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Écrit par : Gãbriel 20 May 2018, 06:00

En décembre dernier, Apple a décidé de réduire le coût du remplacement de la batterie de la majeure partie de ses iPhones de 89 à 29€. Cela faisait suite à la découverte de la baisse de performances volontaire des iPhone en fonction de l’usure de leur batterie. Apple a depuis, à l’occasion d’une mise à jour logicielle, instauré plus de transparence sur ce mécanisme. Désormais, quand l’iPhone réduit ses performances pour préserver sa batterie, il en informe l’utilisateur et lui offre la possibilité de désactiver cette limitation à ses propres risques.

Nous en avons fait l’expérience récemment sur un iPhone SE. Sachant que la baisse de prix du remplacement de la batterie n’est que temporaire (jusqu’au 31 décembre 2018), nous n’avons pas voulu perdre de temps et avons pris rendez-vous en Apple Store. Mais tout ne s’est pas passé comme prévu …

Nous arrivons donc à notre rendez-vous à 16h50 (le plus tôt disponible cette journée là) et patientons une quinzaine de minutes. Nous sommes ensuite pris en charge. Des tests sur notre batterie sont effectués et le verdict tombe : la batterie doit bien être remplacée. Mais on nous annonce qu’il est impossible de faire remplacer la batterie dans la journée car il serait « trop tard » (il est alors 17h15) et on nous demande choisir entre laisser notre iPhone et le récupérer le lendemain matin ou reprendre rendez-vous ultérieurement, plus tôt dans la journée. Bien sûr, nous choisissons la deuxième option, étant impensable de passer la soirée sans téléphone.

Mais pourquoi proposer un rendez-vous pour un remplacement de batterie à cette heure-ci s’il est impossible de le faire ? La réponse réside sûrement dans le fait qu’Apple semble toujours dépassé par l’ampleur de ce programme de remplacement à moindre coût. Alors si nous avions un conseil à vous donner : privilégiez un rendez-vous dans la matinée si vous désirez faire remplacer la batterie de votre iPhone.

http://macbidouille.com/news/2018/05/20/faire-remplacer-la-batterie-de-son-iphone-finalement-pas-si-simple-que-ca

Écrit par : martremblay 20 May 2018, 07:09

Merci, j'ai beaucoup ri !

Il est urgent d'ouvrir une rubrique pour mémères en commençant par ces sujets :
. Pour ne pas rater votre train, pensez aux aléas de la circulation et partez de chez vous une demi-heure en avance
. Avant de commencer la réalisation de cette délicieuse tarte aux citrons, et avant de vous laver les mains, achetez des citrons

Écrit par : Lionel 20 May 2018, 07:37

Apple devrait surtout gérer au mieux son SAV pour éviter ces déconvenues. Surtout que la boutique ferme à 20h, pas à 18h

Écrit par : Mayeric 20 May 2018, 07:53

Pour moi le pire c'est qu'on est censé n'avoir que ça à faire:
faire des petits allé-retour à l'Apple store pour le bon plaisir des genius, avoir un rendez vous mais poireauter 15 minutes MINIMUM avant qu'on deigne s'intéresser à nous...

C'est vraiment un service de m*****!

Écrit par : Dan DT 20 May 2018, 08:15

C’est vrai que c’est mieux àla concurence

Écrit par : Beaubarre 20 May 2018, 08:17

Si je comprends bien on peut récupérer l'iphone le lendemain ?

Cela me parait raisonnable - pour avoir remplacé la batterie de mon iPhone 6 c'est pas si simple que cela à cause de la colle et je ne serais pas rassuré de le faire dans l'urgence ou le faire faire dans l'urgence.

Avant cet article je pensais 1 semaine en moyenne avant le retour - c'est le cas pour les réparations mac par exemple.

Impensable de passer la soirée sans téléphone - euh vous savez que le téléphone c'est l'équivalent d'un nounours ou de notre doudou ? Ya pas un problème de ne pas pouvoir s'en passer qques heures ?

Écrit par : Lionel 20 May 2018, 08:32

Quand tu sais le faire, la colle part en quelques secondes. Il ne faut pas forcer sur la batterie mais attraper le bout de chaque adhésif et tirer délicatement dessus. Cela vient tout seul.

Mais on en revient à la même question, pourquoi donner en ligne des RV d'échange batterie à des heures où ile ne peuvent le faire ?

Écrit par : Hi_RAM 20 May 2018, 08:34

Ils ne savent pas le temps qu'il faut pour le faire, ben voyons… ?

