MacBook Air: Bas de l'écran fissuré

[Emilie79]

Bonjour à tous,

J'ai reçu mon macbook Air M1 (pour remplacer un macbook Air de 2013). Gros gap pour moi au niveau des performances, de l'écran et du son... donc très contente de mon investissement.

Petit problème, un jour après l'avoir reçu, je vois que la barre sur laquelle est écrit MacBook Air est fissurée au niveau de la charnière droite de l'écran.
Bref, je suis dégoutée. Je précise que je ne l'ai pas fait tombé et qu'il n'a subi aucun choc.

J'ai donc une inquiétude, pensez vous que la fissure peut s'étendre sur l'écran?

Dans le cas contraire, tant pis, ce n'est qu'un problème esthétique même si ça me fait bien ch....

Bonne journée à tous

Ce message a été modifié par Emilie79 - 3 Jan 2021, 10:30.

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[jeanjd63]

Salut.

Si tu es certaine de n'avoir fait aucune fausse manœuvre, contacte Apple et fais le changer.
Il ne faut pas tergiverser là.

Bonne chance.

[Emilie79]

oui c'est ce que je voulais faire mais l'apple store le plus proche de chez moi et à 70 Km et aucune dispo pour une prise de rendez vous à cause du Covid.
Si ça rentre dans la garantie, je ne sais pas si je peux aller chez un réparateur agréé. Eux je pense qu'ils vont me faire payer.
Je vais les appeler demain pour voir comment je peux faire.

Ce message a été modifié par Emilie79 - 3 Jan 2021, 11:05.

[jeanjd63]

C'est en effet le mieux à faire. Tu verras bien ce qu'ils te proposent.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Bonjour,

En tout les cas, il est à voir avec Apple avant tout quelle procédure est à envisager en 1er lieu comme ça a été dit, un APR demandera surement paiement, autrement.

Ensuite, juste à titre d'info, il s'agit juste de la vitre filmée collée devant la dalle LCD par son cadre noir sur le cadre en alliage rigidifiant du capot.

Ici pour exemple un de mes Macbook pro sans cette vitre :


Les causes peuvent-être, un choc et ou une charnière dé-soudée (en fait son cadre ou une partie cassée), on sent alors une retenue au mouvement du bas de la vitre lors des mouvements de capot, ou le cadre rigide lui même décollé du capot d'alu mal collé ou décollé suite choc.
Ça peut survenir si on force également trop fort sur l'ouverture, (au delà de son angle), du capot.

En soit, c'est très délicat à remplacer soi-même, (même si on trouve des vitres vers 20 - 25€), car c'est fortement collé, qu'il faut chauffer mais pas trop pour fondre la colle mais pas endommager les pièces en plastiques dessous… et passer des cartes type CB ou fidélité pour faire le tour, avec le risque de rayer la vraie dalle dessous si la vitre se pète en travers lors de l'opération.

Donc je déconseille déjà fortement à quelqu'un de peu expérimenté sur un macbook hors garantie, mais totalement sur un neuf.

De plus, c'est du verre Très Fin (je pense que c'est de l'ordre du 0,5 millimètre d'épaisseur pour la vitre sans double face de fixation) donc même s'il est filmé, (ce qui limite pour l'instant le bris de la vitre de trop se propager), ça va très vite s'étendre donc prendre photo avant (là c'est fait), et au moment de l'envoi et les joindre à Apple lors du retour SAV.

En attendant son retour en SAV, il convient de faire attention en maintenant les angles des charnières lorsque l'on ouvre ou ferme à fond le capot pour limiter et que ça ne fissure trop.

Avant son retour en SAV, faire une sauvegarde du disque dur sur un disque externe par précaution.

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 3 Jan 2021, 14:32.

[chartz]

J'espère que c'est pas un Bezelgate... Bonne année !

Plein de cas similaires sur le web, mais les gars avaient coincé quelque chose ou fait tomber leur ordi.

Ce message a été modifié par chartz - 3 Jan 2021, 16:31.

[Emilie79]

Merci beaucoup pour toutes vos précisions. Je n'ai pas l'intention de tenter de réparer moi même. Je pense que je ferai plus de dégâts qu'autre chose.
Apparemment cette barre n'est qu'en bas sur mon écran, elle ne fait pas tout le tour.
Je vous tiendrai au courant de ce que me dit Apple.