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> Du stockage dans le nuage à vie chez pCloud
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Ze Clubbeur
posté 8 Sep 2017, 16:55
Message #31


Macbidouilleur d'Or !
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Citation (Dobs.D. @ 8 Sep 2017, 16:10) *

Personnellement, j'ai une confiance plus que douteuse dans une boite qui est capable d'embaucher des responsables com' qui ne sont pas fichus de prendre 2 minutes pour se relire pour corriger les fautes (une par phrase au minimum) présentes dans leurs messages...

Non, parce que bon, si déjà, le volet marketing et communication laisse à désirer, je n'ose même pas imaginer ce que doit être la relation client, l'assistance technique, la communication en cas de panne / maintenance... Ça doit faire rêver biggrin.gif


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L'ipod ne peut fonctionner qu'avec Itunes...
Itunes fonctionne bien mieux sous mac que sous windows...
C'est pourquoi j'ai installé Mac OS sur mon pc...

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Hi_RAM
posté 8 Sep 2017, 17:59
Message #32


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je ne sais plus quel mot m'avait fait bondir dans leurs docs, il faudrait leur offrir Le petit dictionnaire franglais-français de Gilder… wink.gif

Sinon plus intéressant… il y a un service de transfert de fichiers gratuits jusqu'à 5 Go pcloud transfer

Ce message a été modifié par Hi_RAM - 8 Sep 2017, 18:01.


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signature éditée car non conforme aux recommandations après plus de 6 ans d'utilisation il était effectivement temps…
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Tetaroïde Bleu
posté 8 Sep 2017, 18:29
Message #33


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J'aime bien, mais ne pas proposer d'authentification à deux facteurs pour ce genre de service est selon moi un gros point faible. j'espère que cela sera vite ajouté.

Ce message a été modifié par Tetaroïde Bleu - 8 Sep 2017, 18:30.


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qslprod
posté 8 Sep 2017, 23:08
Message #34


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Merci pour la news Cest tres intéressant je vais tester le 20go.
Et cool de voir que Pcloud s'investit dans le forum, ils sont motivés c'est bien
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poissonfree
posté 9 Sep 2017, 10:30
Message #35


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Le "à vie" j'ai déjà donné avec ForeverSafe.
Stockage illimité à vie pour, de mémoire, 40€ par an.
En moins de deux ans, les actionnaires voulaient plus d'argent, donc les clients avaient juste 1 ou 2 mois pour tout récupérer avant que ça ferme définitivement.
Donc le cloud c'est bien, mais faut pas mettre tous les œufs dans le même panier.

Plus d'infos >>> ici <<< et >>> là <<<


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Dobs.D.
posté 9 Sep 2017, 13:19
Message #36


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Citation (Tetaroïde Bleu @ 8 Sep 2017, 18:29) *
J'aime bien, mais ne pas proposer d'authentification à deux facteurs pour ce genre de service est selon moi un gros point faible. j'espère que cela sera vite ajouté.


Bonjour,
En effet c’est qqch hyper-demandé et nous travaillons dessus. On espère l’avoir avant la fin de l’année.



Citation (Ze Clubbeur @ 8 Sep 2017, 16:55) *
Citation (Dobs.D. @ 8 Sep 2017, 16:10) *

Personnellement, j'ai une confiance plus que douteuse dans une boite qui est capable d'embaucher des responsables com' qui ne sont pas fichus de prendre 2 minutes pour se relire pour corriger les fautes (une par phrase au minimum) présentes dans leurs messages...

Non, parce que bon, si déjà, le volet marketing et communication laisse à désirer, je n'ose même pas imaginer ce que doit être la relation client, l'assistance technique, la communication en cas de panne / maintenance... Ça doit faire rêver biggrin.gif


De le part de l'équipe Marketing je vous remercie smile.gif Vous parlez de fautes en français ? C’est tout à fait possible, étant donne que tout est traduit d’anglais d’un traducteur français dont on fait confiance, aussi bien comme pour les autres neuf langues. Vous pouvez imaginer que c’est impossible de tout relire, même si nous sommes bien volontaires.

Je suis d’accord avec vous et maintenant, comme on essaye d’entrer sur les marches francophones, je suis en train de tout corriger, donc je vous demande d’un peu de patience.