Pour moi au mieux il y a une belle brochette d’incompétents n'ayant pas une once de bon sens… au pire ils s'en foutent…

j'ai eu une expérience similaire avec un rendez-vous dans les mêmes créneaux… cela tombait un jour de neige et le magasin Opéra a fermé à 18 h… ce que je comprends parfaitement pour le personnel… par contre qu'Apple ai été incapable de prévenir ceux qui avait un rendez-vous (et je n'étais pas le seul…) par iMessage ou autre est, pour moi, inadmissible

Écrit par : Beaubarre 20 May 2018, 08:40

Euh dans mon cas il y en a un des adhésifs qui a cassé en tirant - et après c'était l'enfer pour enlever la batterie sans trop forcer pour que cela n'explose pas (puisque je n'avais bêtement pas vidé la batterie avant la manip).

Écrit par : yponomeute 20 May 2018, 08:43

Une soirée sans téléphone ça doit être terrible comme expérience.

Écrit par : BigBertie 20 May 2018, 09:22

Bonjour,

Selon la capture d'écran, la batterie a encore une capacité maximale de 97%.
Malgré tout l'iPhone s'est éteint inopinément et doit si on le souhaite passer par la case Genius Bar pour un changement de batterie.
Je suis un peu surpris. Il me semblait que la batterie devait être en dessous de 80% de sa capacité où je me trompe?
Si non j'ai loupé un truc dans l'histoire des batteries Apple

Écrit par : _Panta 20 May 2018, 09:27

Comment ça se passe pour les iPhones en leasing opérateur ?

Écrit par : smiley0041 20 May 2018, 09:28

En espérant que ça leur servira de leçon et que la batterie sera plus facile d'accès dans les prochains iPhone... voir remplaçable par l'utilisateur en rêvant un peu...

Écrit par : Sgt.Pepper 20 May 2018, 09:57

Il est amusant de lire dans ces colonnes, où la mainmise d'Apple et de son écosystème sur le consommateur est si souvent dénoncée (même si c'est à raison), qu'il est "impensable" de se passer de son smartphone ne serait-ce qu'une nuit. Lorsqu'on est déjà "au taquet" de la sorte, on est assez mal placé pour conseiller qui que ce soit de se mettre à l'abri du danger.

Mettons ça sur un emballement rédactionnel. Plutôt "qu'impensable", le mot "difficile" eut été plus proche du réel, non ?

J'aurais plutôt formulé ainsi : "Privilégiez un rendez-vous dans la matinée, ou organisez-vous pour pouvoir vous passer de votre smartphone le temps d'une nuit".

Et hop ! ça passe !

Mais, du coup, la news perd de sa saveur, c'est sûr...

Écrit par : brenda 20 May 2018, 10:09

Juste une question, ces échanges de batteries c'est forcément dans un bar de génies ?
ou ça peut être fait ailleurs que dans les boutiques Apple ?

J'habite la campagne, et, dans le coin, je n'ai pas vraiment de génie du bar alors je me demande comment font les non citadins ? surtout si on leur colle un rendez vous à 16h50 en leur demandant de repasser le lendemain ?

Et je ne parle pas de la gestion des enfants : 16h50 c'est quasi la sortie des classes.
Pour le téléphone à ne pas laisser pour la soirée, 17h15 c'est plus la fin de l'après midi, il apparait que pour de nombreuses personnes le portable est devenu le seul et unique téléphone. L'époque du fixe se termine, ce qui permet aussi de ne plus être dérangé par les repas par des gougnafiers qui essaient de vous vendre des panneaux solaires ou de nouvelles fenêtres ...

Ça sent un peu l'amateurisme cette organisation ...

Écrit par : smiley0041 20 May 2018, 10:16

Tu peux aller chez un Premium Resseller ou un Centre de Service Agréé. Ils sont aussi habilités à procéder aux échanges de batterie, au tarif de 29€ également.

Écrit par : Sgt.Pepper 20 May 2018, 10:22

Tu as raison et ça peut être problématique. Mais lorsqu'on a une vie professionnelle, une vie de famille, etc... bref... qu'on a des responsabilité, alors on se doit d'avoir un plan B, non ? Surtout si l'organisation de ladite famille tient à cet outil. Tu évoques l'amateurisme organisationnel d'Apple, c'est marrant, non ?

On ne va pas se battre contre le smartphone non plus et je ne préconise pas de revenir aux cabines téléphoniques. Pourtant, n'y a-t-il pas moyen, par exemple, de remettre au goût du jour la notion de ponctualité ? N'est-il pas possible de faire admettre à son entourage que sans nouvelles pendant plusieurs heures ne doit pas être considéré de fait comme le signe d'un enlèvement crapuleux ?

