word ne veut plus s'ouvrir, conseils |
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word ne veut plus s'ouvrir, conseils |
19 Nov 2018, 16:24
Message
#1
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Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 532 Inscrit : 24 Jan 2017 Membre no 200 986 |
bonjour, depuis 10 jours sur mon macbook air
lorsque je tente de me servir de word, installé depuis 4 ans.. il ferme le document au bout de 4-5 seconde. et envoie un message de fermeture inopinée. la seule chose qui ait changé sur ma configuration est l'installation de dropbox, je l'ai desinstallé rien a changé si vous avez une idée ou un conseil ? merci Ce message a été modifié par odemolay - 19 Nov 2018, 16:25. -------------------- MacBookAir mi-2011 OpenCore Legacy Patcher OCLP 0.6.1 HighSierra et Ventura 13.2.1 Imac 2009 vidé et devenu un écran MacBookPro 2010 Apple2C
Mac G5 case :MSI MPG Z390 Gaming Pro Carbon Bios 7B17v1B, i7-9700K, 32 Go 3200, UHD 630/RX6800XT, OpenCore 091 smbios 7,1/19,1 Clover 5150 OS 13.3, 11.6.1 et W10 sur nvme Hackintosh : GA-Z170X-UD3 i7 6700 3,4 hackCube G4 : GA-Z170N-wifi, i3 6300 3,8 Ghz 8 GO DDR4 GTX 750 Ti Clover 5146/opencore 088 Catalina SSD |
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19 Nov 2018, 16:55
Message
#2
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 11 698 Inscrit : 15 Nov 2007 Lieu : Auvergne-Rhône-Alpe. Membre no 99 922 |
Salut
Peux-tu essayer de lancer Word en tenant appuyée la touche Maj? |
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19 Nov 2018, 17:08
Message
#3
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 11 624 Inscrit : 25 Nov 2006 Lieu : Arda 🌍 Membre no 73 852 |
Bonjour,
Tu peux essayer de le réinstaller en appliquant la dernière version, donc la 2011 pour toi normalement. https://setup.office.com/downloadoffice/ -------------------- |
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19 Nov 2018, 17:12
Message
#4
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 14 576 Inscrit : 13 May 2005 Membre no 39 087 |
Il faudrait probablement d'abord vider le cache des polices, souvent une source de problèmes.
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19 Nov 2018, 18:06
Message
#5
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 2 845 Inscrit : 23 Nov 2002 Membre no 4 808 |
et supprimer les préférences de M$word et sans doutes de M$Office… (dossier Préférence du dossier bibliothèque, du dossier utilistauer, pour trouver le bibliothèque ('finder->menu aller avec alt appuyé…) sinon le plus simple,et le plus efficace : passer à 'libreoffice' ;-)
Ce message a été modifié par ades - 19 Nov 2018, 18:07. -------------------- MBP 15 unibody 2,4 Ghz , 4Go ssd 256 Go, dual boot OSX10.9.5-Linux mint
MacMini late 2012, i7 2,3Ghz, 16Go, 2 ssd 1to, OSX Sonoma 14.4 (OpencoreLegacy Patcher 1,4.3) |
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19 Nov 2018, 18:49
Message
#6
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 4 198 Inscrit : 1 Jan 2008 Lieu : Toulouse.cong Membre no 103 942 |
De quelle version de Word est-il question ? Est-ce que la version est bien à jour (donc en 14.7.7 s'il est question d'Office 2011) ? Sur quelle version de macOS ?
Dans certains cas, après plantage de l'application, le document qui a provoqué le plantage est ouvert via la fonction de récupération automatique. Ce qui provoque à nouveau le plantage et ainsi de suite. Le fait de lancer Word en tenant la touche "Majuscule" enfoncée, comme le suggère jeanjd63, peut alors permettre le fonctionnement de l'application : cela inhibe les automatismes au lancement. Si cela ne permet pas de rétablir le fonctionnement, tu peux faire un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre". Cela permet de savoir s'il faut chercher l'origine du problème dans le compte utilisateur courant (c'est de loin le plus fréquent) ou si c'est du côté du système, extensions, applications, etc. qu'il faut se tourner. Si c'est dans ton compte utilisateur, c'est en priorité la suppression des fichiers de préférences et du document "Normal.dotm" que tu peux tenter (cf. message de ades). Et pour le vidage des caches de polices, suggéré par uzboxberg, ça ne coûte rien de le tenter et c'est facile à faire : démarrer une fois le Mac en tenant la touche "Majuscule" enfoncée (le mode "Sans échec") ainsi que la suppression du fichier "Office Font Cache" qui se trouve dans le dossier ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Office/Préférences/Office 2011. -------------------- |
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19 Nov 2018, 21:26
Message
#7
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Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 532 Inscrit : 24 Jan 2017 Membre no 200 986 |
bonsoir et merci pour vos réponses,
si je démarre en maintenant Maj appuyé j'ouvre j'ouvre les polices, mais ça n'a fonctionné qu'une fois, depuis toujours le même message : Microsoft Error Reporting log version: 2.0 Error Signature: Exception: EXC_BAD_ACCESS Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x0000000000000000) Date/Time: 2018-11-19 20:23:07 +0000 Application Name: Microsoft Word Application Bundle ID: com.microsoft.Word Application Signature: MSWD Application TimeStamp: 0x5725ebb8 Application Version: 15.22.0.160501 Crashed Module Name: Speller Crashed Module Version: 15.22.0.160501 Crashed Module Offset: 0x000026ea Blame Module Name: Speller Blame Module Version: 15.22.0.160501 Blame Module TimeStamp: 0x5725a970 Blame Module Offset: 0x00000000000026ea StackHash: 3847 Application LCID: 1036 Extra app info: Reg=en Loc=0x040c -------------------- MacBookAir mi-2011 OpenCore Legacy Patcher OCLP 0.6.1 HighSierra et Ventura 13.2.1 Imac 2009 vidé et devenu un écran MacBookPro 2010 Apple2C
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19 Nov 2018, 21:54
Message
#8
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 11 698 Inscrit : 15 Nov 2007 Lieu : Auvergne-Rhône-Alpe. Membre no 99 922 |
C'est Office 2016 que tu as?