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Boeuf
posté 8 Jun 2018, 16:09
Message #37


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Bonjour,

J'ai testé pCloud et le résultat est catastrophique. Une fois l'application installé sur mon mac en 10.13.4 puis .5, le finder plante systématiquement et il me faut forcer le redémarrage.
J'ai contacté le SAV qui ne m'a jamais répondu huh.gif . J'ai désinstallé l'application, fermé mon compte et tout refonctionne correctement.
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Alphajet
posté 12 Jul 2018, 04:32
Message #38


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Ayant vu des promos sur stockage à vie, je me renseigne sur pCloud et je tombe sur ce fil de discussion.
La société est Suisse, mais le stockage des données est principalement aux US. Donc, ça peut poser problème sur la confidentialité des données à cause des lois aux aux states...


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Dobs.D.
posté 12 Jul 2018, 08:16
Message #39


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Citation (Boeuf @ 8 Jun 2018, 16:09) *
Bonjour,

J'ai testé pCloud et le résultat est catastrophique. Une fois l'application installé sur mon mac en 10.13.4 puis .5, le finder plante systématiquement et il me faut forcer le redémarrage.
J'ai contacté le SAV qui ne m'a jamais répondu huh.gif . J'ai désinstallé l'application, fermé mon compte et tout refonctionne correctement.


Bonjour, Pourriez-vous me donner votre numéro de ticket de support ou l’adresse email de votre compte pCloud ?
Je suis responsable de la comm et le support pour la France donc sans une preuve de votre part je ne peux pas prendre votre avis au sérieux.
Je peux voir qu’il y a qu’un seul ticket de support qui est en attente de retour car les développeurs cherchent toujours les raisons pour le souci.

Par contre pour le mois de Juin il y a 572 tickets de support, dont 17 sont pour des soucis tech avec de Mac OS et 16 sont bien résolus:

Voudriez-vous que je partage aussi le nombre d’utilisateurs enregistrés pour le même mois ?


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Jedge
posté 12 Jul 2018, 08:38
Message #40


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mouais pas convaincu par ce genre d'offre bien "sur le papier" ...
pour sauvegarder mon nas j'étudie l'offre Cloud archive service d'ovh, stockage froid, coût dérisoire et des datacenter en france, là ça m'inspire largement plus confiance que pCloud.

Ce message a été modifié par Jedge - 12 Jul 2018, 08:39.


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krebsy
posté 4 Dec 2018, 15:25
Message #41


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Bonjour,
J'ai pris un 2T de stockage (Premium Plus Lifetime) il y a 8-9 jours,
j'ai commencé la synchro depuis quelques jours des fichiers avec le programme pCloud Drive,
qui fonctionne très bien. Pour info je n'ai partagé aucun fichier avec l'extérieur.
Aujourd'hui je reçois un mail qui me dit que j'ai enfreint les règles des conditions générales,
et qu'ils ont reçu des plaintes.

Oh surprise comment peuvent-ils savoir ce que j'ai mis sur le Cloud ?
Et des plaintes de qui ? vu que je ne partage rien avec l'extérieur ?
J’ai demandé de me dire quelles étaient les fichiers incriminés, que je puisse ou justifier ou les enlever.
Pas de réponse votre compte est bloqué point bar !!!!!

Comme je suis dans les délais de 10 jours, j'ai demandé un remboursement, hé bien pas possible dans ces conditions.

est-ce que quelqu'un a eu le même problème et comment l’a-t-il réglé ?
vous trouvez cela normal qu'il analyse les données mise dans le Cloud? et le respect de la vie privée.

Merci de votre retour
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Dobs.D.
posté 4 Dec 2018, 16:36
Message #42


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Bonjour, avez-vous écrit en français ou en anglais ? Je ne me souviens pas d'un cas pareil, donc je suppose que c'est en anglais. Pourriez-vous partager ici le numéro de ticket de support ou bien écrire en français au support pour voir votre cas.


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baron
posté 4 Dec 2018, 18:18
Message #43


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Veille aussi à ne pas répondre directement au mail mais à contacter le service ad hoc avec les coordonnées que tu as eue quand tu as passé commande, ou via leur site.