Écrit par : Dan DT 20 May 2018, 11:23

Une série d'iPhone dont le 6S fabriqués entre octobre et septembre 2015 sont éligibles pour cause d'arrêts inopinés et sont donc remplacés gratuitement jusque fin 2018
Je porte le mien jeudi midi Apple Bruxelles

Vous pouvez consulter si le votre est éligible ici: https://www.apple.com/fr/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

Écrit par : Knulp 20 May 2018, 11:30

J'ai voulu faire remplacer la batterie de mon iPhone 6 dans un Centre de Service agréé. C'est un mardi et on me dit que mon iPhone sera prêt le vendredi et qu'on me contactera à ce moment. Pas d'appel (j'ai un iPhone 5S que je garde au cas où) . Le lundi suivant je contacte le Centre de Service agréé. On m'informe que la batterie a une déformation (bosse) et qu'en conséquence elle ne peut être remplacée sous le tarif réduit. Le remplacement n'a donc pas été effectué mais on m'informe que le remplacement peut être fait cependant au plein tarif. Il s'agirait me dit-on d'une directive d'Apple. J'ai fait un appel à Apple Canada qui a infirmé cette information et a procédé au remplacement de l'appareil. Donc perte de temps et déplacement de 300km pour me rendre et revenir de l'Apple store le plus près.

Écrit par : iAPX 20 May 2018, 11:37

J'ai eu la chance de faire parti de ceux dont la batterie a été remplacée gratuitement sur mon iPhone 6s, après plus d'un an, programme qui n'a pas été étendu aux autres.

Maintenant, la batterie échangée a elle aussi plus d'un an, avec évidemment le même usage, elle a le même âge, mais celle-ci a encore 99% de sa capacité d'origine ce qui était loin d'être le cas de la batterie initiale de mon iPhone qui crashait sur des App lourdes (et rebootait).

Même utilisateur, même iPhone, même usage, même âge, une qui était "finie" et l'autre presque neuve a en croire les outils d'Apple?!?
Ça me fait poser encore plus de questions qu'avant, surtout avec toutes les conneries racontées par Apple sur le vieillissement des batteries, même après une seule année, ce qui ne correspond en rien à une batterie Li-Ion à laquelle on fait attention (mon cas, pour ça aussi que j'ai 99% après plus d'un an et que la batterie de mon MBP 2011 est encore très bonne).

Je pencherais aujourd'hui sur des causes multiples, dont des batteries défectueuses, mais vraiment et en masse. Et un vice-caché évident.

PS: à 29 Euros le remplacement de batterie, qui ne fait probablement pas perdre d'argent à Apple, ils vont rembourser ces changements à 29 Euros cette année ou l'an prochain, mais peu seront ceux qui demanderont le remboursement (c'est statistique sur des petites sommes)

Écrit par : Arkezone 20 May 2018, 11:59

Rédiger une News sur Macbidouille sans la moindre faute non plus...
🤔🧐

Écrit par : BIGLIFE 20 May 2018, 12:20

Merci MacBidouille pour cette info, qui peut être très utile quand on doit faire changer sa batterie.
De mon côté j'ai eu de la chance : rdv fixé à 17h10 au store Carrousel du Louvre et iPhone récupéré à 19h30 (bon en fait j'ai récupéré un iPhone neuf puisque qq chose avait cassé lors du changement de batterie à 29€).
Mais ça m'aurait bien ennuyé de na pas avoir mon iPhone le soir et le lendemain matin, il y a tellement d'outils d'usages à la fois à personnels et professionnels (on peut s'en passer mais il faut s'organiser un peu).
Donc en conclusion, pour les distraits et ceux qui ne veulent pas se passer de leur iPhone : ne pas prendre rdv après 16h et aussi penser à faire une sauvegarde juste avant d'aller à l'Apple Store (j'ai récupéré un iPhone neuf mais totalement vide !). Et à ce propos Apple à conservé mon iPhone avec toutes ses données à l'intérieur : que deviennent ces iPhones ? Quelle confidentialité ? Quel respect de la vie privée ? Vous avez des infos ?
Bon, globalement j'ai trouvé le service top, même si j'ai poireauté un peu à l'arrivée et 30 min à la restitution. Et vu le prix des iPhone, c'est pour moi la moindre des choses.

Écrit par : broitman 20 May 2018, 12:51

C'et curieux que personne ne puisse donner d'explications a ces pertes soudaines de capacite de batteries sur une si longue periode ? Plus de trois ans ?

Et que visiblement ce ne soit que APPLE qui soit concerne ?

Écrit par : karyboue 20 May 2018, 13:22

Très bonne question !

C'est aussi ce qui m'a le plus étonné dans cette news.

Une petite réponse stp ?

Écrit par : iAPX 20 May 2018, 13:26

Ces batteries sont visiblement défectueuses, comme ma première sur mon iPhone 6s, puisque même sans avoir subie beaucoup d'usure elles ne fournissent plus suffisamment de courant en pointe pour alimenter l'appareil, ce qui entraîne crash et usuellement arrêt ou redémarrage.

