iPod, iOS : Synthèse des dépannages logiciels, Et autres astuces intéressantes pour l'iPhone

[Baradal]

Petit tutoriel qui, je l'espère, résumera au mieux les différents dépannages logiciels possible pour dépanner son iPod avec illustrations.

Voici quelques astuces de dépannage pour les iPod & iOS :

Toutes les manipulations qui seront expliquées ci-après fonctionnent sur Mac et sur PC Windows. Hormis quelques unes qui nécessitent des logiciels propres au Macintosh.




Partie iPod:

1- Votre iPod ne s’allume pas:

La plupart du temps, il s’agit d’une décharge excessive de la batterie. En effet, si vous n’utilisez pas votre iPod pendant un certain temps, il ce peu que la batterie soit trop à plat pour démarrer l’iPod.
Il suffit donc de le recharger en le connectant à un ordinateur ou de préférence à un chargeur secteur type celui d’apple (FW400 ou USB peu importe et les deux fonctionnent sur tous les iPod pas seulement sur ceux qui pouvaient être synchronisés par FW400).
Généralement, il est préférable de le laisser charger le temps que toute la batterie soit complètement chargée, et là votre iPod devrait refonctionner normalement.

• 5h pour les iPod Classic antérieurs à septembre 2008. (2h pour 80% de charge).
• 4h pour les iPod Classic postérieurs à septembre 2008. (2h pour 80% de charge).
• 4h pour les iPod Touch. (2h pour 80% de charge).
• 3h pour les iPod Nano. (1h30 pour 80% de charge).

Cf : Support Apple sur le chargement des batteries


NB : Avec les Mac actuels, vous pouvez très bien laisser votre iPhone, iPod, iPad charger sur le port USB de votre ordinateur, il continuera de se charger comme s’il était branché sur un chargeur secteur. Il faut juste que le Mac soit allumé. Cela fonctionne aussi avec un mac en veille.

2- Votre iPod reste figé ou redémarre à l’infini:

Dans ce cas, généralement un simple reset peu régler la chose. Un reset consistant à faire démarrer de force votre iPod.
Pour ce faire, vous devez basculer votre iPod sur hold off puis sur hold on et appuyer simultanément sur menu+bouton central pendant au moins 6 secondes.
Cette manipulation marche pour tous les iPod à molette cliquable.

Voici la manipulation à effectuer :

3- Votre iPod ne répond plus du tout, le reset est inefficace:

Pour commencer assurez vous d’être à jour avec Mac OS X (via le menu pomme > Mise à jour de logiciels) et d’avoir installé la dernière version d’iTunes disponible à cette adresse http://www.apple.com/fr/itunes/download/.

Pour commencer, connectez votre iPod à votre Mac (ou PC).

- Visualisez-le dans la liste source puis sélectionnez-le.




- Vous arrivez à ce menu :




- Il vous suffit de cliquer sur “Restaurer”. Apparaît ce message de confirmation:
Il vous suffit ce cliquer sur Restaurer à nouveau.

4- Votre iPod ne monte pas dans la liste source d’iTunes :

Assurez vous de l’avoir rechargé et connecté à un port USB ou FW fonctionnel.
Auquel cas changez de port ou bien de câble qui, parfois peuvent-être défectueux et à l’origine de la non-reconnaissance par iTunes de votre iPod.

5- Votre iPod à disque dur ne monte toujours pas dans iTunes :

Réessayez la manip 3 sur un autre ordinateur. Si ça ne marche toujours pas, nous allons essayer autre chose.

Nous allons tenter une restauration plus “barbare”, mais qui donne souvent de bons résultats. Ceci à l’aide de l’utilitaire de disque.
Sélectionnez-le dans la liste source d’Utilitaire de disque (Dossier Application/Utilitaires/Utilitaire de disque) comme ci-dessous.




Puis dans options de sécurité dans l’onglet “Effacer”, sélectionnez “Mise à zéro des données.



Ensuite pour le format du volume, laissez Mac OS étendu (journalisé). Renommez votre iPod et cliquez sur effacer. Un message de confirmation apparaît, cliquez de nouveau sur effacer.




N.B 1 : Pour les utilisateurs windows (je n'ai pas de captures désolé), la manipulation revient à faire un clic droit sur l'icône du volume de votre iPod qui se trouve dans le post de travail. Et de cliquer sur formater (en FAT 32). Une fois ceci fait, restaurer le avec iTunes comme expliqué dans le paragraphe précédent.


Bien, votre iPod est reformaté, donc totalement vierge. Nous allons donc lui installer le système iPod qui lui convient.
Pour se faire, il vous suffit d’ouvrir iTunes (dernière version) et de restaurer votre iPod.
iTunes en le restaurant, lui installera son système associé en date.

N.B 2 :Pour les iPod antérieurs aux 5G, on pouvait les restaurer avec iPod updater, si par malchance vous n’y arriveriez pas avec iTunes vous pouvez télécharger iPod updater sur le support iPod en ligne > http://www.apple.com/fr/support/ipod/ (Je ne met pas de liens car il y a trop de versions sans parler de versions pour PC).

