accès procédure démarrage impossible

[darkphilou]

Bonjour tout le monde,


Pour accéder à la procédure de récupération, il faut maintenir une combinaison de touche (ok), sauf que : voulant précédemment démarrer à partir d'une clé usb et ayant saisi un mot de passe (non égaré);
Je ne savais pas que ce mdp ne doit pas contenir de caractère spéciaux................................(le curseur n'indique rien lors de la saisi d'un caractère spécial)


Ne sachant pas comment réinitialiser ce mdp empêchant l'accès au menu de récupération, quelqu'un à une idée de comment faire ?

[Ulf64]

Bonjour,
Ton propos est assez confus.
Avant d'aller plus loin, il se peut que lors de tes essais, le clavier soit en configuration US QWERTY.
Essaye ton mot de passe en tenant compte de la position et la configuration des touches sur un clavier US et particulièrement des caractères spéciaux que tu as utilisé.

D'une manière générale, pour changer un mot de passe, il faut l'ancien mot de passe et utiliser la procédure pour le faire.

[darkphilou]

Bonjour TLM,

Sur Mac à processeur Intel, comment faire lorsque l'accès à la procédure de démarrage par la touche "option" ne fonctionne pas (combinaison de touches Commande + R non plus) ?

explication : j'ai voulu démarrer à partir d'un autre disque (externe),
et lorsque le système m'a demandé de saisir un mot de passe, je ne savais pas qu'il ne faut pas utiliser de caractère spécial..
Du coup, lors de ma tentative de démarrage via un autre disque, et n'ayant pas égaré ce mot de passe, le système de prenant pas en compte les caractères spéciaux,
=>il est impossible d'accéder à la procédure.

pour info, le disque interne est sauvegardé.

Une solution ?

[baron]

Note de la modération :
Il ne sert à rien de créer un nouveau sujet pour la même question.
Je combine tes deux sujets.

+++++++++++++

As-tu essayé de suivre les conseils d'Ulf64 ci-dessus ?

Une autre piste :
Si ton MacBookAir est bien un modèle de 2018, il est doté d'une puce de sécurité T2.
Dans ce cas, pour pouvoir démarrer sur un support externe, il faut auparavant l'avoir autorisé depuis l'utilitaire de sécurité au démarrage.
• https://support.apple.com/fr-fr/HT208198

Il se peut aussi que tu aies défini un mot de passe de programme interne.
• https://support.apple.com/fr-fr/HT204455

Te reconnais-tu dans un de ces cas de figure ?

[darkphilou]

Ulf64,
désolé si mes propos paraissent confus, oui j'ai pris en compte une possible configuration du clavier en US Qwerty mais rien n'y fait;


Baron,
je m'excuse d'avoir re-publié (mon post n'apparaissait pas, c'est pourquoi j'ai re-posté); Ceci-dit, j'ai suivi les conseils d'Ulf64 sans résultat.
Mon MacBook Air est un modèle 2019;
Concernant la piste de l'utilitaire :
oui je l'ai autorisé depuis l'utilitaire de sécurité au démarrage et donc défini un mot de passe de programme interne (je me reconnais dans ces 2 cas de figure)

Ce message a été modifié par darkphilou - 2 Apr 2023, 14:43.

[darkphilou]

Concernant le clavier qwerty, je viens de voir une autre version que celle avec l'@ juste "sur" le 2, soit avec l'@ juste "a coté" du 2; (voir photos)

j'ai essayé la version avec le positionnement dessus mais sans résultat,
pour la version positionné à coté, et s'il faut bien maintenir la touche option pour sélectionner ce positionnement : sans résultat non plus

Fichier(s) joint(s)

 Capture_d_____cran_2023_04_02____16.16.29.jpg ( 160.75 Ko ) Nombre de téléchargements : 5
 Capture_d_____cran_2023_04_02____16.14.56.jpg ( 143.74 Ko ) Nombre de téléchargements : 4

 

[MacGregor74]

