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> USB3 macbook devenu USB2 après réparation chez Apple
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Ar_H
posté 23 Jan 2021, 23:28
Message #1


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Bonjour, j'ai déposé mon Macbook Pro 15" mid-2015 chez Apple pendant une semaine pour remplacement de batterie qui avait gonflée… jusque là c'est cool surtout que c'est un rappel d'Apple donc pris en charge même si galère de me séparer de ma machine de prod pendant une semaine…

Je le récupère donc tout content d'avoir non seulement une batterie neuve mais aussi un clavier, un trackpad et le boitier puisque tout est remplacé lors de cette opération (incroyable mais vrai^^).

Je rentre donc dans mes pénates et replug tout mon set-up, écran, divers périphériques (DD archives, DD TM, DD portables…) etc… ET OH MALHEUR mes 2 gros SEAGATE BACKUP PLUS qui jusque là étaient branchés sur le port USB3 à droite de la machine via un HUB USB3 ne montent pas !!! les voyants des DD sont bien allumés mais rien à faire, non visibles dans utilitaires de disques non plus… GROS coup de flipe car toute ma vie biggrin.gif est dans ces disques…

Je passe donc des heures à faire des essais, incriminant dans un premier temps le HUB, mais après moultes essais, un reset PRAM, un reset SMC, divers branchements… il en ressort que tout va bien sur le port USB de gauche mais celui de droite reste invariablement à 480 Mb/s et est donc devenu miraculeusement (ou pas) un port USB2, certainement pas assez puissant pour alimenter mes disques (ce qui est tout de même curieux il me semblait que l'USB3 montait sur de l'USB2)…

pour faire simple, et ce fut mon dernier test qui m'a convaincu qu'ils avaient déglingué mon USB3 de droite : un petit DD USB3 MAXTOR auto-alimenté monte parfaitement à gauche sur le port en 5Gb/s et ne monte pas à droite du tout. Par contre sur ce port "défectueux" une simple clé USB2 ou un raccordement à un ampli guitare fonctionne toujours (pour info)…

le port de gauche lui je peux heureusement lui empiler des hub, des disques, y connecter le hub de mon DELL U2913WM et toute la chaine ici reste bien en USB3/5Gb/s…

Tout cela pour dire que si quelqu'un saurait m'expliquer, ne m'y connaissant pas d'trop sur les entrailles de la bête, ce qui a bien pu se passer lors de la maintenance chez Apple au niveau de l'USB de droite et me donner du biscuit avant que j'y retourne pousser ma gueulante en espérant qu'ils prennent sur eux et me règle ça, il sera le bienvenu wink.gif

MERCI D'AVANCE

PS : tiens j'en profite car je ne suis pas venu ici depuis longtemps et je n'ai jamais eu la réponse à une "curiosité" de ma machine, quand je vais dans A PROPOS DE CE MAC, cette machine s'appelle LE MACBOOK PRO et ce "LE" m'a toujours intrigué, il me semble que ce n'est pas la norme^^'

Ce message a été modifié par Ar_H - 23 Jan 2021, 23:38.


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jeanjd63
posté 24 Jan 2021, 05:52
Message #2


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Salut.

Peux-tu donner les retours de la commande suivante, depuis le terminal (Applications/Utilitaires) :

Code
system_profiler SPUSBDataType


Tu la passes sans rien brancher, puis en branchant tour à tour un périph USB 2 et USB3 sur chacun des ports.
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Ar_H
posté 24 Jan 2021, 11:59
Message #3


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Salut ! alors sans rien ça donne ça :

Code
Last login: Sun Jan 24 10:31:06 on ttys000

The default interactive shell is now zsh.
To update your account to use zsh, please run `chsh -s /bin/zsh`.
For more details, please visit https://support.apple.com/kb/HT208050.
system_profiler SPUSBDataType
2021-01-24 11:58:56.126 system_profiler[2078:73096] SPUSBDevice: IOCreatePlugInInterfaceForService failed 0xe00002be
USB:

