macbook pro démarre en mode ss échec OK mais pas en mode normal

[harlock59]

Bonjour,

j'ai un macbook pro que l'on m'a confié à réparer, j'arrive à le démarrer en mode sans échec mais pas en mode normal.

quelles étapes dois-je faire pour le faire fonctionner en mode normal depuis le mode sans échec ?



il démarre avec maj cmd v mais pas avec que maj

Ce message a été modifié par harlock59 - 8 Jan 2020, 21:26.

[jeanjd63]

Salut.

Tu as certainement une extension qui met le bronx.
Tu peux déjà fournir un rapport Etrecheck à coller entre balises CODEBOX, dans la rubrique "Accès Rapide à gauche de cette fenêtre de saisie.

[harlock59]

ok, je vais fournir le rapport etrecheck

en fait, il a démarré une fois avec maj cmd v mais là il ne démarre plus du tout.

apres le texte en blanc sur fond noir il redémarre, il y a une barre de chargement puis écran blanc et il reboot

Ce message a été modifié par harlock59 - 8 Jan 2020, 21:33.

[jeanjd63]

cmd+v -> mode verbose mais cmd+maj+V c'est quoi?

As-tu tenté
Reset SMC
Reset NVRAM

Sinon tu peux passer les tests hardware.

C'est quoi exactement comme modèle de Mac? années, taille écran?

[harlock59]

cmd+v -> mode verbose mais cmd+maj+V c'est quoi?
je ne sais pas trop, j'ai suivi les conseils de ce site: https://www.techadvisor.fr/long-format/ordi...re-pas-3659279/

C'est quoi exactement comme modèle de Mac? années, taille écran?

macbook pro a1286 je pense que c'est un 15 pouces, je ne sais pas de quelle année il est

je viens de resetter le smc et la pram

est-ce que je peux effectuer des réparations en mode single user ?

Ce message a été modifié par harlock59 - 8 Jan 2020, 21:50.

[jeanjd63]

Tu dois avoir un n° de série gravé derrière et si tu le donnes sur ce site : https://everymac.com/ultimate-mac-lookup/ tu vas le savoir.

[harlock59]

MacBook Pro 15-Inch "Core i7" 2.4 Late 2011 2.4 GHz Core i7 (I7-2760QM)

Intro. October 24, 2011 Disc. June 11, 2012
Order MD322LL/A Model A1286 (EMC 2563*)
Family Late 2011 15" ID MacBookPro8,2
RAM 4 GB VRAM 1 GB*
Storage 750 GB HDD Optical 8X DL "SuperDrive"
Complete MacBook Pro 15-Inch "Core i7" 2.4 Late 2011 Specs


le mac chauffe un peu

quand je tape fsck -fy il me répond "the volume macbook appears to be ok" et "the volume was modified"

Ce message a été modifié par harlock59 - 8 Jan 2020, 21:56.

[jeanjd63]

Aïe ce ne sont pas les modèles qui souffrent d'un problème de carte graphique?
Si tu démarres en mode "single user" cmd+s lors du boot, ça démarre?

[harlock59]

j'arrive à aller en single user mais apres il ne démarre pas

je ne pourrais pas utiliser un pilote de carte graphique plus ancien pour que ca démarre ?

[jeanjd63]

j'arrive à aller en single user mais apres il ne démarre pas

je ne pourrais pas utiliser un pilote de carte graphique plus ancien pour que ca démarre ?

Il semble que ce soit un problème de drivers AMD.

Regarde ceci : https://gist.github.com/cdleon/ae1542279598...527400cc354a956
Le seul inconvénient c'est qu'en mode "Single User" le clavier est de type qwerty.

[harlock59]

Aïe ce ne sont pas les modèles qui souffrent d'un problème de carte graphique?
Si tu démarres en mode "single user" cmd+s lors du boot, ça démarre?

j'ai essayé d'entrer en mode recovery pour reinstaller le systeme mais j'ai eu un ecran bleu

le problème c'est que je n'ai pas le recovery je n'ai que le web recovery donc je ne peux pas entrer la commande csrutil disable

j'ai le message failed to modify system integrity configuration. This tool needs to be executed from the Recovery OS

Ce message a été modifié par harlock59 - 8 Jan 2020, 22:17.

[jeanjd63]

As-tu essayé de démarrer en mode internet Recovery? Il faut être connecté au net via un câble rj45 de préférence.

cmd+alt+r lors du boot.

