MacBook Pro éjecte le HDD interne, Champagne à qui trouve la solution

[ahpoj14]

Salut !

Je suis nouveau ici et je m'inscris suite à de nombreuses recommandations.

J'ai un problème avec un MacBook Pro 2011 que j'ai acheté d'occasion il y'a un an (i5 2,5 ghz, 10go DDR3) qui tourne sur OSX10.12.6 Sierra. La bête a toujours tourné nickel.

L'ancien propriétaire avait viré le lecteur CD pour mettre un HDD 1to en plus du SSD 128go (données utilisateur sur le HDD, les apps sur le SDD).
Je n'ai quasi aucun fichier sur aucun des disques (je stocke photos, musique etc sur un autre laptop), et l'utilise seulement en bureautique, surf et streaming.

Il y'a quelques jours, il plante pendant du surf sur Chrome avec un pop-up en haut à droite "erreur d'éjection du disque - éjecter "HDD" avant de le déconnecter ou de l'éteindre".
Je démonte la bête, soupçonnant un problème de connexion de nappe, je vire le HDD, le remets, rebranche les nappes, je relance : tout marche nickel.

Au bout d'une heure, Chrome plante, puis même message : "erreur d'éjection du disque" etc . Je redémarre mais impossible de lancer la session au démarrage "vous ne pouvez pas ouvrir de session sous le compte utilisateur "user" pour le moment, l'ouverture de session du compte a échoué à la suite d'une erreur".

Une idée de la cause du problème ?

Merci d'avance !

[baron]

Bonjour et bienvenue !

Probablement la fin du disque dur lui-même…

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Bonjour,

Place ton disque dur dans l'autre emplacement ou en boitier externe et vois si ça fonctionne. Si oui, c'est peut-être la nappe SATA qui est à remplacer.

[_Panta]

Nape je pense, tout comme BMM. Si c'était le disque, il ne serait pas éjecté mais planterait avec un vilain message d'erreur ou certainement un freeze. A confirmer, tu devrais trouver les logs dans console

Ce message a été modifié par _Panta - 19 Oct 2019, 08:00.

[baron]

Vous avez raison. Je péchais peut-être par excès de pessimisme.

Cela dit, je ne prendrais aucun risque : si tu peux voir ton disque monter d'une façon ou d'une autre, je m'empresserais d'en faire une sauvegarde

[jeanjd63]

Salut.

En effet le premier test à faire est de monter ton HDD dans un boîtier externe.
Je ne sais plus, mais il me semble qu'avec un modèle 2011 c'est de l'usb2.
Donc ça va ramer un peu, mais si ça fonctionne, tu es bon pour remplacer le Caddy qui permet d'installer un disque à la place du DVD.

[_Panta]

Vous avez raison. Je péchais peut-être par excès de pessimisme.

Cela dit, je ne prendrais aucun risque : si tu peux voir ton disque monter d'une façon ou d'une autre, je m'empresserais d'en faire une sauvegarde

Sur le coup, on est peut être tout de même un poil optimiste. Quoiqu'il en soit il n'échappera pas a un petit démontage, ce qui dans le cas d'une nape défaillante risque de l'endommager encore plus. Il doit copier des que possible ses données, avant le démontage si possible


Ce message a été modifié par _Panta - 19 Oct 2019, 07:59.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

tu es bon pour remplacer le Caddy qui permet d'installer un disque à la place du DVD.

Non, si tu relis, dans son caddy est placé le 1To DATAs, donc c'est sur la nappe SATA que se trouve son SSD avec le système qui pose problème.

Les nappes sont réputées fragiles sur ces modèles de plus, donc ça ne serait pas trop surprenant.

[jeanjd63]

tu es bon pour remplacer le Caddy qui permet d'installer un disque à la place du DVD.

Non, si tu relis, dans son caddy est placé le 1To DATAs, donc c'est sur la nappe SATA que se trouve son SSD avec le système qui pose problème.

Les nappes sont réputées fragiles sur ces modèles de plus, donc ça ne serait pas trop surprenant.

Mais non.
Pour moi c'est le HDD et non le SSD qui pose problème.
Relie bien le premier post.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Bah oui :

L'ancien propriétaire avait viré le lecteur CD pour mettre un HDD 1to en plus du SSD 128go (données utilisateur sur le HDD, les apps sur le SDD).

Il a viré le graveur et mis un caddy avec le 1To DATAs et le système sur SSD en nappe SATA, c'est ce que je lis.