La batterie de remplacement que j'ai, avec le même "âge" et le même usage que celle d'origine à son remplacement, marche parfaitement et est moins usée que la première qui était intégrée à l'appareil: les batteries étaient probablement défectueuses, avec le recul je pense pouvoir l'écrire sans me tromper...

Écrit par : lolocb 20 May 2018, 13:46

j'ai fait changer le mienne qui était en bonne état sur mon 6,

commande sur le site
tentative de prise de RDV a Velisy qui ont ma batterie (sans succès)
je me déplace et une heure après ma batterie est changée sans RDV.

bref parfait.

Écrit par : Tox 20 May 2018, 14:26

Pour ma part, rendez-vous à 11h50. Prise en charge et réparation pour 14h... MAIS, je constate que le bouton "home" ne répond plus => changement de l'écran, bouton home toujours HS => réouverture du bouzin, proposition de changement d'appareil, puis finalement après une énième tentative, un écran changé, retour à la vie pour le bouton "home".

Je sors de l'AS peu avant 17h...

PS : il s'agissait du deuxième rendez-vous pour le problème d'extinction inopinée. La première fois, Apple n'avait rien voulu savoir, m'expliquant même qu'une température extérieure de 4° pouvait entraîner une extinction...

Écrit par : iAPX 20 May 2018, 14:34

Tout à fait normal, il ne fait *JAMAIS* 4º en Californie, voilà tout

Écrit par : McCaron 20 May 2018, 16:14

on a fait remplacer la batterie de l'iphone 6 de ma femme aujourd'hui

le rdv était en début d'après midi, on a pu récupéré l'iphone 1h40 plus tard

malgré qu'on soit dimanche, ils étaient bien débordés (nous n'étions pas les seuls dans la même tranche horaire à faire remplacer la batterie)

Écrit par : Fars 20 May 2018, 16:16

Foutage de gueule effectivement, j'habite a 160 bornes de l'Apple Store de Montpellier...

Écrit par : raoulito 20 May 2018, 16:38

je suis allé hier à l'AAPR de Poitiers pour faire changer ma batterie. Même processus, sauf que l'iphone part pour 48h ouvrables. Ajoutez à cela le WE prolongés et le fait que Poitiers est à 1h de route environ et je ne récupèrerais mon iphone que Samedi prochain.
Amusant de lire qu'en suite il est inenvisageable de se passer de son téléphone, soit on en a un vieux qui traine, soit, dans mon cas c'est ma femme qui récupère ma puce au cas où. Mais je ne l'utilise pas tant que cela, souvent devant mon ordinateur.

Bref, @iapx, promis, j'irais demander mon avoir de 29€ !!

Écrit par : iAPX 20 May 2018, 16:40

+1

Écrit par : Ze Clubbeur 20 May 2018, 17:22

+1
le technicien n'est pas à l'abris d'un adhésif qui a un peu perdu de sa souplesse à cause de la chaleur ou de l'âge... On en a tous fait l'expérience avec du vieux scotch...

Écrit par : iAPX 20 May 2018, 18:23

Moi, pour le vieux scotch, j'ai une technique: je prends un beau module et je le sirote en profitant de l'instant

Écrit par : Pat94 20 May 2018, 18:24

Ouaih; pour des boîtes qui se disent êtres au summum de la technique, genre constructeur de smartphones, et qui ne mettent pas une trappe d'accès à la batterie sont pour ma part déjà des escrocs qui jouent l'obsolescence programmé .

Apple en est le plus bel exemple aucun de ses portables jusqu'à maintenant n'a êté doté d'un accès direct par trappe à sa batterie (pièce qui pour le moins doit forcément un jour être remplacé)

Écrit par : C@cTuS 20 May 2018, 19:34

Parler d'obsolescence programmée n'a rien à faire là. Il ne faut pas oublier que les batteries d'Apple n'ont aucun défaut anormal, elles s'usent comme toute batterie, et qu'Apple a fait un geste ( et non un Rappel ) pour faire les batteries à 29€ à cause d'un souci de communication à la base ..


Sans faire de pub, vous pouvez aussi aller dans les centres agréés, qui prennent aussi des rendez vous, ils sont souvent plus réactifs, et plus agréables avec le client.


Comme la plupart des réponses à ce sujet ne sont pas subjectives, il faut juste comprendre qu'Apple met des rendez vous à 18h, car ils sont capables de le faire. Ce qu'ils ne peuvent pas prevoir, c'est une batterie montée défaillante, qui peut prendre feu, ou encore une autre panne apparente, ou le retard d'un client ; ce qui fait qu'à la fin de la journée, il y a du retard dans le planning et que la seule solution est de reprogrammer le rendez vous ou bien de revenir le lendemain.

