mot de l'histoire dès que j'en saurai plus smile.gif


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baron
posté 3 Jun 2020, 10:50
Message #21


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Je remonte ce sujet parce que je me demande s'il ne faut pas voir un rapport avec cette news :
https://macbidouille.com/news/2020/02/28/at...-macbook-pro-16

unsure.gif


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MacBook Pro 14’’ 2021, M1 Pro, 16 Go/1 To – macOS  12.6 “Monterey”  MacBook Pro 15’’ mi-2010 Core i5 2,53 GHz, 8 Go/SSD Samsung 860EVO 1 To – Mac OSX 10.6.8  Power Macintosh G3 beige de bureau, rev.1 @ 233MHz, 288 Mo/4Go – MacOS 9.1 — + carte PCI IDE/ATA Tempo 66 Acard 6260 avec HD interne Maxtor 80 Go + graveur interne CDRW/DVD LG GCC-4520B + tablette A4 Wacom UD-0608-A + LaCie ElectronBlueIV 19" + HP ScanJet 6100C   B-Box 3 + HP LaserJet 4000 N  
La recherche dans MacBidouille vous paraît obscure ? J'ai rédigé une proposition de FAQ. Le moteur logiciel a un peu changé depuis mais ça peut aider quand même.
Les corsaires mettent en berne…
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Cha103
posté 5 Jun 2020, 15:15
Message #22


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Bonjour tout le monde,
Alors après inspection par un revendeur Apple, c'était juste l'antenne BT qui était déconnectée !
ils m'ont expliqué comment la reconnecter moi même et je n'ai rien payé. Je pensais pas que c'était aussi simple à checker, si j'avais su j'aurais écouté les conseils de bigmechantmou en ouvrant l'ordi des le départ mais j'ai pas osé ! Je le saurai pour la prochaine fois, ça m'évitera de le laisser 5 jours dans un SAV! smile.gif


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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 5 Jun 2020, 18:16
Message #23





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Salut,

Merci pour ton retour.

C'est vrai que c'est assez simple, mais en même temps sur un mac qu'on vient d'acheter je comprend qu'on hésite à l'ouvrir.

wink.gif
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