    USB 3.0 Bus:

      Host Controller Driver: AppleUSBXHCILPTH
      PCI Device ID: 0x8c31
      PCI Revision ID: 0x0005
      PCI Vendor ID: 0x8086

        Apple Internal Keyboard / Trackpad:

          Product ID: 0x0274
          Vendor ID: 0x05ac (Apple Inc.)
          Version: 6.24
          Serial Number: D3H95270FH1FTV4AW5FS
          Speed: Up to 12 Mb/s
          Manufacturer: Apple Inc.
          Location ID: 0x14400000 / 4
          Current Available (mA): 500
          Current Required (mA): 500
          Extra Operating Current (mA): 0
          Built-In: Yes

        Bluetooth USB Host Controller:

          Product ID: 0x8290
          Vendor ID: 0x05ac (Apple Inc.)
          Version: 1.69
          Manufacturer: Broadcom Corp.
          Location ID: 0x14300000


tu veux quoi ensuite précisément ? Merci wink.gif


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baron
posté 24 Jan 2021, 14:48
Message #4


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Tu mets ta clé USB2 dans le port à droite et tu repasses la commande, puis à gauche et tu recommences.
Ensuite, tu prends un disque USB3, à droite puis à gauche.
Tu donnes chaque fois les résultats en indiquant de quoi il s'agit.


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La recherche dans MacBidouille vous paraît obscure ? J'ai rédigé une proposition de FAQ. Le moteur logiciel a un peu changé depuis mais ça peut aider quand même.
Les corsaires mettent en berne…
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Ar_H
posté 24 Jan 2021, 14:57
Message #5


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alors…

Clé USB2 à droite (le problématique), elle monte, ça donne :

CODE
Last login: Sun Jan 24 12:14:22 on console

[…]
system_profiler SPUSBDataType
2021-01-24 14:53:00.646 system_profiler[2451:114933] SPUSBDevice: IOCreatePlugInInterfaceForService failed 0xe00002be
USB:

USB 3.0 Bus:

Host Controller Driver: AppleUSBXHCILPTH
PCI Device ID: 0x8c31
PCI Revision ID: 0x0005
PCI Vendor ID: 0x8086

Apple Internal Keyboard / Trackpad:
[…]
Bluetooth USB Host Controller:
[…]
USB Flash Disk:

Product ID: 0x1000
Vendor ID: 0x090c (Silicon Motion, Inc. - Taiwan)
Version: 11.00
Serial Number: 04FONYDB5T72T8AI
Speed: Up to 480 Mb/s
Manufacturer: General
Location ID: 0x14200000 / 21
Current Available (mA): 500
Current Required (mA): 500
Extra Operating Current (mA): 0
Media:
USB Flash Disk:
Capacity: 8,02 GB (8 022 654 976 bytes)
Removable Media: Yes
BSD Name: disk2
Logical Unit: 0
Partition Map Type: MBR (Master Boot Record)
S.M.A.R.T. status: Verified
USB Interface: 0
Volumes:
USB DISK:
Capacity: 8,02 GB (8 022 626 304 bytes)
Free: 8 GB (8 004 870 144 bytes)
Writable: Yes
File System: MS-DOS FAT32
BSD Name: disk2s1
Mount Point: /Volumes/USB DISK
Content: DOS_FAT_32
Volume UUID: B9C819D7-54EF-3B86-89B4-B99EBD5CF446




clé USB2 à gauche, elle monte, ça donne :

CODE
system_profiler SPUSBDataType
2021-01-24 14:55:38.451 system_profiler[2518:116928] SPUSBDevice: IOCreatePlugInInterfaceForService failed 0xe00002be
USB:

USB 3.0 Bus:

Host Controller Driver: AppleUSBXHCILPTH
PCI Device ID: 0x8c31
PCI Revision ID: 0x0005
PCI Vendor ID: 0x8086

Apple Internal Keyboard / Trackpad:
[…]
Bluetooth USB Host Controller:
[…]
USB Flash Disk:

