Adresse sérieuse réparation iPhone 12

[Trouble75]

Bonjour,

La mise à jour de mon iPhone 12 a échoué, elle ne s’installe pas. Mon écran est bloqué sur le logo “câble lightning vers écran ordi”. La mise à jour se charge mais ne s’installe pas sur le bidule.

Bien sûr j’ai tout fait : re-démarrage DFU, appel téléphonique à l’Assistance Apple, et enfin Apple store.
Rien y fait.
Ils constatent que ce n’est pas la carte mère mais sont incapable de résoudre le problème. Ils me proposent l’iPhone 15, c’est tout. Merci Apple

Auriez-vous une idée où une adresse où l’envoyer pour réparation?

Question subsidiaire : Apple me propose de tenter une réparation mais refuse de me proposer un devis. Ils veulent que je “provisionne” 741 euros (!?) Et le courrier de proposition de réparation qu’ils viennent de m’envoyer est plus qu’ambigu.
Voir ci-joint.

[Fars]

Salut
Maintronic... ils sont agrée Apple, ils interviennent en AppleCare sur site parfois.
Applec'est vraiment des enculés... un devis pour une reparation est obligatoire il me semble.
Il peut etre facturé, mais si le client l'exige, obligation.

Ce message a été modifié par Fars - 24 Oct 2023, 17:36.

[Benzebut]

La mise à jour de mon iPhone 12 a échoué, elle ne s’installe pas. Mon écran est bloqué sur le logo “câble lightning vers écran ordi”. La mise à jour se charge mais ne s’installe pas sur le bidule.

Bien sûr j’ai tout fait : re-démarrage DFU, appel téléphonique à l’Assistance Apple, et enfin Apple store.
Rien y fait.
Ils constatent que ce n’est pas la carte mère mais sont incapable de résoudre le problème. Ils me proposent l’iPhone 15, c’est tout. Merci Apple

Auriez-vous une idée où une adresse où l’envoyer pour réparation?

Question subsidiaire : Apple me propose de tenter une réparation mais refuse de me proposer un devis. Ils veulent que je “provisionne” 741 euros (!?) Et le courrier de proposition de réparation qu’ils viennent de m’envoyer est plus qu’ambigu.
Voir ci-joint.

La mise à jour sur un iPhone 12 vers quelle version d'iOS ? Si c'est la dernière soit iOS 17.0.3, il faut au moins 11 Go de libre sur l'appareil pour finir l'installation correctement.
Pourquoi faire une réparation si le problème ne pas être résolu ? Quel age a votre iPhone 12 ? Avez-vous la garantie AppleCare ?...

[Jack the best]

Question subsidiaire : Apple me propose de tenter une réparation mais refuse de me proposer un devis. Ils veulent que je “provisionne” 741 euros (!?) Et le courrier de proposition de réparation qu’ils viennent de m’envoyer est plus qu’ambigu.
Voir ci-joint.

Il n'y a pas de pièce jointe chez moi !

[Trouble75]

Hello Fars,

Merci pour le plan Maintronic. Je vais les contacter.

Je viens de raccrocher d'avec un superviseur Apple. Sympa le gars ": Ne vous inquiétez pas, même si votre appareil est hors garantie, on va le réparer, laissez moi une minute je construis votre dossier. J'ai très bien compris que vous souhaitiez un enlèvement, que vous êtes prêt à payer le transport, mais que vous souhaitez un devis pour la réparation de votre appareil. Je lance la procédure...."

5 minutes plus tard :

- "Voilà, je vous envoie ce que me dit la procédure, le devis pour l'envoi, l'examen de votre appareil et réparation, si elle est possible est de 741 euros "
- Pardon? Mais Monsieur c'est plus cher qu'un appreil acheté sur n'importe quel site de refurbished. Et encore, vous n'êtes pas sûr de pouvoir le réparer. J'ai un problème de voiture, je vais chez le concessionnaire et il me dit Monsieur c'est 18000 euros, mais je ne suis pas certain de lpouvoir réparer" C'est la proposition d'Apple aujourd'hui.

Il ne regarde même pas la cause de la panne, et demande au démarrage 741 euros. Et s'ils ne réparent pas cet appareil, qui n'a que 15 mois, vous perdez 741 euros.

Alors je te cite : "Apple c'est vraiment des enculés"

Il va de soi que je vais signaler à la DGCRF (répression des fraudes), Ministère de l'écologie qui fait campagne pour les réparation et contre l'obsolesnce programmée.
Welcome si certains ont d'autres idées?








Hello Jack the Best,

Merci de ton intérêt. Je viens de renvoyer le devis Apple pour une réparation, sans que leur technicien aient vu l'appareil. Bien entendu s'ils ne peuvent où ne veulent pas réparer je perds 741 euros.
C'est illégal.

Fichier(s) joint(s)

 Apple_Assistance_copie.jpg ( 47.14 Ko ) Nombre de téléchargements : 12
 Apple_Assistance_copie.jpg ( 47.14 Ko ) Nombre de téléchargements : 10

 

[Fars]

Hello Trouble75
Apple est vraiment devenue a gerber.
Une putain de giga multinationale complètement hors sol, qui se branle de ses clients et des règles du commerce.
Quand mon 6S rendra l'ame, je racheterai un iPhone chez un reconditionneur, l'Iphone et l'AppleTV sont les 2 seuls bidules dont je n'ai pas trouvé de remplaçant chez la concurrence.
Pour le reste, j'ai gagné au change, mon portefeuille aussi.
Tiens pour rester dans les news d'enculés... Apple augmente TV+ qui passe a 9,99€/mois et pareil pour Arcade et One.... les dividendes mon cher

Ce message a été modifié par Fars - 25 Oct 2023, 18:06.