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> MacBook Pro 2015: les délais d'échange de batterie sont actuellement d'une semaine, Réactions à la publication du 14/07/2019
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Lionel
posté 14 Jul 2019, 07:06
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Vous êtes nombreux à nous avoir relaté vos expériences dans le cadre de l'échange de batterie sous garantie étendue des MacBook Pro 2015.

Pour rappel, il faut déposer la machine en SAV (Apple Store ou centre agréé). Elle est ensuite envoyée dans un centre de réparation dédié où elle sera démontée et la batterie remplacée.
C'est une opération longue car il faut décoller l'ancienne avec des solvants agressifs, Apple ne changeant pas les top cases.

Les témoignages reçus montrent un temps d'attente d'une semaine entre le dépôt et la mise à disposition, parfois seulement 6 jours.

Les machines reviennent avec une batterie neuve à 0 cycle, donc non calibrée et chargée au tiers de sa capacité.

Nous vous conseillons donc de la calibrer (bien que ce ne soit pas indispensable) en laissant la machine en marche jusqu'à sa mise en veille avant de la rebrancher et de la laisser recharger totalement, en ajoutant une heure ou deux supplémentaires branchée à l'adaptateur secteur.

Lien vers le billet original



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C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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Nehi
posté 14 Jul 2019, 09:45
Message #2


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J'ai dû récemment changer la batterie de mon MBP Late 2013 suite au gonflement de celle-ci alors que le but initial était de nettoyer l'accumulation de poussière. Par chance, j'ai découvert assez tôt le désastre et j'ai pu donc éviter un gros problème.
Beaucoup de sites préconisent la méthode de iFixit et de décoller la batterie avec un produit à base d'acétone et qui nécessite pas mal de précaution pour la machine mais surtout pour la personne qui répare. J'ai opté pour une méthode "à la russe" qui se limite a faire passer un fil entre la batterie et le top-case et décoller la colle par mouvement de friction. Très franchement, cette méthode est diablement efficace en plus de limiter les risques (le seul risque est de déchirer l'enveloppe de la batterie mais vu l'épaisseur, faudrait vraiment s'y prendre comme un manche)

Le conseil préconisé pour calibrer la capacité de la batteriest de vider la première charge jusqu'à environ 7% (attention aux sauts de charge restantes, ça peut passer de 8% à 4% en quelques secondes) puis de laisser charger au moins 12h l'ordinateur éteint. Répeter l'opération 2 à 3 fois et penser une fois par mois à refaire une fois l'opération de dé[email protected]% puis charge complète.
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pacoul
posté 14 Jul 2019, 11:21
Message #3


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Quand je pense que j'ai du mettre 2' à changer la batterie de mon MBP 2008 et qu'il tourne toujours sans soucis...Impressionnant comme évolution.
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linus
posté 14 Jul 2019, 15:57
Message #4


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Citation (pacoul @ 14 Jul 2019, 12:21) *
Quand je pense que j'ai du mettre 2' à changer la batterie de mon MBP 2008 et qu'il tourne toujours sans soucis...Impressionnant comme évolution.

On peut espérer que Apple va apprendre de cette expérience cuisante et de celle du clavier papillon tout aussi cuisante.
On peut espérer que celui qui a poussé l'option tout-collé et non-démontable (pas forcément le Johnny haï de certains ici) n'a pas eu de promotion.
Je suppose que la gamme récente de portables a été conçue avant ce revirement ... s'il a eu lieu.
Apple a déjà vécu ce genre de crise avec de gros loupés technologiques et a chaque fois bien réagi. Espérons ce cela va continuer et cela m'arrangerait car je vais devoir commencer à songer d'envisager de peut-être renouveler un peu mon matériel dans quelques temps.
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tatu
posté 14 Jul 2019, 16:03
Message #5


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Je travaille dans un ASP. Petite info pour ceux qui vivent a un pais ou il n'y a pas d'Apple Store, comme dans tous l'Amerique du Sud (sauf le Bresil), le topcase est reemplacé au complet.