Ça peut tout-à-fait être une tentative d'hameçonnage (= phishing)… 

Par ailleurs, il se peut aussi que leurs conditions générales excluent certains usages ou types de fichier. Comme les fichiers sont hébergés sur leurs serveurs, ils encourent peut-être une responsabilité.
(Toujours bien lire les petits caractères…) tongue.gif


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La recherche dans MacBidouille vous paraît obscure ? J'ai rédigé une proposition de FAQ. Le moteur logiciel a un peu changé depuis mais ça peut aider quand même.
Les corsaires mettent en berne…
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krebsy
posté 4 Dec 2018, 21:20
Message #44


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Bonjour,
Oui j'ai écris en anglais vue que le service n'est que en anglais,
voilà mon numéros de ticket pCloud #144945 et pCloud #144958.
Merci de faire réouvir mon compte et de m'indiquer qu'elles sont les fichiers incriminé, que je les enlève.
ou de me rembourser.

Cordialement,
krebsy
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Sgt.Pepper
posté 4 Dec 2018, 23:26
Message #45


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J'ai opté pour une offre 2 To + Crypto "à vie" (ça me fera toujours sourire, l'expression) pour 340 balles.

J'ai commencé à transférer 3 centaines de Go pour voir. RAS pour le moment. Disposant de la fibre, c'est évidemment efficace même en upload.

L'option crypto permet d'activer un dossier verrouillable/déverrouillable à la volée selon une phrase clé (depuis le compte WEB, l'appli Mac ou celle de l'iPhone. Les données qui y sont transférées sont donc supposées être cryptées on the fly et copiées dans ledit dossier.

pCloud affirme qu'ainsi ce dossier reste inaccessible y compris à quiconque ayant accès au serveur. Hum. Les serveurs étant répartis aux US, je conserve quelques doutes.

En tout cas, le témoignage de krebsy a de quoi inquiéter alerter.

Je vais poursuivre mes tests et reviendrai témoigner si besoin.

Ce message a été modifié par Sgt.Pepper - 4 Dec 2018, 23:27.
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Dobs.D.
posté 5 Dec 2018, 02:27
Message #46


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Pour vous donner une idée de Crypto, faites une recherche avec les mots clés " pCloud challenge".
Autrement dit - même travaillant chez pCloud, une fois j'ai perdu mon mot de passe Crypto. J'ai bien essayé pour deux jours toutes les combinaisons possibles pour pouvoir y accéder. Si vous perdez le mot de passe, pour le réinitialiser il faut supprimer le contenu de ce dossier. C'est une mesure de sécurité.

Sinon, le cas de l'autre utilisateur - je m'en occupe déjà. Je cherche des informations sur la raison de la suspension de son compte. Il aura un email de ma part quand j'ai des nouvelles, des bonnes ou mauvaises.

Et, en dernière ligne - nous sommes à l'écoute de nos utilisateurs et je suis ici pour aider, pas pour une obligation professionnelle. On aime bien notre produit et on aime bien le développer selon les exigences de nos utilisateurs.


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krebsy
posté 6 Dec 2018, 18:19
Message #47


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Toujours pas de nouvelle, ni par e-mail ni sur ce forum, pour dire que c'est un service premium....ils sont plus rapide a la fermeture/suspension des comptes !!!!
et les données qui sont dessus, est-ce que l'on a la garantie qu'ils les effacent ?

@sgt.Pepper j'ai pas pris l'option Crypto (c'est peut-être là mon erreur) dans ce cas ils ne peuvent pas analyser le contenu.

Dommage la vitesse de transfert était plus que correcte, le programme pcloud drive est pas mal aussi, de ce que j'ai pu en tester, ainsi que l'appli smartphone.

En fait il n'y a rien en Suisse c'est juste une boîte aux lettres pour donner une bonne impression mad.gif



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Dobs.D.
posté 7 Dec 2018, 05:12
Message #48


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Citation (krebsy @ 6 Dec 2018, 18:19) *
Toujours pas de nouvelle, ni par e-mail ni sur ce forum, pour dire que c'est un service premium....ils sont plus rapide a la fermeture/suspension des comptes !!!!
et les données qui sont dessus, est-ce que l'on a la garantie qu'ils les effacent ?


Cher kresby

Nous avons un système automatisé qui, lorsqu'il détecte un contenu interdit par la loi, bloque le compte.
Comme prestataire de service, pCloud, nous n’avons aucune information ni accès au contenu de nos clients, mais si le client le souhaite, nous pouvons en informer nos avocats et ils ont une procédure avec les autorités pour vérifier la situation spécifique.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un courrier officiel et nous allons déclencher cette procédure.

