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Écrit par : Medac 23 Nov 2021, 22:01

Bonjour à tous,


Sur un iPhone SE qui fonctionnait très bien, un jour, sans que je ne sache vraiment pourquoi, le wifi a cessé de fonctionner. La 4G oui, le réseau wifi non, donc impossible de faire des sauvegardes iCloud en ligne.

J'ai longtemps cru que c'était un problème matériel qui trouverait sa solution en changeant d'iPhone.

Et donc à l'occasion d'un changement d'iPhone (6s ?) sur lequel le wifi fonctionne parfaitement, lorsque je fais le transfert de données, via la sauvegarde faîte sur un mac, le wifi ne marche plus quand il redémarre avec le compte utilisateur transféré. De son côté, l'iPhone 5s réinitialisé et sans sauvegarde installé a retrouvé le wifi. Si je réinstalle la sauvegarde sur ce même téléphone, il pert à nouveau le wifi.

Cela se passe aussi bien avec iOS 13, 14 et 15.

J'ai réinitialisé les réglages réseau plusieurs fois sans succès.

L'icône wifi est grise et non sélectionnable, comme si la possibilité avait été désactivée. Temps d'écran activé ou non, cela ne change rien.

Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à un tel problème ? Des pistes pour une solution ?

Je vous en remercie par avance

Écrit par : Fars 24 Nov 2021, 10:43

Ne pas reinstaller de sauvegarde?
Et remonter le probleme chez Apple....

Écrit par : Medac 24 Nov 2021, 12:34

Merci Fars,

Malheureusement il semble que la seule façon de récupérer les échanges whatsapp consiste à les récupérer depuis la dernière sauvegarde iCloud disponible. Celle-ci remonte à juin dernier, date de la disparition du wifi.

C’est pourquoi j’essaye de réinstaller à partir de la sauvegarde.

Quant à contacter apple, je veux bien, mais par quel biais?

Écrit par : Fars 25 Nov 2021, 17:20

Bonjour Medac,
tu peux les contacter au tel: 0805 540 003 numero gratuit.

Écrit par : Nono21 26 Nov 2021, 13:37

Hello !
J'ai un problème similaire sur iPhone 13, ma 4G fonctionne mais le WIFI non... Est-ce que tu as trouvé une solution Medac ?
Par contre, seule différence, j'ai fait un test plus tôt ce matin en suivant ce que j'ai trouvé sur ce site https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/appels-wifi-voip-volte, j'ai testé les appels WIFI (qui étaient à la base désactivés) et ça fonctionne. J'ai bien entendu désactivé la 4G pour pas que le test soit biaisé et ça fonctionne normalement.
Je ne comprends pas d'où ça pourrait provenir. Tout en sachant qu'Apple a sorti une MAJ il y a peu de temps pour régler les problèmes d'appels sur les iPhone 12 et 13.

Écrit par : Medac 26 Nov 2021, 19:37

Bonsoir et merci,

Je vais essayer de contacter apple, merci pour le numéro.

Nono21, j'ai essayé d'activer les appels wifi, sans succès.

Les mises à jour n'y ont rien fait.

Je continue à chercher, je posterai si je trouve une solution. Et je suis toujours à l'écoute ...

Écrit par : Nono21 29 Nov 2021, 09:54

Bon courage à toi dans tes recherches, je reste à l'affût si tu trouves une solution !

Écrit par : Benzebut 5 Dec 2021, 17:56

L'évidente question est de savoir si les réglages Wifi ont été modifiés pour cet utilisateur, car une icône Wifi "grise" signifie que le réseau n'est pas identifié. Donc par ordre:
- le mode avion est désactivé,
- l'option Wifi est actif,
- quels réseaux apparaissent alors dans la liste Wifi ?

Écrit par : Medac 6 Dec 2021, 19:24

Merci de l'intérêt.
Les réglages wifi n'ont pas été modifiés.