Citation (linus @ 14 Jul 2019, 11:57) *
Citation (pacoul @ 14 Jul 2019, 12:21) *
Quand je pense que j'ai du mettre 2' à changer la batterie de mon MBP 2008 et qu'il tourne toujours sans soucis...Impressionnant comme évolution.

On peut espérer que Apple va apprendre de cette expérience cuisante et de celle du clavier papillon tout aussi cuisante.
On peut espérer que celui qui a poussé l'option tout-collé et non-démontable (pas forcément le Johnny haï de certains ici) n'a pas eu de promotion.
Je suppose que la gamme récente de portables a été conçue avant ce revirement ... s'il a eu lieu.
Apple a déjà vécu ce genre de crise avec de gros loupés technologiques et a chaque fois bien réagi. Espérons ce cela va continuer et cela m'arrangerait car je vais devoir commencer à songer d'envisager de peut-être renouveler un peu mon matériel dans quelques temps.


Oui, ils ont "heureusement appris". Dans presque tous les nouveaux modeles la baterie est toujours collée mais avec des bandes collantes ressemblantes aux iPhone....confused5.gif
Donc, il est posibles de le séparer dans un ASP en veillant a utiliser de nouvelles bandes

Ce message a été modifié par tatu - 14 Jul 2019, 16:05.


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otto87
posté 14 Jul 2019, 22:06
Message #6


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Une semaine d'immobilisation, les pro vont aimer!
Le j+1 chez dell, c'est franchement sans commune mesure...


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Ne vous plaignez pas, pour une fois notre gouvernement nous écoute SYSTEMATIQUEMENT!!!!!!
Niveau GPGPU je bosse sur un des 500 plus gros calculateur du monde....
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Macafond
posté 15 Jul 2019, 00:40
Message #7


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moi j'ai sauvé moi même mon MBP (voir signature), en devant changer le SSD, on a découvert que la batterie avait gonglée (elle avait 13 sicles), cela ne m'a pas pris une éternité ! (merci à Ifixit)

Ce message a été modifié par Macafond - 15 Jul 2019, 00:41.


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Mac mini 2018 I7 16Go SSD 1To - !! MBP Fin 2013 (11,3) I7 2,6Ghz 16Go SSD 1To (SSD défectueux - batterie gonflée (13 cyles)=devis Apple 1700€ environ
* MAJ: MBP ressuscité avec: SSD 240Go & batterie Ifixit changé personnellement=210€ environ
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roseau
posté 15 Jul 2019, 07:51
Message #8


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Citation (otto87 @ 14 Jul 2019, 23:06) *
Une semaine d'immobilisation, les pro vont aimer!
Le j+1 chez dell, c'est franchement sans commune mesure...

Oui bon ,j'ai un dell au bureau, ce ne sont pas les mêmes machines, dans dell il y a del, même avec un i7 et 8 go de mémoire ça rame!! sad.gif

Sinon 1 semaine au lieu de 3 c'est plutôt une bonne nouvelle

Ce message a été modifié par roseau - 15 Jul 2019, 07:52.


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Imac 2017 core I7 , 2*MBP2015 core I7, Macmini late 2014 core I5 16 go 10.11/maverick MBp , Mbp 15" late 2014 core i7 16 go 10.11; Macmini 2011 core i5 ( 10.9), , , Xserve/2008/ 1 2,8ghz quad-core xeon/osx server 10.9.4/mem 18 go/carte raid 3*1to raid 5,Antiquité fonctionelle :Imac debut 2010 10.5.8MBPRO 13" fin 2010 10.9, macbookpro 17" juin 2007 10.5.8, Macmini core 2 duo 1,8 /1024mo/10.5.8, Macmini 1,42/1024mo/10.4.11,G4 mono 1.25 (MDD 2003) /1500mo/10.4.11 server , 4400 200 upgrade g3/400,4400 240 , , 7100 80/,
antiquite 6320 lc 630, powerbook 180c,powerbook duo 210, Mac classic (panne vidéo) Mac SE...,os 10.4* , 10.3.9, os9.1/os8.1, os7.6,
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linus
posté 15 Jul 2019, 09:04
Message #9


