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> Câble connecté mais pas internet
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rash001
posté 27 Oct 2021, 22:03
Message #1


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Bonsoir à tous,

Je viens de déménager (peut-être est-ce important pour mon problème donc je le mentionne wink.gif ) et mon MAC qui avant fonctionnait connecté directement par câble Ethernet, maintenant ne fonctionne plus. Lorsque je vais dans les paramètres réseau, je vois que l'adresse IPv4 configurée via DHCP m'affiche 169.254.16.140 .... et de ce que j'ai pu trouver sur d'autre topic, cela m'indique une adresse IP bidon créé par le MAC car il n'arrive pas à se connecter à internet. En suivant d'autre topic, j'ai essayé de changer manuellement les DNS mais cela ne fonctionne pas... Peut-être que je n'ai pas bien suivi la procédure.

Fichier joint  Capture_d___e__cran_2021_10_27_a___22.59.41.png ( 75.95 Ko ) Nombre de téléchargements : 36


Jusqu'à maintenant, j'ai essayé de changer le câble, de changer de port, de redémarrer BOX et MAC...le tout sans succès.

Si vous avez une idée pour m'aider, je suis preneur merci ! Car là je suis sur le WIFI mais la connection est mauvaise.

Merci d'avance !
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ch21
posté 28 Oct 2021, 08:35
Message #2


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Tu as quoi comme routeur (ou Box) ? Est-il configuré en DHCP ?

Si tu connais son adresse tu peux essayer de créer une config "utilisation de DHCP avec une adresse manuelle"
Par exemple si ton routeur a l'adresse 169.192.0.1 tu mets une adresse genre 169.192.0.100


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rash001
posté 28 Oct 2021, 10:18
Message #3


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J'ai une box Orange Sosh. Je peux trouver ces informations directement sur la box ? Comment est ce que je peux savoir si elle est configurée ainsi ?

Merci !
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ch21
posté 28 Oct 2021, 12:28
Message #4


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Si c'est une Box, tu dois avoir une interface de gestion qui devrait répondre à toutes tes questions.
Si c'est comme Orange, l'adresse est certainement 169.192.1.1

Je n'y pensais plus mais en Wifi tu verras toutes ces infos.
Essaie d'aller sur 169.192.1.1 avec un navigateur

Ce message a été modifié par ch21 - 28 Oct 2021, 12:32.


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Benzebut
posté 28 Oct 2021, 13:51
Message #5


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Citation (rash001 @ 27 Oct 2021, 23:03) *
Je viens de déménager (peut-être est-ce important pour mon problème donc je le mentionne wink.gif ) et mon MAC qui avant fonctionnait connecté directement par câble Ethernet, maintenant ne fonctionne plus. Lorsque je vais dans les paramètres réseau, je vois que l'adresse IPv4 configurée via DHCP m'affiche 169.254.16.140 .... et de ce que j'ai pu trouver sur d'autre topic, cela m'indique une adresse IP bidon créé par le MAC car il n'arrive pas à se connecter à internet. En suivant d'autre topic, j'ai essayé de changer manuellement les DNS mais cela ne fonctionne pas... Peut-être que je n'ai pas bien suivi la procédure.

La question est de savoir si lors du déménagement, vous avez gardé la même boite internet (Sosh) ou s'il s'agit d'une nouvelle ?
Sur la capture d'écran, votre Wifi n'est pas activé, donc quel réseau utilisez-vous pour vous connecter ?


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Pat94
posté 28 Oct 2021, 16:29
Message #6


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Salut,

En résumé le mac est bien connecté à la box. wink.gif

Mais elle ne semble pas raccordé au réseau (ADSL ou fibre), d’abord redémarre le biniou et si toujours pas de connexion, appeler l’opérateur pour une intervention. A tout hasard le voyant de la box ne clignote pas en rouge des fois.

(il est possible que le nouveau logement ne soit pas raccordé réseau rolleyes.gif )

Pour entrer dans la box et voir son statu taper sur le navigateur :

Code
http://192.168.1.1/homeAuthentication.html


Le mot de passe qui va être demandé correspond aux huit premiers caractères du code WiFi de la dite Box


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rash001
posté 28 Oct 2021, 19:43
Message #7


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Alors, merci pour vos premières réponses et voici l'avancement...qui est justement que ça n'avance pas de mon côté wink.gif

Là, j'utilise le MAC mais en étant connecté avec le WIFI, ça fonctionne mais pas terrible.