D'experience, les techniciens préfèrent que le client revienne le lendemain, car s'ils promettent à un client que sa batterie sera changée à 19h30, mais qu'il y a un souci pendant la reparation, le client aura attendu pour rien, Apple préfère voir large pour pas décevoir ses clients, mais ça, certains d'entre vous ne le comprennent pas.

Écrit par : Pat94 20 May 2018, 19:57

Si l'impossibilité de remplacer soit même sa batterie sans perdre sa garantie, si ce n'est pas de l'obsolescence programmée, c'est quoi.

Écrit par : _Panta 20 May 2018, 20:57

Person ?

Écrit par : mazelle jeanne 20 May 2018, 21:03

Sur les anciens macbook pro il y avait une trappe pour changer la batterie, dommage, Apple l'a supprimée.
C@cTuS, oui la batterie est une pièce d'usure mais une batterie normale dure plusieurs années (c'était d'ailleurs le cas des iPhones avant le problème que nous connaissons) et donc les nouvelles batteries qui tiennent à peine un an ont clairement un défaut, et Apple le sait très bien sinon elle n'aurait pas remplacé, gratuitement dans un premier temps, et à 29€ maintenant (ce qui en soit est anormal) toutes les batteries des derniers iPhone.

Écrit par : _Panta 20 May 2018, 21:24

on a la mémoire courte, j'en ai eu 2 sur la rev1.1 du MBP et 1 sur la rev2.0 en cet état
http://forum.macbidouille.com/index.php?act=findpost&hl=gonflée&pid=2815076

Écrit par : divoli 20 May 2018, 21:31

Apple a supprimé la trappe des MacBook Pro lorsqu'elle a adopté la coque "Unibody", cela fait presque 10 ans. Mon bon vieux MBP mid-2007 est équipé d'une telle trappe. Avant cette connerie consistant à mettre des batteries inamovibles partout, lorsque Apple lançait un programme de changement de batteries défectueuses un transporteur venait pour amener la nouvelle batterie et récupérer l'ancienne, c'était beaucoup plus simple.

Écrit par : divoli 20 May 2018, 21:44

Au minima un doigt d'honneur aux directives européennes qui prévoient que les consommateurs puissent aisément changer leur batterie eux-même.

Quand à vos histoires de centres agréés, c'est bien joli pour le parigot-tête-de-veau qui dispose de plusieurs centres agréés près de chez lui, cela l'est moins pour les types qui habitent à Perpète-lès-oies et qui doivent faire 200 km aller-retour et monopoliser une journée entière pour aller changer leur batterie (et donc à eux on peut difficilement leur demander en plus de repasser le lendemain, hein).

Écrit par : _Panta 20 May 2018, 21:49

C'est ce que je racontais ici même il y a 10 ans en 2008 si tu as suivi mon lien
E même si cela se passait effectivement comme ça, la prise en charge en garantie de ce genre de probleme n'était pas plus aisé, j'ai du bataillé plusieurs fois comme je le narrais

Écrit par : divoli 20 May 2018, 21:53

Dans ce cas je n'ai pas bien compris le sens de la réflexion que tu faisais à Mazelle Jeanne. Désolé c'est dimanche, je n'ai pas encore totalement reconnecté mon cerveau.

Écrit par : _Panta 20 May 2018, 22:00

En fait je voulais dire que les 'failures" hardware et de prise en charge de ces problèmes par le fabuleux service Apple Care ne datent pas vraiment d'hier.

Écrit par : siméon 20 May 2018, 22:31

Tu oublies qu'on ne parle pas de batteries qui s'usent normalement en perdant de leur capacité ce qui ce traduit par un autonomie en baisse.
Ici les batteries ne fournissent plus assez d'énergie lors d'un pic d'activité du SoC et ce, pas forcément 2 ou 3 ans après...

OUI leurs batteries ont un défaut de fabrication et Apple fait croire à ses consommateurs qu'ils font une fleur en leur faisant payer seulement 29€ le remplacement de batterie...

C'est tout simplement lamentable et dénote l'état d'esprit d'un capitalisme très loin de l'esprit "cool" qui est véhiculé.

Écrit par : _Panta 20 May 2018, 23:03

Maintenant que tu me le dit, oui effectivement sur le premier échange c'est un Fedex qui a fait l'échange (le MBP 1.1, le 1.0 etait le coreduo et je me rappel aussi avoir mon collegue de l'époque l'avoir (fin 2006), j'en crevais de jalousie mais j'ai du attendre ma paye et entre temps le core2duo était arrivé (et ça a beaucoup agacé mon collègue). fin 2006/début 2007)
Dans l'année qui suivait j'ai eu deux fois le même souci de batterie qui gonfle, et j'ai du passer par un centre agréé pour valider la défaillance (2008) la ou ca passait auparavant par un simple appel