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Citation (Nehi @ 14 Jul 2019, 10:45) *
J'ai dû récemment changer la batterie de mon MBP Late 2013 suite au gonflement de celle-ci alors que le but initial était de nettoyer l'accumulation de poussière. Par chance, j'ai découvert assez tôt le désastre et j'ai pu donc éviter un gros problème.
Beaucoup de sites préconisent la méthode de iFixit et de décoller la batterie avec un produit à base d'acétone et qui nécessite pas mal de précaution pour la machine mais surtout pour la personne qui répare. J'ai opté pour une méthode "à la russe" qui se limite a faire passer un fil entre la batterie et le top-case et décoller la colle par mouvement de friction. Très franchement, cette méthode est diablement efficace en plus de limiter les risques (le seul risque est de déchirer l'enveloppe de la batterie mais vu l'épaisseur, faudrait vraiment s'y prendre comme un manche)

Ce serait une info intéressante à communique à iFixIt, non ? En effet cette approche me semble plus logique que celle des solvants chimiques pour un bricolage. Pour Apple c'est différent, elle se doit de faire aussi propre que pour du neuf.
Intéressant aussi de voir si iFixIt camperait dans une attitude "ma solution est la meilleure" ou s'ils sont capables d'évolution. A plusieurs reprise j'ai trouvé sur le net des approches plus simples ou plus pratiques que la leur.
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iAPX
posté 15 Jul 2019, 12:05
Message #10


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Citation (roseau @ 15 Jul 2019, 02:51) *
Citation (otto87 @ 14 Jul 2019, 23:06) *
Une semaine d'immobilisation, les pro vont aimer!
Le j+1 chez dell, c'est franchement sans commune mesure...

Oui bon ,j'ai un dell au bureau, ce ne sont pas les mêmes machines, dans dell il y a del, même avec un i7 et 8 go de mémoire ça rame!! sad.gif

Sinon 1 semaine au lieu de 3 c'est plutôt une bonne nouvelle

Les performances sont tout à fait comparables au même niveau de prix, la réparabilité est meilleure en général sur les Dell, par exemple si on compare les XPS et les MacBook Pro, le support est effectivement bien meilleur et plus rapide avec des options orientées Pros et Entreprise, et la durée du support logiciel via Windows est sans commune mesure.

La force d'Apple c'est macOS, mais sinon il y a de grandes faiblesses coté support, durée de vie, obsolescence même plus cachée, etc.

J'ai travaillé 2 ans dans une société ou on avait le choix entre MacBook Pro 13" tout-option ou 15" de base, Dell XPS (idem) sous Windows, ou Dell XPS sous Linux. On a pu comparer!

Ce message a été modifié par iAPX - 15 Jul 2019, 12:12.


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fxn
posté 15 Jul 2019, 14:31
Message #11


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Citation (iAPX @ 15 Jul 2019, 13:05) *
Citation (roseau @ 15 Jul 2019, 02:51) *
Citation (otto87 @ 14 Jul 2019, 23:06) *
Une semaine d'immobilisation, les pro vont aimer!
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Oui bon ,j'ai un dell au bureau, ce ne sont pas les mêmes machines, dans dell il y a del, même avec un i7 et 8 go de mémoire ça rame!! sad.gif

Sinon 1 semaine au lieu de 3 c'est plutôt une bonne nouvelle

Les performances sont tout à fait comparables au même niveau de prix, la réparabilité est meilleure en général sur les Dell, par exemple si on compare les XPS et les MacBook Pro, le support est effectivement bien meilleur et plus rapide avec des options orientées Pros et Entreprise, et la durée du support logiciel via Windows est sans commune mesure.

La force d'Apple c'est macOS, mais sinon il y a de grandes faiblesses coté support, durée de vie, obsolescence même plus cachée, etc.