Product ID: 0x1000
Vendor ID: 0x090c (Silicon Motion, Inc. - Taiwan)
Version: 11.00
Serial Number: 04FONYDB5T72T8AI
Speed: Up to 480 Mb/s
Manufacturer: General
Location ID: 0x14100000 / 22
Current Available (mA): 500
Current Required (mA): 500
Extra Operating Current (mA): 0
Media:
USB Flash Disk:
Capacity: 8,02 GB (8 022 654 976 bytes)
Removable Media: Yes
BSD Name: disk2
Logical Unit: 0
Partition Map Type: MBR (Master Boot Record)
S.M.A.R.T. status: Verified
USB Interface: 0
Volumes:
USB DISK:
Capacity: 8,02 GB (8 022 626 304 bytes)
Free: 8 GB (8 004 870 144 bytes)
Writable: Yes
File System: MS-DOS FAT32
BSD Name: disk2s1
Mount Point: /Volumes/USB DISK
Content: DOS_FAT_32
Volume UUID: B9C819D7-54EF-3B86-89B4-B99EBD5CF446


DD Maxtor USB3 autoalimenté, à droite, rien ne se passe, la led au cul du DD est bien alumée, ça donne :

CODE
system_profiler SPUSBDataType
2021-01-24 14:57:43.321 system_profiler[2548:118165] SPUSBDevice: IOCreatePlugInInterfaceForService failed 0xe00002be
USB:

USB 3.0 Bus:

Host Controller Driver: AppleUSBXHCILPTH
PCI Device ID: 0x8c31
PCI Revision ID: 0x0005
PCI Vendor ID: 0x8086

Apple Internal Keyboard / Trackpad:

Product ID: 0x0274
Vendor ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 6.24
Serial Number: D3H95270FH1FTV4AW5FS
Speed: Up to 12 Mb/s
Manufacturer: Apple Inc.
Location ID: 0x14400000 / 2
Current Available (mA): 500
Current Required (mA): 500
Extra Operating Current (mA): 0
Built-In: Yes

Bluetooth USB Host Controller:

Product ID: 0x8290
Vendor ID: 0x05ac (Apple Inc.)
Version: 1.69
Manufacturer: Broadcom Corp.
Location ID: 0x14300000


le même à gauche tout va bien… je crois qu'c'est assez clair^^'

CODE
system_profiler SPUSBDataType
2021-01-24 14:59:46.015 system_profiler[2594:119366] SPUSBDevice: IOCreatePlugInInterfaceForService failed 0xe00002be
USB:

USB 3.0 Bus:

Host Controller Driver: AppleUSBXHCILPTH
PCI Device ID: 0x8c31
PCI Revision ID: 0x0005
PCI Vendor ID: 0x8086

M3 Portable:

Product ID: 0x61b6
Vendor ID: 0x0bc2 (Seagate LLC)
Version: 7.10
Serial Number: NM160K96
Speed: Up to 5 Gb/s
Manufacturer: Seagate
Location ID: 0x14500000 / 23
Current Available (mA): 900
Current Required (mA): 896
Extra Operating Current (mA): 0
Media:
M3 Portable:
Capacity: 1 TB (1 000 204 885 504 bytes)
Removable Media: No
BSD Name: disk2
Logical Unit: 0
Partition Map Type: MBR (Master Boot Record)
S.M.A.R.T. status: Verified
USB Interface: 0
Volumes:
Maxtor VIGN:
Capacity: 1 TB (1 000 202 273 280 bytes)
Free: 340,02 GB (340 024 860 672 bytes)
Writable: Yes
File System: Journaled HFS+
BSD Name: disk2s1
Mount Point: /Volumes/Maxtor VIGN 1
Content: Apple_HFS
Volume UUID: 90973E3D-FD5A-3D41-B9CE-BC01823059D3

Apple Internal Keyboard / Trackpad:
[…]
Bluetooth USB Host Controller:
[…]


y'a ce FAILED qui semble intéressant entre autres surement : "SPUSBDevice: IOCreatePlugInInterfaceForService failed 0xe00002be"
Merci

