Imac Outlook très lent au démarage, Besoin d'aide pour symptômes svp

[Shuttle6669]

Bonjour à vous tous,
Petite présentation, utilisatrice d'un iMac 27" mi 2010 sur High Sierra (10.13.6) mais sans connaissance technique informatique, je rencontre un gros souci de démarrage de mon iMac, vieux de 10 ans bientôt, mais sinon tout le reste fonctionne bien.

Je suis à la recherche d'une personne qui saurait m'aider à résoudre mon souci, avec de la patience, car comme je l'ai dit plus haut, je n'y connait rien en technicité.

Pour résumer, mon plus gros souci est la lenteur du démarrage de mon iMac, sinon pour le reste rien à redire.
Quand je dis lenteur, je parle de 20 minutes pour ouvrir celui-ci.

Pourtant, je ne joues à aucun jeu, mon utilisation est purement bureaucrate, Excel, Internet, Outlook...

J'ai déjà fait du ménage avec Malwares, CCleaner,
J'ai aussi enlevé de mon "ouverture" toutes les autres applications (sauf Outlook, mais je vais essayer maintenant).
Je suis tout juste à la moitié en terme de stockage.

J'ai cette impression que le PC "rame" tout le temps, qu'il ne s'arrête jamais de faire ce bruit en arrière plan même sans l'utiliser.

Je ne sais pas si celà vient d'une application cachée, d'un manque de mémoire (je suis à 4, je pourrais rajouter 2*4 pour arriver à 12 au total, mais je me demande si c'est vraiment la solution.

Ou alors mon iMac est vraiment "vieux" ?

Si quelqu'un pouvait m'aider dans ma démarche pour trouver d'où celà vient avant de ma lancer dans un achat sans sens peut être

Merci à vous et bonne journée

[Ulf64]

Bonjour et bienvenue sur MacBidouille

Pour voir si une application monopolise le processeur, lance le moniteur d'activité (dans les utilitaires)

Tu dis qu'il "rame" tout le temps et fait une petit bruit en arrière plan.
Je pense que le DD a un problème. Surtout à cause du petit bruit. Il est peut-être en fin de vie.

La première chose à faire, c'est de sauvegarder tes données si ce n'est pas encore fait. Un clone avec CCC sur un DDE serait parfait.
Ensuite, tente de faire une réparation de la structure logique en faisant un SOS au moyen de l'utilitaire disque.
Si ça n'apporte rien, démarre sur le clone.
Bon sous USB2 ça va pas être très réactif mais il ne devrait plus y avoir ces moulinages intempestifs.
Si c'est le cas il faudra faire changer le DD

Autre possibilité pour les ralentissements, est que le DD ait été converti au format APFS lors de la migration sur HS. Format qui n'est pas très adapté aux disques mécaniques.

[jeanjd63]

Salut.

Peux-tu créer un rapport Etrecheck et le publier ici entre balises CODEBOX :

[attachment=59928:CodeBox.jpg]

[Shuttle6669]

CODE

Version d’EtreCheck : 5.4.8 (5091)
Date du rapport : 2020-02-01 14:04:30
Télécharger EtreCheck de https://etrecheck.com
Temps déroulé : 6:51
Performance : Sous moyenne
Environnement contrôlé : Engagé
Accès complet au disque : Désengagé

Problème : L’ordinateur est trop lent

Problèmes graves : Aucun

Problèmes légers :
Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.
Possible à mettre à niveau la mémoire - Vous pourriez mettre à jour la mémoire de cet ordinateur. Cela améliorerait la performance de votre ordinateur.
Nettoyage - Il y a des fichiers orphelins qui peuvent être supprimés.
Fichiers sans signature - Il y a des logiciels installés qui manquent de signature. Ils ont l’air légitimes, mais ils ont besoin de vérification.
Bas performance - Le rapport EtreCheck a requis un temps trop long pour courir.
Ordinateur ancien - Cet ordinateur pourrait considéré comme ancien.
Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui ne fonctionneront pas sur macOS 10.15 « Catalina ».
Accès limité au disque - Il est possible qu’il y ait plus d’information avec l’Accès complet au disque.