J'ai passé 1h30 avec le chat "support technique" de Sosh...une vraie torture c'est déplorable ! Après un reboot complet de la BOX, pas de solution, ils disent que c'est le MAC qui est mal configuré...

Donc malgré tout ça, j'ai toujours une adresse IP : 169.254.56.57

Donc pour récapituler :

- BOX allumée
- WIFI OK
- changement de câble ne change rien
- changement de port ne change rien
- reboot complet de la box avec l'opérateur ne change rien

je suis un peu démuni là...vous avez d'autres idées ?

Merci !
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Anibé
posté 28 Oct 2021, 23:15
Message #8


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Les "chat" la plupart du temps, ce sont des robots… confused5.gif
Je n'arrive jamais à me faire comprendre par ces choses-là sad.gif
Tu n'as pas un numéro de téléphone "hot-line" pour les appeler ? C'est beaucoup plus facile quand on peut vraiment communiquer…


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audionuma
posté 29 Oct 2021, 08:04
Message #9


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Tu ne nous a pas dit si tu arrives à te connecter à l'interface d'administration de la box. À part redémarrer la box, qu'est-ce que le support a essayé de te faire faire ? Lors de ton déménagement, tu as emporté la box ou tu as changé de box à ta nouvelle adresse ?

Pour essayer de débroussailler (je suppose que tu as une livebox 4, c'est peut-être pas le cas ?):

- Virer la connexion filaire (débranche le câble du mac) et se connecter en wifi
- Que dit la tableau de bord de la connexion wifi ? Peux tu nous communiquer une capture ou nous donner les infos (adresse IP, masque, DHCP activé ou pas)
- Normalement, tu devrais avoir une adresse du type 192.168.1.XX, si ce n'est pas le cas, c'est que ta box a été reconfigurée a la main un jour. Je te suggère alors un retour aux réglages usine. https://assistance.orange.fr/livebox-modem/...e_210054-753402 Attention, cela supprimera les éventuels réglages personnels que tu as pu faire, mais c'est justement un peu l'idée.
- Si l'adresse est bien en 192.168.1.XX, est-ce que tu arrives à te connecter à l'interface d'administration ? https://assistance.orange.fr/livebox-modem/...n_188778-717646

(P.S. : tu peux aussi essayer de supprimer la configuration réseau que l'on voit dans ta capture et repartir d'une config auto, on sait jamais si la config mémorisée est vérolée).

Ce message a été modifié par audionuma - 29 Oct 2021, 08:07.


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hellomorld
posté 29 Oct 2021, 09:51
Message #10


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Oui, récupères déjà ton adresse ip et celle du routeur/passerelle quand tu es connecté en wifi (Prefs système, réseau, Wifi, Avancé, TCP-IP).
Tu désactives ensuite la connexion wifi.
Ensuite, va sur la section Ethernet et dans "Configurer IPv4", au lieu de "Via dhcp", tu choisis "manuellement" et tu mets :
- l'ip que tu as en wifi
- le sous-réseau : 255.255.255.0
- l'ip du routeur, récupérée en wifi
- le serveur DNS de cloudflare : 1.1.1.1

Si ça marche, dans un navigateur, va l'adresse du routeur (ex: 192.168.1.1) pour accéder à l'interface d'administration et voir les réglages LAN pour activer le DHCP si ce n'est pas le cas.


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radioman
posté 29 Oct 2021, 10:36
Message #11


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je ne sais pas si c'est lié:
sur https://assistance.orange.fr/livebox-modem/...-_238182-760947
il est noté
Citation
Remarque : le déploiement de l'IPv6 chez Orange est progressif et n'est utilisé, pour l'instant, que pour les adresses IP publiques.