PS : autre petite chose qui n'a surement rien à voir MAIS au cas où, quand je replug mon écran qui passe par un adaptateur APPLE DVI vers mini DisplayPort… sur 1 des 2 ports de la machine ça marche très bien, celui près du magsafe, sur l'autre je dois le titiller un peu pour que l'écran soit bien pris en charge… ET AUSSI, dans mes tests l'autres jours j'ai testé la connexion de l'écran externe en direct HDMI (à droite de la machine) ça marchait mais résolution dégueulasse impossible d'avoir le full 2560x1080 (mais ouais à priori ça n'a rien à voir)… mais sait-on jamais^^

Ce message a été modifié par Ar_H - Aujourd'hui, 15:09.

Ce message a été modifié par baron - 24 Jan 2021, 15:22.


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baron
posté 24 Jan 2021, 15:09
Message #6


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Donc, quand tu mets ton disque USB3 à gauche, tu as ceci :
Code
          Current Available (mA): 900
          Current Required (mA): 896


Il me semble que c'est pour ça que ton disque ne monte pas à droite : il n'y a pas assez de courant pour l'alimenter.
Je ne saurais te dire si c'est normal mais ça semble être l'explication…

(P.S. Je vais un peu élaguer les infos redondantes dans ton retour de commande pour ne garder à peu près que ce qui concerne tes disques.)


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Ar_H
posté 24 Jan 2021, 15:19
Message #7


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OK merci pour le nettoyage, à noter que c'est idem avec mes SEAGATE BACKUP PLUS USB3 avec alimentation externe…

Citation (baron @ 24 Jan 2021, 15:09) *
Donc, quand tu mets ton disque USB3 à gauche, tu as ceci :
Code
          Current Available (mA): 900
          Current Required (mA): 896


Il me semble que c'est pour ça que ton disque ne monte pas à droite : il n'y a pas assez de courant pour l'alimenter.
Je ne saurais te dire si c'est normal mais ça semble être l'explication…


certes, mais note que quand c'est la clé USB2 qui est à gauche ça indique
Code
Current Available (mA): 500
Current Required (mA): 500


Ce message a été modifié par Ar_H - 24 Jan 2021, 15:19.


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baron
posté 24 Jan 2021, 15:26
Message #8


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Oui, j'avais vu mais je ne m'y connais pas assez en technique pour être sûr de ce que ça implique.
J'ai vaguement le souvenir que l'USB-C négocie la demande de courant. unsure.gif

P.S. Oui, c'est à peu près ca :
Citation
Code
High-power device                         500 mA[a]     5 V     2.5 W
High-power SuperSpeed (USB 3.0) device     900 mA[b]     5 V     4.5 W


Where devices (for example, high-speed disk drives) require more power than a high-power device can draw, they function erratically, if at all, from bus power of a single port. USB provides for these devices as being self-powered. However, such devices may come with a Y-shaped cable that has two USB plugs (one for power and data, the other for only power), so as to draw power as two devices. Such a cable is non-standard, with the USB compliance specification stating that "use of a 'Y' cable (a cable with two A-plugs) is prohibited on any USB peripheral", meaning that "if a USB peripheral requires more power than allowed by the USB specification to which it is designed, then it must be self-powered."

Source : https://en.wikipedia.org/wiki/USB_hardware#Power


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jeanjd63
posté 24 Jan 2021, 15:49
Message #9


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Si tu as un HUB alimenté en externe et que tu le branches sur le port "malade", ça dit quoi?
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Krazubu
posté 24 Jan 2021, 16:01
Message #10


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Ca vaudrait le coup de faire un reset PRAM pour être sur qu'il n'y a pas un réglage obscur qui bloque une option quelconque, mais à mon avis, en faisant le changement ils ont mal branché ou abîmé la nappe qui relie le module d'entrées/sorties à la carte mère.