EDIT: mais si en mode internet recovery tu peux faire ce que tu souhaites.
Démarres ainsi et je te dirais.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 8 Jan 2020, 22:17.

[harlock59]

là j'ai un écran blanc

j'ai réessayé en faisant cmd option maj r

j'ai la pomme avec une roue dentée qui tourne puis écran blanc et le macbook s'est éteint

Ce message a été modifié par harlock59 - 8 Jan 2020, 22:27.

[jeanjd63]

Non.

Tu stoppes le Mac et tu redémarres en tenant appuyées les touches cmd+alt+r et c'est tout.

[harlock59]

j'arrive toujours sur un écran blanc et le mac est chaud

je l'ai éteint je vais attendre qu'il refroidisse et je réessayerai dans la nuit

Ce message a été modifié par harlock59 - 8 Jan 2020, 22:33.

[jeanjd63]

Je t'encourage aussi, si la personne possède la facture, de regarder cela : https://forums.macg.co/threads/reparation-r...3#post-13561565

Il peut en suivant bien les procédures gagner un mac tout neuf.

[harlock59]

je l'ai laissé refroidire et j'ai ouvert la fenetre mais qd j'essaye d'entrer en mode web recovery toujours l'écran blanc

ça y est j'ai réussi à aller en mode web recovery et j'ai tapé la commande et je suis allé en mode single user et j'ai tapé les commandes

Ce message a été modifié par harlock59 - 8 Jan 2020, 23:16.

[jeanjd63]

Arrives-tu à passer les tests hardwares : https://support.apple.com/fr-fr/HT201257 ?
Si oui, mode complet.

[harlock59]

j'arrive à démarrer en mode normal

je suis en train de faire les tests

[harlock59]

merci bcp pour votre aide, j'utilise le cpu intel comme carte graphique maintenant

[baron]

Je t'encourage aussi, si la personne possède la facture, de regarder cela : https://forums.macg.co/threads/reparation-r...3#post-13561565

Il peut en suivant bien les procédures gagner un mac tout neuf.

C'est sans doute la meilleure piste à suivre…

Faire faire un test qui déclare que c'est bien un problème de carte graphique, puis le signaler chez Apple et invoquer la garantie contre les vices cachés.

[harlock59]

je ne suis pas sur que la personne puisse avoir la facture d'origine, il l'a acheté d'occasion

voici le rapport etrecheck

CODE

Version d’EtreCheck : 6.1.9 (6B057)
Date du rapport : 2020-01-09 14:45:08
Télécharger EtreCheck de https://etrecheck.com
Temps déroulé : 3:36
Performance : Bonne

Problème : Pas de problème - seulement la vérification

Problèmes graves :
Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.
Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.
Protection de l’intégrité du système désactivées - La protection de l’intégrité du système est désactivées. Cet ordinateur est à risque de l’infection du logiciel malveillant.
Sécurité Apple désactivé - Cet ordinateur n’a pas de logiciel de sécurité Apple. Il est à risque de l’infection du logiciel malveillant.
Plus d’un seul logiciel de sécurité - Cet ordinateur a plus d’un seul logiciel de sécurité installé.

Problèmes légers :
Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.
Possible à mettre à niveau le disque - Vous pourriez remplacer le disque mécanique avec un SSD. Ces changements amélioreraient beaucoup la performance de votre ordinateur.
Nombre élevé de cycles de la batterie - Il est possible que votre batterie manque de capacité.
Ordinateur ancien - Cet ordinateur pourrait considéré comme ancien.
Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui ne fonctionneront pas sur macOS 10.15 « Catalina ».
Paramètres de démarrage du noyau - Cet ordinateur a des paramètres de démarrage du noyau hors du commun.

Informations matérielles :
MacBook Pro (15 pouces, fin 2011) - Ancien !
MacBook Pro Modèle : MacBookPro8,2
1 2,4 GHz Intel Core i7 (i7-2760QM) unité centrale : 4-core
16 RAM - Au maximum
BANK 0/DIMM0 - 8 Go DDR3 1867 
BANK 1/DIMM0 - 8 Go DDR3 1867 
Batterie : Santé = Normal - Nombre de cycles = 1389

Informations vidéo :
Intel HD Graphics 3000 - VRAM: 512 Mo
AMD Radeon HD 6770M - VRAM: 1024 Mo
Color LCD 1440 x 900