Ce qui je pense t'induit en erreur :

Il y'a quelques jours, il plante pendant du surf sur Chrome avec un pop-up en haut à droite "erreur d'éjection du disque - éjecter "HDD" avant de le déconnecter ou de l'éteindre".

> mac OS ne distingue pas SSD et HDD lors du message d'alerte d'éjection inopinée d'un disque dur.

Dans l'absolu ça ne change pas grand chose au fait qu'il faille ouvrir le MBP et mettre le disque en boitier externe pour vérifier, et si c'est pas mieux de tester ensuite avec le second disque.

EDIT : Par ailleurs, ce qui n'est pas précisé clairement c'est si le USER a été déplacé sur le HD 1To ou si ce sont juste les DATAs et un réadressage dans les appli des dossiers cibles et sources.

A noter que le USER déporté sur HD est source d'instabilité potentielle et pourrait dans ce cas expliquer le plantage alors que le système est sur l'autre disque, alors que dans le second cas si le USER reste sur le disque système seules les DATAs restent alors inaccessibles et ne font pas planter le mac si ce disque est éjecté.

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 19 Oct 2019, 12:25.

[jeanjd63]

C'est celà qui me fait penser que c'est le HDD qui est en cause :

Au bout d'une heure, Chrome plante, puis même message : "erreur d'éjection du disque" etc . Je redémarre mais impossible de lancer la session au démarrage "vous ne pouvez pas ouvrir de session sous le compte utilisateur "user" pour le moment, l'ouverture de session du compte a échoué à la suite d'une erreur".

Et donc bien entendu que le compte de l'utilisateur est bien sûr le HDD.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

En effet, comme je l'évoquais juste avant, si le USER se trouve sur le HD alors dans ce cas on est bien d'accord.

[ahpoj14]

Bonjour à tous !
Je remonte mon propre topic, j'avais abandonné toute forme de réparation mais je me remets dessus, mon Mac me manque trop

J'ai suivi vos conseils et viens de démonter le hdd du caddy et l'ai mis dans un boîtier externe -> au démarrage le Mac reste bloqué sur une icône d'un dossier avec un point d'interrogation qui clignote

Qu'est-ce que je dois faire maintenant ?

Pour info il ya très peu de donnée sur le mac donc je suis prêt à le remettre à zéro si c'est plus simple et si quelqu'un peut m'expliquer la démarche bien sur

ÉDIT en démontant la bête je me rends compte que LE HDD EST BIEN À SA PLACE INITIALE ET C'EST LE SSD QUI EST DANS UN CADDY

Ce message a été modifié par ahpoj14 - 23 Feb 2020, 23:06.

[radioman]

J'ai suivi vos conseils et viens de démonter le hdd du caddy et l'ai mis dans un boîtier externe -> au démarrage le Mac reste bloqué sur une icône d'un dossier avec un point d'interrogation qui clignote

tout à fait normal: il n'y a pas d'OS, il est sur le SSD resté dans le Mac …

EDIT: en supposant que tu essaies de démarrer depuis ce disque externe bien sûr …

sinon c'est qu'il ya un soucis avec le SSD aussi !

Ce message a été modifié par radioman - 23 Feb 2020, 15:27.

[ahpoj14]

N'oublie pas que je suis un newbie absolu sur Mac

Du coup j'ai fait un commande R au démarrage pour essayer de booter sur le hdd dans le boîtier mais le mac ne m'a proposé qu'une restauration via Internet.

J'ai branché la bête en ethernet et après avoir pas mal mouliné je me retrouve sur un écran :

Utilitaires Mac Os X:
Restaurer à partir d'une sauvegarde time machine
Réinstaller Mac os x
Obtenir de l'aide en ligne
Utilitaire de disque

What's next ?

(Sachant que je n'ai aucune donnée sur le mac et que si c'est plus simple de le réinitialiser j'ai aucun soucis)

[jeanjd63]

Peux tu indiquer ce qui est installé physiquement dans le Mac comme disque ?
Le SSD ou le HDD et sur quel connecteur physique ?
Le connecteur classique ou le boitier en place du lecteur DVD ?

[ahpoj14]

Le ssd semble être sur l'emplacement "normal".
Le hdd est dans un adaptateur/caddy à la place du graveur (installation du propriétaire précédent). Il avait paramétré l'engin pour que les applications soient sur le ssd et les données utilisateur sur le hdd.