Tu as fait les éventuelles mises à jour? Ce message a été modifié par jeanjd63 - 19 Nov 2018, 22:07. |
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19 Nov 2018, 22:31
Message
#9
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Macbidouilleur de bronze ! Groupe : Membres Messages : 532 Inscrit : 24 Jan 2017 Membre no 200 986 |
oui 2016, je me suis trompé
reste que j'ai fais une drôle de manip, en voulant ouvrir un dossier word en appuyant sur Maj j'ai sélectionné un 30aine de fichier word et xls en les sélectionnant en même temps et depuis ça fonctionne... étrange -------------------- MacBookAir mi-2011 OpenCore Legacy Patcher OCLP 0.6.1 HighSierra et Ventura 13.2.1 Imac 2009 vidé et devenu un écran MacBookPro 2010 Apple2C
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19 Nov 2018, 22:33
Message
#10
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 11 698 Inscrit : 15 Nov 2007 Lieu : Auvergne-Rhône-Alpe. Membre no 99 922 |
Ha oui, ça c'est du bol.
Par contre, vérifie qu'Office est bien à jour. |
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19 Nov 2018, 23:59
Message
#11
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 4 198 Inscrit : 1 Jan 2008 Lieu : Toulouse.cong Membre no 103 942 |
Application Version: 15.22.0.160501 On ne peut pas dire que tu donnes beaucoup d'éléments de réponse pour qu'on puisse bien comprendre la situation. Mais au moins une chose est sûre : tu n'as pas fait de mise à jour d'Office depuis mai 2016 ! Sachant que depuis il y a donc eu 30 mises à jour (une par mois) et que macOS est passé de El Capitan à Sierra, puis à High Sierra et enfin à Mojave, c'est pas mal quand même. Si (supposition, faute d'indication) tu as migré sous Mojave avec ta version plus que périmée, il n'est pas forcément étonnant que tu rencontres quelques soucis de fonctionnement. Il te faut (de toute façon) mettre à jour ta version en 16.16.4. Comme l'automate de mise à jour est lui aussi largement obsolète, il ne trouvera rien, il te faut télécharger directement depuis la page des notes de publication (et, pour la suite de tes aventures, n'oublie pas de régler l'automate de mise à jour pour qu'au moins il t'avertisse lorsqu'il y a mise à jour). On verra bien ensuite si tes soucis avec Word persistent... -------------------- |
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20 Nov 2018, 08:01
Message
#12
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 1 723 Inscrit : 28 Nov 2015 Lieu : Somme Membre no 197 274 |
Application Version: 15.22.0.160501 Si (supposition, faute d'indication) tu as migré sous Mojave avec ta version plus que périmée, il n'est pas forcément étonnant que tu rencontres quelques soucis de fonctionnement. Il te faut (de toute façon) mettre à jour ta version en 16.16.4. Oui bien sur les mises à jour, LOL, et en plus tu as payé pour cette version, je suis encore avec du Word 2010 version 14.7.7 (que j'avais achetés à l'époque lors d'une promo réservée au personnel de ma société d'alors), bien sûr Microsoft ne met plus la suite 2010 à jour depuis longtemps, mais pour l'instant cela fonctionne plutôt pas mal sous Mojave et H.Sierra. Donc chercher l'erreur si un 16.16.4 ne fonctionne pas, je pense plutôt à un bug, réinstalle tout après avoir purgé l'ensemble des dossiers Office, sauvegarde bien tes mails avant si tu utilises Outlook. Procédure de désinstallation office: Ici Ce message a été modifié par Pat94 - 20 Nov 2018, 08:03. -------------------- MacPro 7.1/5.1
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20 Nov 2018, 09:46
Message
#13
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Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 4 198 Inscrit : 1 Jan 2008 Lieu : Toulouse.cong Membre no 103 942 |
.../... je pense plutôt à un bug, réinstalle tout .../... Si je peux me permettre, vouloir corriger un bug en réinstallant l'application est une drôle d'idée. -------------------- |
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