Informations des disques :
disk0 - APPLE HDD HTS547575A9E384 750.16 Go (Mécanique - 5400 tr/min)
Interne SATA 3 Gigabit ATA série
disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
disk0s2 [Conteneur Core Storage] 749.30 Go
disk1 - m*****k (HFS+ journalisé) 748.93 Go (31.19 Go utilisés)
disk0s3 - Recovery HD (HFS+ journalisé) [Restauration] 650 Mo

Volumes montés :
disk1 - m*****k
748.93 Go (31.19 Go utilisés, 717.81 Go disponsible, 717.48 Go libre)
HFS+ journalisé
Point de montage : /

Réseau :
Interface en0 : Ethernet
Interface fw0 : FireWire
Interface en1 : Wi-Fi
802.11 a/b/g/n
Interface en3 : Bluetooth PAN
Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge

Logiciels du système :
macOS High Sierra 10.13.6 (17G10021)
Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure
Paramètres de démarrage : -v

Fichiers de configuration :
Fichier /etc/sudoers taille : Trouvé 1739 o mais anticipé 1563 o

Notifications :
MacScan.app
une notification

Sécurité :
Système Statut
Gatekeeper : App Store et développeurs identifiés
Protection de l’intégrité du système : Désactivée

Logiciel antivirus : SecureMac et Malwarebytes

32-bit Applications :
9 logiciels de 32-bits

Agents launchd du système :
[Pas engagé] 17 opérations Apple
[Engagé] 177 opérations Apple
[En marche] 100 opérations Apple

Daemons launchd du système :
[Pas engagé] 38 opérations Apple
[Engagé] 192 opérations Apple
[En marche] 105 opérations Apple

Agents launchd :
[En marche] com.malwarebytes.mbam.frontend.agent.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2019-11-18)

Daemons launchd :
[Engagé] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installé 2019-12-04)
[En marche] com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2020-01-08)
[En marche] com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2019-11-18)
[Engagé] com.securemac.MacScanDaemon.plist (? 2f2f5c03 - installé 2020-01-08)

Éléments Ouverture :
[Pas engagée] DSLoginItemHelper (App Store - installé 2020-01-09)
Élément d’ouverture moderne
/Applications/Antivirus One.app/Contents/Library/LoginItems/DSLoginItemHelper.app

[Pas engagée] com.securemac.MacScanAgent (SecureMac - installé 2020-01-09)
Élément d’ouverture moderne
/Applications/MacScan.app/Contents/Library/LoginItems/com.securemac.MacScanAgent.app

[En marche] iTunesHelper (Apple - installé 2019-12-18)
Application
/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app

Modules audios :
BluetoothAudioPlugIn: 6.0.7 (Apple - installé 2019-12-18)
iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installé 2019-12-18)
AirPlay: 2.0 (Apple - installé 2019-12-18)
AppleAVBAudio: 683.1 (Apple - installé 2019-12-18)
BridgeAudioSP: 4.69.2 (Apple - installé 2019-12-18)
AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installé 2019-12-18)

Extensions de Safari :
ToolbarSafariExtension - App Store (installé 2020-01-09)

Time Machine :
Time Machine pas configuré !

Performance :
Charge du système : 6.81 (1 min) 5.77 (5 min) 2.67 (15 min)
Vitesse nominale d’E / S : 3.33 Mo/s
Système de fichiers : 21.98 seconds
Vitesse écrire : 88 Mo/s
Vitesse lire : 85 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale :
Type En tout
Système 2 %
Utilisateur 2 %
Inactive 97 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération :
Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)
EtreCheckPro 11.66 % (Etresoft, Inc.)
WindowServer 8.70 % (Apple)
kernel_task 2.82 % (Apple)
launchd 0.08 % (Apple)
SettingsDaemon 0.08 % (Malwarebytes Corporation)

Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération :
Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)
kernel_task 837 Mo (Apple)
EtreCheckPro 481 Mo (Etresoft, Inc.)
mdworker (16) 446 Mo (Apple)
Google Chrome 147 Mo (Google, Inc.)
Google Chrome Helper (Renderer) (2) 136 Mo (Google, Inc.)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération :
Opération (nombre) Entrée / Sortie (Source - Lieu)
mDNSResponder 49 Ko / 35 Ko (Apple)
netbiosd 6 Ko / 2 Ko (Apple)
apsd 4 Ko / 3 Ko (Apple)
SystemUIServer 0 o / 128 o (Apple)
routined 0 o / 0 o (Apple)