Salut
perso, moi à ta place, je tel a l'assistance Apple
0805 540 003 simple et gratuit

[baron]

Mon MacBook Air est un modèle 2019;
[…]
je l'ai autorisé depuis l'utilitaire de sécurité au démarrage et donc défini un mot de passe de programme interne (je me reconnais dans ces 2 cas de figure)

Et les instructions données par le support Apple via les liens que je t'indiquais ne t'ont pas permis de t'en sortir ?
Il est étrange que tu ne puisses pas redémarrer en mode Recovery/Récupération.
Normalement, le fait que tu aies choisi des caractères spéciaux pour le mot de passe ne devrait pas poser problème…

Il arrive parfois que la touche "Majuscules bloquées" ⇪ soit restée enfoncée quand on a défini le mot de passe — mais normalement, à ce moment il y a alors une petite alerte à l'écran. Il se peut toutefois qu'on ne l'aie pas vue…

[darkphilou]

En soi, ce n'est pas le redémarrage en mode récupération en lui-même qui pose problème, mais sont accès;

Lors du re/démarrage, j'appui immédiatement sur option ou command+R jusqu'a l'apparition du logo : jusque là c'est ok
mais l'affichage du menu ne se fait pas car la saisi du mot de passe ne correspond pas

Je ne sais pas pourquoi cette saisi ne se fait pas : j'ai essayé en azerty, qwerty"1" et qwerty"2" mais sans succés;
Les instruction apple fournies (merci Baron) parlent principalement de l'accès au menu, mais pas de cette saisi de mdp.
Je vais tenter un redémarrage via internet : si ok tant mieux, sinon j'appellerais l'assistance Apple comme conseillé par MacGregor74

[MacGregor74]

Je vais tenter un redémarrage via internet : si ok tant mieux, sinon j'appellerais l'assistance Apple comme conseillé par MacGregor74

Perso et a ce stade, c'est ce que je ferais, c'est rapide et efficace

[g4hd]

Il y a aussi le déplacement en Applestore pour intervention de technicien.
Il faut apporter une preuve d'achat et une pièce d'identité.
J'y ai eu recours pour le cas de verrouillage machine (alors que je suis convaincu de n'avoir jamais activé ce verrou)

C'est vexant, certes… mais bon !

[MacGregor74]

Il y a aussi le déplacement en Applestore pour intervention de technicien.

Sauf si comme moi il est a 120 bornes, pas vraiment cool

Il faut apporter une preuve d'achat et une pièce d'identité.

J'y ai eu recours pour le cas de verrouillage machine (alors que je suis convaincu de n'avoir jamais activé ce verrou)

Car tu n'avais pas fait attention que lors d'une installe, FileVault est "coché" par défaut, si tu fait "suivant" trop vite sans y faire attention, c'est mort.

C'est vexant, certes… mais bon !

[darkphilou]

Je n'ai plus que la solution de l'applestore car l'assistance d'Apple n'a rien pu faire (ne sais pas pourquoi le clavier ne correspond pas)

Merci à tous pour vos contributions

[baron]

Il y a aussi le déplacement en Applestore pour intervention de technicien.

Sauf si comme moi il est a 120 bornes, pas vraiment cool

Il faut apporter une preuve d'achat et une pièce d'identité.

J'y ai eu recours pour le cas de verrouillage machine (alors que je suis convaincu de n'avoir jamais activé ce verrou)

Car tu n'avais pas fait attention que lors d'une installe, FileVault est "coché" par défaut, si tu fait "suivant" trop vite sans y faire attention, c'est mort.

C'est vexant, certes… mais bon !

Note de la modération :
Évite de répondre à l'intérieur des citations. Là, on ne sait pas qui a dit quoi.

N.B. Modifier les propos des gens cités est potentiellement une raison de supprimer ces messages.

[g4hd]

Je n'ai plus que la solution de l'applestore car l'assistance d'Apple n'a rien pu faire (ne sais pas pourquoi le clavier ne correspond pas)

C'est sur rendez-vous, n'oublie pas !!!