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> Au tour d'easyJet de se faire dérober des données, Réactions à la publication du 22/05/2020
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Lionel
posté 22 May 2020, 07:10
Message #1


BIDOUILLE Guru
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Voici un message envoyé par easyJet à ses clients:


Chère cliente, cher client,

Je souhaitais vous écrire personnellement au sujet d'un incident récent de cybersécurité chez easyJet.

Comme vous le savez probablement, le 19 mai 2020, nous avons annoncé que nous avons été la cible d'une attaque hautement sophistiquée. Dès que nous avons eu connaissance de l'incident, nous avons immédiatement pris des mesures pour gérer et répondre à l'attaque, tout en fermant l'accès non autorisé. Nous avons engagé de grands experts forensiques pour enquêter sur la question et avons également informé le Centre National de Cybersécurité anglais ainsi que le Bureau du Commissaire à l'Information (ICO).

Notre enquête a révélé que votre nom, votre adresse électronique et vos coordonnées de voyage pour les réservations de vols ou d’easyJet Holidays effectuées entre le 17 octobre 2019 et le 4 mars 2020 ont été consultés. Les données de votre passeport et vos coordonnées bancaires n'ont pas été consultées. En revanche, le lieu d’origine et la destination de votre voyage, la date de départ, le numéro de réservation, la date de la réservation ainsi que le montant de la réservation ont été consultés.

Nous sommes sincèrement navrés que cela se soit produit.

Veuillez être particulièrement vigilant face aux e-mails malveillants de type phishing.

Rien ne n’indique que des informations personnelles, quelles qu'elles soient, aient été utilisées à mauvais escient, mais soyez particulièrement vigilant si vous recevez des communications non sollicitées, surtout si elles prétendent provenir d'easyJet ou d’easyJet Holidays. Veuillez noter que nous ne vous contacterons jamais pour vous demander les détails de votre compte ou d’autres informations de sécurité, et que nous ne vous demanderons jamais de divulguer vos mots de passe, ou de changer vos mots de passe sur votre compte easyJet.

Vous n'avez pas besoin de faire autre chose que de continuer à être vigilant comme vous le seriez normalement, surtout en ce qui concerne les communications non sollicitées. Pour assurer votre sécurité en ligne, n'oubliez pas :

– N'ouvrez pas les e-mails ou les pièces jointes si vous avez des doutes sur leurs sources ;
– Assurez-vous de savoir à qui vous avez affaire avant de divulguer des informations personnelles en ligne ;
– Vérifiez toujours que les liens sont authentiques avant de cliquer dessus – vous pouvez le faire en survolant le lien pour voir si la source est reconnaissable. Ne cliquez sur aucun lien si vous n'êtes pas sûr.

L'ICO dispose d'informations très utiles sur son site web, notamment un article sur le phishing publié le 31 mars 2020 intitulé « Gardez une longueur d’avance sur les fraudeurs » (Stay One Step Ahead of the Scammers). Le Centre National de Cybersécurité anglais dispose également de conseils utiles, dont un article intitulé « Attaques de phishing : traitement des e-mails et messages suspects » (Phishing attacks : dealing with suspicious emails and messages).

Vous trouverez plus d'informations sur cet incident de cybersécurité sur notre site web. En outre, si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés que cette attaque ait eu lieu. Nous prenons la sécurité des informations de nos clients très au sérieux, et nous continuerons à prendre toutes les mesures nécessaires pour les protéger contre toute attaque future.

Je vous prie d'agréer l'expression de mes sentiments distingués.


Pour la petite histoire, EasyJet n'a toujours pas remboursé les vols annulés sur la période de confinement, ce qui est donc une double peine pour ses clients.

Lien vers le billet original



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C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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steph_run
posté 22 May 2020, 09:14
Message #2


Adepte de Macbidouille
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En tout cas je viens d'apprendre un nouveau mot : forensique

MERCI EASYJET ! rolleyes.gif
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Fafnir
posté 22 May 2020, 09:56
Message #3


Macbidouilleur d'Or !
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A propos des fichiers associé 01 vient de présenter la société hexagonal Smash.
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apocrypha
posté 22 May 2020, 10:37
Message #4


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Ils rembourseront le plus tard possible, il faut bien faire travailler l'argent quelques mois à leur compte...


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iPad Pro 12,9" 2015 128Go (13.5) + iPhone X 64Go (13.5) + AppleTV 4K (13.4) + Apple Watch 4 (6.2.1) +iPod Shuffle 2ème gén. Gris 1Go (1.0.4)

Synology DS216Play (DSM 6.2.2-24922-4) 2*4To + HDD Toshiba 3To pour les sauvegardes externes sur TV Thomson 55" FullHD
Drobo 1ère gén. USB2 + HDD WD 2,5" 3To (Time Machine pour toute la famille)
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Ulf64
posté 22 May 2020, 10:56
Message #5


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Citation (apocrypha @ 22 May 2020, 10:37) *
Ils rembourseront le plus tard possible, il faut bien faire travailler l'argent quelques mois à leur compte...

Attention, avec les intérêts négatifs, ils vont encore vous demander de l'argent pour avoir gardé le votre.


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Mes OS: Mojave - W10 - Linux - Android
Matos: Mac mini7,1 - Ultrabook - Tour Dell - SmartPhone - SmartTV
Périfs: NAS QNAP - Imprimantes réseau: Brother MFC-9330CDW, HP 2605dn
LAN: Ethernet Gigabit cat 6 - WiFi 5 & 6 - Pont CPL Devolo de 50m
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ChaG
posté 22 May 2020, 11:55
Message #6


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Citation (apocrypha @ 22 May 2020, 10:37) *
Ils rembourseront le plus tard possible, il faut bien faire travailler l'argent quelques mois à leur compte...


