Adobe Acrobat DC Pro et Mac mini 2018, Lenteur et plantage

[pimentpub]

Bonjour.

Avant j'avais un iMac27" mid 2011 sous OSX 10.13.6 et aucun souci avec Adobe acrobate pro… affichage rapide, lecture des commentaires du client, déplacement et agrandissement des pages… AUCUN SOUCIS !

Maintenant j'ai un Mac mini 2018 - 3 GHz Intel Core i5 6 cœurs - 32 Go 2667 MHz DDR4 - Intel UHD Graphics 630 1536 Mo

Problème : Acrobat est d'une lenteur pour l'affichage, le zoom, le déplacement d'une page… Impossible de travailler comme cela avec les commentaires du client en plus.

j'ai joint le rapport si cela peut vous aider et une partie ci-dessous

Merci

Process: AdobeAcrobat [5095]
Path: /Applications/Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat.app/Contents/MacOS/AdobeAcrobat
Identifier: com.adobe.Acrobat.Pro
Version: 20.006.20034 (20.006.20034)
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: AdobeAcrobat [5095]
User ID: 501

Date/Time: 2020-02-29 11:14:30.123 +0100
OS Version: Mac OS X 10.15.3 (19D76)
Report Version: 12
Bridge OS Version: 4.2 (17P3050)
Anonymous UUID: 46AAAA16-070F-9370-BB4D-6BA959868FE6

Sleep/Wake UUID: E7F109B3-09D6-4369-A42F-4E346CE64B06

Time Awake Since Boot: 6700 seconds
Time Since Wake: 1700 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes: EXC_I386_GPFLT
Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Signal: Segmentation fault: 11
Termination Reason: Namespace SIGNAL, Code 0xb
Terminating Process: exc handler [5095]

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread

Ce message a été modifié par pimentpub - 29 Feb 2020, 15:03.

Fichier(s) joint(s)

 AdobeAcrobat_2020_02_29_111435_MacminiPimentpub___copie.txt ( 140.92 Ko ) Nombre de téléchargements : 4

 

[Ulf64]

iMac:
SSD, FusionDrive, DD mécanique ? Formatage HFS+, APFS ?

Mini 2018:
Livré avec Mojave. SSD formaté APFS
Selon ton rapport, la version de MacOS est Catalina (10.15), donc différent de l'iMac, High Sierra (10.13)
T'as migré comment sur Catalina ? En clean ou par écrasement de Mojave ?

Avec Catalina, Apple est revenu au système multi-partition d'UNIX. Pour certains logiciels c'est un changement important

La version d'Adobe Acrobat est bien une version prévue pour Catalina ?
Et pas seulement pour High Sierra
Souvent les éditeurs de logiciels pro sortent des versions compatibles seulement 1 année après le lancement du nouvel OS par Apple.
Et si le logiciel ne plante pas, une optimisation pour une version ultérieure de MacOS, peut prendre plus longtemps.

Ta version d'Acrobat pro, a-t-elle tourné correctement sous Mojave sur le Mini neuf ?
Si ce n'est pas le cas, tu ne peux pas faire du rétro-pédalage sur High Sierra avec le Mini.

[pimentpub]

iMac mid 2011:
OSX 10.13.6, SSD, APFS, sauvegarde Time Machine journalier depuis 2011 jusque décembre 2019

Mac mini 2018:
Achat décembre 2019. Il y avait déjà OSX Catalina dessus à l'achat.

Via TimeMachine, importé mes préférences et réglages utilisateur sur le nouveau Mac mini.

J'ai réinstallé proprement Adobe CC (les dernières versions)

Le même PDF sur un autre iMac 2009, aucun problème !


Je regrette OSX 10.13.6 qui fonctionnait parfaitement: aucun problème avec le finder, avec NAS Synology…

OSX10.15.x… dans la partie gauche de la fenêtre du finder, des raccourcis dossier qui disparaissent, déconnection avec le NAS de temps en temps…

[Ulf64]

En principe sur le Mini 2018 c'est natif Mojave.
Tu peux faire un rétro-pédalage sur Mojave pour voir si ça convient mieux.
Mais ça passe par un effacement complèt du SSD du Mini.

Avant de partir la dessus, je ferais un test avec une installation native de Mojave à partir de la WEB-Recovery sur un SSDE.
Puis démarrer sur ce SSDE et installer Acrobat pour tester.


Et seulement si le test est positif en ce qui concerne Adobe Acrobat se lancer dans ce chantier.

Ce message a été modifié par Ulf64 - 29 Feb 2020, 18:17.