Sinon vous pouvez récupérer le dernier firmware relatif à votre iPod ici > http://www.felixbruns.de/iPod/firmware/ Merci Fars.

Pour les réticents : N'ayez pas peur de formater votre iPod avec Utilitaire de disque ou autre sous Windows, il n'y a aucun risque.
D'ailleurs si votre iPod venait à être vraiment capricieux et à ne plus trop fonctionner normalement, et qu'une restauration par iTunes ne le remet pas d'appoint, faites cette manip. Elle m'a sauvé 2 fois un iPod décrété mort par un mec d'un Apple Center.


PS : Il est utile de noter que si vous voulez vous servir de votre iPod comme disque dur externe, s’il est formaté Macintosh par iTunes, celui-ci ne sera utilisable que sur un autre Mac. En revanche, s’il est formaté FAT 32 puis restauré avec iTunes sur PC, là il sera utilisable en tant qu’iPod et disque dur externe sur Windows comme sur OS X.

6- Déconnecter son iPod/iPhone/iPad sans risque :

Vous pouvez le déconnecter de 4 manières :

1. En cliquant sur la petite flèche dans le Finder.
2. En cliquant sur la petite flèche dans la liste source d'iTunes.
3. En cliquant sur l'icône d'éjection dans iTunes.
4. En le glissant/déposant vers la corbeille.

Pour les utilisateurs de Windows (désolé je n'ai pas de captures d'écran), la manipulation 1 (Finder sur Mac) revient à cliquer sur une petite flèche verte dans la barre de menu en bas à droite de votre écran et de cliquer sur "retirer le périphérique de stockage "X". "X" étant le nom de votre iPod.
Les manipulations 2 et 3 restent inchangées sur Windows.
La manipulation 4 est à éviter car réalisable uniquement sur Mac.

Si sur votre iPod, le message "Ne pas déconnecter", reste affiché sur l’iPod après l’éjection de ce dernier dans iTunes, le Finder ou la fenêtre Poste de travail.

Solution :

Écoutez ou touchez l’iPod pour voir si son disque dur tourne.

Si le disque dur ne tourne pas, vous pouvez déconnecter sans risque l’iPod de votre ordinateur.

Réinitialisez l’iPod par un reset. Voir méthode point N°2.

Si le disque dur tourne, quittez iTunes et rouvrez-le. Vérifiez si votre iPod apparaît dans la liste Source. Si c’est le cas, éjectez l’iPod et déconnectez-le de votre ordinateur. Si le disque dur continue de tourner en affichant le message "Ne pas déconnecter", déconnectez l’iPod et réinitialisez-le.

7- Votre iPod affiche un logo «attention» comme celui-ci :

Cela signifie qu’il y a un léger problème logiciel dans l’iPod. Pour le résoudre, connectez l’iPod à votre ordinateur. Si un message d’alerte apparaît indiquant que votre iPod a besoin d’être réparé ou reformaté, vous pouvez cliquez sur OK ou Mettre à jour pour lancer l’application iPod Updater ou iTunes, que vous pouvez utiliser pour restaurer votre iPod. Si ce message d’alerte n’apparaît pas lorsque vous connectez l’iPod à votre ordinateur essayez de bien recharger votre iPod, de tenter un reset (Point N°2) et s’il ne marche pas une restauration (Point N°3).

8- Votre iPod affiche un logo iPod triste:

Si avec ce logo votre iPod:

• Ne fonctionne pas
• Ne s’affiche pas dans iTunes
• Ne s’affiche pas dans le Finder (ou le Poste de travail)

C’est qu’il y a sûrement un problème d’ordre matériel cette fois.

Si par chance vous arriviez à le faire passer en mode “disque” vous auriez une petite chance de le réparer en le le faisant rebooter via “reset” dans le menu de l’iPod en mode disque (dernière ligne du menu).
Puis en le restaurant par la suite avec iTunes si vous y parveniez.


N.B 1 : Pour savoir comment le faire passer en mode “disque” ou “diagnostic” je vous redirige vers la FAQ de MacBidouille > http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=150776, valable pour tous les iPod à écran LCD. La méthode pour faire passer l’iPod 5.5G en mode diagnostic est valable pour tous les iPod à disque dur postérieur à ce dernier.

N.B 2 : Pour les plus bidouilleurs d’entre vous. Voici un tutoriel http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=316047 rédigé par le membre des forums wan_cheshire qui permet sur un iPod classic, de réparer les secteurs défectueux du disque dur.
Attention : Cette manipulation nécessite de savoir un minimum manier le Terminal d’OS X !

9- Votre iPod est verrouillé par un blocage de l’écran :

Essayez de le brancher, pour voir si iTunes le débloque.
Sinon branchez-le juste après avoir fait un reset ou après l'avoir passé en mode disque. Et ensuite de le restaurer.