Ils n'ont surtout pas les moyens.
Même avec les avions cloués au sol, les coûts fixes sont encore très élevés.
C'est pour ça que toutes les compagnies proposent / tentent d'imposer un avoir.
Certaines commencent à proposr un avoir avec +15% par rapport au billet d'origine, pour inciter les pasagers à le choisir.

Si tout le monde demande un remboursement, les premiers seront servis, puis la compagnie ferra faillite, et les suivants auront tout perdu.
Si tout le monde accepte un avoir, et si la compagnie survie, tout le monde pourra voler plus tard.
Sinon, ça dépend de la répartition : au dela d'un certain nombre de remboursements, la compagnie fait faillite et les suivants perdent tout.

C'est un jeu à somme non nulle.
Malheureusement, on sait tous comment ça va finir. Tout pour ma gueule.
Si vous avez des billets annulés et pas de scrupules, demandez un remboursement le plus vite possible.

Guillaume

Ce message a été modifié par ChaG - 22 May 2020, 11:56.


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Guillaume

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Lionel
posté 22 May 2020, 12:11
Message #7


BIDOUILLE Guru
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Citation (ChaG @ 22 May 2020, 11:55) *
Citation (apocrypha @ 22 May 2020, 10:37) *
Ils rembourseront le plus tard possible, il faut bien faire travailler l'argent quelques mois à leur compte...


Ils n'ont surtout pas les moyens.
Même avec les avions cloués au sol, les coûts fixes sont encore très élevés.
C'est pour ça que toutes les compagnies proposent / tentent d'imposer un avoir.
Certaines commencent à proposr un avoir avec +15% par rapport au billet d'origine, pour inciter les pasagers à le choisir.

Si tout le monde demande un remboursement, les premiers seront servis, puis la compagnie ferra faillite, et les suivants auront tout perdu.
Si tout le monde accepte un avoir, et si la compagnie survie, tout le monde pourra voler plus tard.
Sinon, ça dépend de la répartition : au dela d'un certain nombre de remboursements, la compagnie fait faillite et les suivants perdent tout.

C'est un jeu à somme non nulle.
Malheureusement, on sait tous comment ça va finir. Tout pour ma gueule.
Si vous avez des billets annulés et pas de scrupules, demandez un remboursement le plus vite possible.

Guillaume

Tu as oublié le cas, si tout le monde prend un avoir et que la société fait faillite quand même, tout le monde perd tout.


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ABACA
posté 22 May 2020, 12:37
Message #8


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Citation (steph_run @ 22 May 2020, 10:14) *
En tout cas je viens d'apprendre un nouveau mot : forensique

MERCI EASYJET ! rolleyes.gif


On va donc retrouver ce mot dans toutes les conversations de salons. tongue.gif
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ChaG
posté 22 May 2020, 12:46
Message #9


Adepte de Macbidouille
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Citation (Lionel @ 22 May 2020, 12:11) *
Tu as oublié le cas, si tout le monde prend un avoir et que la société fait faillite quand même, tout le monde perd tout.


C'est bien toute la difficulté du choix à faire pour chaque passager.
Mais ça reste quand même un cas purement théorique, il y aura toujours des passagers pour demander le remboursement.

Même les associations de consommateurs expliquent que nous sommes dans un état de droit et que donc la loi doit s'appliquer : remboursement obligatoire si le passager le demande.
C'est bien de défendre les droits des consommateurs. Mais, dans une situation aussi exceptionnelle, ça sera peut-être contre-productif au total.

C'est un problème assez inextricable.
Pour beaucoup de compagnies, rendre l'argent peut conduire à la faillite.
Pour beaucoup de passagers, récuperer l'argent peut être très important (voir vital), vu la situation économique globale.

Il n'y a pas de bonne solution.


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Guillaume

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ekami
posté 22 May 2020, 13:06
Message #10


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Citation (ABACA @ 22 May 2020, 13:37) *
Citation (steph_run @ 22 May 2020, 10:14) *
En tout cas je viens d'apprendre un nouveau mot : forensique

MERCI EASYJET ! rolleyes.gif


On va donc retrouver ce mot dans toutes les conversations de salons. tongue.gif

Ah oui, ce terme est promis à un bel avenir...
Analyse forensique


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g4hd
posté 22 May 2020, 18:26
Message #11


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Je ne retrouve pas là, tout de suite… il y a une série policière US dans laquelle les agents en tenue de travail ont un gros label dans le dos : FORENSIS.
Du coup, comme l'a dit steph_run, merci Easyjet : tu nous fais voyager plus loin !
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MacPro Trashcan - quad 3,7 - 32 Go - SSD 1To OWC - Catalina
iPad pro 12,9 2020 - cellular - 500 Go - iPadOS 13.5

♥️ Qobuz, du vrai bon son en streaming, ça existe et c'est français !
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steph_run
posté 22 May 2020, 19:09
Message #12


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Disons que dans ma carrière j'ai eu l'occasion de croiser pas mal d'experts forts en thème, un certain nombre fort en gueule, mais ma foi , jamais aucun forensique unsure.gif
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lookibus
posté 23 May 2020, 16:59
Message #13


Macbidouilleur de bronze !
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J’ai raté un épisode? En quoi le terme forensique est nouveau?
Quant au remboursement il ne me semble pas que les autres compagnies soient particulièrement plus pressées pour rembourser. Évidemment tout le monde est bien content d’avoir EasyJet pour voler pas cher, mais dès qu’on peut leur reprocher quelque chose, c’est la pire compagnie du monde...
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