[Benzebut]

Via TimeMachine, importé mes préférences et réglages utilisateur sur le nouveau Mac mini.

J'ai réinstallé proprement Adobe CC (les dernières versions)

Le même PDF sur un autre iMac 2009, aucun problème !

Ce qui pourrait expliquer le problème avec cette version Acrobat. Sur votre mac mini, si vous créez une toute nouvelle session et que vous essayez d'ouvrir ce document Acrobat, quels résultats ?
Parfois, les préférences ne sont plus les bonnes et il est préférable de repartir de zéro sur un nouveau mac.
Puis, il faut bien s'assurer que vous avez une version compatible avec macOS 10.15 (Catalina), car tous les logiciels ne le sont pas, même les versions pro.

[baron]

Je déplace vers la section "Graphisme, PAO, etc." où les utilisateurs les plus avertis des logiciels Adobe traînent plus volontiers…

[pimentpub]

Le problème vient de la lecture du PDF

Il y a 26 langues dans ce document et acrobate doit d'abord lire le document, ce qui prend du temps

Voir capture écran : Capture d’écran 2020-02-29 à 22.02.18.png

Ce n'est pas la première fois que cela arrive et adobe n'a pas de solution

J'utilise maintenant PDF Expert pour l'affichage des notes des corrections du client et les pages s'affichent avec une vitesse incroyable !

Merci à tous pour votre aide.

Fichier(s) joint(s)

 Capture_d_____cran_2020_02_29____22.02.18.png ( 255.12 Ko ) Nombre de téléchargements : 15

 

[magicPDF]

Bonjour

Le problème vient de la lecture du PDF
Il y a 26 langues dans ce document et acrobate doit d'abord lire le document, ce qui prend du temps

Les Préférences de lecture à haute voix n'ont aucun rapport avec la vitesse d'affichage des commentaires ou autre.

Ce n'est pas la première fois que cela arrive et adobe n'a pas de solution

Pourtant elle est connue, il y a plusieurs messages décrivant le même problème, et sa solution, sur le forum d'Adobe :
1. Désinstaller Acrobat Pro avec cet outil : https://labs.adobe.com/downloads/acrobatcleaner.html
2. Redémarrer l'ordi
3. Réinstaller comme indiqué ici : https://helpx.adobe.com/in/download-install...cription-on-mac

[pimentpub]

Bonjour

Le problème vient de la lecture du PDF
Il y a 26 langues dans ce document et acrobate doit d'abord lire le document, ce qui prend du temps

Les Préférences de lecture à haute voix n'ont aucun rapport avec la vitesse d'affichage des commentaires ou autre.

Ce n'est pas la première fois que cela arrive et adobe n'a pas de solution

Pourtant elle est connue, il y a plusieurs messages décrivant le même problème, et sa solution, sur le forum d'Adobe :
1. Désinstaller Acrobat Pro avec cet outil : https://labs.adobe.com/downloads/acrobatcleaner.html
2. Redémarrer l'ordi
3. Réinstaller comme indiqué ici : https://helpx.adobe.com/in/download-install...cription-on-mac

J'ai fais tout cela.

- La lecture n'est pas de l'audio… c'est le programme qui doit lire, donc voir, les pages, les caractères… pour pouvoir éventuellement modifier le texte !

- Le lien que vous donnez pour dés installer n'est valable que pour adobe année 2017

Ce message a été modifié par pimentpub - 2 Mar 2020, 15:56.

[magicPDF]

J'ai fais tout cela.

Comment ? Puisque vous écrivez n'avoir pas pu utiliser le lien que j'ai donné…

- La lecture n'est pas de l'audio… c'est le programme qui doit lire, donc voir, les pages, les caractères… pour pouvoir éventuellement modifier le texte !

Si, la lecture à voix haute, ou synthèse vocale, c'est de l'audio pur et dur. C'est à ça que sont consacrées les Préférences "Lecture" d'Acrobat et c'est pour ça que je vous affirme que ça n'a absolument rien à voir avec votre problématique.
Un logiciel n'a pas besoin de "voir" ou de "lire" quoi que soit pour pouvoir modifier un document, ça c'est de l’anthropomorphisme.
Et donc, il n'a pas non plus besoin de le faire en 26 langues !

- Le lien que vous donnez pour dés installer n'est valable que pour adobe année 2017

"2017" c'est l'année de réalisation de ce désinstalleur, ça n'a rien à voir avec les versions désinstallables (qui sont indiquées juste à coté).




Ce message a été modifié par magicPDF - 3 Mar 2020, 10:10.

[magicPDF]

Pas de nouvelles… Bonne nouvelle ?

Merci quand même.