Instantané de l’utilisation de l’énergie par opération :
Opération (nombre) Énergie (0-100) (Source - Lieu)
WindowServer 5 (Apple)
spindump 2 (Apple)
opendirectoryd 1 (Apple)
mds 0 (Apple)
coresymbolicationd 0 (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle :
Mémoire vive : 16 Go

Mémoire libre : 10.31 Go
Mémoire utilisé 3.32 Go
Cache du fichier : 2.36 Go

Mémoire disponible : 12.68 Go
Fichier d’échange utilisé : 0 o

Installations de logiciels (30 derniers jours) :
Date d’installation Nom (Version)
2019-12-18 Safari (13.0.4)
2019-12-18 iTunes (12.8.2)
2019-12-22 XProtectPlistConfigData (2110)
2019-12-22 Gatekeeper Configuration Data (181)
2019-12-22 MRTConfigData (1.51)
2019-12-29 Microsoft Word for Mac (15.12.3)
2019-12-30 Microsoft PowerPoint for Mac (15.12.3)
2019-12-30 Microsoft Excel for Mac (15.12.3)
2019-12-30 Microsoft Outlook for Mac (15.12.3)
2020-01-08 Malwarebytes for Mac (1.0)
2020-01-09 Antivirus One (3.3.1)

Événements du diagnostic (7-30 dernier jours) :
2020-01-09 12:07:33 cloudd Plantage
Exécutable : /System/Library/PrivateFrameworks/CloudKitDaemon.framework/Support/cloudd
Détails :
*** Terminating app due to uncaught exception 'NSInternalInconsistency
Exception', reason: 'Path /Users/*/Library/Caches/*/Assets deleted/ren
amed, crashing.'
terminating with uncaught exception of type NSException
abort() called

2020-01-08 23:55:12 helpd Mémoire
Exécutable : /System/Library/PrivateFrameworks/HelpData.framework/Versions/A/Resources/helpd

2020-01-06 14:17:49 FontRegistryUIAgent.app Mémoire
Exécutable : /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/ATS.framework/Versions/A/Support/FontRegistryUIAgent.app


Fin du rapport

[harlock59]

Bonjour,

je ne sais pas si on peut faire fusionner deux topics relatant du même problème sur ce forum mais il s'agit du même macbook pro que celui dont je voulais mettre à jour l'efi

le macbook chauffe et les ventilos tournent fort !

[Lockz]

Il n'y aucune anomalie dans la gestion de la mémoire, même le kernel_task est au plus bas. Ce qui pêche matériellement parlant est le disque dur
à plateaux en 5400 tr/mn. Un petit SSD ferait bien l'affaire et permettrait de repartir sur une base saine.

Sinon, logiciellement parlant il y a 2 anomalies qui est le fait d'avoir installé 2 logiciels antivirus qui sont Antivirus One et SecureMac. Désolé, mais
ils ne servent strictement à rien, ne te protègent de rien et surtout pas des adwares/malwares. Seule l'installation de Malwarebytes se justifie ainsi
qu'un bon bloqueur de PUBS comme uBlock Origin dans tous les navigateurs sauf sous Safari, car ce plug-in ne fonctionne plus depuis Safari 12.0.
A la place, mieux vaut installer Wipr ou AdGuard, le premier est efficace et pas très cher. Je sais ce n'est pas ton MPB, c'est un conseil.

En fin de rapport, il y a eu un plantage avec la synchronisation de iCloud ! Autant désactiver le compte pour faire des réparations.

Est-ce tu as accès en redémarrant tout en maintenant longuement les touches cmd+R a une fenêtre avec 4 outils ? Si oui, dans un premier temps
sélectionne Réinstaller macOS et vois ce qu'il se passe. Si non, redémarre, mais en maintenant les touches alt+cmd+R jusqu'à voir un globe tournant
indiquant une connexion internet sur les serveurs d'Apple qui te proposera aussi la même fenêtre avec les 4 outils.

Pour le problème de la puce/carte graphique, si tu as été obligé de désactiver la carte graphique en utilisant gfxCardStatus, alors cela confirmerait
que ce modèle de MBP fait bien partie de la série dont un condensateur est défectueux. La méthode du passage de la carte mère dans un four est un
pis-aller, car ça ne dure jamais très longtemps.

Ce message a été modifié par Lockz - 21 Feb 2020, 07:49.