vu que tu as une IPV6 …


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 MacBook Pro 16" core I9 (2020) type 16.1 / 2,3 Ghz / 32 Go / 1To / Big Sur 11.6.1 (depuis la sortie de Monterey)
 Imac Alu 24" core 2 duo (mid 2007) type 7,1 / 2,4 Ghz / 4 Go / SSD Crucial C300 256 Go Samsung 840 EVO 512 Go / El Capitan 10.11.6
 Imac G4 800 15" (2002) type 4,2 60 Go 80Go 7200tr / 768 Mo / Pioneer DVR 104 111D / Tiger 10.4.11
 SSD externe M2 FireCuda 520 2To test Monterey / Time Machine MBP 16
 DD externe 4 To Time Machine MBP 16
 DD externe 2 To Big Sur Beta bidouilles
 DD externe AluICE 500 Go Time Machine iMac 24
 Dock "Freecom" + DD Bidouilles 10.4 / 10.5 / 10.6 / 10.7 / 10.8 / 10.9 / 10.10 / 10.11 / 10.12 / 10.13 / 10.14
 Dock double "Advance Dual Easy Docking" pour cloner les disques …
 imprimante-scanner A3 Epson Workforce 7620 / iPad 2 32 Go / iPhone 8+ Red 256 Go
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Bernard3375
posté 29 Oct 2021, 18:00
Message #12


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C'est probablement parce que l'opérateur (Sosh ?) n'a pas construit la ligne internet, c'est avec eux qu'il faut voir, ou pas.. Quand on a tout compris, on va chez qui ? tongue.gif
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hellomorld
posté 29 Oct 2021, 19:09
Message #13


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Citation (Bernard3375 @ 29 Oct 2021, 18:00) *
C'est probablement parce que l'opérateur (Sosh ?) n'a pas construit la ligne internet, c'est avec eux qu'il faut voir, ou pas.. Quand on a tout compris, on va chez qui ? tongue.gif


En wifi, apparemment ça fonctionne, donc ça ne vient pas de là.


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Anibé
posté 30 Oct 2021, 00:02
Message #14


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Citation (hellomorld @ 29 Oct 2021, 20:09) *
En wifi, apparemment ça fonctionne, donc ça ne vient pas de là.

Bah… en wifi, on peut aussi être branché sur le réseau d'un voisin, qui lui est chez le "bon" opérateur… rolleyes.gif


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Benzebut
posté 30 Oct 2021, 17:20
Message #15


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Citation (Anibé @ 30 Oct 2021, 01:02) *
Bah… en wifi, on peut aussi être branché sur le réseau d'un voisin, qui lui est chez le "bon" opérateur… rolleyes.gif

Cela fait 2 jours que la question est posée, mais sans réponse en l'état par rash001 sur les connexions utilisées... dry.gif


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Vincent
posté 30 Oct 2021, 18:15
Message #16


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Il me semble que sur une box/routeur, dument resetée, un ordinateur qui ne se connecte pas avec un câble ethernet (vérifié) et s'auto-attribue une IP locale (et pas sur la box), c'est que la box est bonne à être changée en SAV ?


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Benzebut
posté 31 Oct 2021, 20:59
Message #17


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Citation (Vincent @ 30 Oct 2021, 19:15) *
Il me semble que sur une box/routeur, dument resetée, un ordinateur qui ne se connecte pas avec un câble ethernet (vérifié) et s'auto-attribue une IP locale (et pas sur la box), c'est que la box est bonne à être changée en SAV ?

Ou simplement comme indiqué précédemment, que la ligne n'est pas encore "pleinement" opérationnelle pour l'opérateur. dry.gif
Il faudrait donc faire des tests complémentaires et surtout savoir ce que la boite Sosh affiche sur son écran principal, comme la synchronisation de la ligne...


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Bernard3375
posté 8 Nov 2021, 14:26
Message #18


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Citation (Benzebut @ 30 Oct 2021, 17:20) *
Cela fait 2 jours que la question est posée, mais sans réponse en l'état par rash001 sur les connexions utilisées... dry.gif


Mouai... Inscription en janvier 2010 et 4 messages dont 3 sur le présent sujet, cela veut tout dire, un consommateur, il a eu sa réponse et on ne le reverra qu'au prochain problème... mad.gif
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philippepa
posté 1 Dec 2021, 18:43
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Citation (Bernard3375 @ 8 Nov 2021, 14:26) *
Citation (Benzebut @ 30 Oct 2021, 17:20) *
Cela fait 2 jours que la question est posée, mais sans réponse en l'état par rash001 sur les connexions utilisées... dry.gif


Mouai... Inscription en janvier 2010 et 4 messages dont 3 sur le présent sujet, cela veut tout dire, un consommateur, il a eu sa réponse et on ne le reverra qu'au prochain problème... mad.gif


Quelle mauvaise langue tongue.gif tongue.gif
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