PS. Comme vous pouvez imaginer, mon travail ne consiste pas de répondre aux questions posées sur le forum. Je suis ici aussi comme un simple utilisateur et j'ai vu votre message. Également j'ai vu votre message privé mais n'ayant pas une réponse j'ai préféré ne pas envoyer des bêtises. Ici vous voyez notre position officielle.

Notre boîte postale attends votre retour


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Sgt.Pepper
posté 7 Dec 2018, 10:01
Message #49


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Citation (krebsy @ 6 Dec 2018, 18:19) *
@sgt.Pepper j'ai pas pris l'option Crypto (c'est peut-être là mon erreur) dans ce cas ils ne peuvent pas analyser le contenu.

Imaginons que personne (de quelque façon que ce soit... physique, automatisée, algorithmique... blablabla) ne puisse, en effet, vérifier le contenu du dossier crypté.

Pourquoi, alors, préciser au chapitre Encryption des Conditions Générales que l'utilisateur doit s'assurer que : "your Encrypted Content does not infringe the intellectual property rights, privacy rights, publicity rights, or other legal rights of any third party." ?

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Dobs.D.
posté 8 Dec 2018, 06:22
Message #50


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Citation (Sgt.Pepper @ 7 Dec 2018, 10:01) *
Citation (krebsy @ 6 Dec 2018, 18:19) *
@sgt.Pepper j'ai pas pris l'option Crypto (c'est peut-être là mon erreur) dans ce cas ils ne peuvent pas analyser le contenu.

Imaginons que personne (de quelque façon que ce soit... physique, automatisée, algorithmique... blablabla) ne puisse, en effet, vérifier le contenu du dossier crypté.

Pourquoi, alors, préciser au chapitre Encryption des Conditions Générales que l'utilisateur doit s'assurer que : "your Encrypted Content does not infringe the intellectual property rights, privacy rights, publicity rights, or other legal rights of any third party." ?


@Sgt.Pepper :

c'est simple- nous ne prenons aucune responsabilité sur le contenu que vous pouvez stocker sur le serveur. Ça le dit clairement - toute responsabilité avant tout est à vous.

Vous avez une légère erreur - tous les serveurs sont chiffrés. Le dossier Crypto est chiffré avec la méthode "zéro connaissance"; la connexion vers les autres dossiers et fichiers et de 256 bits AES

Quote : Nous utilisons les normes de l'industrie 4096-bit RSA pour les clés privées des utilisateurs et 256-bit AES pour les clés par fichier et par dossier.

Ce message a été modifié par Dobs.D. - 8 Dec 2018, 06:23.


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zero
posté 8 Dec 2018, 09:42
Message #51


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Citation (Dobs.D. @ 8 Dec 2018, 14:22) *
c'est simple- nous ne prenons aucune responsabilité sur le contenu que vous pouvez stocker sur le serveur. Ça le dit clairement - toute responsabilité avant tout est à vous.

Si, vous êtes aussi responsable en cas de diffusion. Pas de ce qui est mis mais de ce que vous laissez dessus. C'est d'ailleurs pour cela que vous utilisez un algorithme pour détecter les fichiers illégaux.

Ce message a été modifié par zero - 8 Dec 2018, 09:47.
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johnstone
posté 8 Dec 2018, 10:40
Message #52


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Citation (zero @ 8 Dec 2018, 09:42) *
Citation (Dobs.D. @ 8 Dec 2018, 14:22) *
c'est simple- nous ne prenons aucune responsabilité sur le contenu que vous pouvez stocker sur le serveur. Ça le dit clairement - toute responsabilité avant tout est à vous.

Si, vous êtes aussi responsable en cas de diffusion. Pas de ce qui est mis mais de ce que vous laissez dessus. C'est d'ailleurs pour cela que vous utilisez un algorithme pour détecter les fichiers illégaux.


Il me semble qu'Apple ne puisse pas le faire sur iCloud car elle ne possède pas de clé maître pour le faire, contrairement à pCloud.