Écrit par : iAPX 20 May 2018, 23:11

Je comprends que ça l'ai agacé car prendre un Core Duo (une évolution du Pentium-M) était une belle connerie, et Apple a probablement dû proposé ce genre de merde qui a fait perdre des années à tous plus tard faute qu'Intel soit vraiment prêt à couvrir la gamme avec dure Core 2 Duo.
Et ça a fait perdre des années car les Core Solo (Mac Mini d'entrée de gamme) et Core duo (les autres sauf le Mac Pro avec un Xeon similaire au Core™ 2), ils étaient 32bits, un retour vers le passé qui n'avait pas de futur (sic), alors qu'Apple aurait pu attendre quelques mois et avoir une gamme bien plus puissante et entièrement 64bits en x86-64 dès le début de cette aventure, et il a fallu supporter le x86 32bits jusqu'à aujourd'hui: on voit l'impact de quelques mois de ventes pour quelques machines de plus!!!

@ISpeed je ne sais de qui tu parles, ou qui tu évoques, mais ça me plaît moyen

Écrit par : _Panta 20 May 2018, 23:37

Il faudrait rechercher et j'ai la flemme, mais de mémoire le coreDuo n'est resté que 2 ou 3 mois au catalogue Apple.
Je switchais d'un PC Linux et cette machine faisant tourner ma Debian, OSX et Windows Vista était le summum

CA me rappel autre chose aussi, ma machine précedente . J'avais des workstation AMD64 mais mon laptop perso de l'époque était un Medion CAD2000 , un 17" AMD64 hyper-vitaminé pour l'époque (acheté en 2002 ou 2003).

Medion était un assembleur Allemand, et par le plus grand des hasards, leur usine d'assemblage en France était dans la ville de La Flèche, à quelques Km de ma bonne ville de Tours.

J'ai eu 2 ou 3x en 5 ans des soucis hardware. Le plug AC/DC qui "siquotait" à force d'etre branché et qui se désolidarisé de la carte mère et du coup ma carte mère n'était plus alimenté en DC.
Un coup de téléphone et 60km plus tard, je déposais mon laptop à l'usine, je patientais 1h dans la salle d'accueil et je repartais avec mon laptop, les gars faisait directement 2 ou 3 points de soudure et je rentrais heureux

Écrit par : iAPX 21 May 2018, 01:14

+1 acheter local a des avantages, en plus des emplois directs et indirects

Écrit par : hugh 21 May 2018, 02:58

Idem pour moi 20mn d'attente et 4h d'attente pour changer la batterie …
La moindre des choses serait de prévenir au RDV !!!
Car au résultat c'est une après midi de foutu et 5h30 de parking à payer soit à peu près 10€ !!!!

Écrit par : Lionel 21 May 2018, 06:13

Tu n'es pas à Paris toi ! 4 euros de l'heure pour le Carrousel du Louvre.

Écrit par : lolo-69 21 May 2018, 06:37

Sauf que la concurrence ne prétend pas péter plus haut que son derrière en voulant se la jouer "premium", ce qui n'est pas le cas d'Apple. Premium qui n'est que déguisement grotesque dans les faits (sauf pour le prix de ses produits, bien sûr).

Écrit par : erik 21 May 2018, 07:10

Pour ma part, et sans rendez-vous j’ai voulu faire changer la batterie d’un iPhone 7 Plus dont la batterie n’etait pas terminée mais déjà un peu « vieille » (89% d’après les indications de l’iphone) pour profiter de la promo à 29$. Je suis allé à l’apple Store de Miami où je me trouvais à ce moment là. Pas besoin de rendez-vous, on m’a simplement demandé de venir tôt le matin et de laisser le téléphone une heure environ. Quand je suis revenu, ils m’ont dit qu’ils avaient préféré faire un échange standard du téléphone......pour des raisons obscures. Ils m’avaient d’ailleurs précisé que c’était possible au moment du dépôt et qu’il était indispensable d’avoir une sauvegarde. A mon avis, ils font ça pour gagner du temps je ne vois pas d’autres solutions......et ils recyclent les téléphones ensuite en changeant la batterie et en ayant plus de temps. J’ai trouvé ça bizarre en tous cas, mais tant mieux!

Écrit par : malloc 21 May 2018, 08:39

Là tu pousses un peu iAPX

Faut se souvenir qu'à l'époque, les Core Duo ont remplacé les laptops G4 qui devenaient vraiment, vraiment à la ramasse... Acheteur du premier jour, j'ai adoré mon Core Duo qui fonctionne encore comme Media Center même s'il a du mal avec vidéo les plus recentes pour cause de VLC plus à jour.

Le passage G4 -> Core Duo était le jour et la nuit, et je n'aurais attendu 6/12mois de plus pour rien au monde. Faut se rappeler de l'indigence du hardware mobile dès 2005 !