Informations matérielles :
iMac (27 pouces, mi-2010) - Ancien !
iMac Modèle : iMac11,3
1 3,2 GHz Intel Core i3 (i3) unité centrale : 2-core
4 RAM - Possible de l’augmenter
BANK 0/DIMM0 - 2 Go DDR3 1333 
BANK 1/DIMM0 - 2 Go DDR3 1333 
BANK 0/DIMM1 - Vide
BANK 1/DIMM1 - Vide

Informations vidéo :
ATI Radeon HD 5670 - VRAM: 512 Mo
iMac 2560 x 1440

Informations des disques :
disk0 - WDC WD1001FALS-40Y6A0 1.00 To (Mécanique - 7200 tr/min)
Interne SATA 3 Gigabit ATA série
disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
disk0s2 - Macintosh HD (HFS+ journalisé) 999.35 Go (408.32 Go utilisés)
disk0s3 - Recovery HD (HFS+ journalisé) [Restauration] 650 Mo

Volumes montés :
disk0s2 - Macintosh HD
999.35 Go (408.32 Go utilisés, 592.49 Go disponsible, 590.76 Go libre)
HFS+ journalisé
Point de montage : /

Réseau :
Interface Bluetooth-Modem : Bluetooth DUN
Interface en0 : Ethernet
Interface en4 : iPad
Interface en3 : iPhone
Interface fw0 : FireWire
Interface en1 : AirPort
802.11 a/b/g/n
Interface en2 : Bluetooth PAN

Logiciels du système :
macOS High Sierra 10.13.6 (17G11023)
Temps écoulé depuis le démarrage : Environ une heure

Fichiers de configuration :
Fichier /etc/sudoers taille : Trouvé 2335 o mais anticipé 1563 o
/etc/hosts - Nombre: 5

Notifications :
Les notifications ne sont pas disponibles sans l’Accès complet au disque.

Sécurité :
Système Statut
Gatekeeper : Engagé
Protection de l’intégrité du système : Activée

Logiciel antivirus : Apple et Malwarebytes

Fichiers sans signature :
Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensing.helper.plist
Exécutable : /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensing.helper
Détails : Apparier exacte à un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime

Launchd : /Library/LaunchAgents/com.hp.help.tocgenerator.plist
Exécutable : /Library/Documentation/Help/Hewlett-Packard/TOCGenerator.app/Contents/MacOS/TOCGenerator
Détails : Apparier exacte à un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime

32-bit Applications :
98 logiciels de 32-bits

Agents launchd du système :
[Pas engagé] 16 opérations Apple
[Engagé] 172 opérations Apple
[En marche] 106 opérations Apple

Daemons launchd du système :
[Pas engagé] 36 opérations Apple
[Engagé] 190 opérations Apple
[En marche] 110 opérations Apple
[Autre] Une opération Apple

Agents launchd :
[Pas engagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (? ffb65062 - installé 2016-04-12)
[Autre] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a2
3d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-08-07)
[En marche] com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (? faec172d - installé 2016-04-12)
[En marche] com.adobe.GC.AGM.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-10-29)
[Pas engagé] com.adobe.GC.Invoker-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-10-29)
[Engagé] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2019-12-04)
[Engagé] com.google.keystone.xpcservice.plist (Google, Inc. - installé 2019-12-04)
[Engagé] com.hp.help.tocgenerator.plist (? 11d191c4 - installé 2009-08-05)

Daemons launchd :
[Engagé] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-08-07)
[Engagé] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-08-07)
[En marche] com.adobe.adobeupdatedaemon.plist (? f00845ea - installé 2016-04-12)
[Engagé] com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-10-29)
[Engagé] com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-13)
[Pas engagé] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installé 2020-01-24)
[Engagé] com.google.keystone.daemon.plist (Google, Inc. - installé 2019-12-04)
[Engagé] com.malwarebytes.HelperTool.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2018-06-10)
[Engagé] com.microsoft.office.licensing.helper.plist (? 6d8cb30e - installé 2010-08-31)

Agents launchd de l’utilisateur :
[Autre] com.adobe.ARM.***.plist (? 0 - installé 2014-10-24)
[Autre] com.apple.CSConfigDotMacCert-***@***-SharedServices.Agent.plist (? 0 - installé 2011-02-09)
[En marche] com.hp.devicemonitor.plist (HP Inc. - installé 2020-02-01)

