iCloud drive saturé, mais je ne trouve pas les fichiers en question [résolu en gros]

[losto]

Bonjour.

J'ai un forfait 50Go. Depuis quelque temps, des notifications arrivent m'indiquant que ça va saturer et ça y est, iCloud Drive est saturé.

Or, si dans le détail de l'espace de stockage, il est indiqué 45,4Go de fichiers, 3,3Go de sauvegarde d'un iPhone et 1,2Go de messages (et c'est tout), eh bien en fait je ne trouve dans la fenêtre Parcourir qu'un seul dossier (et normalement il n'y en a qu'un), qui ne pèse même pas 1Go.

Ma question est: comment savoir quels sont les fichiers et dossiers qui pèsent près de 45Go restants ?

Ce message a été modifié par losto - 23 May 2024, 14:27.

[ericse]

Bonjour,
Normalement les fichiers stockés sur iCloud se voient dans le Finder > iCloud > iCloud Drive
Si ce que tu vois te semble illogique peux-tu faire quelques captures d'écran ?

[losto]

Visuellement c'est à la fois simple et déconcertant.

Le stockage iCloud de 50 Go est indiqué saturé.

Le détail indique que iCloud Drive occupe à lui seul 45,3 Go.

Le dossier iCloud Drive dans la colonne latérale d'une fenêtre Finder est vide car je l'ai vidé.

Avant que je vide le dossier iCloudDrive, les applis Cirrus et Mints ne m'y montraient qu'un fichier d'environ 5 Go (supprimé depuis).

Comment est-il possible de constater ces 45,3 Go alors que le dossier iCloud Drive est vide ?

J'ajoute qu'il est impossible de trouver (y compris avec Find Any File) le dossier Mobile Documents...


Ce message a été modifié par losto - 17 May 2024, 13:13.

[ericse]

Le dossier iCloud Drive dans la colonne latérale d'une fenêtre Finder est vide car je l'ai vidé.
Comment est-il possible de constater ces 45,3 Go alors que le dossier iCloud Drive est vide ?

Essaye d'aller vider la corbeille sur https://www.icloud.com/iclouddrive/

[losto]

Tout y est à zéro sauf un dossier de moins de 1Go que j'y ai retrouvé en mettant à jour Sonoma en 14.5, ce qui a permis en outre de retrouver le dossier Mobile Documents.
Le problème reste entier car Réglages Système me donne toujours un iCloud Drive chargé de 45,3Go... Parfois les solutions à des problèmes estimés complexes sont tellement simples qu'on y pense pas, mais là je ne vois pas trop commet régler ce problème. À moins de me déconnecter d'iCloud puis de me reconnecter plus tard ?

[losto]

J'ai contacté Apple.
Deux conseillers se sont d'abord échangés le problème sans avoir lu le début de l'échange par chat.
Puis le deuxième m'a fait appeler par Apple à Cork. Mais le début de l'appel commence par des manips et bien que frappant un 1 sur mon clavier (qui est bien apparu, avec le son), aucun résultat de l'autre côté. Par deux fois, l'appel a été clos.
Deuxième appel, cette fois-ci à un numéro français que j'ai trouvé sur un courriel venant de m'être envoyé, et une conseillère a pris la patience de lire l'échange pour se mettre au courant du problème, puis a passé un bon moment, avec regard à distance sur mes appareils, à essayer de régler cette anomalie.
Ça a duré pas mal de temps et, à un moment donné elle m'a fait cliquer sur un "Supprimer" sur une ligne que je n'ai malheureusement ensuite pas retrouvée. iCloud s'est remis au niveau normal de mon utilisation, et les 45 Go de "documents" ont disparu.
Dommage que je ne puisse pas vous indiquer la démarche.
Au passage, on a perdu du temps car après avoir désactivé le compte, la réactivation semblait impossible. Pourquoi ? Lorsqu'on vous présente un champ à remplir, normalement vous placez votre curseur à gauche. Or... il fallait le placer à droite... Apple en aura toujours fait à sa guise...

Ce message a été modifié par losto - 23 May 2024, 14:26.