impossible charger OSX, a planté tout seul et ne redémarre pas

[XRMAC]

Bonjour,
J'ai un mac (incapable de vous dire le modèle ...) il fonctionne parfaitement depuis de nombreuses années. Brusquement, on l'a retrouvé avec un message disant qu'il n'avait pas réussi a installer OSX.
J'ai relancé en maintenant cmd D enfoncé, mais j'obtiens rapidement un message : APPLE.COM/SUPPORT et en dessous : .3403D.
Impossible de faire autre chose. J'ai également essayé de relancer en maintenant cmd C enfoncé, mais il tente de réinstaller, et à la 41 minute, il bloque.
Merci si vous avez des idées de dépannage, ou un diagnostique.
Cordialement

[baron]

J'ai un mac (incapable de vous dire le modèle ...)

— En plastique blanc / beige / ou alu ?
— Portable / avec écran intégré / modèle mini / grosse tour ?

il fonctionne parfaitement depuis de nombreuses années.

J'imagine que tu ne peux pas plus facilement dire quelle version du système macOSX tourne dessus ?
Est-ce que les dénominations utilisées ici (dans les deux premières colonnes) te disent quelque chose ?

J'ai relancé en maintenant cmd D enfoncé, mais j'obtiens rapidement un message : APPLE.COM/SUPPORT et en dessous : .3403D.

C'est un message qui indique généralement qu'il n'a pas pu lancer les services de diagnostic (demandés par cmd-D). Rien de plus.

Merci si vous avez des idées de dépannage, ou un diagnostic.

Tu peux essayer de démarrer avec la touche Maj. enfoncée.
Selon la version de ton système, il y aurait aussi la possibilité de démarrer sur un système directement chargé d'Internet (Cmd-Alt-R)…?

Si tu as un autre disque démarrable (sauvegarde ou DVD d'installation d'origine), qu'est-ce que ça donne ?

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Sous le mac tu dois avoir le type :
A1181, A1286, A1342 etc. selon modèle, renseigne le nous.

Et éventuellement tu peux y trouver également son N° de Série.

Si tu as le numéro de série, rentre le ici :
https://everymac.com/ultimate-mac-lookup/

Et donne nous ton modèle exact.

La tentative de réinstallation c'est depuis un DVD ou internet recovery ?

[XRMAC]

je complète mon précédent post : j'ai réussi à le redémarrer en maintenant la touche MAJ enfoncé pendant tout le démarrage.
Mais , si je le redémarre, il me refait le mème problème, et je suis obligé de recommencer avec la touche MAJ enfoncée.
????

Merci tout d'abord de vos précédentes réponses.
Les renseignements du MAC, maintenant que je l'ai redémarré :

IMAC 21,5 de mi 2010
processeur intel 3,6 GHZ
mémoire de 16 GO
série : CK 109093DNN

il démarre sur le disk MAC HD

En dehors du démarrage, je n'ai semble t'il pas d'autre problèmes. J'ai lancé MALWAREBYTE : négatif

[XRMAC]

je suis avec High sierra 10.13.6

[jeanjd63]

Salut.

As-tu installé un nouveau logiciel ou branché un nouveau matériel avant la panne ?

Sinon tu peux faire un rapport Etrecheck et donner les résultats :
Etrecheck