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John Stone
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SartMatt
posté 8 Dec 2018, 10:50
Message #53


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Citation (johnstone @ 8 Dec 2018, 10:40) *
Citation (zero @ 8 Dec 2018, 09:42) *
Citation (Dobs.D. @ 8 Dec 2018, 14:22) *
c'est simple- nous ne prenons aucune responsabilité sur le contenu que vous pouvez stocker sur le serveur. Ça le dit clairement - toute responsabilité avant tout est à vous.
Si, vous êtes aussi responsable en cas de diffusion. Pas de ce qui est mis mais de ce que vous laissez dessus. C'est d'ailleurs pour cela que vous utilisez un algorithme pour détecter les fichiers illégaux.
Il me semble qu'Apple ne puisse pas le faire sur iCloud car elle ne possède pas de clé maître pour le faire, contrairement à pCloud.
Il me semble que la procédure de réinitialisation du mot de passe iCloud ne fait pas perdre les données stockées dedans. Donc Apple a la clé.
C'est pour le chiffrement du stockage local des iPhone, iPad et Mac qu'elle n'a pas la clé. Et peut-être également pour les backups iOS dans iCloud.


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Baradal
posté 8 Dec 2018, 11:08
Message #54


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Citation (SartMatt @ 8 Dec 2018, 10:50) *
Il me semble que la procédure de réinitialisation du mot de passe iCloud ne fait pas perdre les données stockées dedans. Donc Apple a la clé.


Je confirme car j'ai du réinitialiser le mdr iCloud de ma grand-mère pas plus tard que dimanche dernier et elle n'a rien perdu de toutes ses photos que je stocke sur son iCloud.


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johnstone
posté 8 Dec 2018, 11:08
Message #55


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Citation (SartMatt @ 8 Dec 2018, 10:50) *
Citation (johnstone @ 8 Dec 2018, 10:40) *
Citation (zero @ 8 Dec 2018, 09:42) *
Citation (Dobs.D. @ 8 Dec 2018, 14:22) *
c'est simple- nous ne prenons aucune responsabilité sur le contenu que vous pouvez stocker sur le serveur. Ça le dit clairement - toute responsabilité avant tout est à vous.
Si, vous êtes aussi responsable en cas de diffusion. Pas de ce qui est mis mais de ce que vous laissez dessus. C'est d'ailleurs pour cela que vous utilisez un algorithme pour détecter les fichiers illégaux.
Il me semble qu'Apple ne puisse pas le faire sur iCloud car elle ne possède pas de clé maître pour le faire, contrairement à pCloud.
Il me semble que la procédure de réinitialisation du mot de passe iCloud ne fait pas perdre les données stockées dedans. Donc Apple a la clé.
C'est pour le chiffrement du stockage local des iPhone, iPad et Mac qu'elle n'a pas la clé. Et peut-être également pour les backups iOS dans iCloud.


Bien vu!

Citation
Vous reconnaissez et acceptez qu’Apple peut, sans engager sa responsabilité à votre égard, accéder, utiliser, préserver et/ou divulguer les informations relatives à votre Compte et Contenu aux autorités, aux représentants du gouvernement et/ou à des tiers, si Apple l’estime raisonnablement nécessaire ou approprié, si la loi l'exige ou si nous avons de bonnes raisons de croire que cet accès, utilisation, divulgation ou préservation est raisonnablement nécessaire


Mais à ma connaissance Apple ne fait pas de vérification systématique sur tous les fichiers comme le fait pCloud.


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John Stone
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Sgt.Pepper
posté 8 Dec 2018, 20:53
Message #56


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Citation (Dobs.D. @ 8 Dec 2018, 06:22) *
Citation (Sgt.Pepper @ 7 Dec 2018, 10:01) *
Citation (krebsy @ 6 Dec 2018, 18:19) *
@sgt.Pepper j'ai pas pris l'option Crypto (c'est peut-être là mon erreur) dans ce cas ils ne peuvent pas analyser le contenu.

Imaginons que personne (de quelque façon que ce soit... physique, automatisée, algorithmique... blablabla) ne puisse, en effet, vérifier le contenu du dossier crypté.

Pourquoi, alors, préciser au chapitre Encryption des Conditions Générales que l'utilisateur doit s'assurer que : "your Encrypted Content does not infringe the intellectual property rights, privacy rights, publicity rights, or other legal rights of any third party." ?