Éléments Ouverture :
[Engagé] StartUpHelper (Spotify - installé 2019-12-08)
Élément d’ouverture moderne
/Applications/Spotify.app/Contents/Library/LoginItems/StartUpHelper.app

[En marche] PhotoStreamAgent (App Store - installé 2015-03-20)
Élément d’ouverture moderne
/Applications/iPhoto.app/Contents/Library/LoginItems/PhotoStreamAgent.app

[Pas engagée] HP Device Monitor (HP Inc. - installé 2017-10-29)
Élément d’ouverture moderne
/Library/Printers/hp/Frameworks/HPDeviceMonitoring.framework/Versions/1.0/Helpers/HP Device Monitor Manager.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app

Modules internet :
Default Browser: (? - installé 2019-10-13)
AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (? - installé 2016-04-12)
FlashPlayer-10.6: 32.0.0.321 (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-21)
AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-12-21)
Silverlight: 5.1.40728.0 (? - installé 2015-11-20)
Flash Player: 32.0.0.321 (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-01-21)
iPhotoPhotocast: 7.0 (Apple - installé 2012-04-15)
NP_2020Player_IKEA: 5.0.94.1 (? - installé 2012-09-28)
AdobePDFViewer: 19.021.20061 (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-12-21)
SharePointBrowserPlugin: 14.4.7 (? - installé 2014-12-30)
GarminGpsControl: 4.0.4.0 Release (? - installé 2012-11-02)
SquareClock_Production_HBMV1: (?)
JavaAppletPlugin: 15.0.1 (Apple - installé 2014-05-28)

Modules audios :
BluetoothAudioPlugIn: 6.0.7 (Apple - installé 2020-01-31)
iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installé 2020-01-31)
AirPlay: 2.0 (Apple - installé 2020-01-31)
AppleAVBAudio: 683.1 (Apple - installé 2020-01-31)
BridgeAudioSP: 4.69.2 (Apple - installé 2020-01-31)
AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installé 2020-01-31)

Panneaux de préférences de tiers :
Flash Player (installé 2020-01-13)

Time Machine :
Informations Time Machine ne sont pas disponibles sans l’Accès complet au disque.

Performance :
Charge du système : 1.45 (1 min) 1.28 (5 min) 1.25 (15 min)
Vitesse nominale d’E / S : 2.46 Mo/s
Système de fichiers : 73.30 seconds
Vitesse écrire : 55 Mo/s
Vitesse lire : 68 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale :
Type En tout
Système 12 %
Utilisateur 3 %
Inactive 85 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération :
Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)
Autres opérations 32.39 % (?)
helpd 19.30 % (Apple)
EtreCheck 5.76 % (App Store)
com.apple.WebKit.WebContent (6) 3.12 % (Apple)
Spotify 0.41 % (Spotify)

Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération :
Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)
EtreCheck 474 Mo (App Store)
Safari 82 Mo (Apple)
Spotify 71 Mo (Spotify)
Microsoft Excel 60 Mo (? - /Applications/Microsoft Office 2011/Microsoft Excel.app)
suggestd 59 Mo (Apple)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération :
Opération (nombre) Entrée / Sortie (Source - Lieu)
Spotify 770 Ko / 76 Ko (Spotify)
Autres opérations 461 Ko / 91 Ko (?)
com.apple.WebKit.Networking 173 Ko / 18 Ko (Apple)
SystemUIServer 0 o / 88 o (Apple)
spindump_agent 0 o / 0 o (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle :
Mémoire vive : 4 Go

Mémoire libre : 87 Mo
Mémoire utilisé 2.93 Go
Cache du fichier : 1006 Mo

Mémoire disponible : 1.07 Go
Fichier d’échange utilisé : 2 Mo

Installations de logiciels (30 derniers jours) :
Date d’installation Nom (Version)
2020-01-21 Adobe Flash Player
2020-01-25 XProtectPlistConfigData (2112)
2020-01-25 MRTConfigData (1.53)
2020-01-29 Safari (13.0.5)
2020-02-01 Full Deck Solitaire (1.80)
2020-02-01 Programme de désinstallation Malwarebytes for Mac
2020-02-01 EtreCheck (5.4.8)