Le mode avion est désactivé, d'ailleurs la 4G fonctionne.

Le wifi se désactive "tout seul"

• Depuis l'écran de synthèse (je ne connais pas son nom) que l'on obtient en glissant le doigt depuis le bas, l'icône wifi est barrée, je l'active, elle passe au bleu 2 seconds puis s'éteint et se barre.
• Depuis Réglages => Wifi : Non est affiché, si je le sélectionne, il reste gris sans possibilité de l'activer.

Et donc aucune liste de réseau ne peut m'être proposée...

Écrit par : mazelle jeanne 6 Dec 2021, 19:33

Parfois c'est un bug d'IOS, as-tu essayé d'aller à : Réglages > Général >Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau ?

Écrit par : Medac 6 Dec 2021, 19:45

Oui, plusieurs fois, sans succès malheureusement.

Écrit par : Benzebut 9 Dec 2021, 14:00

Dans cette préférence Wifi, c'est "Non" car l'onglet Wifi n'est pas vert (donc activé). Ou "Nom" comme le nom des réseaux (qui n'apparaissent pas) ?
En passant ce paramètre sur le vert, il ne garde pas ce statut pour capter les réseaux Wifi disponibles ?...

Écrit par : Medac 12 Dec 2021, 21:05

C'est "Non" car l'onglet wifi n'est pas activé, ni activable, il ne peut être modifié pour passer au vert et choisir un réseau.

Par ailleurs, j'ai appelé Apple grace au numéro de Fars. Ils ont été très aimable, mais sans solution.

J'ai fini par résoudre mon problème sans arriver à trouver une solution propre.

Pour mémoire, les réglages de l'iPhone sont corrompus et empêchent d'utiliser le wifi. Cette corruption est conservée dans la sauvegarde iCloud. Ainsi, quand je réinstalle la sauvegarde iCloud, l'iPhone (celui d'origine ou n'importe lequel autre) pert sa capacité wifi.

Migrer sans sauvegarde, réinstaller les logiciels et télécharger les données iCloud ne me posait pas de problème, sauf pour WhatsApp. En effet, la dernière sauvegarde iCloud avait 6 mois et donc je perdais toutes les conversations tenues depuis.

Pour pouvoir tout transférer sur un nouvel appareil, j'ai du supprimer les sauvegardes iCloud, ce qui se fait depuis un nouvel iPhone configuré sans importer les sauvegardes. Puis dans l'ancien iPhone, qui a toujours la SIM à ce moment là, après avoir autorisé iCloud Drive via la 4G, lancer une sauvegarde depuis WhatsApp.
C'est à ce moment qu'il est possible d'installer WhatsApp sur le nouvel iPhone, de récupérer la sauvegarde iCloud qui vient d'être faite. Le transfert de SIM peut alors avoir lieu.
Les autres données se téléchargent de façon autonome, les applications doivent être réinstallée une à une.
J'espère que tout cela est clair pour celui qui rencontrera les mêmes problèmes.
Merci à tous pour votre aide.
Et merci à Macbidouille pour sa permanence et son existence.

Écrit par : Fars 12 Dec 2021, 21:15

Bien joué Medac!
L’assistance Apple c’est devenu de la merde.
Ma fille avait un souci sur son iPhone 8. D’un coup, iMessages désactivé et impossible à activer avec son numéro de tel et plus de notification.
J’appelle le 0805 , après explication du problème, le gars me dit activation faut compter 24h…. (Mon oeil) et ensuite la question qui tue…. Vous avez la dernière maj?
Non monsieur, pas d’utilité et je prends pas le risque d’avoir une batterie neuve qui va fondre comme neige au soleil.
Le monsieur ne savait pas qu’on pouvait avoir les maj de sécurité sous iOS 14. Et ensuite pas d’iphone a jour pas d’assistance.
Va te faire enculer monsieur Apple.
Après quelques manip en insistant tout est rentré dans l’ordre.
C’est des vrais tocards.