@Sgt.Pepper :

c'est simple- nous ne prenons aucune responsabilité sur le contenu que vous pouvez stocker sur le serveur. Ça le dit clairement - toute responsabilité avant tout est à vous.

Vous avez une légère erreur - tous les serveurs sont chiffrés. Le dossier Crypto est chiffré avec la méthode "zéro connaissance"; la connexion vers les autres dossiers et fichiers et de 256 bits AES

Quote : Nous utilisons les normes de l'industrie 4096-bit RSA pour les clés privées des utilisateurs et 256-bit AES pour les clés par fichier et par dossier.

J'avais bien pris connaissance de ces éléments avant de soucrire. Je ne faisais juste qu'émettre un doute quant à la stricte impossibilité de fichiers à 100% inaccessibles, d'une quelconque façon.

Mais imaginons que votre propos m'ait rassuré. Quelques réflexions me viennent :

Si les Conditions d'utilisation sont à ce point strictes, ce n'est pas tant lié à la crainte que des fichiers illégaux ou "tendancieux" (qui définit ce qu'est la pornographie, chez vous ?) y soient copiés, mais qu'ils soient partagés, rendant ainsi l'hébergeur complice de leur diffusion. On peut le comprendre aisément.

Les fichiers du dossier Crypto étant par définition inaccessibles (invérifiables, donc) et impartageables (sauf à diffuser la clé), dois-je comprendre que vous invitez (à demi-mot) à n'utiliser que la version Crypto pour être "tranquille" ?
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ced80
posté 11 Jan 2019, 15:07
Message #57


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Citation (Boeuf @ 8 Jun 2018, 16:09) *
Bonjour,

J'ai testé pCloud et le résultat est catastrophique. Une fois l'application installé sur mon mac en 10.13.4 puis .5, le finder plante systématiquement et il me faut forcer le redémarrage.
J'ai contacté le SAV qui ne m'a jamais répondu huh.gif . J'ai désinstallé l'application, fermé mon compte et tout refonctionne correctement.


J'ai également eu le même problème sur mon macpro mi-2010 en macos 10.13.6.
Plantage complet de la machine. Obligation de désinstaller pCloud. Du coût j'ai fermé mon compte.
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Dobs.D.
posté 14 Jan 2019, 11:21
Message #58


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Citation (ced80 @ 11 Jan 2019, 15:07) *
J'ai également eu le même problème sur mon macpro mi-2010 en macos 10.13.6.
Plantage complet de la machine. Obligation de désinstaller pCloud. Du coût j'ai fermé mon compte.


Donc, quel est le numéro de ticket que vous avez ouvert? J’ai dû en répondre, n’est pas ? Car nous avons des solutions, si vous contactez notre support.



--------------------
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Gévaudan
posté 24 Apr 2019, 16:18
Message #59


Adepte de Macbidouille
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Membre no 10 358



Citation (Dobs.D. @ 8 Sep 2017, 16:10) *
Citation (X_Gebo @ 8 Sep 2017, 14:52) *
Je me connecte sur pCloud, je choisis "Français" dans la liste des langues, je clique sur "Conditions d'utilisation", j'arrive sur une page qui a un menu en français, et un (trrrrèèèès long) texte en anglais. Difficile d'approuver des conditions d'utilisation dans une langue que je ne maîtrise pas : l'expérience s'arrêtera là.


Je suis navre pour la mauvaise expérience. Les textes sont en cours de traduction en ce moment et seront en place très rapidement.



A ce jour, soit 1 an 1/2 après votre réponse, toujours rien de traduit en français...
Très difficile de tout comprendre dans la langue de Shakespeare sad.gif

https://www.pcloud.com/fr/terms_and_conditions.html

Ce message a été modifié par Gévaudan - 24 Apr 2019, 16:19.


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titi.
posté 24 Aug 2019, 20:13
Message #60


Macbidouilleur de vermeil !
****

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Lieu : Vienne (Autriche)
Membre no 99 237



@Sgt.Pepper
Est ce que tu es resté chez pCloud depuis l'an dernier ?


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Hack mini ITX 2015 GA-Z97N-WIFI / i5-4590S / 16Go / HD4600, 10.11.0 |
Un "vrai" : Macbook Air 13" 2014. | Ancien Hack mATX 2013 (par ici) à base de GA-B75M-D3H.
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