J'ai travaillé 2 ans dans une société ou on avait le choix entre MacBook Pro 13" tout-option ou 15" de base, Dell XPS (idem) sous Windows, ou Dell XPS sous Linux. On a pu comparer!


très comparable sauf quand les performances du Dell s'effondrent quand il est justement... mis sur batterie, c'est spectaculaire sur XPS

Max Yuryev

tous réglages idoines OK, l'XPS est à la ramasse sur batterie

Ce message a été modifié par fxn - 15 Jul 2019, 15:02.
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iAPX
posté 15 Jul 2019, 16:32
Message #12


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Citation (fxn @ 15 Jul 2019, 09:31) *
...
très comparable sauf quand les performances du Dell s'effondrent quand il est justement... mis sur batterie, c'est spectaculaire sur XPS

Max Yuryev

tous réglages idoines OK, l'XPS est à la ramasse sur batterie

C'est un cas d'usage qui n'a pas dû être rencontré souvent dans la société avec des gens travaillant généralement du bureau ou un peu de chez eux "remote" mais finalement rarement sur la batterie ou en tout cas pas pour du travail intensif et long.

Il est clair que c'est un problème dans ce cas pour ceux qui mettent la mobilité et surtout le travail en situation d'autonomie au premier plan.


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Lionel
posté 15 Jul 2019, 16:40
Message #13


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Citation (linus @ 15 Jul 2019, 09:04) *
Ce serait une info intéressante à communique à iFixIt, non ? En effet cette approche me semble plus logique que celle des solvants chimiques pour un bricolage. Pour Apple c'est différent, elle se doit de faire aussi propre que pour du neuf.
Intéressant aussi de voir si iFixIt camperait dans une attitude "ma solution est la meilleure" ou s'ils sont capables d'évolution. A plusieurs reprise j'ai trouvé sur le net des approches plus simples ou plus pratiques que la leur.

Problème, ils prennent moins de risques légaux avec un solvant dangereux qu'avec du fil dentaire ciré et la possibilité de percer l'enveloppe de la batterie.


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xav_mtx
posté 15 Jul 2019, 20:14
Message #14


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Citation (Nehi @ 14 Jul 2019, 09:45) *
Le conseil préconisé pour calibrer la capacité de la batteriest de vider la première charge jusqu'à environ 7% (attention aux sauts de charge restantes, ça peut passer de 8% à 4% en quelques secondes) puis de laisser charger au moins 12h l'ordinateur éteint. Répeter l'opération 2 à 3 fois et penser une fois par mois à refaire une fois l'opération de dé[email protected]% puis charge complète.


Ce que j'avais retenu pour une batterie lithium neuve, c'est de la charger a fond au debut (pour mettre en place la chimie), puis eventuellement faire une decharge complete pour la calibrer.
Ensuite, pour avoir une duree de vie optimale sur la batterie, de rester entre 20 et 80% de charge, en evitant le plus possible les decharges profondes.

J'ai aussi appris que la temperature, pendant la charge, etait assez importante pour la duree de vie de la batterie. Il est preferable qu'elle se fasse quand la batterie est a temperature ambiante.

edit: une charge lente est inutile, voir meme impossible quand on a pas un chargeur reglable.
L'ordi va charger la batterie a son rythme normal sur son chargeur. La charge tres lente (trickle charge), est meme mauvaise pour la batterie. En effet, la batterie se degrade un peu pendant la charge (amplifie par une temperature trop elevee), donc si on charge anormalement lentement, elle se degradera plus. Bien sur, il ne faut pas charger trop rapidement non plus, ca degrade aussi la batterie.
L'histoire de charge lente et trickle charge, c'etait vrai pour le NIMH quia une chimie totalement differente.
C'est comme la legende de la necessite de vider completement une batterie pour la charger ensuite. Je crois que ca vient de l'ere du NiCd, ou les chargeur ne savaient pas s'arreter, et etaient calibres pour charger les batteries en partant de 0%.

Pour le stockage, il est preferable de laisser la batterie a 80% de charge, et de recharger tous les 6 mois ou un an. C'est d'ailleurs ce que font certains ordis portables, quand ils se detectent qu'ils sont sur secteur 100% (et que la batterie n'est pas utilisee), ils maintienent la batterie a 80% de charge.