Nettoyage :
~/Library/LaunchAgents/com.apple.CSConfigDotMacCert-***@***-SharedServices.Agent.plist
/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/OSServices.framework/Versions/A/Support/CSConfigDotMacCert
Exécutable non trouvée
~/Library/LaunchAgents/com.adobe.ARM.***.plist
/Applications/Adobe Reader.app/Contents/MacOS/Updater/Adobe Reader Updater Helper.app/Contents/MacOS/Adobe Reader Updater Helper
Exécutable non trouvée


Événements du diagnostic (7-30 dernier jours) :
Dossier /Library/Logs/DiagnosticReports n’est pas accessible.
Lancez EtreCheck avec l’Accès complet au disque pour voir plus d’information.

Fin du rapport

Bonjour jeanjd63,

Désolée mon rapport est partie avant ma réponse, j'espère que j'ai fait la bonne manip, je te remercie pour ta réponse, j'attends de connaitre ton avis avant d'essayer quoique ce soit.

Merci

Bonjour Ulf64

merci pour ta réponse.
J'ai déjà fait une copie sur DDE par la time machine, je ne sais pas si c'est le "clone" dont tu parles.
Je suis désolée, mon langage n'est pas technique du tout.

Il faudrait que tu me guides plutôt genre tuto, car je ne sais pas où démarrer, où trouver l'utilitaire disque, ni même le réparer, ni même le redémarrer sous clone, je suis désolée, j'avais prévenue, je suis nulle de chez nulle (ou presque lol).

Je m'étais dit que c'était juste de la mémoire à rajouter, je saurai faire, mais là...je ne sais pas trop...

Petite question, si c'était vraiment le DD, je ne pourrais pas le faire moi même.
Alors est ce que la réparation sera vraiment moins onéreuse si je la fais faire par quelqu'un ? (Apple) ou vu l'ancienneté de mon iMac, il vaut mieux changer ? (si tout le reste devient vieux...)

Merci beaucoup en tout cas pour ton temps

[jeanjd63]

Tu devrais ajouter une ou 2 barrettes de ce type : https://www.crucial.fr/fra/fr/imac-%2827-in...1%2C3/CT8914201
Cela améliorerait les performances.
Sinon peux-tu démarrer en mode "verbeux" cmd+v lors du boot afin de voir ce qui bloque ton Mac durant tout ce temps.

[Shuttle6669]

jeanjd63

Oui, pour les barrettes, c'est ce que j'avais vu, parfait merci.

Après...euh...la blonde aimerait savoir ce que tu entends par mode "verbeux" stp ? lol
Je ne vais faire que m'excuser, mais il faut vraiment me prendre pour une novice sur certains points
Merci

[jeanjd63]

Désolé pour les raccourcis

Le mode "Verbose" permet d'avoir une trace à l'écran de ce qu'il se passe durant la phase de démarrage, avant d'avoir l'écran d'accueil.
Pour l'obtenir, quand tu démarres le Mac tu tiens appuyée simultanément les touches cmd et v jusqu'après le boing.

[Shuttle6669]

Ulf64

Le moniteur d'activité est bon...
A cet instant même, il n'y a que lui qui tourne et spotify, je n'ai plus de petit bruit derrière...

jeanjd63, je tente le cmd + v et je reviens


Jeanjd63
Par contre j’en suis incapable d,exploiter ce que mon mac me « dit »...
Je tente de copier le tout et je le post ?

[jeanjd63]

Non, il suffit de dire ce qui s'affiche avant ou pendant le temps d'attente de 20 mn.

[Shuttle6669]

Et bien depuis que j'ai enlevé Outlook de mon démarrage/ouverture, le PC s'allume beaucoup plus rapidement mais encore bien une petite dizaine de minutes...ensuite j'ai toujours mon bruit de travail

Là le moniteur me dit que j'ai un Windowserver qui travaille , je ne l'ai qu'au démarrage....

[jeanjd63]

Et durant ce démarrage de 10 Mn l'écran reste noir (en mode verbeux) et quelle est la dernière info affichée?
Asd-tu essayé de supprimer tout ce qui est dans les applis de démarrage (Préférences systeme/Ouverture) puis cliques sur chacune des applications puis "-" pour les retirer.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 1 Feb 2020, 14:54.