Alors, oui, la suite a montré que le 32 bit Intel était un boulet difficile à trainer. Mais c'est pas pour la case à cocher dans XCode que la migration est longue, mais pour tous les frameworks qu'Apple a décidé (sur un revirement post-WWDC je le rappelle) de ne pas porter au 64bits. Apple aurait tenu ses promesses faites lors de la sortie du Core 2 Duo, on aurait tous des applis compatibles 64 bits.

Écrit par : Twisell 21 May 2018, 09:00

Non mais sérieux vous en connaissez beaucoup des marques qui font des réparations en 24h en magasin?
Si on en est a raler que c’est pas si simple parce que la réparation ne se fait pas en une heure chrono en fin de journée c’est quand’même qu’on est pas mal servi.

Pour rappel la seule fois où j’ai essayé de faire réparer mon téléphone chez SFR (parce que garantie Apple dépassée*) j’ai d’abord dû faire le tour de 4 boutiques jusqu’à en trouver une qui avait "un téléphone de prêt équivalent" comme prévu dans le contrat. Bon le telephon de prêt c’etait clairement un feature phone avec un navigateur web pour dépanner. Et la durée d’immob pour le retour en atelier c’était « au moins une semaine, des fois ça peut monter à 3".

Autant vous dire que par principe je suis passé à la concurrence et que je n’acheterais plus que des téléphones nus auprès du constructeur. C’etait il y’a deux ans, ils se sont peut-être amélioré depuis, mais ils ont perdu un client à vie.

*PS: Oui aussi SFR m’avait vendu un appareil d’occasion sous la dénomination « reconditionné » donc en vrai au bout de 4 mois je n’avait plus de garantie constructeur, seulement la garantie européenne vendeur de 2 ans.

Écrit par : Hebus 21 May 2018, 09:47

Se pointer tot en Apple Store, à 10 heures donc, sans rdv, j’ai pu le faire deux fois au store de Val d’Europe, c’est eux mêmes qui me l’avait conseillé (pas pour une batterie)


@malloc

En effet, ayant eu au taff un titanium g4 entre 2001 et 2004 pour du dev objc et java, c’était une vrai brouette

Écrit par : Hi_RAM 21 May 2018, 09:50

Étaint)ils content de voir du monde ?

Écrit par : Hebus 21 May 2018, 09:54

Le dimanche matin à 10h à Val d’europe, je pense que pas mal de gens ratent leur rdv

J'y passe souvent pour le fun et ils sont tout à fait accueuillant, ils m’ont réparé la caméra frontale de mon 7 pris chez SFR (échange de l ‘écran), hors garantie constructeur... sympas donc

Écrit par : philsw 21 May 2018, 11:26

Impressionnant à quel point notre société actuelle est devenue "idiote" et intolérante. On parle d'obsolescence programmée en répétant bêtement ce que la presse people raconte mais au fait ca signifie quoi ? moi je ne suis pas sur de savoir etc comme tout règlement il doit y avoir bcp d'interprétations !
Une batterie doit pouvoir se changer , oui mais en quoi faudrait il une trappe ? quid de l'étanchéité d'ailleurs du coup ( et j'imagine bien les changement foireux fait avec la trappe comme c'était le cas il y a quelques années quand c'était possible ...on l'a tous fait mais c'était avant et comme reconnaitre ses propres conneries n'est pas le fort de l'humain égoïste...).
PAR contre pour l'histoire des batteries qui vieillissent vite je dirais qu'il ne sert a rien d'accuser bêtement Apple sans autre forme d'explication que celle de dire "ca n'arrive qu'Apple cette facon de faire" car j'ai justement constaté hier sur 2 smartphones Androïd sur lequel un test de batterie a été fait ( ados ayant un S7 et un Honor 8 ) pour voir ...ben le Sam ressort avec 87% au bout de 18 moins et le Honor a 94% au bout de 13 moins . Donc visiblement les batteries vieillissent partout et dans le cas du Sam les plantages arrivent aussi ces derniers temps( mais dixit mon fils aucune idée si c'est a cause de la batterie ) .
Quand à vivre une soirée sans mobile...comment dire CA CRAINT !!! ... Quand Orange plante notre ADSL j'aime pas non plus ...mais vivre sans internet nous sort de notre isolement finalement !!

Mais au fait pourquoi vous achetez encore des iPhones si Apple fait de la merde depuis si longtemps et en plus exprès ? La concurrence existe et fait meme des meilleurs smartphones !! C'est bien l'interet de la concurrence et généralement ca fonctionne quand on est pas satisfait par une marque non ? Mais c'est vrai que comme avec les Audi, BMW, Mercedes tres souvent l'Iphone est payé par la boite et la on a pas le choix ( mais difficile de se plaindre quand le tel est gratis).