Voir les 2 dernières images ici pour voir ce dont il est question.
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Ar_H
posté 24 Jan 2021, 17:09
Message #11


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Citation (jeanjd63 @ 24 Jan 2021, 15:49) *
Si tu as un HUB alimenté en externe et que tu le branches sur le port "malade", ça dit quoi?


je n'ai pas ça mais mes DD externe SEAGATE BACKUP PLUS (avec alim) ont un Hub de 2xUSB3 intégré en façade, je viens de test, le DD ne monte pas mais une clé USB2 branché en façade sur le hub de ce disque qui ne monte pas monte bien sur le bureau… y'a vraiment un loup^^'

Merci

Citation (Krazubu @ 24 Jan 2021, 16:01) *
Ca vaudrait le coup de faire un reset PRAM pour être sur qu'il n'y a pas un réglage obscur qui bloque une option quelconque, mais à mon avis, en faisant le changement ils ont mal branché ou abîmé la nappe qui relie le module d'entrées/sorties à la carte mère.

Voir les 2 dernières images ici pour voir ce dont il est question.


Merci ! j'ai déjà fais les reset qui vont bien… je pense aussi qu'ils ont merdé quelque part… mais cela ne concernant que le port de droite n'est-ce pas étrange ou les 2 ports sont reliés à la carte mère séparément (y'a des chances) ?

Ce message a été modifié par Ar_H - 24 Jan 2021, 17:14.


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jeanjd63
posté 24 Jan 2021, 17:14
Message #12


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Citation (Ar_H @ 24 Jan 2021, 17:09) *
Merci ! j'ai déjà fais les reset qui vont bien… je pense aussi qu'ils ont merdé quelque part… mais cela ne concernant que le port de droite n'est-ce pas étrange ?


Normal ils sont tous adhérents chez Mélanchon laugh.gif

Je pense que tu peux les recontacter pour qu'ils mettent de l'ordre là dedans. smile.gif
Y a pas de raisons.
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Ar_H
posté 24 Jan 2021, 17:16
Message #13


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Citation (jeanjd63 @ 24 Jan 2021, 17:14) *
Normal ils sont tous adhérents chez Mélanchon laugh.gif


laugh.gif wouah on se connait ! non ? biggrin.gif


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Guest_anonym_d019ede3_*
posté 24 Jan 2021, 18:29
Message #14





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Citation (Ar_H @ 23 Jan 2021, 23:28) *
PS : tiens j'en profite car je ne suis pas venu ici depuis longtemps et je n'ai jamais eu la réponse à une "curiosité" de ma machine, quand je vais dans A PROPOS DE CE MAC, cette machine s'appelle LE MACBOOK PRO et ce "LE" m'a toujours intrigué, il me semble que ce n'est pas la norme^^'

Bonjour,

S'il s'agit du nom dans la fenêtre en bas de rapport système pour changer le nom visible du mac c'est dans Préférences Système/ Partage/ Nom de l'ordinateur.

C'est son nom de visibilité aussi en réseau, d'où l'emplacement pour corriger ce nom.

Par contre, ne pas confondre avec le nom du compte admin (lui dans préférences système/ comptes et utilisateurs) car changer ce dernier sans précautions (préalables) pourrait empêcher l'accès à nombre de choses et mettre le bazar.

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 24 Jan 2021, 18:32.
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Ar_H
posté 24 Jan 2021, 18:55
Message #15


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Citation (bigmechantmou @ 24 Jan 2021, 18:29) *
Citation (Ar_H @ 23 Jan 2021, 23:28) *
PS : tiens j'en profite car je ne suis pas venu ici depuis longtemps et je n'ai jamais eu la réponse à une "curiosité" de ma machine, quand je vais dans A PROPOS DE CE MAC, cette machine s'appelle LE MACBOOK PRO et ce "LE" m'a toujours intrigué, il me semble que ce n'est pas la norme^^'

Bonjour,

S'il s'agit du nom dans la fenêtre en bas de rapport système pour changer le nom visible du mac c'est dans Préférences Système/ Partage/ Nom de l'ordinateur.