Ce message a été modifié par xav_mtx - 16 Jul 2019, 08:59.
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iAPX
posté 15 Jul 2019, 21:19
Message #15


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docphil
posté 2 Aug 2019, 18:47
Message #16


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mon portable est mon ordinateur de bureau seul et unique, je me vois prendre 1 semaine de congés spécifiquement pour ça !

ps: vu mon avatar ça doit faire un moment que je ne suis venu poster biggrin.gif

Ce message a été modifié par docphil - 2 Aug 2019, 18:47.


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puisqu'il le faut ...
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steph_run
posté 8 Aug 2019, 15:47
Message #17


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salut les pommés,

un petit retour d'expérience quant au protocole de changement de cette batterie qui n'a pas valeur de généralité mais au contraire de cas particulier car je réside à La Réunion.
Primo il n'y a évidemment pas d'Apple Store ic! mais deux Premium Reseller concurrents.
Deuxio : il semble que nous ne dépendons pas d'Apple Europe mais Apple Africa.

Ma machine - de travail - est une seconde main qui ne provient ni de l'un ni de l'autre des PR mais de métropole. J'ai vérifié sur le site Apple qu''elle était éligible au programme de remplacement de la batterie.

Le premier PR "historique" sur l'île m'a proposé de récupérer ma machine et de me la rendre ...."ben on en sait rien, p'tête ben dans 3 semaines"... "Merci et au revoir"
Le second (plus récent sur l'île) ma proposé de récupérer ma machine 3 jours pour diagnostics puis de me la rendre le temps que les pièces arrivent puis de me la reprendre pour 48h afin d'effectuer le remplacement.
"- Au fait on remplace quoi et où ?"
"- Tout le top case, ici en atelier"
OK

Après avoir fait double sauvegarde et réinitialisé la machine je l'ai déposé le 24/07. Ils me l'ont effectivement rendu 3 jours plus tard. C'est le seul point dommage car amha pouvant être optimisé à 24h sur RDV plutôt que de rentrer dans la file d'attente SAV, vu que la machine est utilisable entre temps.
Récup de la bécane que j'ai restauré pour pouvoir bosser.
1 semaine plus tard : "On a reçu les pièces vous pouvez déposer"
Re-sauvegarde, re-initialisation et dépose

Le lendemain (cad aujourd'hui) : "C'est prêt"
Je retourne récupérer la bécane : Top Case intégral (clavier/trackpad et bien sûr batterie collée par dessus) complètement neuf....... "Mais ... dites-moi : l'écran+capot supérieur complet est neuf aussi ?!"
"Oui, nous avons remarqué que le joint de tour d'écran était rompu et absent sur environ 1 cm coté gauche. Ça a été pris en charge par Apple."
"Très bien, merci, au revoir.".

Quand c'est plutôt bien (aux 3j de diags près), il faut le dire aussi.

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jcl44
posté 26 Aug 2019, 12:49
Message #18


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Citation (Nehi @ 14 Jul 2019, 10:45) *
J'ai dû récemment changer la batterie de mon MBP Late 2013 suite au gonflement de celle-ci alors que le but initial était de nettoyer l'accumulation de poussière. Par chance, j'ai découvert assez tôt le désastre et j'ai pu donc éviter un gros problème.

Bonjour, J'ai le même MBP que toi et... le même souci de gonflement des batteries. je m'en suis rendu compte également en faisant un dépoussiérage!
As tu demandé une prise en charge du remplacement? Le rapport système m'indique une batterie en bon état avec seulement 264 cycles. La raison du changement n'est donc pas l'usure de la batterie mais un défaut de fabrication. Je sais qu'Apple n'aime pas trop les batteries qui gonflent (J'avais fait échanger un iPhone qui n'était plus sous garantie sans probleme pour un neuf, suite à un gonflement qui avait même ouvert le boitier) mais quelle sera la réaction...?
Je vais tenter une prise en charge, on verra bien.

Ce message a été modifié par jcl44 - 26 Aug 2019, 12:50.


