iPad bloqué sur logo iTunes

[Gently]

Bonjour,
J'ai récupéré un iPad auprès d'une amie qui a eu un soucis avec il y a quelques années. D'après ce qu'elle m'a dit, elle n'arrivait pas a installé une mise à jour, elle l'a donc déposée dans un centre agréé. Finalement, quand elle a voulu la récupérer, le centre lui a expliqué qu'il n'avait pas réussi à installer la mise à jour et qu'en plus, la tablette s'était bloquée et ils n'ont proposé aucune solution...
Elle est donc bloquée sur un logo iTunes au milieu et il faut brancher la tablette.
J'ai branché la tablette et j'ai téléchargé iTunes comme recommandé sur des tutos, puis j'ai effectué une mise à jour mais elle échoue à la moitié (avec une erreur 1100). Il y a la deuxième option, celle de la restauration mais j'aimerais dans l'idéal pouvoir récupérer ses photos et donc une solution peut-être moins radicale
Est-ce quelqu'un aurait une idée pour régler ce problème ?

C'est un iPad Air 16 GB modèle A1474.

Je vous remercie !

[Benzebut]

C'est un iPad Air 16 GB modèle A1474.

En plus des caractéristiques de la machine, quelles versions de iPadOS, iTunes et macOS utilisées pour ces mises à jour avec cette erreur ?

[Gently]

Malheureusement, je ne peux pas allumer la tablette pour connaitre sa version, on m'indique simplement sur iTunes que le logiciel mettra à jour l'iPad à la version 12.5.7.
Je suis sous Windows 10 et la version d'iTunes est la 12.12.10.1.

Edit : J'ai essayé de le mettre à jour sur un MBP sous High Sierra et j'ai maintenant une erreur 14 au 3/4 de la mise à jour...

Ce message a été modifié par Gently - 19 Oct 2023, 09:51.