Écrit par : C@cTuS 21 May 2018, 12:39

A aucun moment Apple n'a remplacé des batteries gratuitement, hormis certains cas rares de batterie gonflée ( souvent provoquée par un contact avec de l'eau, ou un choc ).



Rien n'a été prouvé, ce n'est que des "on dit" . Si jamais il y avait un defaut avéré des batteries, hormis une usure normale donc perte d autonomie etc.. , Apple aurait rappellé les batteries et l'aurait fait payer à son fournisseur, pas aux clients.



+1




Achetez une autre marque pour voir, et aller le déposer en reparation , voyez si vous ne le récupérez pas 1 semaine, ou 1 mois après pour certains cas.

Le seul probleme d'Apple est qu'ils ont habitué les clients pendant des années à remplacer les iPhone pour X raison directement sur place, ce qui n'est plus le cas aujourd hui, la réparation prime sur le reste. Ca donne lieu à des " Oh mon dieu , vous devez garder mon telephone 24 h ??? c'est inadmissible "



Pour en finir avec mon post, je vois que pas mal se plaignent de ne pas pouvoir changer eux même leur batterie, mais avec les technologies d' aujourd hui, on peut se retrouver avec des batteries gonflées ( et cela chez tous les constructeurs ) à cause d'un choc, où d'un contact avec de l'eau ; ce qui peut être extrêmement dangereux pour le client final s'il remplace lui même la batterie. Apple a donc fait ( exprès ) en sorte de verrouiller cette réparation pour eviter tout risque. Les plus têtus ne comprendront pas ce raisonnement mais c'est bien la bonne explication ; qui est valable aussi bien sur les iPhones, comme sur les macs.

Écrit par : Rossifumi 21 May 2018, 12:43

Pour un iPhone 6 hors garantie, remplacer la batterie, ça prend 7 € sur la baie et une petite heure de travail. Et on pourrait gagner 20mn si Apple ne mettait pas 2 kilos de colle sous la batterie...

Écrit par : divoli 21 May 2018, 12:52

Je dirais que c'est surtout Apple qui a rendu le changement de batterie aussi compliqué que dangereux, alors que c'était nettement moins le cas avant. Et du coup ça lui permet de tenir les clients par les couilles.

Écrit par : McCaron 21 May 2018, 13:38

ah la la, les gens veulent des iphone qui sont à la fois étanches, au design irréprochables mais veulent aussi pouvoir changer la batterie

si parmi ces personnes il y a des pros en design, en conception industrielle et en informatique/électronique, envoyez vos CV chez Apple ou chez les autres constructeurs

Écrit par : Hervouille 22 May 2018, 13:57

Mon APR (en province) me demande 39 €, et un délai pouvant aller jusqu'à une semaine.

Écrit par : raoulito 22 May 2018, 14:34

c'est un APR officiel ? normalement il n'a pas ce droit.

Écrit par : divoli 22 May 2018, 15:43

Apple et les autres cherchent surtout des spécialistes en obsolescence programmée. Ces industriels ont tout intérêt à proposer imposer des appareils difficiles à démonter avec une batterie bien collée; plus les réparations sont contraignantes et coûteuses et plus les consommateurs sont incités à racheter un autre smartphone. En fait ces smartphones sont fabriqués d'une telle manière qu'ils sont des modèles en matière d'obsolescence programmée.

Écrit par : pat de provence 22 May 2018, 16:41

Faut être honnête.
J'ai remplacé la batterie de mon Iphone 5S tout seul.
Et bien, c'est une vrai galère
Je sais même pas comment on arrive à faire des vis aussi petites, et surtout pour fixer une platine, pourquoi en faire de trois modèles.
On a intérêt à ne pas être nerveux, pas trembler et très soigneux.
Bref, on peut gagner 50 € de main d'œuvre, mais c'est vraiment un travail plus minutieux que ce qu'indique les tutos qui filment des types qui font ça toute la journée.

Écrit par : Hervouille 23 May 2018, 07:17

D'après https://www.bimp.fr/sav/, c'est bien un APR.

Écrit par : C@cTuS 23 May 2018, 11:08

Si si il a le droit, 29€ n'est qu'un prix "conseillé" . D'un coté il faut bien que ces Centres vivent, mais il serait plus intelligent pour eux d'effectuer le meme tarif ( en tout cas sur cette prestation ) que celui d'Apple, meme si la marge ( taux horaire ) est minime.

Écrit par : raoulito 23 May 2018, 15:14

ben je viens de faire changer ma batterie et récupérée ce matin car on passait à Poitiers. 29€ et faut voir la facture et le suivi, c'est tres rigoureux, je les imagine mal monter le prix. Maintenant si ya pas moyen d'aller ailleurs ou c pas rentable...