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jcl44
posté 7 Oct 2019, 18:13
Message #19


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Petit retour après visite à l'Apple store.
Ma machine est de fin 2013 (donc pas celles du post, mais c'est une expérience quand même) donc plus sous garantie, bien sûr.
Mais les pièces ne se font plus non plus. Donc, au delà de l'aspect prise en charge, Apple ne peut même pas le réparer.
Je vais donc passer à l'étape suivante, demande de prise ne charge pour vice caché. En effet, mes batteries fonctionnent, mais mon trackpad devient dur, le capot inférieur se bombe, le MBP commence à jouer au fauteuil à bascule. On peut considérer que je ne peux pas utiliser mon ordinateur comme je devrais pourvoir le faire. Reste à convaincre Apple Care...
La suite au prochain épisode...


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jcl44
posté 19 Oct 2019, 10:48
Message #20


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Suite...
Après nombre de coups de téléphone et des (très -trop- nombreuses) minutes d'attente, je dois constituer un dossier et l'envoyer à Cork pour demande de prise en charge. Pas du tout sûr que ça marche. Mais qui ne tente rien n'a rien.
Donc encore à suivre...


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MacMini i5 2,3Ghz - 10/128 SSD - 500 HD - OS X.11.6 / MacMini C2D 1,83Ghz - 2/120 - OS X.6.8 en media center
NAS 2x1To/NAS 2x2To/Ipad/Ipod/Iphone/Freebox/Airport/Popcorn...
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Macafond
posté 19 Oct 2019, 17:05
Message #21


Macbidouilleur de vermeil !
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Citation (jcl44 @ 7 Oct 2019, 18:13) *
Petit retour après visite à l'Apple store.
Ma machine est de fin 2013 (donc pas celles du post, mais c'est une expérience quand même) donc plus sous garantie, bien sûr.
Mais les pièces ne se font plus non plus. Donc, au delà de l'aspect prise en charge, Apple ne peut même pas le réparer.
Je vais donc passer à l'étape suivante, demande de prise ne charge pour vice caché. En effet, mes batteries fonctionnent, mais mon trackpad devient dur, le capot inférieur se bombe, le MBP commence à jouer au fauteuil à bascule. On peut considérer que je ne peux pas utiliser mon ordinateur comme je devrais pourvoir le faire. Reste à convaincre Apple Care...
La suite au prochain épisode...
moi j'ai sauvé moi même mon MBP voir le lien du post de ma signature, en devant changer le SSD 1To !! (en résumé celui-ci: n’acceptai aucune install ou MAJ (il était "absent" de l'ordi), mais en mode target, je copiai des gigas de données et tout se passai bien).

MAIS !!on a découvert que la batterie avait gonflée (elle avait 13 cycles, le trackpad était plus ferme, mais il n'y avait pas encore de déformation de la coque. (des photos & vidéo ont été prises de la batterie sur mon post)

Ce message a été modifié par Macafond - 19 Oct 2019, 17:07.


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Mac mini 2018 I7 16Go SSD 1To - !! MBP Fin 2013 (11,3) I7 2,6Ghz 16Go SSD 1To (SSD défectueux - batterie gonflée (13 cyles)=devis Apple 1700€ environ
* MAJ: MBP ressuscité avec: SSD 240Go & batterie Ifixit changé personnellement=210€ environ
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white.spirit
posté 5 Nov 2019, 03:21
Message #22


Macbidouilleur d'Or !
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Bonjour,
Il semble qu’Apple autorise maintenant les centres agréés à changer de manière traditionnelle les batteries sujettes au rappel des MacBook Pro 2015.
Ca faisait plus de 3 mois que mon épouse repoussait l’échéance (ingérable de se passer de son outil de travail pour une durée incertaine de 1 à 3 semaines). On a finalement tout organisé pour un dépôt samedi dans un centre agréé; réponse: “ok, votre machine sera prête lundi soir”. Sans déconner?!
Et oui, en précisément un jour ouvré, le top case (intégrant la batterie collée et le clavier, si j’ai bien compris) a été changé. C’est assez récent, Apple leur a envoyé des stocks il y a 2 semaines environ, leur laissant faire le changement dans le cadre de la campagne de rappel.
Pour ceux qui hésitaient encore, appelez votre réparateur préféré pour demander.

Ce message a été modifié par white.spirit - 5 Nov 2019, 03:22.


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