Apple étend la garantie des portables à clavier papillon 4 ans, Réactions à la publication du 21/05/2019

[Lionel]

Apple vient d'annoncer un nouveau programme de garantie étendue pour les si décriés claviers papillons dont sont dotés ses portables depuis le MacBook 12".

Ce sont tous les modèles, y compris ceux qui viennent d'être annoncés, et cela couvre les problèmes de clavier pendant 4 ans.

C'était la meilleure chose à faire pour relancer la vente de ces machines, ce problème de clavier ayant été pour nombre d'entre nous un frein à l'achat.

Lien vers le billet original

[JayTouCon]

ce qui est le plus choquant c'est que le problème à commencé en 2015, nous sommes en 2019. Qu'en 2016 ils aient des doutes ok mais étendre ce clavier défectueux sur l'ensemble de la gamme notamment les MBA en 2018 et 2019 tout en proclamant que le problème était résolu, c'est frauduleux, puisque c'est vendre des machines sur le marché en connaissance de cause du vice qui les affecte. en 2017 c'était pourtant clair.

cette garantie de 4 ans (qui ne repose sur pas grand chose par ailleurs) est là pour calmer le jeux et dissuader les acheteurs touchés mais si les class action intentées aux USA allaient/vont au bout les dirigeants de la pomme risqueraient tout simplement leur place. ce serait sans doute le plus gros scandale touchant la pomme depuis sa création.

autrement dit c'est :
1-la durée de la malfaçon du clavier 4ans
2-la prolifération de ce vice caché à l'ensemble de la gamme malgré les alertes et retours

on pourrait même envisager une action au pénal non exclusive d'une action au civil pour avoir mis sur le marché volontairement des produits défectueux. (cf 1 &2)

l'on va arriver à quelque chose d'aberrant : la machine ne sera plus sous garantie mais le clavier oui autant de fois qu'il aura été changé et aura fait repartir le délai de prescription puisqu'il s'agira d'une pièce neuve. exemple machine achetée en 2016 : problème en 2019 donc clavier sous garantie jusqu'en 2021.
edit :petite précision : en droit français une garantie commerciale d'une société X peut être plus généreuse que la garantie légale mais en aucun cas la restreindre.

Ce message a été modifié par JayTouCon - 23 May 2019, 18:36.

[Illiade]

Parfois je me demande à qui Robert Dalban fait allusion. Et puis je me dis que d’une manière ou d’une autre il a été en contact avec JayTouCon.

cette garantie de 4 ans

Ce n’est pas une « garantie de 4 ans », c’est une extension de garantie à 4 ans pour les problèmes liés au clavier.
Apple précise : « Ce programme Apple, disponible dans le monde entier, n’étend pas la durée standard de la garantie de votre ordinateur portable Mac. »

(qui ne repose sur pas grand chose par ailleurs)

Un indice : Le portable le plus ancien concerné est le MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015).
Mais je suppose que Apple n’aurait jamais dû proposer cette extension de garantie. La garantie légale des vices cachés est nettement plus pratique : vous devez prouver l'existence du défaut.
Là, on est dans une situation où il suffit de faire la demande de réparation gratuite, et si elle était refusée, il suffirait d’utiliser la garantie légale des vices cachés, puisqu’Apple comme le rappelle SartMatt, sait qu’elle y est soumise.
Il n’y a que dans les fantasmes paranoïaques des certains qu’on peut considérer que cette extension de garantie est un moyen de s’affranchir des lois.

est là pour calmer le jeux[sic] et dissuader les acheteurs touchés

Une extension de garantie dissuade un acheteur touché ? Ne pas savoir orthographier le mot jeu, à la rigueur, mais employer le mot dissuader sans en connaître le sens… c’est parce qu’il fait joli ?

si les class action intentées aux USA allaient/vont au bout les dirigeants de la pomme risqueraient tout simplement leur place.

Tout simplement. Tout simplet ment. Mais on ne saura ni quels dirigeants ni par quelle opération du simple d’esprit des dirigeants perdraient leurs places.

ce serait sans doute le plus gros scandale touchant la pomme depuis sa création.

Évidemment, si on invente des trucs énormes, ça finit par être le plus gros. Il faudra nous dire si ce serait plus gros ou moins gros que le scandale d’iCloud annoncé et tous les scandales aussi imaginaires que certaines Class Action ou amende de l’Union Européenne.

on pourrait même envisager une action au pénal non exclusive d'une action au civil

Oui, on pourrait… Jean-Claude Vandamme approves this message.

le clavier […] aura fait repartir le délai de prescription puisqu'il s'agira d'une pièce neuve

Apple n’a pas écrit que le changement de clavier avait une garantie de 4 ans, il n’est fait mention que de « 4 années suivant la première vente au détail du produit ».
D’ailleurs en droit français, accepter deux fois de réparer gratuitement une panne est un aveu de vice caché. Ce que refuse pour l’instant Apple.
Confondre extinction de garantie et délai de prescription, c’est juste pour épater une fois de plus en utilisant des termes jolis dont on ignore le sens ou c’est une tentative de se mesurer à la common law.

Et dire que ce type traite les autres de juriste pour shampouineuse. Point positif, personne n’a eu la bêtise d’émettre un « +1 » à la suite de ces grotesqueries.