C'est son nom de visibilité aussi en réseau, d'où l'emplacement pour corriger ce nom.

Par contre, ne pas confondre avec le nom du compte admin (lui dans préférences système/ comptes et utilisateurs) car changer ce dernier sans précautions (préalables) pourrait empêcher l'accès à nombre de choses et mettre le bazar.



Salut ! NON ! c'est le nom dans la première fenêtre de À PROPOS DE CE MAC / APERÇU sous le nom et la version du système… une drôle de bizarrerie… je me suis toujours demandé si c'était parce que c'était un Refurb parce que dans mon esprit il devrait être écrit : "MacBook Pro Retina, 15 pouces, mi-2015" et non "Le MacBook Pro…" mais peut-être je me goure^^

Ce message a été modifié par Ar_H - 24 Jan 2021, 18:56.


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jeanjd63
posté 24 Jan 2021, 19:54
Message #16


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Non tu n'as pas tort.

En fait ce n'est pas très compliqué à modifier. Tu récupères un éditeur style BBedit (version gratuite) puis tu vas dans le répertoire Library/Preferences depuis le Finder cmd+alt+g puis tu colles ceci dans la fenêtre "Aller au dossier" : ~/Library/Preferences

Tu commences par sauvegarder sur le Bureau ou ailleurs le fichier original : com.apple.SystemProfiler.plist puis tu l'édites avec BBedit et voilà le travail.
Il faut fermer et réouvrir ta session pour que ce soit pris en compte.

Voici le résultat chez moi :

[attachment=62074:A_Propos.jpg]

Et une partie du fichier plist modifié, j'ai mis la date du Mac 2013 à 2019 en vue d'en tirer un bon prix :

Citation
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/PropertyList-1.0.dtd">
<plist version="1.0">
<dict>
<key>CPU Names</key>
<dict>
<key>F8J4-fr-FR_FR</key>
<string>iMac (27 pouces, fin 2019)</string>
<key>F8J4-fr_FR</key>
<string>iMac (27 pouces, fin 2019)</string>
</dict>


Voilà voilà.

Il faut garder à l'esprit que cette modification n'est validée bien sûr que pour l'utilisateur sur lequel la modif a eu lieu.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 24 Jan 2021, 19:56.
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Ar_H
posté 24 Jan 2021, 20:10
Message #17


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merci pour l'astuce ça peut servir wink.gif
en fait je m'en fou un peu mais j'aimerai, depuis que je l'ai, comprendre pourquoi ce nom modifié surtout… sachant que comme évoqué c'est pas vraiment un seconde main mais un Refurb…

Ce message a été modifié par Ar_H - 24 Jan 2021, 20:11.


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Krazubu
posté 24 Jan 2021, 21:49
Message #18


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Citation (Ar_H @ 24 Jan 2021, 17:09) *
Citation (Krazubu @ 24 Jan 2021, 16:01) *
Ca vaudrait le coup de faire un reset PRAM pour être sur qu'il n'y a pas un réglage obscur qui bloque une option quelconque, mais à mon avis, en faisant le changement ils ont mal branché ou abîmé la nappe qui relie le module d'entrées/sorties à la carte mère.

Voir les 2 dernières images ici pour voir ce dont il est question.


Merci ! j'ai déjà fais les reset qui vont bien… je pense aussi qu'ils ont merdé quelque part… mais cela ne concernant que le port de droite n'est-ce pas étrange ou les 2 ports sont reliés à la carte mère séparément (y'a des chances) ?

Non celui de gauche est directement sur la carte mère, celui de droite est sur une carte fille comme le montrent les photo de mon 1er post.
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Ar_H
posté 24 Jan 2021, 23:46
Message #19


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Citation (Krazubu @ 24 Jan 2021, 21:49) *
Non celui de gauche est directement sur la carte mère, celui de droite est sur une carte fille comme le montrent les photo de mon 1er post.



merci pour la précision 😇 j'ai bien regardé les photos mais j'y bit pas grand chose 😁 je pourrai préciser cela au "genius" du coup 👍


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