ÉDIT en démontant la bête je me rends compte que LE HDD EST BIEN À SA PLACE INITIALE ET C'EST LE SSD QUI EST DANS UN CADDY

Ce message a été modifié par ahpoj14 - 23 Feb 2020, 23:07.

[jeanjd63]

Quand tu es en mode recovery, peux tu donner les retours de la commande :

Code

diskutil list

Pour ce faire, tu vérifies que le drapeau est bien celui du clavier, sinon tu adaptés, ensuite tu cliques sur Utilitaires à droite de la pomme, puis sur terminal.
Là tu tapes la commande, puis tu fais un copier coller des résultats.
Tu quittes le terminal puis dans le menu à 4 choix tu sélectionnes "Obtenir de l'aide" puis tu te connectes au forum et tu donnes les résultats.

[ahpoj14]

Comment est-ce que j'accède au mode recovery ?

[Lockz]

Comment est-ce que j'accède au mode recovery ?

Tu redémarres en maintenant les touches cmd+R et/ou alt+cmd+R.

[jeanjd63]

Comment est-ce que j'accède au mode recovery ?

D'après ce que tu dis, il me semble que tu y es déjà en mode recovery?

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 23 Feb 2020, 17:07.

[ahpoj14]

Absolument je suis sur l'écran avec les 4 options (restaurer, réinstaller, obtenir de l'aide, utilitaire de disque)
A quel endroit dois-je taper la commande diskutil ?

Ce message a été modifié par ahpoj14 - 23 Feb 2020, 17:23.

[jeanjd63]

Tu vois le Menu et la pomme en haut à gauche ?
Donc sur cette ligne, tu as le choix Utilitaires puis terminal.
Tu ouvres ce terminal et tu tapes la commande.

[ahpoj14]

Voilà le résultat de la commande diskutil list

Code

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     Apple_partition_scheme                        *1.4 GB     disk0
   1:        Apple_partition_map                         30.7 KB    disk0s1
   2:         Apple_Driver_ATAPI                         2.0 KB     disk0s2
   3:                  Apple_HFS Mac OS X Base System    1.4 GB     disk0s3
/dev/disk1
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk1
/dev/disk2
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk2
/dev/disk3
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk3
/dev/disk4
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk4
/dev/disk5
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk5
/dev/disk6
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *6.3 MB     disk6
/dev/disk7
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *2.1 MB     disk7
/dev/disk8
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *1.0 MB     disk8
/dev/disk9
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk9
/dev/disk10
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk10
/dev/disk11
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *1.0 MB     disk11
-bash-3.2#

[Lockz]

Aie, aie, aie, vu que tu as un MBP de 2011 tu es bon pour changer la nappe SATA, car ce problème est récurrent avec ce modèle.

[ahpoj14]

Compliqué/cher de changer la nappe sata ?

+ en lisant le log diskutil (même si je suis loin d'être pro) je n'ai l'impression de voir ni le ssd (toujours en place dans le mac) ni le hdd (connecté au Mac en boîtier externe), est-ce normal ?

Ce message a été modifié par ahpoj14 - 23 Feb 2020, 19:49.

[jeanjd63]

On se calme.
D'abord, ce sont les MBP 2012 qui ont un pb de nappe SATA, pas les 2011.
Ensuite, est-il possible d'ouvrir le Mac, de retirer l'adaptateur DVD et de vérifier les branchements du SSD.
Regarde ceci pour t'aider :
https://fr.ifixit.com/Device/MacBook_Pro_13...body_Early_2011

[ahpoj14]

Je me rends compte en lisant les tutoriels que c'est le sdd que j'ai enlevé et mis dans le boîtier.

Du coup je vais m'occuper de démonter le hdd pour le mettre dans le boîtier. Est ce que je remets le sdd dans le caddy à la place du graveur ?

[jeanjd63]

Justement non.
Tu mets le SSD sur l'emplacement "normal" en faisant attention de bien enfoncer les connecteurs du câble SATA, aussi bien côté carte mère que du côté SSD.
Et le caddy, tu le supprimes.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 23 Feb 2020, 20:41.

[ahpoj14]

OK donc j'ai bien viré le hdd ainsi que le caddy.
J'ai mis le ssd à la place du hdd - idem au démarrage avec l'icône dossier et point d'interrogation clignotante.
Je pars sur un commande R au démarrage - besoin d'exécuter quelque chose ou quoique ce soit ?