[Shuttle6669]

En fait, pour le coup, là le #verbeux » est trop rapide pour moi

Comme je Ne sais pas trop ce que je cherche, je donne au vol :
Kedtx unavailable
Proceding w/o Locke for...
Cach seize too large for physical memory

[jeanjd63]

Ok.

Ajoute 8 Go de Ram et ça devrait le faire.

[Shuttle6669]

Oui j’en n’ai plus rien dans mes ouvertures et du coup, ça va de mieux en mieux
L’ecran Noir n’en l’est resté que 3/4 minutes, mais défilant...

Cela’ viendrait donc uniquement de Outlook ? Son démarrage ?



Il yêtre un a peut truc de pas trop bien dans le "verbeux", c'est :

could block sleep during cache update
tzinit : New update not compatible or older version 2019C.1.0 vs 2019.1.0

???

Sinon je commence par la mémoire

[Ulf64]

Effectivement, 4 Go de RAM avec High Sierra et DD mécanique, ça doit mouliner un max.
Mais ça doit être un moment que ça dure. Donc pas subitement comme j'ai pensé.

jeanjd63 a été plus futé de te demander d'entrée un rapport EtreCheck

Pour High Sierra et DD mécanique il faut viser 16 Go de RAM.
Il faut absolument éviter que le système doive "swapper" des données entre RAM et le DD. Ce dernier étant 1000x plus lent que de la vraie RAM et il va travailler comme un fou (ce petit bruit que tu entends)
Tu peux contrôler ça au moyen du moniteur d'activité, onglet mémoire, au bas de la fenêtre: "Fichier d'échange utilisé"
Pour un DD mécanique, l'idéal est que la taille de ce fichier soit proche de zéro

[Shuttle6669]

Oui Ulf64, effectivement celà dure depuis quelque temps, mais comme je le sais, j'allume mon PC et j'attends une demi heure que cela passe...(avec Outlook), faut pas être pressée ! lol

Je viens de regarder le moniteur d'activité, mémoire utilisée 2,77 Go sur les 4 physiques, 1,09 Go de fichiers mis en cache et 235 Mo fichier d'échange utilisé.

Je vais déjà investir dans la RAM, je pourrais rajouter 12 Go, c'est à dire, je peux mettre une de 8 et une de 4 ?
100 euros d'investissement je peux faire

Un grand MERCI à tous les 2 !!

Maintenant je sais que Outlook pompe un max aussi apparement

Bonne soirée

[jeanjd63]

Pour la mémoire je te conseille :
soit une barrette de 8 go
soit deux barrettes de 4 go.

Franchement n'investies pas plus sur une telle machine.

12 go au total seront largement suffisants.

Belle soirée.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 1 Feb 2020, 19:56.

[Shuttle6669]

Merci jeanjd63

Il y a une promo sur un lot de 2 *4 sur le site que tu m'as donné, je ne vais pas me ruiner et je tente ma chance,

Merci encore

[jeanjd63]

Ha?
Je ne vois pas la promo : https://www.crucial.fr/fra/fr/imac-%2827-in...1%2C3/CT8914213

Tu es sûre que ça correspond?

[Shuttle6669]

Oups pardon, oui pas une promo mais un lot de 2

[jeanjd63]

Ok je comprend mieux.
Ben c'est farpait

[Shuttle6669]

Merci encore

[Shuttle6669]

Bonsoir

Pour les dernières nouvelles, je viens de recevoir mes nouvelles barrettes (de mémoire), je les ais installé.... et je revis !!!
Tout va nettement mieux, je retrouve une rapidité au démarrage et dans mes applications.

Un grand merci à vous

Bonne soirée

[jeanjd63]

Super

[ltdrogo]

Je réagis un peu tard. J'ai connu le même souci avec un mac mini (16Go de RAM), présentant les mêmes erreurs au démarrage.
En dernier recours j'ai décidé de faire la maj de High Sierra vers Mojave.
C'est le jour et la nuit, j'ai l'impression d'avoir changé de machine. Le boot est très rapide, et pourtant les erreurs sont toujours là...

Côté applications tout marche sauf celle qui utilise macFuse, à savoir Truecrypt (même chose avec Veracrypt). Il faut aussi activer smb pour les partages, Time Machine si possible et en général les accès distants.

En espérant que ça aide...